Jon Black - EXMA 2019

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El año pasado, el 28 por ciento de las personas que tenían un dispositivo basado
28% DE LAS
PETICIONES
en voz como Alexa o Google Assistant ordenaron un Uber con él, según la
consultora de negocios Capgemini. Y eso es solo el comienzo: algunos pronósticos
muestran que las compras basadas en voz aumentan a más de $ 40 mil millones
para 2022 en los EE. UU. Y el Reino Unido. Combine esto con el poder de las redes
sociales, y el hecho innegable es que la voz (literal) del consumidor es Más poderoso
que nunca.
Estas marcas también son parte de la conversación cultural y, en algunos casos,
incluso se usan como un verbo, como en "Vamos a la fiesta". Si bien, en algún
momento, alguien pensó que una marca como Kleenex se había convertido en un
nombre usado de forma genérica era una maldición (la gente compraría otra marca y
que todavía lo llamaría Kleenex). En el mundo de la voz, esto podría ser una bendición.
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