V 37 N 95

EL TREN MAYA COMO APORTE AL DESARROLLO COMUNITARIO A TRAVÉS DEL ECOTURISMO
información, y con reactivos claros y entendibles para los
sujetos de estudio.
Alfa de Cronbach
∝=
− 1 1 − ∑
!
Fuente: Cascaes da Silva, Gonçalves, Valdivia, Graziele, da Silva, Soleman
y da Silva (2015).
Con el instrumento revisado por un panel de expertos que
aceptaba su aplicación y con la consistencia del Alfa de
Cronbach con un valor alto, se procedió a la recolección de
información de dos muestras (n) de 68 sujetos cada una, para
evaluar la percepción de dos poblaciones de personas, la
generación X y la generación Y. La muestra fue calculada al
90% con un margen de error de 10% para poblaciones finitas,
en este caso la población (N) de la generación X fue de
387,701 personas económicamente activas en el rango de 40
a 56 años, y de 603,127 personas económicamente activas
dentro del rango generacional de 17 a 40 años
correspondiente a la generación Y (INEGI, 2020). La
fórmula utilizada para calcular la muestra se presenta en la
Figura 2. La organización de los sujetos de estudio en dos
grupos generacionales se debe a que para evaluar la eficacia
del SERV-DIGIQUAL fue necesario organizar a los sujetos
en categorías específicas para comparar las similitudes y
diferencias entre sus percepciones, las características
utilizadas para la categorización se muestran en la Tabla 6.
Fórmula para obtener la muestra
" =
Fuente: Ardila, Rodríguez, Gil (2004)
#
$# − 1%& + 1
Tabla 6. Características de las generaciones X y Y
Generación X
Generación Y
Rango
temporal
1961 a 1981. 41 a 61
años en 2022
1981 a 2004. 18 a 40 años
en 2022
Contexto Inseguridad familiar,
escenarios muy diversos
y constantemente
cambiantes. Tuvieron
que tomar
responsabilidades y ser
independientes desde
muy jóvenes.
Niños protegidos, familia
estable, tecnología como
eje fundamental de su vida.
Ideas
Ideas liberales, educación
superior como forma de
superación, mejorar la
calidad de vida, valoran
el reconocimiento de sus
logros.
No toleran estructuras
rígidas, no desarrollan
lealtad hacia los
empleadores, optimistas,
ideas de diversidad,
ecológicos, honestos.
Anteponen su bienestar
personal y objetivos de
vida ante ideas de
colectividad. Desean
desafiar a generaciones
anteriores.
Eventos
históricos
Perspectiva
familiar
Fortalezas
Generación X
Surgimiento de las
computadoras, los
Beatles, el virus del VIH,
la caída del muro de
Berlín, la catástrofe de
Chernóbil, la expansión
del internet.
Balance entre trabajo y
vida personal, los hijos
son algo muy preciado.
Tolerantes al cambio,
solución de problemas.
Generación Y
Ataque de las torres
gemelas, guerra de Irak –
Afganistán, tsunami de
Asia, recesión de 2008,
surgimiento de Google y
redes sociales
Parejas activas
laboralmente, muchos no
desean hijos.
Mayor preparación que sus
predecesores en el mercado
laboral, facilidad para
cambiar de trabajo.
Fuente: Elaboración propia con base en información de Díaz-Sarmiento et
al. (2017)
La recolección de información se realizó durante un mes
completo, en el que se enviaron las encuestas a diferentes
personas desde plataformas como Facebook y WhatsApp; En
algunas ocasiones se les escribía directamente, y en otras se
enviaba mediante grupos generales. Debido a la
reorganización de la variable edad descrita anteriormente, la
información recopilada se organizaba casi automáticamente,
porque clasificaba a los sujetos de estudio según su edad
desde el inicio de la encuesta. Esta característica del SERV-
DIGIQUAL fue esencial para el análisis de la información,
ya que permitió que en el software utilizado se clasificara de
manera muy sencilla las respuestas de los sujetos según su
generación.
En total se registraron las respuestas de 151 personas, de las
cuales 8 señalaron ser mayores de los rangos de edad, y 1
menor, por lo que sus respuestas no se incorporaron en el
análisis final; 73 personas pertenecieron a la generación Y
dentro del rango de 17 a 40 años; y 69 personas
pertenecientes a la generación X, en el rango de 41 a 61 años.
Una observación particular, fue que el registro de las
respuestas fue más fácil en la generación Y, ya que se cubrió
la cuota en menos de 1 semana, sin embargo, para la
generación X se presentaron algunas situaciones como
desinterés por parte de los sujetos, ligera desconfianza con
respecto a la información que iban a ofrecer, y una necesidad
de parte del investigador de contactarlos directamente para
que respondan las encuestas, ya que la metodología de envío
general no fue igual de exitosa que con la generación Y.
Con la información ya recopilada y organizada, se procedió
a realizar el análisis de la información. Primeramente, se
obtuvo directamente del Google Forms la base de datos en
formato de Excel, en la que se ajustó el número de sujetos de
acuerdo con los datos del muestreo, es decir, 68 sujetos de
cada generación. Para esto se eliminó al último sujeto de la
generación X, y a 5 sujetos de la generación Y que
respondieron la encuesta al final, dando como resultado los
68 personas por cada generación que cumplían con las
categorías de análisis.
El procesamiento de la información se realizó en el software
Microsoft Excel, ya que además de ser el formato que el
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 37 NÚM. 94 33