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Caso de Negocios14MekanoBusinessEl Banco Mundial, Pi on e r o enel Uso de las T. I. Paraoficinas q u e tiene el Banco Mundial en t o d o el planeta, el o r g a n i s m o desarrolló unaconectar a las m á s de 100p o d e r o s a red g l o b a l q u e une a la institución c o n l o s lugares m á s r e m o t o s de la tierra.RESUMENEl Banco Mundial es una organizaciónpionera en el uso de Tecnologíasde la Información paragobernar, de manera global, lasmás de 100 oficinas que tiene laentidad en todo el planeta. Graciasa los progresos en estamateria, los países miembrospueden obtener informaciónconfidencial sobre sus préstamosy conectarse a cualquierhora del día vía videoconferenciao mediante otra tecnología.Cuando el financistaaustraliano, nacionalizadonorteamericano,James Wolfensohn asumiócomo Presidente del BancoMundial en 1995, lo primeroque hizo fue crear un plan estratégico,junto a su Directorio,para implementar ampliasreformas, basadas en determinadastendencias que prevalecíanen ese entonces.Una de ellas fue la aparición deuna gran revolución tecnológicaque facilitaba, como nunca antes,el acceso a lugares remotos, demanera rápida y eficiente, un factorclave para el negocio del BancoMundial, que debía llegar con sumensaje y acción a todos los confinesde la Tierra, sin importar susgrados de desarrollo, en el menortiempo posible.Así lo señala un estudio de casosde negocios realizado por los profesoresWarren McFarlan y BrianDelacey de la Escuela de Negociosde Harvard (HBS), titulado “Facilitandouna Estrategia de Negocioscon las T. I. en el Banco Mundial”(Enabling Business Strategy withIT at the World Bank).La decisión de adoptar Tecnologíasde la Información, demanera intensa, para mejorar laoperatividad del Banco Mundialera totalmente compatible con lavisión de James Wolfensohn,que deseaba que las autoridadesresponsables de los paísespobres y en desarrollo dispusierande los mismos medios tecnológicosque los gigantes queoperan las empresas más grandesdel mundo.La visión consideró incorporarmedios sofisticados comovideoconferencias interactivas,recursos de Internet avanzados yla Red Informática Mundial comouna sala de reunión virtual y tecnologíasque respaldaran laconectividad de esas herramientas,desde la fibra óptica hastalas redes satelitales.Un Banco DistintoPara conseguir esto y, ademáscrear un banco orientado hacia elconocimiento, Wolfensohn nombróa Mahomed Muhsin como suCIO y le pidió construir una redglobal para permitir que unaorganización descentralizada ymundial estuviera cada vez máscerca del cliente.Muhsin organizó un equipo de415 personas y nombró al grupocomo Information Solution Group(ISG). Con él estableció planes deT. I. gigantescos y estrategiasque comprendieron no sólo alBanco Mundial, sino que ademása sus cinco agencias.Pero éste no era un bancocomún y corriente, según el estudiode la HBS.Era y es una entidad financiaday administrada por 184 paísesmiembros —que a la vez sonsocios de Naciones Unidas—, querepresenta a una de las principalesfuentes de ayuda para el desarrolloen el planeta. La complejidadde esta organización es tal,que en un año normal financia240 proyectos en 92 países avaluadosen 7,3 mil millones de