6- Calidez y Calidad en el Servicio
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¿Cómo At<strong>en</strong>der a las Personas?<br />
La necesidad de s<strong>en</strong>tir comodidad.<br />
Los cli<strong>en</strong>tes necesitan una comodidad<br />
física; un lugar donde esperar, descansar,<br />
hablar o tratar asuntos. También necesitan<br />
un ambi<strong>en</strong>te cálido y confortable con la<br />
seguridad de que se les at<strong>en</strong>derá <strong>en</strong> la forma<br />
adecuada y la confianza de que usted dejará<br />
satisfechas sus expectativas.
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