Estrategias para alcanzar y mantener la alta rentabilidad - Ardan

estrategias
procesos internos
objetivos y estrategias
Estrategias y objetivos para alcanzar el alto rendimiento
Basadas en la eficiencia
Mejorar la estructura de
los costes
0 1 2 3 4 5
4,05
Mejorar la utilización de
los activos
Basadas en el incremento de
las ventas
Incrementar el valor
para los agentes
4,05
4,04
Mejorar la aceptación
del producto
3,80
Basadas en la renovación
Expandir oportunidades
de negocio
3,87
Mejorar los atributos de
los productos
3,93
*Otras
estrategias/objetivos
0,47
* Otras recoge estrategias/objetivos no especificados en el cuestionario. Los más
importantes han sido las relacionadas con innovación e imagen del producto
Ilustración 5.2. Estrategias críticas para mejorar la alta rentabilidad.
Fuente: Encuesta sobre las empresas de alto rendimiento de Galicia, 2006.
Por lo tanto, el foco de interés de la estrategia empresarial para alcanzar el alto rendimiento se centra
bastante en las capacidades internas, tanto en la mejora de los procesos de negocio, como en la creación
de valor para los agentes de mercado o en los atributos del producto.
A la hora de establecer estrategias que mejoren los procesos internos de la organización destaca la
gestión de clientes y, particularmente, la fidelización de los mismos (4,64) con la empresa. Bastante
alejada de la anterior estrategia está la selección y captación de nuevos clientes (3,82) y, mucho más
alejado, disponer de canales de distribución adecuados (2,84). Las empresas de alto rendimiento
mantienen su base de clientes estable y tratan de vincularlos fuertemente.
En la gestión de operaciones son tres aspectos los fundamentales: producir con eficiencia y calidad
(4,55), disponer de un sistema logístico con capacidad de respuesta (3,95) y mejorar la gestión de las
compras (3,71).
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Empresas de Alto Rendimiento