Estrategias para alcanzar y mantener la alta rentabilidad - Ardan

Estrategias para alcanzar y mantener la alta rentabilidad
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Las fuentes de la alta rentabilidad.
3.1 Aprendizaje constante.
Una pregunta que nos hacemos es la siguiente, ¿cuáles son los impulsores clave de la
alta rentabilidad?. Numerosos factores están en juego, incluso el azar, es decir, estar en el momento
adecuado en el sitio adecuado, pero este caso no podemos considerarlo puesto que la suerte es un factor
aleatorio y, en menor medida, de magnetismo, difícilmente gestionable y, a menudo, caprichoso.
La auténtica base de la mejora y de la consecución de altas rentabilidades está en el aprendizaje
constante, leer bien el entorno, potenciar los talentos y capacidades internas y crear capital
medioambiental, accesibilidad a recursos de todo tipo, capital social (valores sociales), capital estructural
(innovación, productividad, calidad, respuesta ágil, etc.) y capital relacional que facilite el acceso a los
mercados en condiciones favorables.
El aprendizaje implica, además de leer correctamente el entorno, manejar las palancas internas de la
organización, especialmente en:
- La gestión de operaciones, desarrollando un proceso eficaz, eficiente e innovador en los
aprovisionamientos, la producción, la logística-distribución y en la gestión del riesgo.
- La gestión de clientes es crítica, especialmente en la selección, adquisición de nuevos clientes,
retención de los mejores y crecimiento de clientes satisfechos con la empresa.
- La gestión de la innovación es otro aspecto a considerar, si bien hay que asumir que los resultados se
obtienen a medio y largo plazo, pero es un camino que hay que andar desde el primer momento.
Estamos planteando aquí la detección de oportunidades de I+D+i, desarrollar un portafolio de
actividades en este campo adecuado, potenciar el diseño y desarrollo y, por supuesto, el lanzamiento
de nuevos productos y servicios o, en su caso, mejoras claras en torno a ellos, lo que denominamos
el “producto-servicio expandido” que permite visualizar los valores del producto o servicio para el
cliente.
- Por último, también es necesario gestionar adecuadamente un entorno social y regulador, interpretar
bien el entorno, atender a la seguridad e higiene, a un empleo de calidad y a los aspectos derivados
de la comunidad social a la que la empresa pertenece.
En la ilustración 3.1 recogemos estas ideas.
GESTIÓN DE OPERACIONES
-Aprovisionamientos
-Producción
-Logística-distribución
-Gestión del riesgo
Acceso a
Innovación y
mercados
productividad
GESTIÓN CLIENTES
GESTIÓN INNOVACIÓN
SOCIAL Y REGULADOR
-Selección
-Oportunidades I+D+i
-Entorno
-Adquisición
-Portafolio I+D+i
-Seguridad e higiene
-Retención
-Diseño-desarrollo
-Empleo
-Crecimiento
-Lanzamiento
-Comunidad
APRENDIZAJE
Desarrollo
humano
Desarrollo
social
Accesibilidad
y soportes
Desarrollo
sostenible
CAPITAL
RELACIONAL Y
ACCESO A
MERCADOS
CAPITAL
ESTRUCTURAL
Tecnología y
organización
CAPITAL
HUMANO
CAPITAL
SOCIAL
CAPITAL NODAL
Y
ACCESIBILIDAD
CAPITAL
MEDIOAMBIENTAL
Ilustración 3.1. Impulsores de la alta rentabilidad.
Fuente: Elaboración propia.
Empresas de Alto Rendimiento 39