Modelos y Métodos de Investigación de Operaciones - Universidad ...

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Modelos y Métodos de Investigación de Operaciones
Uno de los resultados más conocidos de la teoría de colas es la denominada fórmula de Little que
relaciona la longitud de la cola con el tiempo de espera y el ritmo de entrada al sistema.
Los resultados más habituales de la teoría de colas se refieren a sistemas de una etapa con entradas
y salidas siguiendo distribuciones exponenciales. Sin embargo más útiles en múltiples ocasiones son las
redes de colas con tiempos de los procesos no necesariamente exponenciales. Un excelente resumen
de la situación actual de la teoría de colas se puede encontrar en (Gross, Shortle, Thomson, and Harris,
2008).
Los desarrollos en teoría de colas han ido extendiendo sus soluciones tanto para diferentes tipos de
entradas como para redes de colas.
Es de destacar el especial interés que la teoría de colas tiene en el diseño de elementos
estructurales de la denominada Nueva Economía (servidores web, procesadores compartidos...).
2.5.4 Dinámica de Sistemas
Se atribuye a Forrester el inicio del desarrollo de la denominada Dinámica de Sistemas. Esta tiene su
relación directa con el Enfoque de Sistemas visto en el apartado dedicado a los Fundamentos
Organizativos de la Organización de Empresas.
Forrester desarrolló un conjunto de herramientas y una aproximación a la simulación que se ha
llegado a conocer como dinámica de sistemas, mediante la cual se puede llegar a comprender como la
estructura de un sistema humano y sus políticas de control operan. Mostró también el valor que tienen
los modelos explícitos que combinan procesos de negocio y estructura organizacional.
En (Pidd, 1996) se sugiere que el precursor de esta idea es Tustin que en 1953 publicó un trabajo
titulado “El mecanismo de los sistemas económicos”.
Las herramientas de la Dinámica de Sistemas pueden utilizarse de diferentes maneras. La
aproximación básica suministra una manera de observar sistemas humanos, haciendo especial hincapié
en la importancia de algunos aspectos estructurales como el control por retroalimentación. La
consideración de esta circunstancia aporta interesantes resultados incluso sin el uso de herramientas
informáticas. Otro modo de utilizar la dinámica de sistemas es realizando simulaciones mediante
ordenador, que permitan entender mejor el funcionamiento de otro sistema. Por último, la Dinámica de
Sistemas se puede utilizar para mejorar el diseño de un sistema, evaluando mediante simulación su
comportamiento.
2.5.5 Simulación
Asociada en ocasiones a la teoría de colas y heredera de la dinámica de sistemas se encuentra otra
herramienta de los métodos cuantitativos como es la simulación. El incremento de la capacidad de
cálculo de los ordenadores, así como sus crecientes capacidades gráficas hace que esta última esté
experimentando una aplicación creciente en el modelado de flujos de materiales, e incluso de
información.
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