ML volumen 8 6

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www.mantenimientoenlatinoamerica.com 2- De la Justificación No sería un buen ingrediente para este artículo describir sencillamente la norma ISO55000 a modo de resumen. Entre otras razones por el hecho que hay varias propuestas al respecto. Sin embargo, tal vez resulte oportuno y nutritivo reflexionar sobre cuestiones que tienen más que ver con aspectos conceptuales y de implementación. Sobre la justificación, en lo inmediato cabe preguntarse ¿por qué? podría ser ventajoso, útil o necesario en una organización llevar a cabo un despliegue que contemple implementar y vivir la norma ISO55000. Los mejores resultados en gestión se obtienen cuando a los sistemas se los asume y acepta como sistémicos. No hay receta infalible para cualquier organización; la mejor de ellas claudicará ante alguna situación particular de contexto sino contempla las situaciones de coyuntura específicas de la empresa. Por tal motivo en la actualidad se acepta que lo más costo-eficaz son aquellas soluciones a la medida del problema y la norma ISO55000, desde mi punto de vista, abona dicho concepto; siendo que las recetas del pasado inmediato no fueron soluciones a la altura de lo esperado (aunque muy buenas en algunos casos). Otra respuesta al por qué, se refiere a encontrar soluciones integrales. En los primeros pasos de esta normativa (PAS55), el alcance de todos los ensayos de políticas de gestión de activos abarcaban los activos físicos exclusivamente. Hoy la solución comprende tener en cuenta no sólo éstos sino los activos en general como los financieros, intangibles, humanos, etc. que requieren de un marco de referencia y una guía de aplicación como la que se analiza. El funcionamiento, el desempeño y el rendimiento de los activos físicos, como la consecuencia de sus fallas, estarán regidos por el comportamiento de los otros activos de la organización. 3- De los Beneficios y el Alcance Las organizaciones utilizan los Activos Físicos para generar valor. La obtención de valor habitualmente comprende hallar un equilibrio entre costo, riesgo, oportunidades de mejora y beneficios originados en el desempeño de dichos activos. El mayor de los beneficios en este sentido es que la normativa genera la esperanza de lograr los objetivos planteados (y balanceados) de forma integral y equilibrada. Los beneficios que pretende obtener la aplicación de la norma es no aceptar el desafío de objetivos desintegrados. Así, la frase ¿qué es más importante, la Seguridad o la Producción? plantea un aparente conflicto (engañoso) como aquel que obliga a escoger darle prioridad a una de las dos. En realidad es sólo un aparente conflicto; pues de hecho son la misma cosa. Un producto bien hecho no es aquel que sólo cumple con las especificaciones técnicas de fabricación, sino el que pudo confeccionarse sin producir incidentes ni accidentes. Ocurre algo similar con las acciones de Mantenimiento; un trabajo de mantenimiento técnicamente eficaz y eficiente es aquel que durante su ejecución no lesionó o afectó desfavorablemente a nadie, ni produjo un impacto ambiental dañino que viole alguna reglamentación vigente. Por tanto, debe comprenderse que existirá una fuerte relación con el modo de proponer y gestionar indicadores de gestión; siendo que los mismos deberán ser primarios y sólidos a los efectos de asegurar que una mejora del mismo verdaderamente refleje una mejora en los objetivos para los que el propio indicador se utiliza. Bajo este equilibrio, algunos beneficios potenciales de implementar ISO55000 son: Acotar los riesgos y establecerlos coherentemente Ajustarse a leyes, reglamentos y disposiciones vigentes Mejorar la eficiencia y la eficacia donde es más conveniente Mejorar el servicio al cliente apropiadamente Mejorar el desempeño financiero Invertir en activos con mejor información mejorando el retorno Demostrar responsabilidad social y compromiso Mejorar la reputación de la organización evitando contradicciones Mejorar la sustentabilidad de la organización haciéndola sostenible Una expectativa errónea puede ser devastadora en este tipo de proyectos. Muchas veces es más conveniente conocer aquello qué no debemos esperar de algo, que saber lo esperable. En el esquema que se muestra a continuación podemos observar los tópicos más destacados que no son alcanzados por una gestión bajo Norma ISO55000. Establecer la estructura de la organización Gestionar las compras y adquisiciones Llevar adelante una gestión de riesgos Planificar y programar el mantenimiento Manejar materiales y repuestos Planificar estratégicamente la GA Adoptar sistemas de alerta temprana Definir estrategias de mantenimiento Generar y registrar información Configurar el sistema informático (SIM) Mejores prácticas que quedan fuera del alcance de la Norma ISO55000. La familia de normas ISO55000 es un estándar internacional destinado a especificar los mínimos requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gerenciamiento para la administración de los activos alcanzados por dicho sistema. La respuesta al qué de la normativa es establecida por un conjunto de cláusulas preliminares y otro mandatorias agrupadas en ISO55001. 24
www.mantenimientoenlatinoamerica.com Entre ambas suman diez las cláusulas destinadas a organizar la forma de alinear a la empresa a la familia de normas. Las cláusulas preliminares, que son las tres primeras, expresan la necesidad de establecer el alcance y la orientación específica del sistema de gestión. Además pretenden coincidir en términos, definiciones y especificaciones que regirán en adelante. Se aplican en las etapas iniciales del proyecto y, entre otras cosas, buscan identificar los desvíos de la organización con relación al estado final deseado. Las cláusulas mandatorias están vinculadas con procesos de identificación de necesidades, planificación, liderazgo, operación, evaluación y mejora continua. Métodos Cualitativos Auditorías de seguridad (Safety Review) Análisis históricos de accidentes (Historical Analysis Accidents) Listados de control (Check Lists) ¿Qué pasa si…? (What if…?) Identifican Riesgos Análisis de peligro y operabilidad (HAZard and OPerability analysis, HAZOP) Análisis preliminar de peligros (Preliminar Hazard Analysis, PHA) Análisis de modos de fallo y sus efectos (Failure Modes and Effect Analysis, FMEA) ISO 55000 • Información general, principios y terminología. • Es el ¿Por qué? 1- Alcance 2- Referencias Normativas 3- Términos y Definiciones Métodos cualitativos para identificación del Riesgo ISO 55001 ISO 55002 • Requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de activos. • Es el ¿Qué? • Guía / directrices para Aplicar la norma ISO 55001 • Es el ¿Cómo? 4- Contexto de la Organización 5- Liderazgo 6- Planificación 7- Apoyo / Soporte 8- Operación 9- Evaluación de Desempeño 10- Mejora Continua Métodos Semicuantitativos Árboles de fallos (Fault Tree) Evalúan Riesgos Árboles de sucesos (Event Tree), casos de extrema gravedad Análisis de Riesgo Industrial (Industrial Risk Analysis) Familia de Normas ISO55000 y cláusulas involucradas en cada una de ellas Uno de los puntos conceptuales de mayor peso que se le puede adjudicar a la Norma, es su interés en que la organización identifique y evalúe sus riegos. La empresa debe demostrar que su sistema de gestión de activos (SGA) es capaz de evaluar con efectividad y objetividad los riesgos asociados a la actividad y también que es capaz de controlarlos a través de un plan sistemático. Haciendo uso de métodos cualitativos pueden identificarse los riesgos y aplicando ciertos métodos semi-cuantitativos pueden evaluarse dichos riesgos. La Norma no establece el nivel más “apropiado” de riesgo para cada empresa; pero sí hace hincapié en que el sistema debe tenerlo bajo control. Controlar el riego no es eliminarlo; se trata de estar en condiciones de estimarlo, analizar si se encuentra dentro de la tolerancia aceptada o si supera las reglamentaciones vigentes, por ejemplo en materia de cuidado del medio ambiente. Las siguientes imágenes se refieren a los métodos más usuales para identificar y evaluar riesgos, respectivamente. RCM (Reliability Centred Maintenance) LOPA (Layer of Protections Analysis) Métodos semi-cuantitativos para evaluación del Riesgo 4- De la Planificación y Evaluación del desempeño Planificar la gestión de activos físicos requiere y supone la articulación con distintas áreas de la organización, como se dijo. Áreas tales como finanzas, operaciones, producción, logística, recursos humanos, etc. deberán compartir la interacción con los responsables de gestionar los activos físicos a los efectos de aplicar sistémicamente los fundamentos que permitan alcanzar los objetivos del plan maestro de la Gestión de Activos propuesto por la Norma ISO55000. Para desarrollar un sistema de gestión la organización debe establecer, en primera instancia, aquello que requiere ser medido. Luego, deberá establecer el método de medición y la forma de hacerlo. Por último, cuándo y cómo se analizarán los resultados. Sin omitir, por cierto, cómo trabajar o gestionar los desvíos o hallazgos encontrados. Por el lado de las evidencias, la organización debe formular y hacer cumplir un método seguro y expeditivo para el tratamiento y conservación de los registros. Por último, digamos que controlar los riesgos y las consecuencias de las fallas, planificar las acciones, evaluar 25
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