Código Ética (.pdf) - International Paper

MENSAJE DEL PRESIDENTE
John V. Faraci
Presidente y Director Ejecutivo
Estimado colega:
Una convicción fundamental de International Paper es “hacer lo correcto”. Al hacer lo
correcto por los motivos correctos, cumpliremos nuestro objetivo de ser una de las
mejores y más respetadas compañías del mundo, según la opinión de nuestros empleados,
nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestros accionistas. International Paper será
la compañía en la que sus empleados se sentirán orgullosos de trabajar, la compañía con
la que los clientes y proveedores desearán trabajar, y también la compañía que en todo
momento realice todas sus operaciones con excelencia.
“Hacer lo correcto” significa actuar con ética. De acuerdo con el Estilo IP “respetamos
las más altas normas éticas y asumimos la responsabilidad en todo lo que hacemos”. Esto
significa que cuando nos enfrentamos a decisiones y elecciones en el lugar de trabajo,
siempre lo hacemos de un modo ético. Esto rige para todos los empleados de
International Paper en todo el mundo.
Para poder describir mejor nuestras normas éticas comerciales, hemos publicado la
presente tercera edición de nuestro Código de Ética Comercial. Siguiendo la misma línea de
ediciones anteriores de nuestro Código, esta nueva edición ha sido adoptada por nuestra
Junta Directiva y refleja íntegramente las transformaciones experimentadas por la
compañía y la cultura ética en que se basa. El Código proporciona acceso a la multitud de
recursos con los que contamos en nuestra compañía para orientar, asistir e informar a sus
integrantes.
Otro recurso de gran valor para usted es nuestra oficina de Práctica Ética y Comercial, a cargo
de su director, Jim Berg. Siéntase con absoluta libertad para ponerse en contacto con Jim
cuando necesite asesoramiento o información sobre cuestiones de ética laboral o si tiene
cualquier tipo de problema de esta índole. Puede escribir a Jim por correo electrónico o
mediante carta a nuestra oficina central para todo el mundo, ubicada en Memphis, Tennessee.
También puede llamarlo al +1 901-419-4879 o ponerse en contacto con la Línea de Asistencia
de International Paper, llamando al +1 877-319-0263 o escribiendo a ethics@ipaper.com.
Estos recursos reflejan nuestra convicción de que la forma en que desempeñamos
nuestras actividades comerciales tiene la misma importancia que los resultados
comerciales que obtenemos. Le aconsejo que se familiarice con el Código ya que éste
reúne todos los elementos relativos a la ética, la integridad personal y el cumplimiento
que son esenciales para la comunidad de IP en todo el mundo.
Atentamente,
John Faraci

Code Código of de
Business Ética Comercial Ethics
Third Tercera Edition edición

ÍndICE
nUEstro FUndAmEnto BÁsICo
orIEntAdo HACIA LA ÉtICA,
nUEstros VALorEs EsEnCIALEs Y
nUEstros ImPULsorEs PrInCIPALEs ...... 1
Nuestro Código de Ética Comercial .................................2
sECCIón I ComPortAmIEnto ÉtICo
Acatamos las más altas normas éticas y asumimos
la responsabilidad en todo lo que hacemos. .............5
Antimonopolio y competencia ......................................5
Anticorrupción y soborno ..............................................6
Regalos ................................................................................7
Integridad de las operaciones comerciales ...................7
Leyes de comercio internacional ...................................7
Somos buenos ciudadanos, protegemos la salud y la
seguridad de nuestros empleados y gestionamos los
recursos naturales con responsabilidad. ....................8
Actividades políticas ........................................................8
Actividades de beneficencia ...........................................8
Sustentabilidad y responsabilidad ..................................8
Salud y seguridad ..........................................................8
Uso de energía, medioambiente y
recursos naturales ..........................................................9
sECCIón II IntEGrIdAd PErsonAL
Al tomar decisiones, tenemos en cuenta qué es
lo mejor para toda la Compañía. Todos --equipos
e individuos-- somos responsables de cumplir
las promesas hechas a empresas y a clientes. ........11
Progreso de los intereses de la Compañía ..................11
Conflictos de intereses ...................................................11
Protección de la información, los
recursos y los registros de la Compañía .......................12
Propiedad intelectual e
información confidencial ...........................................12
Prohibición de tráfico de
información privilegiada ...........................................13
Administración de registros .....................................13
Precisión de los registros ................................................13
Nos concentramos con pasión en obtener
los mejores resultados comerciales y lograr
el éxito de nuestros clientes. .......................................14
Trato justo ........................................................................14
Nuestras expectativas al realizar
actividades comerciales .................................................14
Información sobre la competencia ..............................14
sECCIón III nUEstrA CULtUrA
Nos tratamos unos a otros con dignidad y
respeto, y creemos en la diversidad de
pensamientos, culturas y orígenes. ...........................16
Nuestras responsabilidades mutuas ..............................16
Creemos que todos tenemos la responsabilidad
de ayudar a los demás a desarrollarse. .....................17
Establecemos objetivos que extienden nuestros
recursos al máximo y apoyamos el cambio. ...........18
Insistimos en la excelencia y en ser los mejores.
Nos convertimos en ganadores cuando
respetamos los principios de un liderazgo
excelente, la innovación y la brillantez
en los aspectos más básicos. ........................................19
Fabricación .......................................................................19
Cadena global de suministros ......................................19
Finanzas ............................................................................19
Tecnología de la Información .......................................20
Recursos Humanos .........................................................20
Ventas y marketing .........................................................20
Asuntos jurídicos ............................................................20
sECCIón IV Cómo oBtEnEr AsIstEnCIA
Formación y orientación ...............................................22
Presentación de información sobre infracciones
y procedimientos de denuncia de actos ilícitos .........22
PrÁCtICA dIArIA dE
nUEstros VALorEs EsEnCIALEs ..............24
Toma de decisiones éticas .............................................24

NUESTRO FUNDAMENTO BÁSICO ORIENTADO HACIA LA ÉTICA, NUESTROS VALORES ESENCIALES Y
NUESTROS IMPULSORES PRINCIPALES
International Paper es una comunidad mundial de personas dedicadas, encauzadas y altamente
motivadas que ofrecen lo mejor a los clientes mediante la práctica de la excelencia en las
operaciones. Nuestra cultura ética constituye el fundamento básico de nuestra comunidad.
NUESTRO FUNDAMENTO BÁSICO
ORIENTADO HACIA LA ÉTICA
Vivimos en una época que se
caracteriza por nuevas relaciones,
nuevas realidades y nuevas
presiones ejercidas sobre nosotros
como individuos y como miembros
de una comunidad global. Para
mantener nuestra orientación
hacia la ética, recurrimos a
nuestros valores esenciales: es
decir, nuestros principios de
excelencia del Estilo IP, que son
sólidos y duraderos, y cuya eficacia
se mantiene a lo largo del tiempo.
NUESTROS VALORES ESENCIALES CONSTITUYEN
NUESTROS PRINCIPIOS DE EXCELENCIA
Acatamos las más altas
normas éticas y asumimos
la responsabilidad en todo
lo que hacemos.
Al tomar decisiones, tenemos
en cuenta qué es lo mejor
para toda la Compañía.
Todos --equipos e individuos--
somos responsables de
cumplir las promesas hechas
a empresas y a clientes.
Nos tratamos unos a otros
con dignidad y respeto, y
creemos en la diversidad
de pensamientos, culturas
y orígenes.
Establecemos objetivos que
extienden nuestros recursos
al máximo y apoyamos
el cambio.
NUESTROS IMPULSORES PRINCIPALES
Somos buenos ciudadanos,
protegemos la salud y la
seguridad de nuestros
empleados y gestionamos
los recursos naturales con
responsabilidad.
Nos concentramos con pasión
en obtener los mejores
resultados comerciales y
lograr el éxito de
nuestros clientes.
Creemos que todos tenemos
la responsabilidad de ayudar
a los demás a desarrollarse.
Insistimos en la excelencia y
en ser los mejores.
Nos convertimos en ganadores
cuando respetamos los principios
de un liderazgo excelente, la
innovación y la brillantez en los
aspectos más básicos.
A partir de nuestro principio básico orientado hacia la ética y el comportamiento ajustado
a los valores esenciales, gestionamos International Paper a través de nuestros tres factores
impulsores principales: personas, clientes y excelencia operativa.
1

