Manual de servicio para restaurantes y hoteles Autor - MailxMail
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mailxmail - Cursos <strong>para</strong> compartir lo que sabes<br />
se permite el uso <strong>de</strong> tacones mo<strong>de</strong>rados.Los zapatos <strong>de</strong>ben ser cerrados, no usar<br />
sandalias o abiertos por <strong>de</strong>lante o <strong>de</strong>trás.Mínimos adornos o <strong>de</strong>coracionesDe<br />
preferencia suelas <strong>de</strong> goma.<br />
Joyas:<br />
Un par <strong>de</strong> aros iguales <strong>para</strong> las Damas, no colgantes, argolla o estilos extremos.Un<br />
máximo <strong>de</strong> dos anillos simples en cada mano <strong>para</strong> las damas y uno <strong>para</strong> el varón<br />
(Anillo <strong>de</strong> bodas o compromiso se consi<strong>de</strong>ra anillo)Una pulsera por muñeca, un reloj<br />
se consi<strong>de</strong>ra pulsera.No se permiten aros collares visibles o <strong>de</strong> estilos extremos.No<br />
se permiten aros en empleados hombres.No se permiten pren<strong>de</strong>dores, broches o<br />
cualquier adorno personal.<br />
Maquillaje (Damas solamente)<br />
El maquillaje <strong>de</strong>be ser aplicado con gusto y no ser excesivo, especialmente la<br />
sombra <strong>de</strong> ojos y lápiz <strong>de</strong> labios.<br />
Tatuajes y Piercing:<br />
Los tatuajes <strong>de</strong>ben estar cubiertos por ropa, maquillaje o vendajes, no se permiten<br />
tatuajes visibles.Piercing en el cuerpo y ornamentos <strong>de</strong>ntales visibles no son<br />
aceptables.<br />
Lenguaje apropiado<br />
Vocabulario Aceptable<br />
1. Hacer recomendaciones 1. Chismes<br />
2. Comunicar sus i<strong>de</strong>as 2. Epítetos<br />
3. Buenos días/ tar<strong>de</strong>s/ noches 3. Quejas<br />
Vocabulario No Aceptable<br />
4. Es un placer 4. Hola, Hey<br />
5. Inmediatamente 5. Okay<br />
6. Estaré feliz <strong>de</strong>… 6. Súper, Buena i<strong>de</strong>a<br />
7. Excelente elección 7. ¿Lo puedo ayudar?<br />
8. Bienvenidos a…. 8. Nos vemos<br />
9. ¿En qué puedo servirle? 9. Perdóneme<br />
10. Que tenga un buen día 10. ¿Ah? ¿Qué? ¿Huh?<br />
11. Por favor discúlpeme 11. Yo lo hago<br />
12. Por favor acepte mis disculpas 12. Tipos, Gallos, Viejos<br />
13. Por favor permítame 13. Chao<br />
14. Señor, señora, Hasta pronto 14. Al tiro, listo<br />
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