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Manual Manual de de apoyo apoyo para para la la implantación implantación de de la la gestión gestión de de la la calidad calidad según según norma normaUNE-EN EN-UNE 13816 en empresas de transporte de viajeros por carreteraTRANSPORTESCETMOProcedimiento general de explotaciónP-PS-23Página: 2 / 6Revisión Nº: 1ÍNDICEPORTADAÍNDICE1.- OBJETO2.- ALCANCE3.- DESCRIPCIÓN3.1 Plan de producción.3.2 Comité de producción. Control y análisis de indicadores.3.3 Seguimiento de innovaciones y nuevas tecnologías.3.4 Desarrollo de nuevas líneas.3.5 Asignación de vehículos.3.6 Cuadrantes de trabajo.3.7 Prestación del servicio.4.- RESPONSABILIDADES5.- DOCUMENTOS APLICABLES Y DE REFERENCIA6.- DEFINICIONES Y SIGLAS7.- FORMATOSCapítulo 4.Elaboración de los procedimientosEdición Edición NOVIEMBRE JULIO 200619 2