Solisti 01/2011
18.10.2016 • Views
Share Embed Flag

Solisti 01/2011

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi

SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

SOL-KONSERNIN LEHTI Toukokuu | 2<strong>01</strong>1<br />

www.sol.fi<br />

Reilu peli<br />

vie voittoon<br />

Juhlavaatteet<br />

huippukuntoon<br />

SIVU 22<br />

Oululaiset palvelupäälliköt Sannamari Ylönen<br />

ja Annukka Ylitolva tykkäävät työstään SIVU 10<br />

Lumene<br />

osaa ostaa<br />

SIVU 12<br />

HOK-Elanto<br />

asiakkaana<br />

SIVU 14<br />

DHL Express<br />

turvatarkastukset<br />

SIVU 18<br />

Peurungan<br />

uusi kylpylä<br />

SIVU 21<br />

Onnellisena<br />

töissä<br />

SIVU 31

Sisältö 1 | 2<strong>01</strong>1<br />

8Henkilökohtainen<br />

avustaja<br />

lähtee<br />

kaveriksi<br />

kaikkialle.<br />

Arjesta voi<br />

ja pitää<br />

inspiroitua.<br />

12<br />

15<br />

SOL palvelee<br />

nyt myös HOK<br />

Elantoa.<br />

4<br />

6<br />

8<br />

Pääkirjoitus.<br />

Vahvana eteenpäin –<br />

asiakkaillemme<br />

menestystä.<br />

Puhdasta asiaa.<br />

SOL myy henkilöstöpalveluja<br />

sosiaalivirastolle.<br />

Henkilökohtaisten avustajien<br />

työssä tarvitaan oikeaa<br />

asennetta.<br />

Lumene keskittyy<br />

ydinosaamiseensa.<br />

10<br />

Henkilöstöpalveluiden<br />

vahva kasvu jatkuu reilun<br />

pelin hengessä.<br />

11<br />

Asiakaspalveluyksikkö<br />

on toiminnan sydän.<br />

12<br />

Lumene osaa ostaa.<br />

2 www.sol.fi

siivoojan<br />

tuloa ei<br />

tarvitse<br />

26Ennen<br />

siivota.<br />

Veteraanikylpylä<br />

Peurunka muuttaa<br />

muotoaan.<br />

21<br />

15<br />

18<br />

21<br />

24<br />

26<br />

HOK-Elannon ja SOLin<br />

yhteistyö tuo valoa,<br />

väriä ja iloa työelämään.<br />

Vauhdilla maailmalle. SOL<br />

hoitaa DHL Express<br />

turvatarkastukset.<br />

Kuntoutus Peuranka<br />

muuttuu veteraanikylpylästä<br />

teemapuistoksi.<br />

Juhlavaatteet kuntoon.<br />

Ennen siivoojan tuloa<br />

ei tarvitse siivota.<br />

28<br />

31<br />

33<br />

35<br />

SOL Eestin<br />

kymmenen<br />

vuotta. Ihmisistä<br />

on pidettävä huolta.<br />

SOL Life rakentaa<br />

työhyvinvointia.<br />

Laivasiivouksessa<br />

viihdytään.<br />

Hymyn<br />

valokeilassa:<br />

Sirkka Koivulahti.<br />

Päätoimittaja<br />

Susanna Ruotsalainen:<br />

”Hymy<br />

asiakkaiden ja<br />

työntekijöiden<br />

huulilla kertoo<br />

onnistumisesta”<br />

Lue Timo Sairasen<br />

juttu hyvinvoinnista<br />

s. 31<br />

SOLISTI ON SOL KONSERNIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI<br />

Päätoimittaja Susanna Ruotsalainen, SOL Palvelut Oy, susanna.ruotsalainen@sol.fi Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Susanna Ruotsalainen, Jaana Ryynänen,<br />

