Unidad IV. PlaneaciónLas políticasLas políticas son pautas para la toma de decisiones; contienen un objetivo y guíana los gerentes y empleados a su obtención en situaciones que exigen dirección ysensatez. Las políticas aparecen en dos formas: explicitas e implícitas.Definición de políticas• Políticas explicitas: formulaciones escritas u orales que proporcionan alos encargados de tomar decisiones, la información necesaria para escogerentre alternativas u opciones.• Políticas implícitas: no se declaran en forma oral o escrita. Pueden existirde manera verbal. Por ejemplo, si una empresa es muy pequeña, queel dueño actúe de cierta manera se convierte en la forma de actuar de laorganización.Las políticas ayudan a dirigir la toma de decisiones de una empresa.Los procedimientosLos procedimientos son guías para actuar o métodos para llevar a cabo las actividades.Un aspecto común en la mayoría de las empresas es que cuentan con unmanual o un conjunto de ellos de procedimientos ordinarios de operación.Las reglasLas reglas son órdenes autoritarias de pasos a seguir o una simple prohibición formuladade una acción o exigencia que debe de cumplirse. Por ejemplo, “no fumardentro de las oficinas".Definiciónde procedimientosDefiniciónde reglas93IV.7 Análisis FODAEl análisis FODA es una técnica de valoración de las potencialidades y los riesgosorganizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio queafecta. Las siglas significan:• Fortalezas.• Oportunidades.• Debilidades.• Amenazas.La esencia de cualquier esfuerzo de planeación estratégica es conocida comoanálisis FODA, pues requiere que los gerentes evalúen las fortalezas, debilidades,oportunidades y amenazas a fin de identificar un nicho que la organización puedaexplotar. Debido a que el ambiente de una organización define en gran medidaDefiniciónde FODA
Proceso Administrativolas opciones de la administración, una estrategia exitosa será aquella que se alineebien con el ambiente. La empresa debe de estar consciente del ambiente que lerodea y de las tendencias que podrían afectarla.Este estudio se lleva a cabo para determinar en qué situación se encuentrala empresa para poder empezar a planear hacia donde se dirigen los esfuerzos através de la detección de áreas de oportunidad.Se llevan a cabo dos procesos de identificación:94Procesos paraidentificar la situaciónde la empresaImportanciade los recursosy habilidadesde la empresa• Identificación de oportunidades y amenazas externas: las organizacionesevalúan lo aprendido en la exploración del ambiente, en términosde oportunidades que la organización pueda explotar y de amenazas queenfrenta. Hay que tomar en cuenta que el mismo ambiente puede presentaruna oportunidad para una organización y una amenaza para otra,dentro de la misma industria, en parte, debido a sus diferentes recursos.• Identificación de fortalezas y debilidades de la organización: unavez analizado el ambiente, los gerentes necesitan ver hacia el interior desu organización. ¿Qué habilidades y capacidades tienen los empleados de laorganización?, ¿cuál es la posición de efectivo de la organización? ¿ha tenidoéxito en desarrollar nuevos e innovadores productos?, ¿cómo percibenlos consumidores la organización y la calidad de sus productos y servicios?Este paso obliga a la gerencia a reconocer que cada organización, no importacuan grande y poderosa sea, está restringida de alguna manera por los recursos yhabilidades que tiene disponibles. Pongamos un ejemplo: un pequeño fabricantede automóviles, como Alfa Romeo, no puede empezar a producir minivans simplementeporque la gerencia ve oportunidad en ese mercado. La empresa no tienelos recursos para competir exitosamente en el mercado de minivans contra empresassimilares como Chrysler, Ford, Toyota y Nissan.El análisis de los recursos de la organización llevará a la gerencia a evaluar demanera clara las fortalezas y debilidades de la empresa, y así identificar la competenciadistintiva de la organización, es decir las habilidades únicas y los recursosque determinan las armas competitivas de la organización.Característicasde las estrategiasTipos de estrategias a seguir• Crecimiento: significa incrementar el nivel de operaciones de una organización,las medidas serían expandir los ingresos, incluir más empleados,incrementar la participación en el mercado.• Estabilidad: algunas empresas creen que el futuro está asegurado con labúsqueda de una estrategia de estabilidad, esto significa ausencia de cambiossignificativos.• Adelgazamiento: estrategia para seguir en el mercado y no desaparecer.• Combinación: es cuando una empresa se diversifica y tiene varios giros,en algún producto puede tomar una decisión y en otro producto cambiarla estrategia.