2
Nuestros valores esenciales surgen a partir de nuestro
fundamento básico orientado hacia la ética.
Al tomar decisiones,
tenemos en cuenta qué
es lo mejor para toda la
Compañía. Todos --equipos
e individuos-- somos
responsables de cumplir
las promesas hechas a
empresas y a clientes.
Nos tratamos unos a otros
con dignidad y respeto, y
creemos en la diversidad
de pensamientos,
culturas y orígenes.
Acatamos las más altas
normas éticas y asumimos
la responsabilidad en todo
lo que hacemos.
Establecemos objetivos
que extienden nuestros
recursos al máximo y
apoyamos el cambio.
Somos buenos
ciudadanos, protegemos
la salud y la seguridad de
nuestros empleados y
gestionamos los
recursos naturales
con responsabilidad.
Insistimos en la excelencia
y en ser los mejores. Nos
convertimos en ganadores
cuando respetamos los
principios de un liderazgo
excelente, la innovación
y la brillantez en los
aspectos más básicos.
Nos concentramos con
pasión en obtener los
mejores resultados
comerciales y lograr el
éxito de nuestros clientes.
Creemos que todos
tenemos la responsabilidad
de ayudar a los demás
a desarrollarse.
Nuestro Código de Ética Comercial
En nuestro Código de Ética Comercial definimos lo que es y lo que no es un
comportamiento apropiado. En otras palabras, definimos a lo que aspiramos de
manera colectiva como Compañía y lo que esperamos de nosotros mismos como
individuos. Nuestro Código de Ética Comercial se fundamenta en nuestros valores
esenciales que nos guían en nuestras actividades diarias. Nos ayuda a tomar decisiones
comerciales éticas. Si bien nuestro Código de Ética Comercial expresa que debemos cumplir
las leyes y normativas vigentes al realizar actividades comerciales, no se trata sólo de
cumplirlas sin más. Más bien, nuestro Código de Ética Comercial describe el modo en que
nosotros, como Compañía, nos relacionamos con otras personas en el curso de nuestras
actividades comerciales por todo el mundo. Describe nuestros valores esenciales, nuestros
principios, el modo en que trabajamos juntos como empleados y el modo en que respetamos
distintos puntos de vista, culturas y normas. También constituye una guía de referencia que
le ayudará a encontrar las políticas clave de la Compañía e información sobre el modo de
obtener asistencia cuando la necesite para resolver asuntos de carácter ético.

¿QUIÉN RESPALDA NUESTRO
CÓDIGO DE ÉTICA COMERCIAL?
Nuestro Código de Ética Comercial fue aprobado y
adoptado por nuestra Junta Directiva. Lo respalda
la Junta Directiva, junto con el Director Ejecutivo,
el resto de los directivos de la Compañía y los
empleados.
La expectativa e intención de la Compañía es que
no se intente obtener ni se otorgue ningún tipo de
exención de cumplimiento de las disposiciones de
nuestro Código de Ética Comercial. Sólo la Junta
Directiva podrá otorgar una exención y tal decisión
se hará pública de inmediato conforme a las
exigencias de la Comisión de Bolsa y Valores de
los Estados Unidos.
¿QUIÉN DEBE CUMPLIR CON NUESTRO
CÓDIGO DE ÉTICA COMERCIAL?
Se espera que todos los empleados, ejecutivos y
directivos de International Paper y las divisiones
de negocio que gestionamos cumplan con este
Código de Ética Comercial.
¿QUÉ SUCEDE SI ALGUIEN INFRINGE
NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA COMERCIAL?
Todos tenemos la obligación de cumplir con las
altas normas de comportamiento ético establecidas
en nuestro Código de Ética Comercial y de asumir
responsabilidad en todo lo que hacemos. Cuando
una persona no cumple con nuestro Código de
Ética Comercial, el hecho puede repercutir de
manera negativa en toda la Compañía, razón por
la cual el comportamiento y la integridad personal
constituyen la esencia de nuestra cultura.
La Compañía investiga todas las infracciones
de nuestro Código de Ética Comercial que se
denuncien. Una vez realizada la pertinente
investigación, la Compañía toma las medidas
correctivas correspondientes si lo estima necesario.
¿CUÁLES SON NUESTRAS NORMAS,
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS?
International Paper ha creado normas de
comportamiento, políticas y procedimientos que
estipulan la manera en que debemos realizar las
actividades comerciales de la Compañía. Podrá
observar que varias de estas políticas se mencionan
en nuestro Código de Ética Comercial, junto con las
declaraciones que resumen nuestras normas de
comportamiento comercial. De manera conjunta,
éstas contribuyen a que nuestro principio básico
orientado hacia la ética y nuestros valores
esenciales se traduzcan en acciones, resultados y
excelencia operativa.
Todos los empleados de International Paper están
sujetos al cumplimiento de las leyes y normativas
de los países en los que viven y trabajan. Nuestro
Código de Ética Comercial y las políticas de la
Compañía sirven de complemento a las leyes
nacionales y locales. Si tiene dudas sobre la relación
entre nuestro Código de Ética Comercial, las políticas
de la Compañía y las leyes nacionales o locales,
debe dirigirse al Departamento Legal o debe llamar
a la Línea de Asistencia (consulte la página 22).
En definitiva, la ética de la Compañía representa
algo más que el mero cumplimiento de las leyes, las
normativas o las políticas. Nuestro Código de Ética
Comercial trata de la integridad que imprimimos a
nuestras prácticas comerciales, la forma en que
desarrollamos a nuestra gente, la manera en que nos
concentramos en los clientes y nuestro compromiso
con la excelencia en todas las operaciones
comerciales. Nuestra ética nos une, y en idéntica
medida nos define, como una cultura, como una
Compañía y como una comunidad de individuos.
3

SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
4
Comportamiento ético
Acatamos las más altas
normas éticas y asumimos
la responsabilidad en
todo lo que hacemos.
Somos buenos
ciudadanos, protegemos
la salud y la seguridad de
nuestros empleados y
gestionamos los
recursos naturales
con responsabilidad.

Acatamos las más altas normas éticas y asumimos
la responsabilidad en todo lo que hacemos.
ANTIMONOPOLIO Y COMPETENCIA
Creemos en una competencia libre y abierta.
Además, en la mayoría de los países en los que
operamos rigen estrictas leyes (similares a las leyes
antimonopolio de los Estados Unidos y las leyes
sobre la competencia de la Unión Europea) que
prohíben un comportamiento comercial desleal
o que entre en colisión o en cualquier medida
restrinja la libre competencia.
Las leyes antimonopolio de los Estados Unidos y las
leyes sobre la competencia de otros países son
bastante complicadas, y el incumplimiento de estas
leyes puede derivar en severas sanciones para la
Compañía y los empleados que las infrinjan.
Apenas si existen circunstancias en que la ley
permita la realización de acuerdos con la
competencia en cuanto a fijación de precios,
condiciones de venta, volúmenes de producción,
división de mercados o clientes. Además, los
intentos de discriminar en cuanto a precios o
condiciones de venta entre nuestros clientes, o de
cualesquiera otras formas restringir la libertad de
nuestros clientes para competir, puede ser ilegal
en algunos casos. Si nos negamos a tratar con
determinados integrantes de la competencia o
determinados clientes pueden originarse problemas
de carácter jurídico.
Puntos de contacto: Departamento Jurídico de la
Compañía o Línea de Asistencia (consulte la página
22). Éstos son los contactos que necesita para
obtener orientación y respuestas a las preguntas
sobre temas relacionados con el antimonopolio o
la libre competencia.
Referencia de políticas: manuales de cumplimiento
de leyes sobre libre competencia y antimonopolio
de International Paper y Política corporativa 202, que
se encuentran en IPNet, en la sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará asesoramiento para
un mejor cumplimiento de las leyes sobre la libre
competencia y el antimonopolio.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
He recibido varias llamadas de una compañía
que desea distribuir nuestros productos, pero
actualmente no reúne los requisitos para hacerlo.
Han amenazado con entablar una demanda si no
les vendemos nuestros productos. ¿Tengo que
autorizarlos a que sean nuestros distribuidores?
¿Puedo autorizarlos a que sean distribuidores,
pero cobrarles un precio más elevado por los
productos que el que cobramos a otros
distribuidores?
Si no se presentan circunstancias especiales, no es
necesario autorizarlos como distribuidores. Como regla
general, una compañía puede elegir con quiénes desea o
no establecer relaciones comerciales. Existen algunas
excepciones especiales en las que tenemos la obligación
legal de tratar con otros. Por ejemplo, cuando es
posible que exista un historial previo de acuerdos
comerciales y una negativa pueda derivar en el cese de
actividades comerciales de la otra parte o cuando
tenemos un producto exclusivo que no puede obtenerse
en ningún otro sitio. Este tipo de circunstancias no se
presenta a menudo y podemos seleccionar a los
distribuidores o a otros clientes en función de lo que le
resulte beneficioso para nuestra empresa.
Esencialmente, si los autorizamos como distribuidores
deberemos darles el mismo trato que a otros
distribuidores, salvo que contemos con un fundamento
objetivo para tener un trato diferente. Esto significa
que es posible que tengamos que venderles productos de
reventa básicamente por el mismo precio que les
cobramos a los demás distribuidores. El trato con
varios distribuidores o un trato diferente con otros
clientes es un tema complejo y, en tales situaciones,
debe consultarlo con el Departamento Jurídico o con la
Línea de Asistencia (consulte la página 22).
5

SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
6
ANTICORRUPCIÓN Y SOBORNO
International Paper realiza actividades comerciales
en el ámbito mundial, motivo por el cual
respetamos estrictamente los convenios y las leyes
de los países en los que operamos. Algunas leyes,
tales como la Ley de Prácticas Corruptas en el
Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA)
de los Estados Unidos, gobiernan las operaciones
comerciales de la Compañía en el ámbito mundial.
Dicha ley prohíbe que la Compañía, sus empleados
y otras terceras partes que trabajen en nombre de la
Compañía paguen sobornos, ofrezcan o prometan el
pago de sobornos, o autoricen el pago de dinero o
cualquier otro objeto de valor a funcionarios del
gobierno, empleados de empresas controladas por el
gobierno, partidos o candidatos políticos, con el fin
de obtener una ventaja comercial indebida.
Además, no intercambiamos pagos ilegales ni
sobornos con ninguna entidad comercial o
individuo. La ley incluye muy pocas excepciones a
la prohibición contra el soborno y las leyes de otros
países pueden llegar a ser incluso más rigurosas. Se
debe ser consciente de las situaciones en las que
tratar con un funcionario del gobierno o realizar un
pago puede considerarse como un pago legítimo, en
lugar de un soborno, como algo esencial para poder
cumplir con las leyes y, además, usted siempre debe
solicitar el asesoramiento del Departamento
Jurídico en cuanto a estos temas. Si alguna vez se
encuentra en una situación en la que cree que se le
pide que infrinja esta disposición del Código,
notifique el hecho al Departamento Jurídico o
póngase en contacto con la Línea de Asistencia
(consulte la página 22).
Referencia de políticas: Política corporativa 203 que
se encuentra en IPNet, sección My-Policies (Mis
políticas). Allí encontrará asesoramiento concreto
sobre las disposiciones de la FCPA y de otras leyes
anticorrupción que rigen para nosotros. La
comprensión de nuestra política es importante
debido a que estas cuestiones son complejas.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
Un proveedor me ha pedido que le envíe el pago
mediante una transferencia bancaria a las Islas
Caimán a nombre de una sociedad sin relación
manifiesta con él. Tenemos trato comercial
desde hace varios años con este proveedor y
siempre enviamos los pagos a su compañía,
que se encuentra en Bloomfield, Nueva Jersey.
¿Debo desconfiar?
Sí. Debe desconfiar debido a que el proveedor le está
pidiendo que transfiera dinero a un país que no tiene
relación con él y a una entidad que no tiene relación
con la operación. Esta transacción puede ser el medio
para ocultar la financiación de actividades delictivas,
tales como terrorismo, tráfico de estupefacientes
ilegales, soborno o fraude. Además, la solicitud de
transferencias monetarias a terceros constituye en sí
misma una señal de advertencia y debe investigarse
para garantizar la legitimidad de la operación. Consulte
con su jefe inmediato y con el director de Práctica Ética
y Comercial, y ellos analizarán la situación.

REGALOS
Creemos que no debe aceptarse ningún tipo de regalo,
favor o fondos para gastos de representación o
entretenimiento, ni se los debe ofrecer, si ello obliga o
parece obligar a quien los reciba. El ofrecimiento o la
aceptación de sobornos, regalos indebidos, fastuosos o
reiterados en el tiempo, u otros beneficios cualesquiera
están prohibidos, incluso si según las costumbres del
lugar son aceptables. Del mismo modo, está prohibido
solicitar regalos o servicios, o solicitar contribuciones
de proveedores u otros socios comerciales para usted o
para la Compañía, salvo que sea para organizaciones
benéficas que cuentan con la autorización o con el
apoyo específico de la Compañía. En general, se
permite ofrecer o aceptar productos de promoción de
venta normal, comidas ocasionales y otros artículos
que no sean dinero en efectivo y cuyo valor comercial
sea insignificante.
Referencia de políticas: Políticas corporativas 203 y 211
que se encuentran en IPNet, sección My-Policies (Mis
políticas). Allí encontrará asesoramiento sobre las
normas relativas a regalos que mantiene la Compañía
en todo el mundo, y que incluyen los procedimientos
de las políticas específicas vigentes en el país o en la
empresa en la que usted trabaja.
INTEGRIDAD DE LAS OPERACIONES
COMERCIALES
Tomamos medidas efectivas para detectar y evitar
formas de pago y operaciones financieras inaceptables
o ilegales. Es posible que las operaciones comerciales
complejas oculten la financiación de actividades
delictivas, tales como terrorismo, tráfico de
estupefacientes ilegales, sobornos y fraude. Las leyes
contra el lavado de dinero de los Estados Unidos y
otros países, y organizaciones internacionales exigen la
transparencia de los pagos y la identidad de todas las
partes de las operaciones. International Paper está
comprometida con el cumplimiento absoluto de las
leyes contra el lavado de dinero en todo el mundo y
sólo realizará actividades comerciales con clientes que
gocen de buena reputación y se dediquen a actividades
y operaciones legítimas.
Referencia de políticas: Política corporativa 221 que se
encuentra en IPNet, sección My-Policies (Mis políticas).
Allí encontrará asesoramiento sobre la detección de
operaciones indebidas, la preparación de la documentación
comercial adecuada y el cumplimiento de los requisitos
para los procedimientos de pago apropiados.
SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
LEYES DE COMERCIO INTERNACIONAL
International Paper cumple con las leyes
comerciales de los Estados Unidos y las leyes
vigentes de los países en los que opera. Debemos
cumplir con las leyes comerciales de los Estados
Unidos cuando las leyes internacionales o locales
contradigan las de los Estados Unidos.
Los Estados Unidos cuentan con estrictas leyes de
control sobre la exportación que prohíben las ventas
de exportación a determinadas personas, compañías
y países desde los Estados Unidos y, en algunos casos,
de nuestras operaciones fuera de los Estados Unidos.
El término “Exportación” incluye las exportaciones
de productos tangibles, tales como papel, como así
también las exportaciones de productos intangibles,
tales como datos electrónicos e información que
traspase los límites internacionales.
La ley le prohíbe a la Compañía que participe en
prácticas comerciales restrictivas o en boicots
impuestos por gobiernos extranjeros contra
determinados países o contra algún ciudadano o
compañía de los Estados Unidos. Estas leyes contra
el boicot nos prohíben cumplir con cualquier boicot
que no haya sido impuesto por el gobierno de los
Estados Unidos, e incluso proporcionar información
para apoyar o fomentarlo.
Las solicitudes de infracción de restricciones de
exportación o la participación en boicots, incluso si
se rechazan, deben comunicarse de inmediato al
Departamento Jurídico o a Línea de Asistencia
(consulte la página 22).
Referencia de información: página web de Comercio
Internacional y Aduanas, que se encuentra en IPNet.
Allí encontrará un listado de países sujetos a las
restricciones comerciales de los Estados Unidos y
los procedimientos de verificación de cumplimiento
de exportación requeridos.
7

SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
8
Somos buenos ciudadanos, protegemos la salud y
la seguridad de nuestros empleados y gestionamos
los recursos naturales con responsabilidad.
ACTIVIDADES POLÍTICAS
Como Compañía, adoptamos posturas en cuanto a
temas políticos y ejercemos presión a favor de
nuestros intereses y objetivos, pero siempre en
estricto cumplimiento con las leyes vigentes. Los
empleados que se comunican con los funcionarios
del gobierno en nombre de la Compañía deben
comprender plenamente las leyes y normativas que
rigen tanto para ellos como para la Compañía.
Muchos de los empleados de International Paper
participan activamente en la vida política de sus
respectivas comunidades y la Compañía fomenta
dicha participación. Sin embargo, los empleados
no pueden utilizar los recursos y los bienes de la
Compañía para actividades personales a favor de su
partido político, candidato o causa de preferencia.
ACTIVIDADES DE BENEFICENCIA
De forma similar, International Paper favorece el
desarrollo comunitario en todo el mundo, con la
financiación parcial de International Paper Foundation
(Fundación International Paper), que cuenta con
las características de una organización sin fines de
lucro y una junta directiva. Los empleados de
International Paper pueden contribuir a este
esfuerzo o pueden optar por hacer contribuciones a
las organizaciones que prefieran. Sin embargo, al
igual que con las actividades políticas, los
empleados no pueden utilizar los recursos de la
Compañía para facilitar ayuda personal a
instituciones benéficas ni a otras instituciones sin
fines de lucro que no cuenten con la autorización o
el respaldo de la Compañía. Si tiene dudas con
respecto a los usos permitidos de recursos de la
Compañía, consulte con el Departamento Jurídico
o la Línea de Asistencia (consulte la página 22).
Referencia de políticas: Políticas corporativas
307 y 407 que se encuentran en IPNet, sección
My-Policies (Mis políticas). Allí encontrará
asesoramiento en cuanto a las relaciones con el
gobierno, así como sobre contribuciones a fines
políticos y benéficos.
SUSTENTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD
Salud y seguridad
Tenemos el compromiso de facilitar a todos un
entorno laboral seguro y saludable. Esto significa
que nuestras instalaciones cumplen con las
normativas y las leyes de salud y seguridad vigentes
y con nuestras propias normas, que pueden ser más
rigurosas. Esto incluye que se notifique de manera
precisa y oportuna todo incidente que deba ser
comunicado. Cada instalación de la Compañía
debe contar con su propio programa de seguridad.
No toleramos ningún acto de comportamiento
verbal o físico que pueda provocar o conducir a la
violencia en el lugar de trabajo. La salud y la
seguridad de nuestros empleados, al igual que las
expectativas de calidad por parte de nuestros clientes
y accionistas, exigen que cada empleado trabaje sin
estar bajo los efectos de ninguna sustancia o llevar a
cabo acciones que eviten o impidan la realización de
las actividades laborales de manera segura y eficaz.
Cada uno es responsable de su seguridad y la de sus
compañeros de trabajo.
Referencia de políticas: Políticas corporativas 207 y
219 que se encuentran en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará las políticas sobre
salud y seguridad de la Compañía, vínculos con
otras políticas relacionadas y la información que
necesita para identificar, informar y contribuir a
evitar la violencia en nuestro lugar de trabajo.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
He observado a diario ciertos comportamientos
repetidos en mi lugar de trabajo que creo que no
son seguros, pero no ocurren en mi departamento.
¿Qué debería hacer?
En International Paper pensamos que cada empleado
es responsable de su propia seguridad y de la seguridad
de sus compañeros de trabajo. Este tipo de problema
debe comunicarse sin demora al jefe inmediato, a un
responsable de seguridad o a la Línea de Asistencia
(consulte la página 22).

Uso de energía, medioambiente y
recursos naturales
International Paper considera que ser responsable
significa desempeñar nuestras actividades
comerciales de una manera en que se respete, proteja
y mejore el medio ambiente. Realizamos nuestras
actividades comerciales de forma sostenible y
responsable con respecto al medio ambiente,
utilizamos la energía con prudencia y eficacia, y
empleamos tecnología que ayuda a minimizar el
riesgo de impacto en el medio ambiente. Los
empleados cuyo trabajo afecte la normativa relativa
al medioambiente deben conocer plenamente los
permisos, leyes y normas que rigen para su trabajo.
Estas convicciones, junto con nuestro firme
compromiso de cumplir con todas las leyes y
normativas vigentes relativas al medio ambiente,
componen nuestra política medioambiental.
La certificación independiente de terceros en
cuanto a nuestras prácticas forestales a nivel
mundial es otra importante forma de demostrar
nuestro compromiso con el medio ambiente.
La certificación de terceros es un sistema para
garantizar que el crecimiento y la cosecha
permanentes de árboles se integren
satisfactoriamente con la protección de la
biodiversidad, la vida silvestre, las plantas, el suelo
y la calidad del agua. Todas nuestras fábricas de
papel de los Estados Unidos cuentan con la
certificación de cadena de custodia de Sustainable
Forestry Initiative ® (SFI) y las normas del Programa
para Promover la Certificación Forestal (Programme
for the Endorsement of the Forest Certification, PEFC).
SECCIÓN I COMPORTAMIENTO ÉTICO
Toda la fibra de madera que contienen nuestros
productos se obtiene a través de nuestro sistema de
obtención de fibra, que cuenta con la certificación
de SFI. Fuera de los Estados Unidos favorecemos la
certificación de terceros para que se cuente con
normas de certificación reconocidas a nivel
mundial en los países en los que operamos, tales
como PEFC y CERFLOR o Certificação Florestal
(sistema de certificación forestal de Brasil). Al
fomentar una administración responsable y
sostenible de las áreas forestales, nos aseguramos de
contar con los productos que los clientes y los
consumidores necesitan y desean, y de que dichas
áreas forestales sigan siendo prósperas y abundantes
para las generaciones futuras.
Referencia de políticas: Política corporativa 207
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará material sobre el
compromiso que mantiene la Compañía para
gestionar los recursos naturales con prudencia, y
también material sobre la política de la Compañía
relativa a la administración de las áreas forestales
en la Política corporativa 2008.
Referencia de información: Sustainability
Update (Actualización de sustentabilidad) de
International Paper que se encuentra en la web
www.internationalpaper.com. Allí encontrará el
compromiso de International Paper con las
prácticas de sostenibilidad en el campo social,
económico y medioambiental.
9

SECCIÓN II INTEGRIDAD PERSONAL
10
Al tomar decisiones,
tenemos en cuenta qué
es lo mejor para toda la
Compañía. Todos --equipos
e individuos-- somos
responsables de cumplir
las promesas hechas a
empresas y a clientes.
Integridad personal
Nos concentramos
con pasión en obtener
los mejores resultados
comerciales y lograr
el éxito de nuestros
clientes.

Al tomar decisiones, tenemos en cuenta qué es lo mejor para toda
la Compañía. Todos --equipos e individuos-- somos responsables
de cumplir las promesas hechas a empresas y a clientes.
PROGRESO DE LOS INTERESES DE LA
COMPAÑÍA
El patrimonio de International Paper, tanto físico
como intelectual, es de gran valor. Los empleados
tienen la obligación de proteger este patrimonio
para el beneficio de toda la Compañía y sus
accionistas. Al utilizar el patrimonio de la
Compañía, los empleados deben hacer de los
intereses de ésta la máxima prioridad con respecto
a otros intereses o a intereses de la competencia.
CONFLICTOS DE INTERESES
Nuestros accionistas tienen el derecho de esperar
que nuestras decisiones comerciales se tomen
siguiendo las normas éticas y para el beneficio de la
Compañía. Se debe evitar, eliminar, resolver o
comunicar adecuadamente cualquier situación que
cree o parezca crear un conflicto de intereses entre
los intereses personales y los de la Compañía. Estos
tipos de conflictos pueden surgir cuando los
empleados o sus familiares tienen, directa o
indirectamente, interés en una entidad que realiza
o intenta realizar actividades comerciales con
International Paper. Tener otro empleo en otra
compañía por parte del trabajador o las relaciones
laborales de un familiar también puede provocar
un conflicto potencial o real.
Los empleados tienen prohibido utilizar su puesto
de trabajo, información o propiedades de la
Compañía para beneficio personal y tampoco
pueden competir con ella. Además, los empleados
tienen prohibido aprovechar para beneficio
personal las oportunidades que se descubran por
medio del uso de información o propiedades de la
Compañía, o de su puesto de trabajo. Si un
empleado comunica un posible conflicto de
intereses y obtiene la correspondiente autorización
previa, se puede hacer una excepción.
Si usted no está seguro de si existe un conflicto de
intereses, solicite asesoramiento y ayuda del director
de Práctica Ética y Comercial (consulte la página 22
para obtener la información de contacto). Éste
tratará el asunto con usted y otras personas de la
Compañía para resolver el problema.
Referencia de políticas: Política corporativa 209
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas) y sección International Paper
Related Persons Transactions Policy (Política de
transacciones de personas relacionadas con
International Paper). Allí encontrará asesoramiento
sobre cómo se aplican y ejecutan estas normas.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
SECCIÓN II INTEGRIDAD PERSONAL
Creo que voy a aceptar una oferta para otro
trabajo en una empresa que ofrece asistencia
técnica a algunos de los clientes de la Compañía y
que es similar a la que facilita nuestra Compañía.
A mí me parece que la otra empresa no compite
directamente. ¿Qué debo hacer?
El ofrecimiento del otro trabajo puede presentar dos
posibles conflictos. En primer lugar, es posible que la
firma que le ofrece el empleo compita, en efecto, con
nuestra Compañía. Por lo tanto, trabajar para dicha
firma puede representar un conflicto para usted. En
segundo lugar, el tiempo durante el que trabaje para la
otra firma puede interferir con sus obligaciones en
International Paper. En estos casos, rechace la oferta
o, antes de aceptarla, consulte con su jefe inmediato o
con el director de Práctica Ética y Comercial y éste
analizará la situación.
11

