7 herramientas ejercicios

C a l i d a d y p r o d u C t i v i d a d
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A continuación se elabora el DP inicial, con el total de defectos:
RESPUESTAS
Frecuencia
100
90
80
70
60
50
40
30
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
Porcentaje
20
20.0
10
10.0
0
Hilo Corte Armado Tela Costura
0.0
Defectos
Frecuencia
Porcentaje acumulado
La escala izquierda debe llegar hasta 100 y coincide con la escala derecha.
A primera vista el hilo es el mayor problema y la tentación para cambiar de proveedor y de
investigar en los tres turnos parece obvia; sin embargo, un DP de segundo nivel para verificar
el desempeño de los turnos revela lo siguiente:
Turno Cantidad Porcentaje
Cantidad
acumulada
Porcentaje
acumulado
Tercero 27 51.9 27 51.9
Primero 13 25.0 40 76.9
Segundo 12 23.1 52 100.0
Total 52 100.0
Parece que el problema del hilo no es por el hilo en sí mismo, ya que si así fuera aparecería en
igual proporción en los tres turnos; más bien resulta que el uso del hilo en el tercer turno está
causando el problema.
3. b)
4. c)
5. a)