Ética comercial - International Trade Administration - Department of ...

Comunicaciones
y evaluación de
la ética empresarial
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Este capítulo analiza dos elementos esenciales de un
programa de ética empresarial: (a) comunicación
sobre los estándares, procedimientos y expectativas
y (b) conocimiento sobre qué es lo que ocurre en la
empresa. La comunicación en la empresa comercial
responsable (RBE por sus siglas en inglés) es mutua
—es decir, los propietarios y gerentes se esfuerzan
para asegurar que los empleados y agentes entiendan
sus estándares, procedimientos y expectativas, y los
propietarios, gerentes, supervisores, trabajadores
y agentes también tienen la información que necesitan
cuando la necesitan. Una RBE también compromete a
sus partícipes externos para promover expectativas
razonables y determinar la satisfacción del partícipe.
Comunicación y evaluación
Para que una empresa sea responsable, todos los
partícipes deben tener un entendimiento completo de
sus roles y responsabilidades en el funcionamiento de
su infraestructura de ética empresarial. Además, los
gerentes deben saber si los estándares, procedimientos
y expectativas son adecuados para satisfacer las
expectativas razonables de sus partícipes 1 .
Este capítulo describe la infraestructura y las
mejores prácticas usadas por una RBE para comunicar
sus estándares, procedimientos y expectativas y para
asegurar que las mismas sean acatadas y satisfechas.
Los propietarios y gerentes se hacen dos preguntas:
• Comunicación
y evaluación
• Comunicación
de los estándares
y promoción
de expectativas
razonables
• Garantía
de que los
miembros acaten
los estándares
y satisfagan
las expectativas
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