SECCIÓN II INTEGRIDAD PERSONAL
12
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN, LOS
RECURSOS Y LOS REGISTROS DE LA COMPAÑÍA
La protección de la información de la Compañía es
fundamental para nuestro éxito. Varias herramientas
están disponibles para ayudarnos a administrar los
registros y los recursos de información de la
Compañía, incluidos ordenadores, correo
electrónico, IPNet, Internet, dispositivos para la
comunicación móvil y teléfonos. International
Paper ha desarrollado un conjunto integral de
normas que abordan este importante tema.
Propiedad intelectual e
información confidencial
La propiedad intelectual y la información
confidencial de International Paper son algunos de
sus activos más valiosos. Los empleados tienen la
responsabilidad de proteger los inventos, las
patentes, las marcas comerciales, los derechos de
propiedad y los secretos comerciales de la
Compañía. Los empleados también tienen la
responsabilidad de proteger la información
confidencial de la Compañía, entre la que se
incluyen, entre otros, planificaciones de marketing
y nuevos productos, procesos de fabricación, ideas
de investigación y desarrollo e información sobre
posibles inversiones. La Compañía también toma
medidas para proteger la información de carácter
personal de sus empleados.
Para proteger la propiedad intelectual y la
información confidencial de la Compañía, evite su
difusión no autorizada a personas ajenas a la
Compañía o bien a otras personas de la Compañía
que no tienen la necesidad de conocer dicha
información.
Estas responsabilidades se mantienen incluso
después de jubilarse o de dejar de trabajar para la
Compañía debido a que usted tiene la obligación
permanente de proteger la propiedad intelectual y
la información confidencial de International Paper.
Los empleados también tienen la obligación de
proteger la información confidencial de otras
personas o compañías. El uso sin autorización de la
propiedad intelectual de otras compañías puede
someter a las personas y a la Compañía a severas
multas, sanciones penales, demandas civiles y
demandas por daños y perjuicios. Esta obligación
incluye información confidencial que los nuevos
empleados traen de otras fuentes e información que
un consultor puede compartir sobre otra compañía,
incluida la información confidencial de terceros,
tales como nuestros clientes, cuando se supone que
se respetará la confidencialidad de dicha
información. Los empleados deben asegurarse de no
solicitar ni utilizar información confidencial que
pertenezca a otra compañía o persona. Si usted
inadvertidamente recibe o divulga información
confidencial, debe solicitar el asesoramiento del
Departamento Legal o la Línea de Ayuda (consulte
la página 22).
Referencia de políticas: Las políticas corporativas
213, 216 y 220 se encuentran en IPNet, en la sección
My-Policies (Mis políticas). Allí encontrará las
políticas y los procedimientos que rigen el uso de
información confidencial en los lugares del mundo
en que operamos.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
Mi cónyuge trabaja para una compañía de la
competencia y a veces hablamos sobre los planes
de nuestras compañías. ¿Es posible?
Tal vez no. Se permite hablar sobre información de
conocimiento público, pero no debe hablar ni comentar
los planes de la compañía, los planes de la compañía
de su cónyuge ni ningún otro tipo de información que
pueda ser de carácter confidencial y provenga de
cualquiera de ambas compañías. Si comparte
información con su cónyuge, es posible que infrinja
su obligación de proteger la información confidencial y
de propiedad exclusiva de la Compañía (incluso sin
saberlo) y es posible que también infrinja las leyes
antimonopolio o aquéllas que rigen la competencia y
que prohíben determinados tipos de difusión de la
información. Si se encuentra en una de estas
situaciones, concluya la conversación en ese mismo
momento, y comuníqueselo a su jefe inmediato, al
Departamento Legal o a la Línea de Asistencia
(consulte la página 22). En este caso también debe
declarar que su cónyuge trabaja para la competencia
en el cuestionario de conflictos de intereses.

Prohibición de tráfico de información
privilegiada
International Paper está registrada en la Bolsa de
Valores de Nueva York (New York Stock Exchange) y
sus acciones se cotizan en bolsa. Debido a que trabaja
para International Paper, es posible que llegue a su
conocimiento determinada información de
importancia sobre la Compañía que no se ha
difundido al público. Las leyes federales y estatales
sobre valores definen este tipo de información como
“información esencial de carácter privado”. La ley es
compleja en cuanto a este tema, pero, en general, le
prohíbe a la persona que posee información de
carácter privado sobre una compañía negociar las
acciones de ésta. Comuníquese con el Departamento
Legal o con la Línea de Asistencia (consulte la
página 22) si tiene dudas sobre si posee dicha
información esencial de carácter privado y, por lo
tanto, no puede comprar ni vender las acciones de la
Compañía, e incluso, en algunos casos, realizar
operaciones con las acciones de la Compañía a
través del Plan de ahorro de la Compañía.
Referencia de políticas: Política corporativa 217
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará asesoramiento y
definiciones que se relacionan de manera específica
con el uso y mal uso de la información esencial de
carácter privado, así como también una explicación
de las prohibiciones que imponen las leyes sobre
valores de los Estados Unidos en cuanto a
operaciones con las acciones de la Compañía.
Administración de registros y documentos
Los registros y documentos comerciales deben
conservarse o destruirse sólo conforme a las leyes
vigentes y a la política de administración de
registros de la Compañía. En los Estados Unidos,
esta política estipula que cada sucursal de la
Compañía debe contar con planes relativos a fechas
de conservación y destrucción que rijan para todos
los registros, incluso para aquéllos que tengan
formato electrónico. El estricto cumplimiento de
estas políticas es muy importante para la protección
de la Compañía y de cada empleado.
Referencia de políticas: Política corporativa 205 que se
encuentra en IPNet, sección My-Policies (Mis políticas).
Allí encontrará los procedimientos específicos que
utilizamos para gestionar correctamente los registros
de la Compañía.
PRECISIÓN DE LOS REGISTROS Y
DOCUMENTOS
SECCIÓN II INTEGRIDAD PERSONAL
El registro y la divulgación de la información de
forma precisa y honesta son de extrema importancia,
especialmente porque muchas personas dependen de
esta información para la toma de decisiones
comerciales responsables. Además, distintas leyes y
normativas exigen que la Compañía lleve libros y
registros precisos que reflejen la verdadera naturaleza
de todas las operaciones. La Compañía exige que
todos los registros de sus actividades comerciales sean
completos y precisos y que toda difusión necesaria de
información sea completa, imparcial, oportuna,
precisa y comprensible. El empleado que reciba
indicaciones de hacer lo contrario debe consultar e
informar del hecho a la Línea de Asistencia (consulte
la página 22), al director de Práctica Ética y
Comercial o al Departamento de Auditoría Interna.
Referencia de políticas: Políticas corporativas 203 y
204 que se encuentran en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará los procedimientos
específicos que utilizamos para mantener nuestros
registros con exactitud y precisión.
13

SECCIÓN II INTEGRIDAD PERSONAL
14
Nos concentramos con pasión en obtener los mejores
resultados comerciales y lograr el éxito de nuestros clientes.
TRATO JUSTO
El sentido común y el buen criterio, así como las
leyes, prohíben que ninguno de nosotros participe
en actividades que supongan la estafa a personas,
clientes, proveedores o socios comerciales. Además,
el buen criterio dicta que no debemos iniciar ni
participar en publicidad falsa o engañosa ni en
prácticas comerciales desleales o engañosas. El
cumplimiento de las leyes vigentes de los lugares en
que opera la Compañía nos ayudará a asegurarnos
de que las actividades comerciales se realicen de
manera ética.
NUESTRAS EXPECTATIVAS AL REALIZAR
ACTIVIDADES COMERCIALES
International Paper desea realizar actividades
comerciales con proveedores, contratistas, compañías
conjuntas y otras empresas independientes que
demuestren seguir normas exigentes en lo que
respecta a un comportamiento comercial orientado
hacia la ética. International Paper no llevará a cabo,
a sabiendas, actividades comerciales con ninguna
persona o empresa que opere sin cumplir con las
leyes y normativas vigentes, entre las que se incluyen
las leyes relativas al empleo, la salud, la seguridad y
el medio ambiente. Tomamos medidas para
garantizar que nuestros proveedores y contratistas
comprendan las normas por las que nos regimos y
las que esperamos que ellos cumplan.
En la estrategia comercial global de International
Paper se incluye la participación en nuevas
empresas conjuntas u otras combinaciones
comerciales. En el proceso, International Paper
utilizará su influencia y liderazgo para contribuir a
que estas empresas mantengan normas exigentes
de comportamiento ético. Esperamos que estas
empresas cumplan con las leyes y las normativas
vigentes, entre ellas, las leyes relativas al empleo,
la salud, la seguridad y el medio ambiente.
INFORMACIÓN SOBRE LA COMPETENCIA
Competimos en un mercado global y sólo
obtenemos información sobre las compañías, los
productos y los servicios de la competencia por
medios legales. Nunca utilizamos medios ilegales ni
faltos de ética para obtener información de una
fuente. No robamos ni utilizamos indebidamente
información sobre secretos comerciales, ni
solicitamos a otras personas que difundan secretos
comerciales.
Referencia de políticas: Política corporativa 223
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Allí encontrará los procedimientos
específicos que utilizamos para obtener información
sobre la competencia de manera correcta.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
Mis responsabilidades laborales me exigen que
controle el rendimiento de varios contratistas que
facilitan sus servicios a International Paper. Uno de
estos contratistas tiene un mejor rendimiento que
los otros de manera constante y siempre supera las
expectativas, pero me enteré de que es posible que
realice actividades ilegales en algunas de sus
instalaciones de fabricación. Este contratista
colabora en gran medida con el cumplimiento de
nuestros objetivos. ¿Debo preocuparme?
Sí. Debe preocuparse. International Paper desea
realizar actividades comerciales con colaboradores
(incluidos los contratistas) que demuestren normas
exigentes en cuanto al comportamiento comercial
orientado hacia la ética y que actúen conforme a las
leyes y las normativas vigentes. Nuestra reputación
como líder en cuanto a la ética puede verse perjudicada
por la relación con un colaborador que no respete la
ética. Debe comunicar sus inquietudes a la Línea de
Asistencia (consulte la página 22), de modo que la
información que le han proporcionado sobre actividades
ilegales pueda investigarse e International Paper pueda
determinar el modo de actuar adecuado.

