AC 2005 Vol-1.pdf - Cecmed - Infomed

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Consideraciones para la...
15. Si los productos adquiridos por la
organización cumplen los requisitos
especificados y si se evalúan y
seleccionan los proveedores,
analizando los criterios que se siguen.
16. Si la prestación del servicio por la
organización se lleva a cabo bajo
condiciones controladas y si esta valida
los procesos de prestación del servicio
que no pueden verificarse, mediante
actividades de seguimiento y medición
posteriores (validación x competencia
e indicadores de resultados).
17. Si la organización protege y
salvaguarda los bienes del cliente
(cualquier bien que sea propiedad del
cliente, ej. muestras de sangre, orina,
exámenes de imagenología y otros).
18. La existencia de control de los
dispositivos de seguimiento y medición
y conformidad con los servicios
prestados con relación a los requisitos
establecidos (calibración y
mantenimiento a intervalos
planificados de equipos de medición).
19. La planificación e implementación de
los procesos de seguimiento, medición,
análisis y mejora por parte de la
organización, que incluye la
satisfacción del cliente, las Auditorías
internas y el seguimiento y medición
de los procesos y el producto.
20. El control del servicio no conforme y
cómo este se realiza (existencia de
procedimiento documentado).
21. Si la organización determina, recopila
y analiza los datos apropiados para
demostrar la idoneidad y eficacia del
sistema de calidad (datos de
satisfacción del cliente, conformidad
con los requisitos del producto,
tendencias de procesos y productos y
los proveedores).
22. Si la organización mejora
continuamente la eficacia del sistema
de gestión de la calidad, valorar
política y objetivos de la calidad,
resultados de auditorías, acciones
correctivas y preventivas.
Bibliografía consultada
[1] Saiz, J. Uso de la Clasificación Internacional del
Funcionamiento, la Discapacidad y la Salud de la
OMS en la evaluación e impacto de la calidad en
los Servicos de Salud. Folleto docente de la
ENSAP, Ciudad Habana, Cuba Julio del 2004
[2] Narey Ramos B, Control de calidad de la
atención de la salud, 2004.
[3] Dpto. de Inspección Estatal, Oficina Provincial
de Normalización, Curso de Auditoría Interna de
Calidad Normas de la Serie ISO 9000, 1992.
[4] Norma ISO 19011, Directrices para la Auditoría
de los Sistemas de Gestión de la Calidad y o
Ambiental, 2002.
[5] Norma ISO 9001-2000, Sistemas de Gestión de
la Calidad-Requisitos, 2000.
[6] Norma ISO 9000-2000, Sistemas de Gestión de
la Calidad-Fundamentos y Vocabulario, 2000.
[7] Oliver M, Lista de Verificación para la Auditoría
de la CEMAC, 2005.
[8] IRAM, Guía para la interpretación de l a Norma
ISO 9001-2000 en organizaciones de salud,
2003.