El Tratamiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Violencia</strong> <strong>de</strong> Género• Buscar ayuda. Des<strong>de</strong> el primer momento hay que buscar información, orientación y asesoramientoespecializado, incluso antes <strong>de</strong> interponer <strong>la</strong> <strong>de</strong>nuncia, a través <strong>de</strong> los servicios ycentros <strong>de</strong>stinados a este fin.• Utilizar los recursos <strong>de</strong> protección. Tras <strong>la</strong> <strong>de</strong>nuncia, pue<strong>de</strong> que <strong>la</strong> situación <strong>de</strong> riesgo continúee incluso se incremente. Habrá que orientar a <strong>la</strong> mujer y facilitar <strong>la</strong> solicitud <strong>de</strong> medidas<strong>de</strong> protección, si fuera preciso, tanto en el ámbito judicial (or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> protección o medidascaute<strong>la</strong>res como el alejamiento) como en el social (acogimiento en un centro, teleasistenciamóvil 12 , etc).• No acercarse o contactar con el agresor. Es <strong>de</strong> vital importancia informar sobre <strong>la</strong>s consecuenciasque esto pue<strong>de</strong> ocasionar, así como sobre el incumplimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> alejamiento y, si fuerael caso, <strong>de</strong> <strong>la</strong> necesidad <strong>de</strong> comunicar a <strong>la</strong> policía cualquier vio<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> <strong>la</strong> misma por parte <strong>de</strong><strong>la</strong>gresor. Habitualmente, <strong>la</strong>s amenazas van en serio. Aunque el agresor no parezca peligroso <strong>para</strong><strong>la</strong>s <strong>de</strong>más personas, sí pue<strong>de</strong> serlo <strong>para</strong> <strong>la</strong> mujer. Nunca se <strong>de</strong>be minimizar el riesgo.b) Cuando existe <strong>la</strong> sospecha o <strong>la</strong> certeza <strong>de</strong> que una mujer está siendo víctima <strong>de</strong> violencia,se <strong>de</strong>ben seguir, en términos generales, <strong>la</strong>s siguientes pautas <strong>de</strong> actuación:62• Establecer una comunicación fluida con <strong>la</strong> mujer empleando técnicas como <strong>la</strong> escuchaactiva. Este marco <strong>de</strong> escucha y comunicación es básico, ya que el silencio contribuye a <strong>la</strong>prolongación y <strong>la</strong> cronificación <strong>de</strong> <strong>la</strong> situación <strong>de</strong> violencia <strong>de</strong> género, hace a <strong>la</strong>s mujeres másvulnerables y <strong>la</strong>s expone a un mayor <strong>de</strong>terioro, llegando incluso a peligrar su vida.• Generar procesos a<strong>de</strong>cuados <strong>para</strong> que <strong>la</strong> mujer pueda verbalizar o re<strong>la</strong>tar su historia <strong>de</strong>maltrato, sus experiencias y sentimientos, sus necesida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>mandas.• Apoyar<strong>la</strong> en <strong>la</strong> expresión <strong>de</strong> sus sentimientos, su canalización y <strong>la</strong> comprensión <strong>de</strong> lo que le estáocurriendo, así como en el <strong>de</strong>sarrollo que permitan afrontar el problema, lo que <strong>la</strong> ayudará agenerar el proceso <strong>de</strong> ruptura y a adoptar <strong>la</strong> <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> solicitar ayuda externa.• Promover una re<strong>la</strong>ción profesional <strong>de</strong> apoyo a <strong>la</strong> mujer en <strong>la</strong> toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones.• Orientar<strong>la</strong> sobre sus <strong>de</strong>rechos y <strong>la</strong>s oportunida<strong>de</strong>s que tiene a su alcance <strong>para</strong> poner fin alcírculo <strong>de</strong> <strong>la</strong> violencia. La orientación consiste en estimu<strong>la</strong>r los procesos <strong>de</strong> análisis, abriendoel abanico <strong>de</strong> posibilida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> salir <strong>de</strong> <strong>la</strong> situación, pero nunca <strong>de</strong>be ser una imposición porparte <strong>de</strong>l/a profesional.• Desarrol<strong>la</strong>r actuaciones encaminadas a una atención que incluya información, orientación yasesoramiento, al menos en <strong>la</strong>s áreas social, psicológica, jurídica y sanitaria.