Nos tratamos unos a
otros con dignidad y
respeto, y creemos
en la diversidad
de pensamientos,
culturas y orígenes.
Nuestra cultura
We Establecemos treat each other objetivos with
dignity que extienden and respect, nuestros and
believe recursos in al diversity máximo of y
thought, apoyamos culture el cambio. and
background.
Insistimos We insist en on la excellence excelencia
and y en being ser los the mejores. best.
Nos We win convertimos with great en
leadership, ganadores innovation cuando
respetamos and los being principios
de brilliant un liderazgo at the excelente, basics.
la innovación y la brillantez
en los aspectos más básicos.
SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
Creemos que todos
tenemos la
responsabilidad de
ayudar a los demás
a desarrollarse.
15

SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
16
Nos tratamos unos a otros con dignidad y respeto, y creemos
en la diversidad de pensamientos, culturas y orígenes.
NUESTRAS RESPONSABILIDADES MUTUAS
En sus actividades comerciales, International Paper
tiene el compromiso de proteger y promover los
derechos humanos en todo el mundo. Esto significa
que no toleraremos el trabajo de menores de edad,
el trabajo forzoso, el castigo físico ni el abuso.
Cumplimos las leyes laborales de todos los países en
los que operamos y reconocemos los derechos
legales de los empleados a la libre asociación y a la
negociación colectiva.
International Paper se caracteriza por el gran nivel
de heterogeneidad en su personal, el cual representa
los mercados en los que prestamos nuestros servicios.
Creemos que las diferencias entre nosotros deben
valorarse, a fin de que todos podamos trabajar en un
entorno que sustente nuestros objetivos comerciales.
Creemos que todos nos beneficiaremos de la
creatividad, las diversas perspectivas, la innovación y
la energía que surgen de la heterogeneidad de
nuestro personal. En International Paper se apoya,
gestiona y estimula la heterogeneidad en cada nivel
de la Compañía como si fuera una norma comercial.
El trato mutuo y con las personas que participan en
la actividad de la Compañía de forma digna y
respetuosa constituye el modo en que demostramos
nuestro empeño en contar con un personal
comprometido. La norma de la Compañía es
esperar que los compañeros de trabajo lleven a cabo
sus labores con integridad y profesionalismo. No se
tolerará el comportamiento abusivo, engañoso o
violento, como tampoco las infracciones a las
normas de la Compañía en cuanto a igualdad en
las oportunidades de empleo.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
Varios de mis compañeros de equipo y yo nos
sentimos incómodos cuando nuestro jefe de
equipo cuenta chistes relacionados con el origen
étnico o la nacionalidad. ¿Esto está bien o no?
¿Qué deberíamos hacer?
Por lo general, afrontar la situación directamente es la
mejor forma de resolver el problema. Debe decirle a su
jefe de equipo que su comportamiento le hace sentir
incómodo y que desea que deje de hacerlo. Si cree que no
puede hablar directamente con dicha persona, hable con
el jefe superior de su supervisor o con Recursos
Humanos. También puede llamar a la Línea de
Asistencia (consulte la página 22). International Paper
no tolera el acoso ni ningún otro tipo de comportamiento
inapropiado en nuestro lugar de trabajo.

Creemos que todos tenemos la responsabilidad
de ayudar a los demás a desarrollarse.
En International Paper les pedimos a nuestros
empleados que den lo mejor de sí y nunca dejen
pasar una oportunidad para mejorar y crecer.
Fomentamos el desarrollo individual y facilitamos
a los empleados las herramientas, las técnicas y la
formación necesarias para dominar su trabajo
actual, mejorar sus aptitudes y progresar en su
carrera profesional dentro de la Compañía.
A nuestros empleados les asignamos puestos de
trabajo en los que puedan contribuir al avance de la
Compañía y puedan lograr un crecimiento personal.
Animamos a nuestros empleados a que expresen sus
opiniones e ideas innovadoras sobre cómo mejorar
el rendimiento de la Compañía. Creemos que los
empleados altamente comprometidos constituyen
el componente esencial para el desarrollo
profesional y el éxito comercial.
Referencia de políticas: Política corporativa 103
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). International Paper está
comprometido con una filosofía que sostiene
que los empleados son responsables de los
logros obtenidos y que constituyen la base
para un crecimiento futuro constante.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
¿Qué sucede si algunas de mis convicciones
personales contradicen los objetivos o los
programas de International Paper? ¿Qué prevalece?
International Paper no intenta cambiar las convicciones
personales de sus empleados. Sin embargo, la Compañía
define el modo en que debemos comportarnos en el lugar
de trabajo a través de sus objetivos, programas, políticas
y normas. Éstos, a su vez, se fundamentan en nuestros
valores esenciales y nuestra ética comercial. Puede
plantear este tipo de dudas a su jefe inmediato, al director
de Práctica Ética y Comercial o a la Línea de Asistencia
(página 22).
17

SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
18
Establecemos objetivos que extienden nuestros
recursos al máximo y apoyamos el cambio.
En International Paper comprendemos que la forma
en que desempeñamos nuestras actividades
comerciales tiene la misma importancia que los
resultados comerciales que obtenemos. Sabemos que
nuestros empleados, clientes y colaboradores
comerciales tienen opciones y que nuestro
rendimiento y fiabilidad como compañía, proveedor y
socio comercial determinan si nos eligen. De esta
manera, siempre aspiramos a lo mejor, establecemos
objetivos ambiciosos para los resultados que ofrecemos
y utilizamos la opinión de los empleados, los clientes y
los colaboradores comerciales para ayudarnos a
mejorar de manera constante. Nuestras decisiones son
éticas, oportunas y tomadas en función de hechos, y
además, cumplimos con nuestras promesas.
Referencia de políticas: Políticas corporativas
101 y 201 que se encuentran en IPNet, sección
My-Policies (Mis políticas). Allí encontrará una
declaración de nuestros objetivos corporativos y
los principios de gestión y liderazgo éticos que
ponemos en práctica en International Paper.
DILEMAS DE CARÁCTER ÉTICO
Aparentemente cada año establecemos objetivos
cada vez más altos. Mis compañeros y yo nos
sentimos presionados a obtener resultados,
incluso haciendo lo que sea necesario para
lograrlos. ¿Es éste el modo correcto de llevar a
cabo actividades comerciales?
Nuestros principios de excelencia expresan que
establecemos objetivos ambiciosos y que nos
concentramos con pasión en obtener los mejores
resultados comerciales. También expresan que
acatamos las más exigentes normas éticas.
Establecemos objetivos muy altos y trabajamos con
tesón para lograrlos. Sin embargo, en ningún momento
podemos infringir nuestras normas éticas con el fin de
cumplir o superar nuestras metas o nuestros objetivos
de crecimiento.