Tuija Valmela, Kimmo Kallonen Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, Oona Kavasto Kannen kuva Pekka Fali Painopaikka PunaMusta Oy, 2<strong>01</strong>1 Painos 20 000 kpl.<br />

www.sol.fi<br />

3

Pääkirjoitus<br />

”Tärkeimmät tekomme arkipäivässä<br />

ovat yhä pienempien asioiden tekeminen<br />

erinomaisesti niin, että asiakkaan<br />

kokemus on wautsi wau!”<br />

Vahvana eteenpäin –<br />

asiakkaillemme menestystä<br />

SUOMEN jääkiekon maailmanmestaruus<br />

syntyi voitontahdosta,<br />

aidosta joukkuepelistä, toisista<br />

välittämisestä, edestä johtamisesta<br />

ja itsensä likoon laittamisesta<br />

mahtavan jalkatyön ja osaamisen<br />

lisäksi.<br />

4 www.sol.fi<br />

HALUAMME SOLissa pitää riman<br />

korkealla ja erottua muista palvelemalla<br />

asiakkaitamme parhaalla<br />

tavalla. Laatumatkamme kulkee<br />

parantamisen ja kehittämisen tiellä<br />

yhä lähempänä asiakasta yhä<br />

enemmillä kokemuksilla. Tänään<br />

tärkeimmät tekomme arkipäivässä<br />

ovat yhä pienempien asioiden<br />

tekeminen erinomaisesti niin, että<br />

asiakkaan kokemus on wautsi wau!<br />

Kokemukset muodostuvat aina<br />

asiakkaan omista mielikuvista ja<br />

tunteista. Asiakkaan kokemukset<br />

ovat aina ainutkertaisia. Haluamme<br />

luoda palvelun loistoa emme vaivaa,<br />

epäpuhtautta, turvattomuutta<br />

tai jonotuskokemuksia.<br />

SOL oli Suomessa vuonna 2<strong>01</strong>0<br />

eniten henkilömäärällä mitattuna<br />

kasvanut yritys. Palveluksessamme<br />

oli Suomessa noin 7050 solilaista<br />

ja keskimääräinen henkilöstömäärän<br />

kasvu oli 740 henkilöä.<br />

Tämä merkitsee asiakkaidemme<br />

luottamusta toimintaamme ja<br />

jatkuvaa toiminnan kehittämistä<br />

asiakkaidemme parhaaksi. Viime<br />

vuoden liikevaihtomme kasvoi 22<br />

prosenttia vuodesta 2009, jolloin<br />

silloinkin kehityksemme on kasvupainotteinen.<br />

JATKUVA oppiminen ja osaamisen<br />

varmistaminen ovat meille jokaiselle<br />

arjessa tärkeitä asioita ja<br />

SOLin omat koulutustapahtumat<br />

ovat olleet edelleen suosittuja.<br />

Koulutuksiimme on osallistunut<br />

tänä vuonna jo noin 3000 solilaista.<br />

SOL on palkittu vuoden<br />

2<strong>01</strong>1 oppisopimustyönantajana.<br />

SOLin johtamistutkinnoissa<br />

on tehty mahtavia tutkintotöitä<br />

asiakastoiminnan kehittämiseksi.<br />

Verkkoperehdytys on osa entistä<br />

joustavampaa ja käyttäjäystävällistä<br />

toimintatapaamme, ja monia<br />

muita tähän liittyviä hankkeita on<br />

työn alla.<br />

KYSYMME koko ajan, miten inspiroidumme<br />

arjesta? Huippusuorituksia<br />

ja onnistumisia on tutkittu.<br />

Strategiatutkija Tom Petersin<br />

mukaan yhteistä onnistujille<br />

näyttää olevan asiakasläheisyys<br />

ja –kokemukset, halu saada aikaiseksi,<br />

tuottavuuden kohottaminen<br />

ihmisten avulla ja kanssa, yrittäjyys<br />

ja itsenäisyys, käytännön<br />

läheisyys ja arvojen kunnioittaminen,<br />

omaan toimintaa keskittyminen,<br />

yksinkertaiset muodot ja<br />

matala organisaatio sekä yhtäaikainen<br />

innovatiivisuus ja suunnitelmallisuus.<br />

ILOINEN työn tekeminen on tahtotilamme.<br />

Työssä pitää olla hauskaa.<br />

Arjesta voi ja pitää inspiroitua.<br />

Oma asenne ratkaisee. Olemme<br />

palveluammatissa ja osa palveluketjua,<br />

ymmärrämme merkityksemme<br />

kokonaisuudesta ja<br />

osaamme toimia sen mukaan.<br />

Haluamme tarttua hommiin ja<br />

