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Las vías de promoción
Para divulgar toda la información que estimula las compras o atrae
a los clientes, así como para dar a conocer la programación se
sustentan tanto en los medios convencionales como en las redes
sociales.
Al respecto, dice María Astrid Díaz, “hace un año arrancamos con el
uso de Twiter: Paseo El Hatillo, que es el medio que nos ha dado un
feed back muy positivo. En general logramos muy buena receptividad
y, además de las comunicaciones vía digital, en los casos especiales
tenemos grandes pautas publicitarias en los medios”
Igualmente cuentan con un instrumento emblemático y muy efectivo
que es el catálogo mensual de actividades, que comenzó simplemente
como una hojita, sin embargo el año pasado decidieron explorar qué
ocurriría si le daban más fuerza para promover cualquier novedad del
centro y de las tiendas, sus descuentos, colecciones de temporada,
etcétera, así que cambiaron el formato y actualmente imprimen
18 mil ejemplares con varias páginas. En la parte central está la
programación del mes además de cualquier incentivo a las ventas y,
explica, “comenzamos a publicarlo en un encarte que teníamos en un
diario importante y también lo distribuimos en las zonas aledañas y
en puntos claves dentro del centro comercial”.
A partir de la correspondiente investigación de mercado, dice,
“encontramos que se incrementó el posicionamiento en nuestra área
de influencia. Hubo mucho más asistencia de visitantes frecuentes
y ocasionales. Es una herramienta de mercadeo tan efectiva que
decidimos encartarlo no 1 sino 2 veces al mes e irnos un poco
más allá de esa área. La verdad es que nos ha dado muy buenos
resultados”.
Finalmente, con respecto al contenido, explica que “tiene espacios
publicitarios que comercializamos porque circula externamente y llega
a muchos hogares y en la parte central está la programación del mes
además de cualquier incentivo a las ventas”.