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ManualManualdedeapoyoapoyoparaparalalaimplantaciónimplantacióndedelalagestióngestióndedelalacalidadcalidadsegúnsegúnnormanormaEN-UNEUNE-EN1381613816enenempresasempresasdedetransportetransportededeviajerosviajerosporporcarreteracarreteraTRANSPORTESCETMOManual del conductorP-PS-29Página: 7 / 11Revisión Nº: 1Esta norma se pondrá cambiar en casos extraordinarios, cuando lo indique el Inspector.El Conductor permitirá el acceso por la puerta central a los Clientes que vayan en silla deruedas o cochecitos de niños, así como a sus acompañantes. Estos posteriormente deberánacercarse al conductor para pagar el billete, cancelar o mostrar el título correspondiente.En el caso de que el autobús llegue completamente lleno a una parada el conductor no abrirála puerta delantera hasta que queden plazas libres.Si no quedan plazas libres, los Clientes no podrán acceder al autobús y el Conductor se locomunicará al Inspector.Indicará a lo Clientes que dejen libre la puerta delantera lo antes posible.3.5.12.- ConducciónLa conducción será lo más suave posible, evitando aceleraciones y frenazos bruscos.No modificará itinerarios u horarios, excepto cuando se lo indique el Inspector.El Conductor empezará su marcha cuando se asegure que los pasajeros estáncompletamente fuera o dentro del autobús, y en condiciones seguras.Nunca cerrará una puerta si no tiene la plena seguridad de que el pasajero la ha atravesadocompletamente.No tiene obligación de subir o bajar pasajeros fuera de las paradas establecidas. Ensituaciones extraordinarias el Conductor permitirá al pasajero subir o bajar fuera de dichasparadas.Parará en aquellas paradas que haya Clientes esperando, o cuando el Indicador de Paradaesté encendido.Si el pasajero le reclama al Conductor que ha pulsado el Indicador de Parada y éste no seenciende el Conductor parará incluso habiendo pasado en unos metros la parada.El Conductor le indicará al Cliente que pulse de nuevo para comprobar si está estropeado opara indicarle al Cliente cómo lo debe hacer.Si el Conductor, después de haber parado, escucha algún tipo de aviso por parte del pasajerosobre las puertas, abrirá inmediatamente la puerta y detendrá el autobús (sí ya ha iniciado lamarcha).Capítulo 4.Elaboración de los procedimientosEdición Edición NOVIEMBRE JULIO 200641 7