tehdä ne loppuun asti ammattiylpeydellä.<br />

Seuraamme edistymistämme<br />

ja vertaamme saavutuksiamme<br />

tavoitteisiimme. Johdamme<br />

itseämme. Opimme virheistämme<br />

kerralla. Annamme omia vahvuuksiamme<br />

ja osaamistamme toistenkin<br />

käyttöön. Jaamme ilomme.<br />

Nautimme tuloksistamme ja jaksamme<br />

kehittää ja parantaa. Korjaamme<br />

prosesseja ja menetelmiä.<br />

Koemme muutokset vaihteluna<br />

ja elämän rikkautena. Positiivinen<br />

asenne on luonnollista. Ideoimme,<br />

ehdotamme, uskallamme, unelmoimme,<br />

toteutamme. Kun sydän<br />

ja taito työskentelevät, syntyy mestariteos!<br />

TERVETULOA solisteiksi kaikki uudet<br />

henkilöt, vakinaiset ja kesäihmiset<br />

– pidämme huolta, että olette<br />

hyvässä työyhteisössä!<br />

Iloisin ja aurinkoisin kesäterveisin,<br />

ANU ERONEN<br />

TOIMITUSJOHTAJA

www.sol.fi<br />

5

Puhdasta<br />

asiaa<br />

Kouvolan oikeus- ja poliisitalosta<br />

tuli SOLin asiakas<br />

SOL Palvelut Oy aloitti siivouspalvelun<br />

Kouvolan Oikeus- ja poliisitalo<br />

syyskuussa 2<strong>01</strong>0.<br />

Siivottavana on kaikkiaan 15 676<br />

neliötä. Alueeseen kuuluu liikkuvan<br />

poliisin, keskusrikospoliisin ja<br />

seitsemän eri viraston tiloja sekä<br />

erillinen kiinteistö, poliisin tekniikkakeskus.<br />

Siivousalueita on viisi.<br />

Kouvolan aurinkoisentehokkaaseen<br />

tiimiin kuuluvat palveluesimies<br />

Marjo Vainikka, palveluohjaaja<br />

Päivi Helenius ja palveluvastaavat<br />

Minna Koste, Niina Loisa, Pia<br />

Andrejev ja Tuija Hamari.<br />

Kiinteistön teknisestä isännöinnistä<br />

vastaa Lemminkäinen Talo<br />

Oy:n Kaakkois-Suomen Kiinteistöpalveluyksikkö.<br />

SOL on päivittäin<br />

yhteistyössä ylläpitopäällikkö Mika<br />

Tarvaisen kanssa.<br />

SOL Insta puhtaustasoseuranta<br />

sekä asiakassuhdehoitokäynnit<br />

tehdään Lemminkäisen ylläpitopäällikön<br />

kanssa joka kuukausi.<br />

Tavoitteena on kiinteistön sovittu<br />

puhtaustaso sekä tältä osin myös<br />

kiinteistön elinkaaren pidentäminen.<br />

SOL raportoi tehtävistään<br />

talon huoltokirjaan ”Ryhtiin”.<br />

Palvelun aloitus<br />

onnistui hyvin!<br />

Kouvolassa palvelun aloitussuunnitteluun<br />

osallistu koko organisaatio:<br />

palveluohjaaja, palveluesimies,<br />

päällikkö ja johtotaso. Ja siinä onnistuttiin.<br />

Olemme saaneet pelkkää<br />

positiivista palautetta joka puolelta!<br />

Haluamme kiittää Lemminkäisen<br />

Talo Oy:n ylläpitopäällikköä<br />

Mika Tarvaista ja hänen tiivistä<br />

otetta ja yhteistyötä kanssamme<br />

sekä koko oikeus- ja poliisitalon henkilökuntaa.<br />

Heidän vastaanottonsa<br />

ja kannustuksensa on ollut onnistumisen<br />

kannalta hyvin tärkeää!<br />

Kiittäen, SOL Tiimi<br />

Lielahti sai<br />

oman pesulan<br />

Tampereella avattiin<br />

Lielahden Prisman pesulapiste,<br />

jota asiakkaat olivat<br />

odottaneet. Se on alueen<br />

viides pesula ja toiminta lähti<br />

käyntiin heti normaali<br />

pesulan volyymillä.<br />

SOL siivoaa Moskovan<br />

kaupungintaloa<br />

Novii Arbat 36,<br />

rakennus 9.<br />

SOL solmi helmikuussa sopimuksen<br />

Moskovan kaupungintalon kolmen<br />

kerroksen siivouksesta Olimp-<br />

Servisin kanssa. Olimp Servis vastaa<br />

Moskovan kaupungin rakennuskannan<br />

huolto- ja yllapitopalveluista.<br />

SOL vastaa kaupungintalon<br />

yhteensä 8 800 neliön tilojen<br />

