Erityisvarhaiskasvatusta yli kuntarajojen - Sosiaalikollega

50kun on kirjoitettava ja varattava se aika siihen.” ”Puhelimessa onaikaa vain rajallisesti ja voi olla vaikea keskittyä, eikä ehdi miettiätarkasti mitä haluaisi kysyä.” Toisaalla nähtiin verkkokonsultaationkäytettävyyttä vähentävän juuri sen, että kysymyksessä onkuvattava laajasti taustainformaatiota tapauksesta.Kirjaamisprosessi saattoi paljastaa työntekijöille kehittämistarpeitaomissa työkäytänteissä. ”Ryhmissä ei käydä riittävästilapsiasioita läpi.” ”Pitäisi havainnoida enemmän ja pitäisi ollaenemmän aikaa henkilöstön väliselle keskustelulle lapsista, perheistäja pedagogiikasta.” ” Tätä meidän pitäis tehdä enemmän!”Kysymyksentekovaihetta pidettiin kriittisenä konsultaatioprosessinonnistumiselle, sen perusteella konsultti saa kuvan kysyjänesittämästä ongelmasta. ”Kysymyksentekoprosessi on tärkeä!”Kirjoittaminen on haasteellista myös konsulteille. Varhaiskasvatuksenverkkokonsultaatiossa käydyt konsultaatioprosessitovat usein olleet hyvin vaativia ja monitahoisia.” Osata kirjoittaavastauksensa niin, että se on yksiselitteinen, vaikka inhimillisenelämän kysymykset ovatkin komplekseja.”. Kirjoittaessa konsulttiharkitsee puhettakin tarkemmin asiansa, koska tuotoksesta jää kirjallinendokumentti ja välitöntä palautetta vastaanottajalta ei saa.Vastuu tulkinnasta jää kysyjälle. Vastaus on jäsenneltävä hyvin.Silloin asia aukeaa kysyjälle ja eri näkökulmat saadaan esille pitkittämättävastausta.Vesterinen 42 on jäsentänyt kirjoittamisen merkitystä sosiaalialankonsultaatiossa. Kirjallisen kysymyksen muotoileminenvaatii ponnistelua ja tilanteen jäsentämistä sekä edellyttää omantyön prosessin määrittelemistä 43 . Kysymyksen kirjaamisprosessiinliittyy myös huolen pohtiminen joko yksin tai yhdessä työtiimin,vanhemman tai muun yhteistyötahon kanssa.Kysymystä laadittaessa keskeiseksi nousi kyky hahmottaamitä huoli koskee, kuvailla omia työprosesseja ja lapsen ja perheennykytilannetta tarkkoihin havaintoihin perustuen. Verkkokonsultaationkäyttäjät ovat kuvanneet jo kirjoittamisvaiheenkautta löytäneensä ratkaisuja pulmiin. Samalla he ovat todenneettarpeen lisätä henkilöstön välistä yhteistä keskustelua, lasten ha-42 2004, 12743 Vesterinen 2004.