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eSPECIAL MERCADEO
Equipo de Mercadeo
lo que ellos desean, lo cual les permite
diferenciarse de otros centros comerciales.
En el plan aplican esos estudios, verifican
variables como el horario y el tráfico en
la ciudad y las experiencias previas en el
mall. A partir de allí formulan los objetivos y
estrategias.
Por otra parte, entre los logros, comenta,
“actualmente, ya que contamos con nuestro
propio departamento de diseño gráfico
hacemos todas las campañas de publicidad
institucional in-house y hemos tenido el honor
de ganar premios importantes en concursos
como El Nacional Premia el Arte con el Arte,
compitiendo con las mejores agencias del
país”.
“También hay otras responsabilidades como la
atención a los locatarios. Contamos con una
persona dedicada específicamente a eso”.
Igualmente se ocupan de la planificación y
ejecución del presupuesto anual. A propósito
señala, “trabajar con un presupuesto limitado
es un reto, no solo por tener la presión de
conseguir ingresos, sino también debido a que
es indispensable buscar soluciones creativas
para lograr los objetivos de incremento del
tráfico y el aumento de las ventas”.
El Gerente de Mercadeo del Centro San
Ignacio dirige un equipo de 6 personas y se
mantiene en contacto con sus colegas de
los otros centros comerciales del Fondo de
Valores Inmobiliarios (FVI) porque “trabajamos
en conjunto, nos reunimos y compartimos
nuestras ideas. Como grupo tenemos los
mismos intereses. No somos competencia ya
que las áreas de influencia no se canibalizan”.
Según Acedo, quien realizó una MBA en
Estados Unidos y ha participado en cursos
dictados por el ICSC y Cavececo, además
de contar con un diplomado en Gerencia
Estratégica dictado por la Universidad Católica
Andrés Bello, los gerentes de mercadeo de
centros comerciales “deben ser creativos
para impactar en el mercado con ideas
distintas; ser persuasivos porque tienen
muchos públicos a quienes venderle el plan
de mercadeo para generar las respuestas
esperadas y mantener la comunicación.
Además debe ser flexible porque el entorno
en Venezuela es muy cambiante y los planes
no pueden ser rígidos sino versátiles, para
ir adaptando las estrategias de mercadeo
de acuerdo a las circunstancias que se
presenten”.
Un centro comercial “a casa abierta”
Gran parte de los esfuerzos del equipo de
mercadeo se concentran en los eventos,
“todos se desarrollan totalmente in house,
desde el programa y los artes finales hasta
gestionar los premios que se entregan en cada
promoción”.
“Nos gusta que los visitantes realicen su
shopping en un ambiente de relax, con un
fondo musical suave de acordeón o saxofón
para que puedan disfrutar del momento.
Creemos que los eventos deben deleitar
los sentidos, convertirse en experiencias
multisensoriales”.
El listado de actividades es amplio, algunos
se relacionan con las temporadas y fechas
emblemáticas y otros son muy especiales,
como El Vino toma Caracas, la Copa América,
Eurocopa, Mundial de fútbol, Earth hour,
exposiciones de distintos temas y actividades
con instituciones dedicadas a la labor social
o la ecología, como la Fundación Acad,
Asociación Civil Accesibilidad para Todos,
que agrupó recientemente a 500 niños
y jóvenes especiales para compartir una
experiencia inolvidable con artistas, payasos
y personajes famosos. “Lo más impresionante
fue ver la cara de felicidad de los niños al
recibir un buen regalo y al interactuar con los
artistas invitados. Ese fue un evento súper
impactante”.
Por su parte, en otra oportunidad la Fundación
Un Camino a la Felicidad, cuya imagen es la
conocida actriz Ruddy Rodríguez, hizo unas
charlas acerca de preceptos o valores de vida
como un aporte a la comunidad.
En el momento de la entrevista organizaban
una exposición ecológica con Eco Vita
para incitar a la gente a reciclar y comprar
productos no contaminantes.
“Todas las actividades son gratuitas, a la gente
le gustan mucho y nosotros apoyamos a estas
organizaciones de manera incondicional”.
Las exposiciones también incrementan el
tráfico dentro del centro comercial y los
organizadores les dan un toque particular,
por ejemplo, durante la promoción El Centro
San Ignacio te invita a navegar, se rifó una
lancha de 21 pies entre quienes consumían
un mínimo de 100 bolívares fuertes en
cualquiera de los locales, recibiendo un ticket
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