ylläpitosiivouksesta. Alue koostuu<br />

toimistotiloista, terveyskeskuksesta,<br />

valvomosta, miliisin tiloista, teknisistä<br />

tiloista ja autotallista.<br />

Sopimus on ensimmäinen<br />

Moskovan kaupungin kanssa ja se<br />

syntyi yli vuoden yhteydenpidon ja<br />

neuvottelujen tuloksena.<br />

TEKSTI MARKUS SJÖBERG<br />

TEKSTI TIINA TUUNAINEN<br />

KUVAT KARI HAAHTELA<br />

SOL-pesulaperhe<br />

kasvaa Venäjällä<br />

MEILLÄ on ilo ilmoittaa, että olemme<br />

jälleen avanneet uuden SOL-pesulan Pietarissa.<br />

Ensimmäisen pesulamyymälän<br />

avajaisia vietettiin viime kesänä. Juhlat<br />

jatkuvat Moskovassa, jossa avataan kaupungin<br />

ensimmäinen SOL-pesula juhannuksen<br />

aikoihin. Venäjän SOL-pesulat<br />

toimivat suomalaisen<br />

konseptin mukaan ja<br />

pystyvät tarjoamaan<br />

kiireisille kaupunkilaisille<br />

pesetyspalvelua<br />

jopa vain kolmessa<br />

tunnissa ilman erillistä<br />

lisämaksua.<br />

TEKSTI JAANA<br />

RYYNÄNEN<br />

JAROSLAV FARUSEV<br />

6 www.sol.fi

SOL Pesulapalvelut avasi toisen OmpeluPisteen<br />

Palveluvastaava<br />

Heidy<br />

Mantsik<br />

uudessa<br />

ompelupisteessä<br />

Helsingin<br />

Eteläisellä<br />

Makasiinikadulla.<br />

HELSINGIN Eteläiselle Makasiinikadulle<br />

avattiin ompelupalveluihin keskittyvä<br />

palvelupiste, jossa tehdään vaatteiden<br />

korjauksia sekä vaatteiden modistuksia<br />

ja tuunauksia. Ompelupiste on jo toinen<br />

palvelupiste, jossa ompelupalvelut<br />

tehdään paikan päällä. Näin asiakas<br />

voi neuvotella suoraan ompelijan<br />

kanssa tarvittavista korjauksista tai<br />

muista ompelutöistä. Asiakkaalla on<br />

myös näin mahdollista saada palvelu<br />

nopeasti. Parhaimmillaan ompelupalveluiden<br />

toimitusaika on kolme tuntia.<br />

Palvelupisteeseen voi myös jättää vaatteet<br />

pestäväksi, ne välitetään lähimpään<br />

SOLin pesulaan pestäväksi.<br />

”Saamme jatkuvasti asiakkailta<br />

hyvää palautetta nopeista pesulapalveluistamme.<br />

Haluamme laajentaa<br />

nopeaa palveluamme myös korjauspalveluihin.<br />

Henkilökohtaisella palvelulla<br />

on myös tärkeä rooli”, toimitusjohtaja<br />

Peppi Kaira SOL Pesulapalvelu Oy:stä<br />

kertoo.<br />

Palace Kämp Group on Pohjoismaiden<br />

suositelluin hotelliketju<br />

MATKAILULIIKETOIMINTAAN Erikoistuneen<br />

tutkimus- ja konsulttiyhtiön,<br />

ReseGeometrin, teetättämän hotellikyselyn<br />

mukaan paikalliset hotelliketjut<br />

antavat parhaan hotellielämyksen<br />

asiakkailleen, parhaimpana Palace<br />

Kämp Group, johon kuuluuvat Hotel<br />

Kämp, Hotel GLO Helsinki Kluuvi, Hotel<br />

GLO Espoo Sello, Hotel GLO Helsinki<br />

Airport ja Hotel Linna. Kyselyssä haastateltiin<br />

noin 10 000 pohjoismaista<br />

liikematkustajaa ja päättäjää yli 50<br />

hengen yrityksistä.<br />

SOL vastaa Palace Kämp Groupin<br />

hotellien siivouksesta ja yhteistyötä<br />

on tarkoitus syventää jatkossa vielä<br />

entisestään.<br />

TEKSTI SUSANNA RUOTSALAINEN<br />

Muuttouutisia<br />

SOL pesula muutti<br />

Kannelmäen<br />

ostoskeskuksesta<br />

Kannelmäen Prisman<br />

parkkikerrokseen.<br />

Ylellistä<br />

asumista<br />

Kämpissä.<br />

www.sol.fi<br />

7

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Helsingin sosiaalivirasto valitsi ensimmäisen kerran kaupalliselta pohjalta toimivan<br />

yrityksen kumppanikseen ja SOL Henkilöstöpalvelut Oy sai uudenlaisen asiakkaan.<br />

