o_19djbpi9vbd41ncr19p7171q5ua.pdf

eSPECIAL MERCADEO
Orinokia Mall
Renovación constante
Al sur de Venezuela, a orillas del
Orinoco, está la ciudad de Puerto Ordaz
donde se encuentra el Orinokia Mall,
que en cierta forma ha modificado la vida de
los guayaneses y en general, de quienes viven
en las ciudades cercanas.
Como mall regional están conscientes de
la importancia de contribuir con la calidad
de vida de sus visitantes y, además de
proveerlos de los productos o servicios
usuales, el centro comercial aspira convertirse
en el sitio social y recreativo por excelencia,
brindar momentos agradables y mantener
con su público una comunicación fluida y
constante.
Buena parte de este objetivo es
responsabilidad de Rosse Mary Rivera,
Coordinadora Corporativa de Mercadeo, quien
señala “para un centro comercial, como
para cualquier empresa, es fundamental
tener como objetivo principal la renovación
constante y satisfacer a sus consumidores”.
En consecuencia, el apoyo de los promotores
hacia la gerencia de mercadeo, dice, “es
permanente, siempre y cuando se controlen
los costos, de manera que los eventos sean
rentables para la empresa, aseguren el flujo
de visitantes y por supuesto el incremento de
las ventas”.
El mall más importante
del sur del país aplica
un interesante plan de
mercadeo para atraer a
sus clientes
Para ella su trabajo “es una labor muy
enriquecedora, de constante creación.
Tenemos como objetivo principal el
planteamiento y ejecución de proyectos
con una meta muy definida: complacer a
nuestros clientes y hacer de Orinokia Mall el
mejor lugar de entretenimiento para la familia
guayanesa”.
Por otra parte comenta, “siempre estamos
revisando lo que hacen otros centros
comerciales en materia de eventos y
estrategias de mercadeo para ayudar a
mantener un estándar de calidad a escala
nacional”.
Y es que en su opinión los responsables del
mercadeo de los centros comerciales deben
reunir al menos tres características:
“Constancia: esta cualidad es elemental para
poder cumplir con los objetivos y proyectos
planteados durante el año. Con la constancia
se ven los frutos de lo sembrado”.
“Anticipación a las necesidades del público:
Es importante conocer cómo, cuándo y qué
quiere el público que nos visita regularmente.
Por eso es indispensable aplicar encuestas en
cada uno de los eventos”.
“Innovación: para un gerente de mercadeo es
muy importante estar creando y realizando
constantemente cosas nuevas para mantener
entretenido tanto al público permanente como
a quienes nos visitan ocasionalmente”.
Programación propia y ajena
Ella y sus colaboradores se dedican a la
producción de eventos para el disfrute de la
población en fechas importantes y, además de
los días de celebración nacional, incorporan
a su calendario de actividades durante el
aniversario de la ciudad, entre otros.
Igualmente, Orinokia Mall se convierte en
sede de los eventos que quieran realizar
allí algunas fundaciones o asociaciones
nacionales o locales. En este sentido, la
entrevistada ratifica que los espacios del
centro comercial “siempre están abiertos para
52