• Poner en comunicación a <strong>la</strong> mujer con los recursos especializados en esta materia, si nose dispone <strong>de</strong> los medios y programas apropiados en los recursos <strong>de</strong> base, al objeto <strong>de</strong> quepueda recibir <strong>la</strong> asistencia social integral que precisa.12 Ofrece a <strong>la</strong>s mujeres víctimas <strong>de</strong> violencia una atención inmediata y a distancia <strong>la</strong>s 24 horas, ante una situación <strong>de</strong> emergencia, através <strong>de</strong> un centro coordinador pre<strong>para</strong>do <strong>para</strong> dar una respuesta a <strong>la</strong> situación <strong>de</strong> crisis, bien por sí mismo o movilizando otros recursos.Se solicita a través <strong>de</strong> <strong>la</strong> Administración Local: cabildos y ayuntamientos.Instituto Canario <strong>de</strong> <strong>la</strong> Mujer
El Tratamiento <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Violencia</strong> <strong>de</strong> Género6. La actuación ante los casos <strong>de</strong> violencia (II)El objetivo fundamental en <strong>la</strong> intervención con <strong>la</strong>s mujeres que están siendo o han sido víctimas<strong>de</strong> violencia <strong>de</strong>be ser el reestablecimiento <strong>de</strong>l control sobre su vida y su autonomía personal,trabajando en <strong>la</strong> construcción o mejora <strong>de</strong> su autoestima y autorespeto.Mediante el conocimiento <strong>de</strong> <strong>la</strong>s causas, el ciclo y <strong>la</strong>s consecuencias <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong> violencia,se tratará <strong>de</strong> generar en el<strong>la</strong> recursos personales que refuercen su capacidad <strong>de</strong> afrontar <strong>la</strong> situación<strong>de</strong> violencia sufrida. Para ello se habrá <strong>de</strong> promover <strong>la</strong> comunicación y <strong>la</strong> utilización <strong>de</strong> <strong>la</strong>s re<strong>de</strong>s<strong>de</strong> apoyo, familiares y sociales, y <strong>de</strong> los recursos jurídicos, sanitarios, sociales o <strong>de</strong> cualquier otraíndole, <strong>para</strong> su recuperación y <strong>la</strong> ruptura con <strong>la</strong> situación <strong>de</strong> violencia <strong>de</strong> género. La finalidad última<strong>de</strong>be ser facilitar a <strong>la</strong> mujer el inicio <strong>de</strong> una vida diferente, sin violencia.Los servicios sociales municipales, los centros sanitarios, los cuerpos y fuerzas <strong>de</strong> seguridad ylos servicios <strong>de</strong> emergencia, fundamentalmente, suponen <strong>para</strong> <strong>la</strong> mujer una puerta <strong>de</strong> entrada en <strong>la</strong>búsqueda <strong>de</strong> soluciones. El trabajo en red, <strong>la</strong> coordinación y <strong>la</strong> co<strong>la</strong>boración entre estos recursos ylos servicios especializados en <strong>la</strong> atención a mujeres víctimas <strong>de</strong> violencia <strong>de</strong> género, <strong>de</strong>be darse yorientarse hacia una a<strong>de</strong>cuada intervención y su posterior seguimiento.636.1. Procedimientos a seguirEn <strong>la</strong>s situaciones <strong>de</strong> violencia <strong>de</strong> género, sería una garantía <strong>para</strong> <strong>la</strong> seguridad <strong>de</strong> <strong>la</strong> víctimaque <strong>la</strong> propia mujer y su entorno familiar conocieran los procesos, los procedimientos a seguir y losrecursos <strong>de</strong> los que disponen. No obstante, es frecuente que esto no sea así, y por eso son <strong>la</strong>s y losprofesionales <strong>de</strong> <strong>la</strong> atención social, sanitaria, <strong>de</strong> emergencia, policial o jurídica quienes tienen quetener capacitación y formación plena en el protocolo <strong>de</strong> atención, tanto inmediata como <strong>de</strong> acompañamiento,<strong>de</strong>rivación e intervención integral por el servicio que corresponda a <strong>la</strong>s circunstanciaspersonales y sociales <strong>de</strong> <strong>la</strong>s mujeres.Cuando cualquier profesional tenga que intervenir en <strong>la</strong> atención a una mujer víctima <strong>de</strong>violencia <strong>de</strong> género, <strong>de</strong>berá promover y facilitar el encauzamiento <strong>de</strong>l caso hacia los recursos <strong>de</strong>atención especializada oportunos <strong>de</strong> <strong>la</strong> Red Canaria <strong>de</strong> Servicios y Centros <strong>de</strong> atención a mujeresvíctimas <strong>de</strong> violencia <strong>de</strong> género.Instituto Canario <strong>de</strong> <strong>la</strong> Mujer