6- Calidez y Calidad en el Servicio
6- Calidez y Calidad en el Servicio
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¿Cómo At<strong>en</strong>der a las Personas?<br />
La necesidad de s<strong>en</strong>tirse sorpr<strong>en</strong>dido.<br />
Los cli<strong>en</strong>tes requier<strong>en</strong> de ciertos aspectos de<br />
los servicios que sean adivinados por qui<strong>en</strong><br />
los ati<strong>en</strong>de, anticipándose a sus<br />
necesidades, inquietudes o preguntas y que<br />
las posibles fallas de nuestro proceso no<br />
sean percibidas por él.
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