Memoria 2005. Dirección General de PolÃtica de la PYME
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IV ESTADÍSTICAS DEL CENTRO <strong>PYME</strong><br />
ÁREA DE INFORMACIÓN<br />
83<br />
Información personalizada<br />
Evolución <strong>de</strong> <strong>la</strong>s consultas<br />
Durante el año 2005, el Centro <strong>PYME</strong>. Área <strong>de</strong><br />
Información ha atendido 11.473 consultas con <strong>la</strong><br />
siguiente distribución mensual (gráfico nº 10).<br />
GRÁFICO Nº 10.<br />
EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS<br />
1200<br />
1000<br />
1022<br />
987<br />
1053<br />
1140<br />
930<br />
984<br />
1055<br />
1006<br />
957 968<br />
Modo <strong>de</strong> acceso<br />
Las vías <strong>de</strong> acceso a <strong>la</strong> información se <strong>de</strong>sglosan<br />
<strong>de</strong>l modo siguiente: teléfono 7.710, personales<br />
1.970, correo electrónico 1.783, carta 7 y fax 3,<br />
cuya distribución porcentual se observa en el<br />
gráfico nº 11.<br />
Origen geográfico<br />
En <strong>la</strong>s <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong> información <strong>de</strong>stacan <strong>la</strong>s<br />
siguientes comunida<strong>de</strong>s autónomas: Madrid<br />
44,8%, Andalucía 7,1%, Cataluña 6,3% y<br />
Comunidad Valenciana 5,2%.<br />
800<br />
600<br />
400<br />
200<br />
0<br />
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic<br />
GRÁFICO Nº 11.<br />
VÍAS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN<br />
751<br />
620<br />
Correo electrónico (15,54%)<br />
Personal (17,18%)<br />
Carta (0,06%)<br />
Fax (0,02%)<br />
Teléfono (67,20%)<br />
CONSULTAS POR SU ORIGEN GEOGRÁFICO<br />
Nº Consultas Origen geográfico<br />
2000 Madrid
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