Somos una Compañía grande y heterogénea,
con empleados comprometidos con varias
responsabilidades laborales y de muy diversa índole.
El cumplimiento de las políticas específicas del
trabajo es un componente importante de nuestra
ética comercial para los empleados, para quienes
rigen dichas políticas.
FABRICACIÓN
Muchos de los empleados de International Paper
trabajan en la fabricación directa. Tanto ellos como
sus unidades operativas tienen la responsabilidad de
diseñar, fabricar y ofrecer productos de calidad, y de
garantizar que toda inspección y operación de
prueba exigidas por ley se lleven a cabo
correctamente. Ellos se rigen por políticas muy
específicas que contemplan los procedimientos
relativos al medio ambiente, la salud y la seguridad,
los procedimientos de control de inventario y
materia prima, la seguridad física en el lugar de
trabajo, los requisitos y las normativas sobre la
calidad del producto que rigen para las plantas por
su ubicación o fin.
Contacto para obtener información: página web
Manufacturing Excellence (Excelencia en la
fabricación), que se encuentra en IPNet. Allí
conocerá el modo en que el Grupo de Excelencia
en la Fabricación presta servicios a todas las
divisiones de International Paper con recursos
dedicados a comparar, resolver problemas,
mejorar de manera constante y compartir
prácticas recomendadas.
CADENA GLOBAL DE SUMINISTROS
Todos los empleados que realicen compras en
nombre de International Paper o que participen
en el proceso de compra, independientemente del
puesto que ocupen en la compañía, deben cumplir
las pautas de las políticas específicas que se
establecen en el Manual de procedimiento y
política sobre compras del Departamento de
Contrataciones Globales. Este manual incluye una
compilación de las normas éticas comerciales que
se aplican a todas las operaciones de compra y
adquisición de la Compañía.
Referencia de políticas: el Manual de política de
Contrataciones globales se puede obtener en IPNet.
Allí encontrará los procedimientos específicos y
objetivos de compras y contrataciones que rigen
para los empleados que participan en la cadena
global de suministros de la Compañía.
FINANZAS
SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
Insistimos en la excelencia y en ser los mejores. Nos convertimos en
ganadores cuando respetamos los principios de un liderazgo
excelente, la innovación y la brillantez en los aspectos más básicos.
Los empleados que realizan funciones relacionadas
con las finanzas confeccionan y publican informes
completos, imparciales, precisos, oportunos y
comprensibles en las publicaciones periódicas que
la Compañía debe presentar, entre otros, ante la
Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos
(United States Securities and Exchange Commission).
Además, nuestro director ejecutivo y los ejecutivos
financieros de primera línea están sometidos a
requisitos de presentación y divulgación de
información exigidos por ley. Las políticas y los
procedimientos de generación de informes y de
registros financieros específicos que hemos adoptado
conforme a las leyes y normativas vigentes se
incluyen en nuestro Manual de Políticas
Financieras y los otros manuales y guías del
Departamento de Finanzas de International Paper.
Referencia de políticas: Política corporativa 204,
sección My-Policies (Mis políticas) y Manual de
Políticas Financieras, que se encuentran en IPNet.
Allí encontrará los procedimientos específicos que
rigen para que la Compañía lleve libros y registros
precisos, controles internos y requisitos de
presentación de informes.
19

SECCIÓN III NUESTRA CULTURA
20
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Los empleados de Tecnologías de la Información
respaldan la visión de su departamento para el
alineamiento de TI mediante la asistencia a los
empleados y divisiones comerciales de la Compañía
con el fin de lograr el éxito a través de productos y
servicios innovadores. Al facilitar una infraestructura
común, aplicaciones, seguridad de la información y
un fácil acceso a la información, contribuyen a que
International Paper tenga éxito en el mercado.
Contacto para obtener información: páginas web
de Tecnologías de la Información y Seguridad de la
Información, que se encuentran en IPNet. Allí
encontrará los procedimientos, las prácticas, las
herramientas y el asesoramiento que necesita en
cuanto a la administración de los recursos de
información de la Compañía.
RECURSOS HUMANOS
Nuestros empleados de Recursos Humanos se
asocian con nuestros grupos de empresas o
empleados para contratar, desarrollar y promover a
las personas de International Paper, quienes
constituyen nuestro recurso más importante. Por lo
general, el Departamento de Recursos Humanos es
el primer y más frecuente punto de contacto para
nuestros empleados en cuanto a las políticas, los
procedimientos, los beneficios y las expectativas de
la Compañía; y nuestros empleados de Recursos
Humanos deben contar con aptitudes relacionadas
con los requisitos laborales, los productos y las
estrategias de la Compañía. La visión de Recursos
Humanos es destacarse a través iniciativas
estratégicas, cambios en el liderazgo, diversidad,
desarrollo de liderazgo y prestación de servicios.
Referencia de políticas: página web de Recursos
Humanos y Guía Extraoficial de Recursos Humanos,
que se encuentran en IPNet. Allí encontrará los
productos, los procesos y los servicios específicos
para ayudarlo a mejorar el cumplimiento de sus
objetivos comerciales a través de las personas.
VENTAS Y MARKETING
Nuestros empleados de ventas y marketing trabajan a
diario con los clientes. En el cumplimiento de sus
funciones, respaldan las estrategias comerciales a
través de sus iniciativas de ventas. Deben conocer las
leyes y las normativas que rigen sus actividades, entre
ellas, las disposiciones legales básicas sobre contratos,
leyes sobre libre competencia y antimonopolio, y las
políticas y leyes que rigen la publicidad.
Contacto para obtener información: páginas web
de Ventas y Marketing y del Departamento Legal,
que se encuentran en IPNet. La web de Ventas y
Marketing ofrece asesoramiento sobre los
contratos de clientes. La web del Departamento
Legal cuenta con una variedad de temas, entre los
cuales se incluye información sobre antimonopolio
y el cumplimiento legal. Además, si se presentan
situaciones generales o específicas, comuníquese
con su asesor legal del sector o de la actividad
comercial.
ASUNTOS JURÍDICOS
El Departamento Jurídico de International Paper
presta asesoramiento a la Compañía. Se anima a los
empleados a que soliciten el asesoramiento del
Departamento Jurídico si tienen dudas relativas a
las actividades de la Compañía conforme a las leyes
y las normativas de cada lugar del mundo. A los
abogados que son empleados de la Compañía, o a
los abogados que colaboran con el Departamento
Jurídico para asesorar a la Compañía, se les exigen
requisitos de informes especiales que impone la
Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos,
a fin de garantizar que las infracciones a la ley se
comuniquen a la Junta Directiva de la Compañía.
Referencia de políticas: Presentación de informes
especiales (Up the Ladder Reporting) de las políticas
del Departamento Jurídico, que se encuentra en IPNet.
Allí encontrará los procedimientos y requisitos
específicos que rigen las obligaciones de los abogados
para denunciar posibles infracciones a la ley.

Formación Education y
and orientación Counseling
Cómo obtener asistencia
Violation Reporting
and Whistleblowing Procedures
SECCIÓN IV CÓMO OBTENER ASISTENCIA
Presentación de
información sobre
Making
infracciones y
Ethical
procedimientos
Decisions
de denuncia de
actos ilícitos
21

SECCIÓN IV CÓMO OBTENER ASISTENCIA
22
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN
La Compañía facilita recursos para ayudar a los
empleados que necesitan formación u orientación
en cuanto a todos los asuntos que se desarrollan en
este Código de Ética Comercial.
Los programas formativos sobre la ética comercial y
el cumplimiento de las leyes y de las políticas de la
Compañía pueden obtenerse a través de los
siguientes departamentos y recursos:
• Oficina de Práctica Ética y Comercial (Ethics at
IP [Ética en IP] y My-Policies [Mis políticas],
ambos en IPNet).
• Departamento Corporativo de Medio Ambiente,
Salud y Seguridad (Environment, Health and
Safety [Medioambiente, salud y seguridad] que
se encuentra en IPNet).
• Departamento de Recursos Humanos (Human
Resources [Human Resources], que se encuentra
en IPNet).
• Departamento Jurídico (Legal and Records
Management [Administración de registros,
documentos y asuntos jurídicos ], que se
encuentra en IPNet).
De forma periódica, estos Departamentos ofrecen
programas de formación sobre el cumplimiento de
las políticas de la Compañía. Entre ellos se incluyen
los dedicados a “Respeto, dignidad y diversidad en
el lugar de trabajo” y la serie de Normas éticas y
cumplimiento. Todos los programas de formación
son importantes y los empleados deben participar
mediante la planificación con sus supervisores.
Además de la formación y la concientización, los
empleados pueden obtener asesoramiento sobre
asuntos de ética comercial y cumplimiento de normas
poniéndose en contacto con el director de Práctica
Ética y Comercial (+1-901-419-4879) o en la siguiente
dirección de correo electrónico: ethics@ipaper.com.
Los empleados también disponen de información
escrita en la web Ethics (Ética) (Ethics at IP [Ética en
IP], que se encuentra en IPNet).
PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE
INFRACCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE
DENUNCIA DE ACTOS ILÍCITOS
Los empleados que tengan conocimiento de una
posible violación o incumpliendo de nuestro Código
de Ética Comercial, las políticas de la Compañía o
las leyes vigentes, o de comportamientos poco
éticos que afecten a la Compañía, salvo que la ley
indique lo contrario, tienen el deber y la obligación
de comunicar dichos incidentes a una de las
siguientes personas u oficinas:
• Supervisor inmediato o gerente del supervisor
• Departamento Legal, Recursos Humanos o
Auditoría Interna
• Línea de Asistencia de International Paper
1-800-443-6308 en Norteamérica
(número telefónico gratuito)
+1-877-319-0263 a través de AT&T
USADirect desde fuera de Norteamérica
(número telefónico gratuito)
Dirección de correo electrónico: ethics@ipaper.com
• Director de Práctica Ética y Comercial
6400 Poplar Ave.
Memphis, TN 38197 USA
+1-901-419-4879
Este número de teléfono pertenece a los Estados
Unidos. Los empleados de la Compañía que
llamen desde fuera de los Estados Unidos pueden
utilizar los teléfonos de la Compañía o el sistema
de llamadas de cobro revertido.

