El Asegurador LATAM Abr-Jun 23

easeguradores de cómo manejan
la inflación, el ajuste de las sumas
aseguradas y hacia dónde quieren
crecer.
Considero que es importante
empezar este dialogo bien temprano
y fortalecer las relaciones de largo
plazo. Las aseguradoras que tienen
una relación de largo plazo con sus
reaseguradores o que no los han
cambiado por abaratar los precios
se benefician hoy. Adicionalmente
cuando hay cierta escasez, los
reaseguradores también buscan un
equilibrio en su exposición, porque
tampoco pueden vivir solamente
de la volatilidad del negocio
catastrófico. Necesitan diversificar
su portafolio y quizá este equilibrio
entre negocio catastrófico y nuevas
relaciones no catastróficas pueden
ser la fórmula para seguir creciendo
en conjunto. Sin duda, ésta puede
ser la solución y podría llevar a un
mayor éxito en la coyuntura actual.
EAL: En su opinión, ¿cuánto tiempo
continuará este ciclo?
MK: Es muy difícil responder esto,
pero observemos el corto plazo
y conociendo lo sucedido en los
últimos 30 años no hemos vivido
un ciclo así desde hace décadas, ni
con los huracanes Andrew o Wilma
vimos algo tan drástico. Para este
y el próximo año no veo grandes
cambios, pero a mediano plazo
podríamos ver modificaciones en las
políticas monetarias de los países o
en los bancos centrales. Mientras la
política monetaria continúe así será
más probable una menor oferta de
capacidad o si se logra asignar el
capital a un 4 o 5 % sin riesgo, los
precios para capital en seguros y
reaseguro se mantendrán altos.
En resumen, para este y el próximo
año no veo un gran cambio de
tendencia de lo que estamos
viviendo. Para después de 2024 no
me atrevo a pronosticar.
EAL: Se continúa hablando de los
beneficios de la tecnología en el seguro,
pero ¿cómo puede la industria sacarle
un mejor provecho para otorgar nuevos
valores agregados a sus clientes?
MK: La automatización. Trabajamos
fuerte en los diferentes ramos
de Property y Vida en procesos
más automatizados que permitan
abordar riesgos pequeños y
medianos con menos recursos y que
los riesgos facultativos sean más
abordados en portafolio o en digital.
La velocidad del servicio y la
reducción de complejidad son dos
factores muy relevantes en los que
venimos trabajando.
Por otro lado, nos preparamos para
una transformación ágil que nos
permita atender con más eficiencia
las necesidades de nuestros socios en
la región latinoamericana e Iberia,
con una perspectiva más regional y
con métodos de toma de decisiones
en grupos de agilidad para un
mayor beneficio hacia los clientes.
Independiente del ciclo actual
queremos crecer juntos con nuestros
socios y desarrollar soluciones para
sus necesidades al largo plazo.
EAL: ¿Cuáles son las oportunidades
que observa a corto plazo para ampliar
la oferta de valor y cuáles coberturas
o ramos se perfilan como la punta de
lanza en el sector para visualizar un
mayor desarrollo y penetración en una
región con poca cultura aseguradora
como es Latinoamérica?
MK: La misión es seguir creciendo
hacia un mercado más sustentable
de 2030. Para ello es importante
incluir los riesgos nuevos en
la oferta de valor, crecer en la
digitalización y buscar soluciones
para nuevas coberturas.
Para no extender la entrevista
con gusto haré referencia a dos
desarrollos:
La evolución del seguro paramétrico
en Property en mi opinión trae
una gran oportunidad en el futuro,
siempre y cuando se manejen
bien las expectativas con los
asegurados que significan coberturas
paramétricas. En el ramo de Salud,
algunos riesgos regionales de
Gobierno y parcialmente en el ramo
de Agrícola estas coberturas ya
existen, pero en el día a día todavía
hay poco desarrollo en Property en
riesgos como huracán, inundación y
terremotos.
Seguimos creyendo que eso en el
futuro va a crecer. Hoy en día
son semillas, ya tenemos algunos
proyectos y espero que más vayan a
desarrollarse.
Otro punto para destacar, tiene que
ver con coberturas cibernéticas para
líneas personales. Las empresas ya
compran estas coberturas, pero a
nivel de personas que trabajamos
en línea o usamos la banca digital
estamos expuestos a robo de
identidad o fraudes. El hecho de
que todos estemos cubiertos ante
estas vulnerabilidades nos permitirá
sentirnos más seguros.
La lista de ejemplos puede ser más
extendida, pero por ello con gusto
ofrecemos el dialogo con los socios
de la plaza regional.
Por último, es trascendental hacer
crecer el mercado y no regresar a
hábitos anteriores. Siempre existían
dos incentivos fundamentales para
hacerlo, pero son cuestiones más
políticas como los incentivos fiscales
y los seguros obligatorios, los cuales
solamente funcionan parcialmente
y dependen del ciclo de gobierno.
Hay que crear una oferta más
amplia y fácil para los compradores.
Ojalá que este ciclo nos ayude a
trabajar nuevamente de forma
técnico estratégico en las ofertas de
valor para satisfacer e incluir más
asegurados y estar mejor preparados
para el futuro.
NÚMERO 13 - ABRIL-JUNIO 2023 33