Oikea asenne<br />

löytyi nopeasti<br />

SOL Henkilöstöpalvelut on henkilökohtaisten avustajien työnantaja<br />

Vammaispalvelulain uudistus<br />

kaksi vuotta sitten antoi<br />

kaikille vaikeavammaisille<br />

lakisääteisen oikeuden<br />

käyttää henkilökohtaista<br />

avustajaa kodin ulkopuoliseen osallistumiseen<br />

eli muuhunkin kuin hoitotoimenpiteisiin<br />

ja jokapäiväisessä elämässä<br />

välttämättömiin toimiin.<br />

– Aiemminkin henkilökohtaista apua<br />

oli voinut saada, jos määrärahat riittivät,<br />

mutta nyt meidän on järjestettävä avustaja<br />

kaikille siihen oikeutetuille. Alkuun<br />

kodin ulkopuoliseen osallistumiseen<br />

sai avustajan käyttöönsä kymmeneksi<br />

tunniksi kuukaudessa, vammaisten<br />

sosiaalityön päällikkö Jaana Myhrberg<br />

sosiaalivirastosta kertoo.<br />

Yleensä vaikeavammainen asiakas on<br />

henkilökohtaisen avustajansa työnantaja<br />

niin että sosiaalivirasto toimii palkanmaksun<br />

apulaisena. Kaikille tämä järjestely<br />

ei kuitenkaan sovi.<br />

– Meillä on asiakkaita, jotka eivät<br />

kykene toimimaan työnantajina ja myös<br />

sellaisia, jotka eivät vain halua ottaa<br />

sellaista roolia. Emmekä me voi<br />

siihen ketään pakottaa eli palvelulle<br />

oli etsittävä ulkopuolinen<br />

tuottaja.<br />

Toisenlainen kumppani<br />

Avustajien käytön ennustettiin<br />

kasvavan nopeasti eli tehtävään<br />

valittavalta toimittajalta vaadittiin<br />

nopeaan toimintaan tottunutta<br />

rekrytointia. Pienet työtuntimäärät<br />

asettivat myös oman haasteensa.<br />

– Ensin kävimme tietenkin läpi vanhat<br />

sosiaalialan toimittajamme, joissa<br />

töitä tekevät alan ammattilaiset ja jotka<br />

toimivat voittoa tuottamattomina, kuten<br />

Helsingin Invalidien Yhdistys. Avustajan<br />

Lenkkeillen kuoroharjoituksiin<br />

TORSTAI-ILTANA Liisa Kartjärven ovikello soi,<br />

henkilökohtainen avustaja Nelly Tarhonen<br />

noutaa kuoroharjoituksiin. Liisa nappaa eteisen<br />

nurkasta kävelysauvat mukaansa. Syntymästään<br />

saakka sokeana olleen Liisan liikkuminen<br />

kotona on vaivatonta. Ulkona kaikki on<br />

toisin ja Nelly toimii Liisan silminä. Yhteistyötä<br />

on nyt takana muutama kuukausi.<br />

– Tiesin heti, kun tapasimme, että nyt<br />

homma toimii, Liisa Kartjärvi kertoo.<br />

Kuoromatkan alkuosa mennään vauhdikkaasti<br />

sauvakävellen, Nellyn käsi Liisan<br />

olkapäällä ohjaa kulkua. Välillä hän saa ohjeita<br />

portaista ja pysähtymisistä. Loppumatka<br />

mennään bussilla.<br />

– Ennen kun sain henkilökohtaisen avustajan<br />

käyttööni jouduin käyttämään taksiseteleitä<br />

kaikkeen kulkemiseen. Nyt käytän taksia paljon<br />

vähemmän, lähinnä työmatkoihin, Liisa kertoo.<br />

Perillä kajahtaa Täällä Pohjantähden alla,<br />

Kamarikuoro Kontrapunktin tulevan konsertin<br />

avauskappale. Musiikki on kuulunut Liisa<br />

