eL efecto Medici en Las ciencias - Mekano

Estudio18MekanoBusinessThey Shape Our World, 2009),Alex, Pentland, que investiga lanueva ciencia de las redes, realizaun estudio que se basa en trazarlos movimientos de 60 familiasque viven en el campus universitario,por medio de sensores y unsoftware incorporados en suscelulares inteligentes, mediantelo cual conoce las relaciones queestablecen, sus estados de ánimo,salud, hábitos de llamadas y deconsumo. Lo más interesante,como lo señala un reciente artículodel diario The Wall Street Journal,es que el investigador yaencontró muchos patrones respectodel comportamiento humanoque podrían revelar cómo losindividuos interactúan en el consumo,hogar, en el trabajo y en eljuego.Los antecedentes lograrían predecircon gran exactitud dóndeestará determinada persona en elfuturo. De hecho, las compañíasde móviles ya están usando partede este acopio informativo paraconocer a los sujetos que, por suestilo, pronto se cambiarán deproveedor de este servicio, undato muy útil para actuar antesque eso ocurra.Mapa de las EmocionesEn colaboración con la Universidadde Columbia, el equipo delprofesor Alex Pentland, creó unmapa del estado de ánimo de losnorteamericanos, utilizando lostwitteos que realizan durantetodo el día.El mapa tiene una interfazparecida a la de una carta meteorológica,donde el color verderevela el buen estado de ánimode la gente, mientras que el rojo,tristeza, con lo que se concluyó,que tras rastrear una jornada detwitteo de millones de celulares,que los habitantes de ese paísson más felices en la mañanaque en la tarde. Un dato quecomienzan a atesorar los profesionalesdel marketing.Otros estudios, como el realizadopor la empresa BrandZ,- eldepósito más grande del mundode conocimiento de marcas-,sobre la base de 100 mil entrevistasen 24 países respecto deocho mil marcas, descubrió quelo que más diferencia al consumidordigital del tradicional es surelación increíblemente fuertecon las marcas.En un listado de 23 ítems realizadopor esta compañía, la vinculacionesde los usuarios digitalescon las marcas de hardwarey software de T. I., son un 45 y48 por ciento más estrechas quepara el caso de los consumidoresclásicos; lo mismo para el casode los perfumes, un 29 por ciento;27 por ciento para ropa demujer; 22 por ciento para cuidadosdel cuerpo; y 20 por cientopara vestuario masculino.Digital LifeTNS, la compañía de investigaciónsobre estos temas más grandedel mundo, lanzó recientementeel más extenso proyecto anivel global sobre la actividad, elcomportamiento online de laspersonas, titulado Digital Life.“Este estudio cubre más deldoble de los mercados que cualquierotra investigación de estetipo”, dijo Matthew Froggatt, CEOde TNS. “No es sólo el primerestudio verdaderamente globalsobre la actividad online, incluyendoa todos los mercados emergentesclaves de BRIC y muchosde los Next 11 (las próximas 11economías más importantes delsiglo XXI), sino que también seextiende más allá del comportamientobásico para obtener informaciónmás detallada en cuanto alas actitudes y los drivers emocionalesque motivan la conducta.”Se descubrió que a nivel global,entre las personas que tienenacceso a Internet, los medios digitalesson los preferidos. De hecho,el 61 por ciento de los usuariosutilizan Internet todos los díasversus 54 por ciento, la TV; el 36por ciento, la radio; y 32 por ciento,los periódicos.Importancia para la EmpresaConocer estos detalles, estudiosy análisis, así como la estrategiapara migrar hacia el mercado digitalresulta crucial para la empresade hoy. Está en juego un negociode cientos de millones de dólares ylas organizaciones que antes ponganen marcha una estrategiaadecuada serán los líderes indiscutidos.Los que tarden, opinan losexpertos, podrían desaparecer.Esto no ha sido fácil, porque, segúnun informe del centro de investigaciónde la empresa Random, el 40por ciento de las compañías notiene estrategia digital.Una de las conclusiones esque los líderes de estas organizacionesignoran a quién acudirpara enfrentar este desafío, yaque no contemplan consultorasclásicas y no encuentran profesionalescalificados para abordarel cambio. Existe una disfunciónen la oferta de serviciosde digitalización. Por un lado,consultoras clásicas sin conocimientoreal de Internet y, porotro, buenos profesionales digitalessin experiencia de gestióna nivel directivo.