Jon Black - EXMA 2019

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E V O L U
C I Ó N
AMAZON GO
Después de años de impulsar las revisiones del comercio electrónico (llevar el
inventario en línea, descubrir cómo entregar los pedidos de comestibles a los
clientes y rediseñar los procesos de resurtimiento), las cadenas de
supermercados están de nuevo en el foco de las estrategias competitivas y
las nuevas tecnologías.
Las herramientas como el escaneo y envío y el pago sin caja, la recopilación
de datos del cliente en tiempo real, las estanterías digitales y la realización
automatizada del inventario y la comercialización se encuentran en los
modos de experimentación temprana para minoristas de abarrotes, como
Kroger, Fairway y Safeway. ¿El gran inspirador? Amazon.
En diciembre del 2016, todos vimos este video. Un nuevo concepto se tienda siendo rediseñado por
Amazon. Un establecimiento de proximidad, con productos frescos, quesos, vinos, frutas,
bocadillos… Amazon Go es su visión del futuro del comercio de barrio. Basta con tomar un
producto y salir con él de la tienda. No hay que pasar por caja.
Ubicada en el centro de Seattle, en el 2131 de la Séptima Avenida y entre varios edificios de su
campus urbano, la tienda abrirá de siete de la mañana a nueve de la noche de lunes a viernes. Para
poder comprar es necesario descargar una aplicación que ya está disponible para los usuarios tanto
de Android como de iPhone en Estados Unidos. Es el único requisito, además de tener una cuenta
de Amazon.
https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc
Uno de los objetivos de la compañía es que se puede comprar con mayor privacidad. El cliente no
tendrá que mostrar a un humano lo adquirido, pero este factor es relativo dado que su sistema de
gestión de datos sí sabe qué se compró.