Kartjärven (oik) elämään aina. Kuorossa hän<br />

laulaa sopraanoa tai alttoa tarpeen mukaan ja<br />

soittaa myös viulua tulevassa konsertissa.<br />

Harjoitusten aikana agronomiksi opiskeleva<br />

Nelly on tarvittaessa käytettävissä ja lukee<br />

joskus odotellessaan tenttiin.<br />

– Kiva, kun voi päättää, kuinka paljon töitä<br />

haluaa tehdä, henkilökohtainen avustaja Nelly<br />

Tarhonen (vas.) kertoo. Musiikki on kuulunut<br />

Liisa Kartjärven (oik.) elämään aina.<br />

– Vaikka kuoro laulaa usein niin hienosti,<br />

että siitä ei tule mitään, koska jään kuuntelemaan,<br />

Nelly kertoo.<br />

Nelly on tehnyt avustajan työtä ennenkin.<br />

Opiskeluja edeltäneen välivuoden Nelly<br />

vietti Englannissa näkövammaisten lasten<br />

koululla vapaaehtoistyössä.<br />

– Tämä työ on mukavaa, vaihtelevaa ja<br />

saa tavata ihmisiä. Sopivaa vastapainoa opiskelulle,<br />

Nelly jatkaa.<br />

8 www.sol.fi

Teemme jatkuvasti töitä asiakaspalvelun<br />

parantamiseksi kaikilla<br />

sosiaalityön sektoreilla, vammaisten<br />

sosiaalityön päällikkö Jaana<br />

Myhrberg sosiaalivirastosta kertoo.<br />

työssä ei kuitenkaan tarvita hoitoalan<br />

ammattitutkintoa ja totesimme<br />

tarvitsevamme tällä kertaa<br />

muita vahvuuksia. Katsoimme,<br />

että saamme ihmisiä avustettua<br />

paremmin, jos meillä on isompi<br />

yhteistyökumppani, joka pystyy<br />

takaamaan palvelun perillemenon<br />

nopeastikin muuttuvissa tilanteissa,<br />

Myhrberg kertoo.<br />

Sosiaalivirasto kutsui neuvotteluihin<br />

useampia rekrytointiyrityksiä,<br />

jotka eivät olleet aiemmin<br />

toimineet sosiaalityön kentällä.<br />

– Jo alussa SOL erottui<br />

edukseen, koska he todella<br />

innostuivat asiasta ja halusivat<br />

lähteä kokeilemaan innovatiivista<br />

yhteistyötä, Myhrberg jatkaa.<br />

Asiakas on kuningas<br />

Kun sopimus oli allekirjoitettu ja työ<br />

alkoi, niin työntekijöiden asiakaspalvelun<br />

osaaminen yllätti sosiaaliviraston.<br />

– Nyt ei ole kysymyksessä hoivatuote,<br />

jossa työntekijä vetää kumihanskat<br />

käteen jo eteisessä ja kysyy seuraavaksi<br />

kovaan ääneen, että olisiko suihkun<br />

aika. Vaan päinvastoin, henkilökohtaisen<br />

avustajan pitää kuunnella tarkasti<br />

asiakkaan toiveita ja antaa asiakkaan<br />

päättää, mitä tehdään. Sosiaalialan<br />

vanhoille konkareillekin tämän idean<br />

”Henkilökohtaisen<br />

avustajan pitää<br />

kuunnella tarkasti<br />

asiakkaan toiveita.”<br />

omaksuminen saattaa joskus tuottaa<br />

vaikeuksia, mutta SOLin työntekijät<br />

eivät juuri tarvinneet koulutusta tässä<br />

asiassa. Heidän palvelussaan asiakkaan<br />

kuninkuus näkyy, mikä sopii mielestäni<br />

hyvin myös sosiaalialalle.<br />

Maalaisjärki auttaa<br />

Henkilökohtaiset avustajat auttavat<br />

arjen askareissa, harrastuksissa ja<br />

lähtevät kaveriksi vaikka konserttiin.<br />

