Guía para la Atención a Mujeres Víctimas de Violencia de Género

El Tratamiento de la Violencia de Género• Buscar ayuda. Desde el primer momento hay que buscar información, orientación y asesoramientoespecializado, incluso antes de interponer la denuncia, a través de los servicios ycentros destinados a este fin.• Utilizar los recursos de protección. Tras la denuncia, puede que la situación de riesgo continúee incluso se incremente. Habrá que orientar a la mujer y facilitar la solicitud de medidasde protección, si fuera preciso, tanto en el ámbito judicial (orden de protección o medidascautelares como el alejamiento) como en el social (acogimiento en un centro, teleasistenciamóvil 12 , etc).• No acercarse o contactar con el agresor. Es de vital importancia informar sobre las consecuenciasque esto puede ocasionar, así como sobre el incumplimiento de la orden de alejamiento y, si fuerael caso, de la necesidad de comunicar a la policía cualquier violación de la misma por parte delagresor. Habitualmente, las amenazas van en serio. Aunque el agresor no parezca peligroso paralas demás personas, sí puede serlo para la mujer. Nunca se debe minimizar el riesgo.b) Cuando existe la sospecha o la certeza de que una mujer está siendo víctima de violencia,se deben seguir, en términos generales, las siguientes pautas de actuación:62• Establecer una comunicación fluida con la mujer empleando técnicas como la escuchaactiva. Este marco de escucha y comunicación es básico, ya que el silencio contribuye a laprolongación y la cronificación de la situación de violencia de género, hace a las mujeres másvulnerables y las expone a un mayor deterioro, llegando incluso a peligrar su vida.• Generar procesos adecuados para que la mujer pueda verbalizar o relatar su historia demaltrato, sus experiencias y sentimientos, sus necesidades y demandas.• Apoyarla en la expresión de sus sentimientos, su canalización y la comprensión de lo que le estáocurriendo, así como en el desarrollo que permitan afrontar el problema, lo que la ayudará agenerar el proceso de ruptura y a adoptar la determinación de solicitar ayuda externa.• Promover una relación profesional de apoyo a la mujer en la toma de decisiones.• Orientarla sobre sus derechos y las oportunidades que tiene a su alcance para poner fin alcírculo de la violencia. La orientación consiste en estimular los procesos de análisis, abriendoel abanico de posibilidades para salir de la situación, pero nunca debe ser una imposición porparte del/a profesional.• Desarrollar actuaciones encaminadas a una atención que incluya información, orientación yasesoramiento, al menos en las áreas social, psicológica, jurídica y sanitaria.• Poner en comunicación a la mujer con los recursos especializados en esta materia, si nose dispone de los medios y programas apropiados en los recursos de base, al objeto de quepueda recibir la asistencia social integral que precisa.12 Ofrece a las mujeres víctimas de violencia una atención inmediata y a distancia las 24 horas, ante una situación de emergencia, através de un centro coordinador preparado para dar una respuesta a la situación de crisis, bien por sí mismo o movilizando otros recursos.Se solicita a través de la Administración Local: cabildos y ayuntamientos.Instituto Canario de la Mujer