Alltitude

En corto
¿Eres un “buscador de simplicidad” o un “purista
cultural”? Un nuevo estudio revela cómo y por qué
vamos a viajar en 2030
El mundo está cambiando y cada vez más
rápido. En la industria de viajes las necesidades
de los usuarios varían constantemente,
es por eso que las empresas deben
estar siempre al día para entregarles lo
que necesitan. Pero ¿cómo serán los viajeros
del futuro? Supongamos, ¿en 15 años
más? ¿Cuáles serán sus prioridades? ¿Qué
requerirán con más urgencia? El estudio
“Las tribus de viajeros en 2030: Entendiendo
al viajero del mañana” encargado
por Amadeus a The Future Foundation,
intenta develar cómo será el panorama,
considerando el crecimiento de la población
de adultos mayores y la mayor accesibilidad
de viajes al extranjero.
Lo primero que debemos tener presente
es que el mundo de 2030 tendrá
algunas diferencias con respecto a la realidad
actual:
-Habrá mil millones de personas más
en el mundo, de las cuales el 20% estará
en condiciones de viajar.
-África experimentará el mayor cambio
porcentual de la población antes de
2030 y los viajeros vendrán de una fusión
más amplia de naciones – del tráfico aéreo
total previsto para 2033, se estima que
sólo un 38% provendrá de aerolíneas europeas
y norteamericanas.
-Los mercados de mayor crecimiento
serán APAC, LATAM y África. China será
la mayor economía mundial, superando,
en 2030, a los EE.UU.
-El envejecimiento de la población será
una característica en muchas naciones
avanzadas en todo el mundo. En 2030, el
promedio de edad de la población mundial
de 33.2 años y no de 29.6, como es
actualmente.
-Si consideramos que durante los
próximos años la riqueza se expandirá y se
elevarán los niveles de educación, lo más
probable es que los consumidores continúen
en la búsqueda de lo excepcional,
dispuestos a desembolsar más dinero en
ropa, cocina variada y viajes.
-El equilibrio entre vida y trabajo será
más manejable, al fomentar estructuras de
trabajo más flexibles y adoptando más trabajo
por cuenta propia. Los viajes de negocios
permitirán a los ejecutivos incorporar
sus viajes de paseo y las mujeres continuarán
aprovechando estas tendencias, haciendo
carrera alrededor de la vida familiar.
Con estas tendencias en mente, el estudio
de Amadeus identifica a los seis grupos
o tribus de viajeros de los que podemos
formar parte en 2030, según nuestros
principales intereses a la hora de viajar:
• Los buscadores de Capital Social: Son
aquellos que estructurarán sus vacaciones
casi exclusivamente con las opiniones del
público online, creyendo fuertemente en
las recomendaciones de los usuarios para
validar sus decisiones. Se abrirá un nuevo
mercado basado en el “Klout-boosting
breaks”, repleto de momentos conscientemente
amigables.
• Los Puristas Culturales: Son las personas
que verán la planificación de las
vacaciones como una oportunidad de
inmersión en una cultura exótica, incluso
de manera incómoda, donde el
placer de las vacaciones depende de la
autenticidad de la experiencia.
• Los Viajeros Éticos: Se trata de aquellos
que basarán sus planes de viajes en
factores morales, por ejemplo, disminuyendo
su emisión de carbono y mejorando
la vida de los otros. Muchas
veces improvisarán, agregarán algún
elemento de voluntariado, desarrollo
comunitario o actividad ecosustentable
durante sus vacaciones.
• Los Buscadores de Simplicidad: Son
aquellas personas que prefieren las
ofertas en paquete, evitando administrar
muchos detalles del viaje. Las
vacaciones para esta tribu representan
un raro momento en la vida para cuidar
de sí mismos con garantía de seguridad
y diversión.
• Los Participantes por Obligación: Se
trata de viajeros orientados por un propósito
específico de viaje, ya sea por
negocios u ocio y, por lo tanto, tienen
restricciones de tiempo y presupuesto.
Buscarán tecnología basada en algoritmos
inteligentes capaces de eliminar
cualquier tipo de malestar en los viajes.
• Los Cazadores de Recompensa: Son
aquellos que están solamente interesados
en viajes compensatorios. Muchos
quieren algo que represente una extraordinaria
recompensa o que ofrezca
una experiencia premium: una restitución
sobre la alta inversión en tiempo y
energía en su vida profesional.
Si observamos lo ocurrido en los últimos
15 años, es difícil estimar el crecimiento
que alcanzó la industria de viajes
en términos de innovación, costos y opciones
para los viajeros. Y también, como
estamos ansiosos para los próximos 15
años hasta 2030, está claro que el cambio
sólo se acelerará. Con esto en mente,
comprender a las nuevas “tribus de viajeros”
será vital para todos los proveedores,
compradores y vendedores de viajes
en los próximos años, a fin de garantizar
que todas las decisiones y ofertas relacionadas
sean un apoyo efectivo y un aporte
para estos nuevos consumidores. Nuestra
investigación muestra que no sólo el tipo
de experiencia exigido por los viajeros en
2030 será diferente al de 2015, sino que
el modo en que los viajeros compran y se
involucran con la industria también está
próximo a cambiar. A lo largo de los siguientes
15 años, nuestro deseo de compartir
experiencias de viaje será intenso
y nuestra tendencia por compartir lo
que compramos y lo que más nos inspira
incrementará. Como consumidores,
esperaremos un foco mucho mayor en la
experiencia y, en segundo lugar, en la responsabilidad
ética -tanto ambiental como
social- para influir significativamente en
los comportamientos y las opciones de
viaje de nuestros más cercanos. Así será
el futuro y, desde ya, estamos trabajando
para que la experiencia total de viaje sea
cada vez mejor.
38 Alltitude
www.alltitude.com.mx