– Maalaisjärjellä pääsee<br />

jo pitkälle, mutta koulutus ja<br />

kokemus ovat hyödyksi SOLin<br />

henkilöstöneuvottelija Marja<br />

Ahokainen kertoo.<br />

– Heikompikuntoistenkin<br />

avustettavien kanssa pyrimme<br />

siihen että asiakas pääsee<br />

välillä ulos neljän seinän sisältä.<br />

Pieniä hoitotehtäviäkin<br />

tehdään tarvittaessa, mutta<br />

silloin työntekijät saavat tehtäviin<br />

hyvän perehdytyksen.<br />

Esimerkiksi katetrin tyhjennys<br />

voidaan hoitaa, Ahokainen<br />

kertoo.<br />

Tarvittavien työtuntien<br />

määrän päättää sosiaalivirasto<br />

ja se perustuu sosiaalityöntekijän<br />

ja avustettavan arvioon.<br />

– Suurin osa avustajista<br />

tekee työtä osa-aikaisena mutta<br />

kokopäivätoimisiakin avustajia on<br />

ja heillä on usein heikompikuntoinen<br />

avustettava, jonka luona tehdään sitten<br />

kokonaisen työviikon verran tunteja.<br />

Työntekijöiden joukossa on paljon opiskelijoita<br />

ja jonkin verran myös hoitoalan<br />

ammattilaisia, Ahokainen jatkaa.<br />

SOL käyttää avustajien palkkaamiseen<br />

netissä olevia rekrytointikanavia ja<br />

työvoimatoimistoa ja kouluttaa avustajat<br />

tehtäviinsä.<br />

– Olemme myös käyneet messuilla,<br />

tapahtumissa ja oppilaitoksissa kertomassa<br />

toiminnastamme, Ahokainen<br />

lisää. l<br />

Tavallista arkea<br />

PERJANTAINA aamupäivällä Helvi Brugnolin<br />

pöydällä on nippu laskuja, joita hän<br />

selvittää yhdessä henkilökohtaisen avustajansa<br />

Eeva Paavilaisen kanssa.<br />

Helvi sairastaa aivohalvauksen seurauksena<br />

afasiaa ja tarvitsee monenlaista<br />

apua. Sosionomiksi opiskeleva Eeva on<br />

ollut Helvin henkilökohtainen avustaja<br />

elokuusta lähtien.<br />

Afasiapotilasta on välillä vaikea<br />

Lenkin jälkeen Eeva Paavilainen (vas.)<br />

ja Helvi Brugnoli (oik.) pysähtyivät<br />

nauttimaan kevätauringosta.<br />

ymmärtää, koska hän ei aina pysty tuottamaan<br />

ajatuksiaan puheeksi.<br />

– Silloin kun Eeva aloitti työt sanoinkin,<br />

että hänen pitää oppia lukemaan ajatuksiani<br />

ja kyllä hän on oppinut, Helvi nauraa.<br />

Kun laskut on hoidettu, lähdetään<br />

kauppaan ja kävelylle. Pari päivää sitten<br />

käytiin Designmuseossa ihailemassa<br />

Marimekon historiaa.<br />

Helvi käyttää paljon nettiä ja pitää<br />

skypen avulla yhteyttä ulkomailla asuviin<br />

lapsiinsa. Eeva auttaa myös atk-asioissa<br />

ja on asentanut Helvin koneeseen muun<br />

muassa puhesyntetisaattorin.<br />

www.sol.fi<br />

9

TEKSTI VAULA AUNOLA KUVA SOL<br />

Toimintamme motto on ”Ihminen ihmiselle, oli hän sitten asiakkaamme tai<br />

työntekijämme ”, toimitusjohtaja Niilo Kemppe toteaa hymyillen. Viime vuonna<br />

SOL Henkilöstöpalvelut Oy nelinkertaisti liikevaihtonsa ja kasvu jatkuu samaan<br />

tahtiin. Kilpailuvaltteja ovat valtakunnallisuus, reilu peli ja hyvä palvelu.<br />

