MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD - aura quiñones li

1940
Aparece el control estadístico de la calidad
Nos encontramos en los inicios de la Segunda Guerra Mundial; el mundo está ávido
de productos manufacturados y las fábricas no se dan abasto: es necesario acelerar
la producción pero la inspección al 100% es un obstáculo; por lo tanto, se
implementa el uso de tablas de muestreo en lugar de inspeccionar al 100%; ésta es
la primera gran contribución de la estadística al campo de la calidad: la capacidad
para decidir sobre todo un lote tomando sólo una pequeña muestra.
Así se inicia la aplicación de técnicas estadísticas en todo el control de calidad.
Esta tarea comenzó en la industria militar de Estados Unidos.
1960
Se desarrolla el control total de la calidad
Aunque Feigenbaum escribió su libro sobre el control total de calidad en 1949, es
hasta fines de la década de 1950 y principios de la de 1960 cuando tiene su
verdadero desarrollo en Japón. Es en este país, con las visitas de los doctores
Deming y Juran, donde se empiezan a arraigar y a dar frutos los conceptos del
control total de calidad, con el nombre de "control total en todo lo ancho y largo de
la compañía" (Company Wide Ouality Control, CWQC.
Sin embargo, sólo hasta fines de la década de 1970 el mundo se empieza a enterar
de lo que los japoneses han logrado con la aplicación de las técnicas del control
total de calidad, y es cuando empiezan las visitas de representantes de
prácticamente todos los países a Japón para ver "qué están haciendo y cómo lo
están haciendo".
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