6- Calidez y Calidad en el Servicio
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“Mom<strong>en</strong>tos de Magia”<br />
Un mom<strong>en</strong>to de verdad es cualquier<br />
contacto o interacción t<strong>el</strong>efónica con otra<br />
persona o cli<strong>en</strong>te interno y externo,<br />
particularm<strong>en</strong>te cuando lo hacemos con<br />
verdadero <strong>en</strong>tusiasmo de servicio y gusto<br />
por las cosas, <strong>en</strong>tonces logramos un<br />
mom<strong>en</strong>to de magia, ya que la impresión<br />
causada es mágica y se recordará por<br />
mucho tiempo.
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