brochure ashoka 8.qxp - Gestión Social

APERTURA AL CONTEXTOINTERNO Y EXTERNOACERCÁNDONOS AL CONCEPTOLa apertura al contexto interno y externo implica la participación activa de los destinatarios dela organización, la Comisión Directiva, los miembros del equipo rentado y voluntario, los aliadosy todos los actores involucrados con la estrategia de actuación de la organización y ensus diferentes proyectos.Ahora bien, ¿qué implica esta participación activa? La participación activa debería estar en lacultura organizacional de toda organización social que fue creada para dar soluciones adeterminados problemas sociales.Participar implica "tomar parte en algo", pero sobre todo "dar parte". Si lasorganizaciones sociales no desarrollan un ejercicio permanente de participación queinvite a "ser parte" y a "tomar parte", pierden su legitimidad comunitaria y social.Dependiendo de su tamaño o de su grado de madurez, el grado de participación einvolucramiento de estos diferentes actores será distinto, y a diferentes niveles. Sin embargo,es esencial que todas las organizaciones generen mecanismos efectivos para asegurar que laComisión Directiva participe de la planificación estratégica y apoye en el desarrollo de recursos,que los aliados de la organización tengan un espacio para planificar en conjunto o brindarsugerencias, que los voluntarios puedan canalizar su motivación de manera profesional, o quelos destinatarios de la organización sean escuchados y tengan un protagonismo activo a la horade planificar e implementar los diferentes programas.Una organización abierta a su contexto es mucho más rica, diversa y capaz de incidirque una organización que trabaja en forma cerrada. Como contrapartida, sugerenciamiento es más complejo, y en este marco, algunos de los factores que pueden facilitar elproceso son una comunicación clara y transparente, la generación de espacios concretos departicipación para cada uno de los actores involucrados y la apertura a incluir visiones diversascomo parte de la cultura organizacional.LA INCLUSIÓN DE LOS DESTINATARIOSLos destinatarios de las acciones de una organización son aquellos colectivos sociales paralos cuales la misma trabaja, generalmente incluidos en la misión o visión organizacional.Ahora bien, más allá de la inclusión formal de los destinatarios en los supuestos organizacionaleso en folletos y documentos de trabajo, ¿de qué manera concreta las organizaciones incluyen alas personas o grupos vulnerables cuya situación quieren mejorar?, ¿qué significa incluir alos destinatarios para quienes trabajan?Incluir a los destinatarios es una decisión vital de una organización que estáestrechamente vinculada a sus valores más esenciales, ya que implica un compromisode trabajar "junto" a ellos desde un rol de facilitación, de apertura de oportunidadesy de generación efectiva de protagonismo, en lugar de trabajar "para" ellos conuna visión más relacionada con el paternalismo.Desde un punto de vista operativo, la inclusión de los destinatarios en todo el procesoorganizacional, tanto en la planificación, implementación y evaluación de los programas, comoen la toma de decisiones de la organización hace que su gerenciamiento sea más complejo yplantea importantes desafíos. En primer lugar, supone la identificación e integración dehabilidades y responsabilidades diferentes entre el equipo de la organización y los destinatarios.Implica un ejercicio de capacitar, comenzar a delegar, crear y generar espacios de protagonismo,desarrollar capacidad de escucha y contar con mecanismos de integración de la diversidad.LA AMPLIACIÓN DE LA BASE DE APOYO CIUDADANO // UN CAMINO HACIA LA SUSTENTABILIDAD Y EL IMPACTO SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES15