Revista Sala de Espera RD Nro 47

conciertos, en donde el precio competitivo va en relación con
marcas de alta gama, te conviertes en una necesidad para un
consumidor exigente“, explica Carlos Villares, fundador de la
marca Gustazos.
Con una mezcla generacional de compradores en línea que
actualmente es más joven, las cifras de resultados han constatado
que la plataforma es una necesidad para los consumidores.
El primer año, tuvieron un crecimiento de 4 millones de ventas,
su segundo año, 12 millones, el tercero 20 millones y de
ahí Gustazos en Puerto Rico se ha mantenido con un ascenso
de un 2% anual y con picos de visibilidad de mil personas en un
momento específico. “Nuestro mercadeo está basado un ciento
por ciento en Facebook, Google y Criteo, como plataforma
de experiencias cuyos protagonistas son los propios usuarios“,
dice Gustavo Villares, también fundador de Gustazos.
El futuro inmediato
1. El mCommerce. Las compras online a través de dispositivos
móviles están creciendo: de hecho, se prevé que esta
tendencia llegue a acumular el 50% de los ingresos de las
compras por internet a finales de 2017. Además, las estadísticas
apuntan a que el comercio electrónico a través del
smartphone crecerá a una velocidad mucho mayor que el
eCommerce a través del ordenador. Por eso, es importante
que los comerciantes estén preparados para centrar todos
sus esfuerzos en mejorar la experiencia de compra a través
de dispositivos móviles.
2. Los Beacon. Los Beacon son pequeños dispositivos que se
instalan en las tiendas físicas y que, a través de una tecnología
Bluetooth, se conectan a los dispositivos que se encuentran
a su alrededor para registrar datos de comportamiento
de los clientes. Gracias a estas herramientas, las tiendas
pueden dirigirse a los consumidores para ofrecerles ofertas
exclusivas o mensajes personalizados.
3. La compra multidispositivo. Los datos apuntan a una tendencia
general del consumidor digital a adquirir productos
a través de varios dispositivos (móvil, ordenador y tablet).
Las compras multicanal son una realidad, y las tiendas de
comercio electrónico no deberían escapar a ella: hoy, un
cliente comienza una compra en el móvil, y la termina en
el ordenador, pasando por la tablet antes de tomar la decisión
final.
4. Los drones. Se habla cada vez más de una nueva tendencia
revolucionaria: el hecho de que los envíos se hagan con
drones. Amazon ya ha empezado a probarlo, y ha conseguido
reducir con creces el tiempo de espera de los clientes:
pronto, estos drones repartirán pedidos en menos de
20 minutos, y cargarán un peso de casi dos kilos y medio
(lo que cubre el 86% de los pedidos de la página web de
Amazon).
5. La geolocalización. Los anuncios basados en la geolocalización
del cliente son cada vez más importantes: de esta
forma, las tiendas pueden mandar publicidad y mensajes
personalizados a los consumidores, gracias a los datos recogidos
a tiempo real.
Promocion valida del 1 de junio al 1 de diciembre de 2017
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