Edicion 275 INTERNET

para continuar siendo los líderes en la industria. Y aquí recae la
importancia de considerar el servicio al cliente y brindarle ese
acompañamiento a través de una rápida respuesta a todas sus
inquietudes, así, con un asesoramiento muy personal que les
apoya, adaptar su operación para obtener beneficios directos
en su operación y una mayor rentabilidad de sus flotas”, señala
el directivo.
Para apoyar esta rentabilidad Daimler cuenta con un equipo
dedicado al desarrollo de soluciones digitales, una plataforma
de telemática y productividad que es un socio de negocios.
“Tenemos oportunidades con el despliegue de soluciones
digitales en el área de postventa, tanto como en el área de
logística y servicios para mantener a México en movimiento”.
Nuevos proyectos
Oportunamente el Director de Desarrollo de Mercados y
Portafolio de Productos para Daimler Trucks señala que el
despliegue de tecnología y mejora del producto para hacerlo
más eficiente y robusto, además del desarrollo de tecnologías
de asistencia del operador es un camino constante, por ello este
2021 llega con una evolución en los productos de la marca,
“se trata de una generación de mejoras continuas tanto en el
tren motriz como en los sistemas de seguridad, conectividad y
soluciones digitales, tenemos proyectos muy interesantes que
estarán lanzándose en México este año, se trata de la mejora de
toda la plataforma. Es un año muy importante para nosotros,
es un año de afirmar ese liderazgo tecnológico que tenemos.
Puedo decir sin ninguna duda que no hay un vehículo en
México con los avances tecnológicos que nuestro nuevo
Cascadia tiene, es un símbolo de compromiso con nuestros
clientes”.
Inversión en tecnología
No cabe duda de que la tecnología es un
gran aliado, si bien es cierto que requiere de una
inversión mayor los beneficios a largo plazo no
tienen discusión, en este sentido Jesús Gómez añade
que cada vez los clientes son más conscientes del
costo total y no sólo consideran la inversión del
vehículo, sino también las bondades que ofrece
en pro de su negocio. “No se trata únicamente del
combustible, son también las oportunidades que
mejoran su operación desde el punto de vista de la
logística, localización, planeación de rutas, sistemas
de telemática y conectividad; se han convertido en
una ventaja bastante considerable para que nosotros
podamos acompañar más de cerca a nuestros
clientes en ese aspecto. Si los vehículos son más
confiables y seguros se mantienen más tiempo en
la carretera”.
Cuidando el medio ambiente
Además de ofrecer el mejor portafolio, Daimler ve hacia el
futuro y en este sentido trabaja para hacer la transición hacia
combustibles amigables con el medio ambiente “estamos
muy comprometidos con la innovación tecnológica, en pro
de mejoras que nos puedan disminuir el impacto en el medio
ambiente de forma más eficiente y menos contaminante.
Tenemos un historial muy grande a nivel mundial de desarrollo
de tecnología cada vez es más limpia y eficiente, cada vez toma
más en cuenta el impacto que tenemos en el medio ambiente.
Tenemos, la plataforma de motores DD5, DD8, DD13, DD15
y DD16 que cada vez son más limpios y más eficientes, con
tecnología de clase mundial para tener el tren motriz más
limpio del mercado”, que cumplen además con la normativa
mexicana vigente NOM-044 y EPA 10/Euro V.
Nuestro entrevistado señala que su nueva posición es una
excelente oportunidad para llevar a la marca a un marco
más sustentable “cuidando la huella que dejamos en el
medioambiente, estoy convencido de que al ser parte de una
empresa global tenemos grandes oportunidades de aprender
lo que está pasando en otros países, de conocer los productos
que están marcando tendencias e implementarlos en México.
Por ejemplo, en temas de electrificación, en Norteamérica
estamos acercándonos al millón de millas con vehículos
eléctricos con clientes reales ya en rutas comerciales”. Este es un
buen ejemplo de que la electrificación es ya una realidad, sin
embargo, su implementación no es necesariamente cuestión
de los vehículos per se, sino también de la infraestructura y
políticas públicas.
Tendencia de la industria
Y claro, nuestro entrevistado nos comparte su opinión
acerca de la tendencia de la industria porque sabemos que
Daimler es tendencia, “la contingencia que estamos viviendo
provoca que la industria del autotransporte cambie y modifique
ciertos procesos, esto se suma a nuevos retos logísticos que
prioriza una mayor productividad del traslado de entrega de
mercancías de un punto a otro, sin dejar de lado la atención
hacia los colaboradores y los clientes. Otro tema es el futuro
de la movilidad, sobre todo en los aspectos de digitalización
y electrificación, así como el desarrollo y comercialización
de unidades sustentables, seguras y eficientes, además de
la implementación de nueva tecnología, por ejemplo, de
asistencia al operador (recordemos que Daimler cuenta ya con
un vehículo autónomo con definición SAE 2). No nos olvidemos
de la telemática instalada en los vehículos que, sin temor a
exagerar, es un nuevo mundo y atrae grandes oportunidades
dentro de los negocios”.