r95314

LANZAMIENTO DE NUEVAS OFERTAS DE MERCADO < CAPÍTULO 20 635Este anuncio impreso del nuevo rastrilloGillette M3Power es un buen ejemplodel perfeccionamiento de productosexistentes.M3Power para caballeros y Venus Divine para damas, en 2004. 5 En muchas categorías, cadavez es más difícil identificar qué productos serán grandes éxitos que transformarán el mercado;pero la innovación constante destinada a satisfacer las necesidades de los consumidoresobligará a los competidores a que intenten ponerse al día. 6BLACKBERRYBlackberry, que en 1999 lanzó su sistema Research in Motion (RIM) —hoy indispensable para usuarios como JebBush, Sarah Jessica Parker o Jack Welch— se ha convertido en sinónimo de correo electrónico inalámbrico. Los mensajesde correo electrónico se dirigen a Blackberry a la vez que a la computadora, y se pueden responder gracias aun teclado que se opera con el dedo pulgar. El objetivo de la empresa es “permitir el acceso inalámbrico al correo electrónicodesde cualquier lugar y desde cualquier aparato”. Gracias a nuevas características como micrófono y alta-voces,pantallas a todo color, teclados iluminados y roaming internacional, las ventas se han disparado. Su atractivo hallevado a algunos fanáticos a nombrar el producto “CrackBerry”. Con una base de usuarios que alcanzará los dos millonesen 2004, no resulta sorprendente que la cotización bursátil se multiplicara por 10 el año anterior 7El lanzamiento de nuevos productos como extensiones de línea en una categoría de productosrelacionada es una forma de ampliar el significado de la marca. Nike comenzó comoun fabricante de calzado para atletismo, pero hoy compite en el mercado deportivo con todotipo de calzado, ropa y equipo. Armstrong World Industries se inició en la venta de cubiertaspara techos y suelos, y en la actualidad ofrece servicios de decoración integral de interiores.La innovación de los productos y programas de marketing eficaces han permitido aestas empresas dejar una mayor “huella” en el mercado.En una economía como la actual, en cambio constante, es necesario que la innovaciónsea un proceso continuo. La mayoría de las empresas rara vez protagonizan innovaciones,otras innovan en ocasiones, y son contadas las que hacen de la innovación un estilo. A esteúltimo grupo pertenecen empresas como Sony, 3M, Charles Schwab, Dell Computer, Sun Microsystems,Oracle, Southwest Airlines, Maytag, Costco y Microsoft, que se han convertido