7 herramientas ejercicios

u n i d a d 4
autoevaluaCión
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1. Al gerente de una planta productora de piezas de plástico para la industria automotriz se le
informó que un determinado producto aparece con excesos en el espesor de la pintura, según
la siguiente tabla:
Máquina L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L Promedio
A 0.2 0.4 0.1 0.3 0.2 0.0 0.5 0.1 0.4 0.3 0.0 0.3 0.2 0.1 0.1 0.4 0.5 0.2 0.3 0.0 0.3
B 0.0 0.2 0.1 0.1 0.0 0.4 0.6 0.2 0.1 0.3 0.4 0.5 0.2 0.2 0.0 0.1 0.4 0.2 0.2 0.1 0.2
C 0.5 0.7 0.3 0.4 0.6 0.4 0.8 0.4 0.3 0.7 0.3 0.9 0.5 0.6 0.3 0.6 0.7 0.5 0.3 0.5 0.4
D 0.2 0.5 0.1 0.3 0.2 0.4 0.6 0.1 0.0 0.3 0.2 0.4 0.2 0.1 0.3 0.4 0.5 0.2 0.0 0.4 0.3
E 0.5 0.6 0.4 0.2 0.3 0.3 0.4 0.2 0.5 0.1 0.0 0.6 0.5 0.4 0.3 0.5 0.6 0.2 0.4 0.3 0.2
La mayor desviación aparece:
AUTOEVALUACIÓN
a) En la máquina E.
b) Los lunes.
c) En la máquina C.
d) Los martes.
2. Una oficina de atención a clientes atiende las ventas por teléfono y recibe sus quejas; ¿qué
criterios de clasificación de quejas son necesarios para informar a producción de las fallas en
los productos?
a) Antigüedad del producto y tipo de falla.
b) Fecha de queja y nombre de la operadora.
c) Cantidad de fallas reportadas al día.
d) Localización del cliente y tipo de falla.
3. En la construcción del diagrama de Pareto, ¿qué contienen los ejes verticales izquierdo y
derecho?
a) El izquierdo tiene las categorías que se estudian y el derecho las unidades defectuosas
acumuladas.
b) El izquierdo es el porcentaje de defectos y el derecho la cantidad de observaciones.
c) El izquierdo es el número de eventos observados y el derecho indica la frecuencia de cada
uno.
d) El izquierdo es el número de unidades del eje horizontal y el derecho es el porcentaje
acumulado.
4. Una constructora ha inspeccionado su última obra multifamiliar y reporta los defectos
encontrados en la siguiente tabla de hallazgos; puesto que se observa que los datos están fuera
de orden, una vez que estén ordenados, ¿cuál es el porcentaje acumulado hasta “ventanas
atoradas”?