6- Calidez y Calidad en el Servicio
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¿Cómo Tratar Personas Difíciles?<br />
Características:<br />
• Son irracionales por difer<strong>en</strong>tes motivos, se justifique o no.<br />
• Nos llevan al límite de la paci<strong>en</strong>cia y tolerancia.<br />
• No pued<strong>en</strong>, o no quier<strong>en</strong> o no sab<strong>en</strong> comunicarse.<br />
• R<strong>el</strong>acionarnos con <strong>el</strong>los requiere de un gran esfuerzo.
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