Junio 2011 - Universidad Católica de Córdoba

Los resultados del estudio emprendido por el ICDA, la Escuela de Negocios de la
UCC, fue comandado por Carlos Spontón y Juan Luis Maffei junto con un equipo
integrado por Estanislao Castellanos, Marcos Spontón y Leonardo Medrano, quienes
presentarán los resultados de la investigación realizada entre 2009 y 2011 en el
Segundo Congreso Internacional de Psicología Positiva en Filadelfia (Estados Unidos).
En adelanto para Comercio y Justicia, los codirectores -junto con el director general
del instituto, Daniel Scandizzo- señalaron que el estudio que indaga en “lo nuevo” que
hay en materia de motivación laboral fue realizado mayoritariamente (80%) sobre
trabajadores de empresas privadas de áreas como la metalúrgica, salud, gastronomía
y call center. El resto fue sobre organizaciones públicas como el Ministerio de Trabajo
nacional, la Legislatura Unicameral y ONG.
Cabe aclarar que la muestra fue heterogénea y contó con representación de mandos
medios, operarios y dueños y directores, de pymes y grandes.
Bajo la lupa
“Una de las cosas que medimos es el burnout en sus distintas dimensiones: cuán
agotada está la persona, cuán cínica con respecto a la importancia que le da a su
tarea, la despersonalización, cuánta conflictividad está viviendo con las personas que
está en contacto y la sensación de ineficacia que es clave, porque mientras más
ineficaz se sienta, más se alejará de la tarea, no buscará desafíos nuevos, dudará
mucho y gastará mucha energía en eso”, explicó Carlos Spontón.
Asimismo, agregó que desde la teoría de la Psicología Organizacional Positiva
indagaron sobre las buenas experiencias en las empresas e instituciones cordobesas.
“Esa experiencia se llama engagement, que es la alta vinculación o compromiso
laboral, la cual tiene tres características que nosotros mostramos en nuestro protocolo:
una es la energía que se pone en la tarea (vigor), el nivel de dedicación y el nivel de
absorción, no en términos peyorativos, sino en cuanto una persona se puede
concentrar en la tarea y se olvida del mundo debido al gran disfrute que experimenta”.
“Midiendo esto en las organizaciones podemos predecir el desempeño que van a tener
las personas trabajando desde estas situaciones emocionales”, destacó el codirector.
Tanto Maffei como Spontón se preguntaron ¿qué causa el burnout y el engagement? y
descubrieron dos grandes causas. Una es la que se llama percepción o creencia de
autoeficacia, que es la confianza en las propias competencias para hacer bien un
61