¿QUÉ SUCEDE SI LLAMO A LA LÍNEA DE ASISTENCIA?
No se exige que los empleados que realicen
denuncias conforme a estos procedimientos sigan
una determinada cadena de mando ni secuencia.
Los supervisores y los jefes que reciben denuncias
de comportamiento ilegal o poco ético deben, de
modo general, remitirlas al director de Práctica
Ética y Comercial o, en el caso de denuncias que
surjan desde fuera de los Estados Unidos, al
representante de primera línea de Recursos
Humanos o del Departamento Jurídico de la
Compañía en la región en cuestión.
Referencia de políticas: Política corporativa 222,
que se encuentra en IPNet, sección My-Policies
(Mis políticas). Consulte esta política para obtener
asesoramiento sobre los asuntos que deben
denunciarse y sobre el modo de hacerlo.
Todas las quejas e inquietudes en cuanto a la
contabilidad, los controles internos de la
contabilidad o los asuntos de auditoría de la
Compañía, independientemente de su origen o
importancia, deben presentarse directamente ante la
Línea de Asistencia, el director de Práctica Ética y
Comercial o el director de Auditoría Interna. Dichas
denuncias se remitirán sin modificaciones al Comité
de Auditoría y Finanzas de la Junta Directiva.
SECCIÓN IV CÓMO OBTENER ASISTENCIA
Muchos empleados de todo el mundo utilizan la Línea de Asistencia para denunciar infracciones o para solicitar
asesoramiento. Ésta se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Profesionales calificados
contestan todas las llamadas que recibe la Línea de Asistencia y las personas que llaman tienen la opción de hablar en
su propio idioma. Los comunicantes pueden revelar su identidad o mantener su anonimato, según prefieran. Cuando
corresponde, las personas que llaman reciben una fecha de contestación para que se les dé una respuesta a su consulta.
Las investigaciones son exhaustivas y protegen la información confidencial hasta el máximo nivel posible.
La presentación de denuncias de un
comportamiento en la Compañía que los
empleados, de forma razonable, consideren ilegal o
poco ético constituye un componente importante
de nuestra ética comercial. Los empleados que
presenten dichas denuncias quedarán exentos de
castigos, represalias o reacciones adversas a su
empleo por dicha acción. International Paper no
tolera las represalias y ésta es la promesa que hace la
Compañía como contrapartida por las denuncias de
este tipo que presenten nuestros empleados. Los
empleados también deben denunciar todo incidente
de represalias.
El empleado que trate de evitar que sus compañeros
de trabajo presenten dichas denuncias, o que
soliciten la asistencia que precisen, quedará sujeto
a medidas disciplinarias. Las denuncias que se
presenten ante la Línea de Asistencia pueden ser
anónimas, si así lo desea el denunciante.
Todas las denuncias que se presenten conforme
a los procedimientos se tratarán con la mayor
confidencialidad posible, según sea la necesidad de
realizar una investigación acorde. Los resultados de
la investigación se revelarán al denunciante en la
medida de lo posible, según lo autoricen las leyes
vigentes.
23

PRÁCTICA DIARIA DE NUESTROS VALORES ESENCIALES
24
Práctica diaria de
nuestros valores esenciales
RESPETO RESPONSABILIDAD
FIABILIDAD
DIVERSIDAD CIVISMO
EXCELENCIA DIGNIDAD
Estas palabras provienen de nuestros Principios
de Excelencia, que constituyen nuestros
valores esenciales. Pero se quedan tan sólo
en meras palabras si no hacemos que cobren vida
a través de las acciones. El éxito de International
Paper depende de los valores esenciales que cada
uno de nosotros adopte y ponga en práctica.
La práctica diaria de nuestros valores esenciales es
una cuestión de buen comportamiento y de buena
práctica comercial. Nuestros clientes y socios
comerciales desean saber que realizan actividades
comerciales con una compañía orientada hacia la
ética y digna de confianza, y más concretamente,
que trabajan con personas en las que confían. Las
personas que actúan con honradez y ética crean y
mantienen la confianza que en última instancia sirve
de base a las relaciones comerciales. Cada uno de
nosotros puede sentirse orgulloso de nuestros valores
y nuestra ética. Si se ponen en práctica a diario,
ayudarán a International Paper a lograr su objetivo
de ser una de las mejores y más respetadas compañías
del mundo, según reza la opinión de nuestros
empleados, nuestros clientes, nuestras comunidades
y nuestros accionistas.
El mensaje de nuestro Código de Ética Comercial es
sencillo. Debemos tratar a los demás como nosotros
mismos deseamos que nos traten; es decir, con
honradez y respeto por las ideas, las contribuciones y
la dignidad de otras personas. Si logramos esto,
seremos personas dedicadas, encauzadas y altamente
motivadas, que faciliten un valor superior a los
clientes a través de la excelencia en las operaciones.
TOMA DE DECISIONES ÉTICAS
Podemos tomar mejores decisiones comerciales
cuando éstas se basan en nuestros valores
esenciales (Principios de excelencia) y nuestra
ética comercial. Las decisiones comerciales son
complejas y pueden encerrar problemas éticos.
A continuación se presentan algunos puntos para
tener en cuenta antes de tomar una decisión.
• Analice el motivo por el que pueda tener un
problema ético con la situación.
• Obtenga toda la información de modo que
pueda fundamentar su decisión en los hechos.
• Identifique a quién afectará la situación y su
decisión.
• Revise el Estilo IP, nuestro Código de Ética
Comercial y toda política de la Compañía que
se pueda aplicar a tal situación.
• Tenga en cuenta las alternativas de su decisión
y piense en las consecuencias de cada modo de
actuar.
• Evalúe las consecuencias de no hacer nada al
respecto.
• Averigüe si se resolvió satisfactoriamente una
situación parecida y el modo en que se hizo.
• Solicite asesoramiento. En la página 22 de
esta publicación se incluyen las oficinas y las
personas que pueden ayudarle.
• Determine el momento en que debe actuar con
el objetivo de producir el mejor resultado para
todos los que se hallen involucrados.
• Piense el modo en que su acción y decisión
afectará nuestros impulsores principales
(personas, clientes y excelencia en las
operaciones).
• Analice detenidamente el modo en que le
explicaría la decisión a la persona que usted
más admira.

Cómo tomAr dECIsIonEs ÉtICAs
Cuando dude, pregúntese a sí mismo...
¿Son legales mis acciones?
¿Estoy siendo justo y honesto?
Con el correr del tiempo,
¿seguirán siendo correctas mis
decisiones?
¿Cómo me sentiré conmigo
mismo después?
¿Qué impresión daría si
apareciera en un periódico?
¿Dormiré tranquilo esta noche?
¿Podré explicar a la persona que
más admiro por qué actué así?
Si todavía no sabe qué hacer,
pregunte... y siga preguntando
hasta que haga lo que es correcto.
Cómo tomAr dECIsIonEs ÉtICAs
Cuando dude, pregúntese a sí mismo...
¿Son legales mis acciones?
¿Estoy siendo justo y honesto?
Con el correr del tiempo,
¿seguirán siendo correctas mis
decisiones?
¿Cómo me sentiré conmigo
mismo después?
¿Qué impresión daría si
apareciera en un periódico?
¿Dormiré tranquilo esta noche?
¿Podré explicar a la persona que
más admiro por qué actué así?
Si todavía no sabe qué hacer,
pregunte... y siga preguntando
hasta que haga lo que es correcto.

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