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INSTRUCTIVO
¿QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTE?
1. Mantenga la calma. En caso de accidente, procure no retirarse del lugar del mismo.
2. Comuníquese telefónicamente con el ajustador más cercano al lugar donde se encuentre.
Para siniestros ocurridos en el D.F. y/o Área Metropolitana, comuníquese a los siguientes teléfonos (servicio 24
horas, 365 días al año):
9177 50 50
2167 60 09
2167 60 12
9177 50 00
Fax: 9177 51 14
Para siniestros ocurridos fuera del D.F., consulte el Directorio de Oficinas y Ajustadores anexo a su póliza,
para solicitar la ayuda necesaria.
Al reportar el accidente o robo de su vehículo, le solicitarán los siguientes datos:
Número de Póliza (en caso de póliza individual).
Número de Póliza e inciso (en caso de póliza flotilla).
Lugar y dirección donde ocurrió el accidente: calle, número, colonia, delegación, calles aledañas, y en general
cualquier otro dato que permita acudir rápidamente al lugar (en su caso, teléfono donde podamos
comunicarnos).
En caso de mover el vehículo del lugar del accidente con posterioridad al reporte, deberá comunicar a nuestro
personal nuevamente su ubicación.
En caso de no contar con los datos de su póliza, le agradeceremos nos proporciones la siguiente
información:
Nombre del Asegurado.
Nombre del Conductor.
Marca, año, tipo, color y placas del vehículo asegurado.
Nombre de su Agente de seguros
Proporcionar dicha información, permitirá que nuestros Ajustadores actúen rápidamente y le ofrezcan
un mejor servicio.