en buena compañía Diciembre 2009 // Número 19departamentos& sucursales40SUCURSAL ALMERÍAUn barco con rumbo firmeLa Sucursal Almería se ha afianzado como una de las más dinámicas deAndalucía oriental, gracias a un equipo humano compacto y compenetradoen el que todos se sienten amigos antes que empleados y colaboradores.
Diciembre 2009 // Número 19en buena compañíaCon un volumen de primas superior a los cuatro millonesde euros y más de 11.000 pólizas gestionadas,la Sucursal Almería se ha afianzado como unade las principales referencias de la compañía en lazona de Andalucía oriental. Se trata de unas cifrasque hablan por sí solas del dinamismo de un equipocomercial bastante joven y compenetrado, en el quetodos se sienten casi más amigos que compañeros.Cuatro son los profesionales que componen el equipohumano de la Sucursal Almería: María DoloresValera, comercial interna responsable de Producción;Francisco Córdoba, comercial interno responsablede Administración y Siniestros (“aunque amboshacen mucho más”, matiza el director); Manuel Saldaña,asesor comercial y responsable de una estructuraDPF, y José Álvarez, director de la sucursal.Quien menos lleva en esta sucursal son 6 años, yeso, sumado a la juventud de todos ellos, ha favorecidoque el clima que se respira entre sus paredessea muy cálido y propicio.Este buen clima no acaba donde acaba la sucursal,localizada en las inmediaciones del Paseo deAlmería, una de las zonas de negocio más prósperasdel centro urbano de la ciudad. Se extiende a lolargo de toda la provincia, de manera que tambiénexiste una gran cordialidad entre los miembros de lasucursal y los mediadores, y especialmente entre losmás activos. “Se trata en la mayoría de los casos deuna relación de amistad –explica José Álvarez- queimplica participación activa en la propia vida delos mediadores, en sus actividades sociales, en losbautizos de sus hijos, en las bodas…"Si hubiera que señalar a esta sucursal con algunacaracterística, además de la compenetración y lacercanía de su equipo humano, sería el fuerte pesoque tienen sobre su cartera las pólizas de AsistenciaFamiliar. No en vano, son más de 4.000 entotal, lo que supone casi un 40% del total que segestiona en esta sucursal. La razón se debe a latradición acumulada por el equipo comercial enel ramo específico de Decesos. “De todas formas–matiza José Álvarez-, las pólizas de Decesos sonllamativas por número pero no tanto por facturación”.En este sentido, el director destaca el pesoque tiene sobre el volumen de negocio de su sucursalel ramo de Transportes, que también es importanteen la zona.La actividad aseguradora es muy sensible a lascondiciones sociales y económicas del territorioen el que opera, de forma que es posible trazaruna radiografía socioeconómica de una zona apartir del comportamiento del negocio asegurador.En el caso de Almería, el peso de los seguros deTransportes no es casual, ya que uno de los pivoteseconómicos de la provincia, el sector agrícola(especialmente, el cultivo en invernaderos), tieneuna fuerte dependencia del transporte. Junto a estesector, cada vez toma más fuerza el de la piedray el mármol, así como el de un creciente turismo.Es una provincia que ha seguido un crecimientoimparable en la última década, salvo en los dosúltimos años de crisis. “Hemos pasado –sostieneJosé Álvarez- de un paro estructural, que era uno delos más bajos de España, a una tasa considerablementealta”. Esto está haciendo mella en el desarrolloeconómico de Almería, que, en palabras deldirector de la sucursal, “lo está pasando un pocomal”. La situación obliga a redoblar los esfuerzosy la creatividad comercial, algo que resulta mássencillo cuando existe una verdadera compenetracióny un equipo humano consolidado. “En Almeríaexiste una gran competitividad en materia aseguradora,pero eso no es un indicador territorial, sinomás bien sectorial: estamos hablando de uno delos sectores con una mayor competencia”, explicaÁlvarez.Desde los inicios de la sucursal hasta hoy, todo hacambiado mucho. Ha cambiado Almería, una delas provincias andaluzas que más ha evolucionadoen la última década, especialmente desde el puntode inflexión marcado por los Juegos del Mediterráneoallí celebrados. Ha cambiado el propio negocioasegurador, que ahora es mucho más fluidogracias a la aplicación de las Nuevas Tecnologías.Y ha cambiado la propia compañía, que ahora esmucho más profesional, ágil, competitiva y fuerte.Lo que no ha cambiado en todo este tiempo es elmodelo de negocio de la empresa, basado en laapuesta por los mediadores, uno de los grandesvalores diferenciales y la gran fortaleza de <strong>Helvetia</strong>Seguros, al menos tal como lo entiende el directorde Sucursal Almería: “Yo siempre he defendido laidea de que un buen mediador le da un valor adicionala una póliza. Es un plus que no lo tiene lacontratación directa”. El plus del servicio directo,de la cercanía, una de las principales “marcas dela casa” de <strong>Helvetia</strong> Seguros, y que en SucursalAlmería defienden a rajatabla. “Aquí –sostiene sudirector- creemos en el proyecto de <strong>Helvetia</strong> Seguros,estamos comprometidos con él, porque entreotras cosas llevamos mucho tiempo remando eneste barco”. Un barco que, por el momento, seconduce con rumbo firme hacia el futuro.41
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