Guia para IPS - Centro de Gestión Hospitalaria

GUIApara los participantes6.Marco conceptualde los criterios del PremioLos estándares del premio están basados en elsistema de Gestión Intergral por Calidad .La Gestión Integral por Calidad es una forma depensamiento gerencial, estructurado, que tienecomo propósito que una organización sedesarrolle de manera integral y armónica,entendiendo por ello que logre el mayor beneficioy satisfacción para sus clientes, para susempleados, para sus dueños o dolientes, y parala sociedad en general.La Gestión integral por Calidad combina treselementos, el Direccionamiento Estratégico, laGerencia del Día a Día y la Transformación de laCultura.DireccionamientoestratégicoGestiónde la culturaGerenciade procesosEl Direccionamiento Estratégico significaorientar la organización hacia el futuro, focalizarsus esfuerzos y lograr solidaridad de todas laspersonas que la integran hacia propósitoscomunes.La Gerencia del Día a Día significa dar a cadapersona de la organización la responsabilidad ylos medios para controlar sus procesos y lograrque su resultado sea predecible.La Transformación de la Cultura significa definiry llevar a cabo las acciones necesarias paramodificar o promover creencias y actitudes delas personas de la organización que impediríano reforzarían el logro de los propósitos de laorganización.La Gestión Integral por Calidad obliga a lasorganizaciones de salud a buscar la congruenciaentre esos elementos:Se logra congruencia entre el DireccionamientoEstratégico y la Gerencia del día a díaque realizan las personas en su día a día,cuando de manera sistemática se despliegan14