Ética comercial - International Trade Administration - Department of ...

170 Ética empresarial
FIGURA 7.1
Variantes en
la predisposición
de los empleados
a informar sobre
la mala conducta
Los cuatro Estándares Estándares Ninguno
elementos (más) (solamente)
ELEMENTOS DEL PROGRAMA IMPLEMENTADOS
Una vez que el oficial de ética empresarial recibe un informe, es importante
que la empresa haga el seguimiento. El oficial debería
• registrar la preocupación informada
• evaluar el asunto y desarrollar un plan de acción para tratarlo
• iniciar o coordinar una investigación o pregunta, si es apropiada
• tomar una acción apropiada sobre los hallazgos y conclusiones
• rastrear las preocupaciones reportadas para detectar pautas y tendencias
• hacer recomendaciones basadas en las lecciones aprendidas
Los comentarios y reacciones sobre qué pasos se tomaron para investigar el
asunto, qué se descubrió y qué pasos correctivos –si los hubiese- se tomaron o se
tomarán a la fuente que hizo el informe son críticos para el éxito del programa
de ética comercial. En muchas encuestas de las actitudes del empleado, cuando
se dan razones por las que un empleado que observa mala conducta no lo
informó, sólo después al temor de represalias se encuentra el sentido de que la
administración no haría nada con la información de todos modos 24 .
Proteger a los empleados y agentes de represalias
Todos los procedimientos de informes deben diseñarse para liberar a los
informantes del temor de un castigo injusto. Los gerentes, supervisores
y otros empleados deben entender que no se debe tolerar un castigo directo