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2. El compromiso con la comunidad.- la educación no es un problema de lavida privada de los profesores, sino una ocupación socialmenteencomendada y que lo responsabiliza públicamente.3. La competencia profesional.- entendida como un dominio deconocimientos, habilidades y técnicas articuladas desde la conciencia delsentido y de las consecuencias de la propia docencia. Por ello, la reflexión yanálisis de esta constituye un eje estructurante de la formación yprofesionalización de los profesores.González asevera que un estudiante satisfecho con la institución universitariaverifica la calidad de la misma. Así mismo, son los estudiantes que afirmanestar satisfechos en la medida que cuenten con recursos y serviciosadecuados a la hora de realizar las actividades dentro de la universidad.Por último, esta satisfacción se verá reflejada cuando los representantes delas instituciones de educación entreguen una solución a las falenciasencontradas logrando alcanzar un nivel de satisfacción esperado por elestudiante. 23Debido a esta situación, el estudiar en la Universidad ya no se trata deobtener solo un título, sino de obtenerlo en una universidad prestigiosa. Elmercado universitario es ahora un mercado maduro, caracterizado por unareducida tasa de crecimiento, un número elevado de competidores. Ladiferenciación y la imagen de marca cobran una importancia fundamental,donde el estudiantado se convierte en un factor importante a la hora deevaluar la educación. Así una de las formas en que las instituciones deeducación superior atacan estos nuevos desafíos es a través de larecolección continua de datos sobre la satisfacción del estudiante de estaforma poder identificar falencias y prevenir condiciones que provocan23 Universidad Austral de Chile. Análisis del grado de satisfacción estudiantil. Autor: Edgardo Antonio Olea.Valdivia-Chile 2009.37