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ellos. Por ejemplo, las actividades en conjunto con la Asociación
Betesda y el equipo de integración social Caroní – Ministerio de
Educación con el inicio de la campaña por el respeto de los puestos
de estacionamiento de personas con discapacidad”.
Mensualmente realizan de 2 a 3 eventos. “Los que siempre tienen
mayor éxito, medidos por la participación, son los que van orientados
a los niños, porque son un público que siempre asiste y tanto ellos
como sus padres quedan satisfechos”.
“Los clientes siempre expresan su satisfacción a través de nuestras
redes sociales. Por ejemplo en el evento que realizamos para celebrar
el Carnaval 2011, organizamos un desfile de disfraces donde
participaron una gran cantidad de niños y todos fueron premiados. Al
día siguiente los comentarios fueron muy positivos, agradeciéndonos
y felicitándonos por la iniciativa”.
Medios convencionales y digitales
Para promover el programa recreativo, así como las promociones de
sus locatarios, utilizan diversos medios, entre ellos sus cuentas en
Twitter @Orinokia_mall y Facebook Orinokia Mall o su página web
www.orinokiamall.com, asegurando que “las redes sociales son una
herramienta útil y estrictamente necesaria para informar y además
conocer la receptividad del público en cuanto a las actividades
organizadas por el centro comercial”.
Otras vías de comunicación incluidas en su pauta promocional son
las inserciones frecuentes de cuñas en la radio y la prensa regional.
Incluso regularmente invitan a los periodistas de medios impresos y
audiovisuales para mantener vigente la relación con quienes “siempre
nos prestan el apoyo necesario”.
Adicionalmente hacen uso de los diferentes elementos
comunicacionales instalados dentro del centro comercial que
permiten a los usuarios conocer informaciones actualizadas de interés
para ellos.
Además aprovechan para esos fines hasta el hilo musical interno del
mall y también están planificando instalar buzones de sugerencias en
los puntos de atención al cliente.