Vahva kasvu<br />

jatkuu reilun<br />

pelin hengessä<br />

SOL Henkilöstöpalvelut Oy on<br />

SOL-konsernin tytäryhtiö ja<br />

tarjoaa monipuolisia henkilöstöpalveluja<br />

muun muassa<br />

kauppa-, ravintola-, majoitus-,<br />

logistiikka-, toimisto-, contact<br />

center -, teollisuus- ja rakennusalalle<br />

kaikkialla Suomessa.<br />

Henkilöstöpalveluala on<br />

muun talouden elpymisen<br />

myötä lähtenyt<br />

toipumaan lamasta.<br />

Alan kasvua tukee se, että julkinen<br />

sektori käyttää henkilöstövuokrauspalveluja<br />

enemmän kuin ennen.<br />

– Viime vuonna liikevaihtomme<br />

kasvoi noin 9 miljoonaan ja tälle<br />

vuodelle tavoitteemme on kolminkertaistaa<br />

liikevaihtomme, toimitusjohtaja<br />

Niilo Kemppe kertoo.<br />

SOL Henkilöstöpalveluilla on<br />

asiakaspalvelukeskuksia jo nyt seitsemällätoista<br />

paikkakunnalla.<br />

Kemppe uskoo, että isot asiakkaat<br />

haluavat entistä enemmän<br />

yhteistyökumppanikseen valtakunnallisen<br />

ja vahvan organisaation.<br />

Alan pelisäännöt sovittiin<br />

– Olemme Henkilöstöpalveluyritysten<br />

liiton HPL:n auktorisoima<br />

yritys, Kemppe kertoo.<br />

”Auktorisointi antaa<br />

asiakasyritykselle<br />

takuun siitä,<br />

että yritys hoitaa<br />

velvoitteensa<br />

kaikkiin suuntiin.”<br />

Auktorisointi antaa asiakasyritykselle<br />

takuun siitä, että yritys<br />

hoitaa velvoitteensa kaikkiin suuntiin.<br />

Työntekijät voivat huoletta<br />

tulla töihin ja olla varmoja, että<br />

saavat vähintään työehtosopimusten<br />

määrittelemän palkan ja että<br />

kaikki muutkin työnantajamaksut<br />

hoidetaan asiallisesti.<br />

– Olimme vahvasti kannattamassa<br />

parempia pelisääntöjä alan<br />

toimintaan ja auktorisointi on<br />

alalle erittäin hyvä asia. Anoimme<br />

ja saimme auktorisoinnin ensimmäisten<br />

yritysten joukossa,<br />

iloitsee Kemppe, joka toimii myös<br />

Henkilöstöpalveluyritysten liiton<br />

hallituksessa.<br />

Aurinkoinen ideologia toimii<br />

Henkilöstöpalvelut haluaa olla<br />

alansa edelläkävijä.<br />

– Asiakkaista huolehdimme<br />

samoilla, hyviksi todetuilla tavoilla<br />

kuin muuallakin SOLissa. Säännölliset<br />

asiakastyytyväisyyskäynnit,<br />

toimitusvarmuuden ylläpitäminen<br />

ja aurinkoinen palvelumme ovat<br />

asiakaspalvelumme avaintekijät.<br />

SOL lanseerasi aikanaan<br />

siivous alalle uudet käsitteet.<br />

Kemppe kertoo, että siivooja<br />

nimikkeestä luovuttiin ja työntekijät<br />

nimitettiin palveluvastaaviksi,<br />

mikä kuvaa paljon paremmin henkilön<br />

vastuuta puhtauspalvelun<br />

toteuttamisesta ja ylläpitämisestä.<br />

Henkilöstöpalvelussa työntekijöitä<br />

kutsutaan palveluosaajiksi.<br />

– Mehän vuokraamme nimenomaan<br />

eri alojen osaajia, jotka<br />

ovat valmiita palvelemaan asiakasyrityksiämme<br />

heidän tarvitsemissaan<br />

työtehtävissä.<br />

Henkilökunnasta myös huolehditaan.<br />

Palveluosaajien työtyytyväisyyttä<br />

mitataan säännöllisesti<br />

Ilopuntari-kyselyllä.<br />

– Uutena palvelumme kehitysasiana<br />

olemme aloittaneet<br />

rekrytointimme laadun<br />

mittaamisen. Kysymme<br />

haastatelluilta työnhakijoilta<br />

arvioita haastattelustamme.<br />

Saadun<br />

palautteen avulla pystymme<br />

kehittämään rekrytointiprosessiamme,<br />

Kemppe toteaa. l<br />

– Asiakkaista<br />

huolehdimme<br />

samoilla,<br />

hyviksi todetuilla<br />

tavoilla<br />

kuin muuallakin<br />

SOLissa,<br />

Niilo Kemppe<br />

toteaa.<br />

10 www.sol.fi

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN KUVAT PEKKA FALI<br />

– Ei ole harvinaista, että<br />

soitetaan ja kerrotaan,<br />

että työntekijöitä olisi<br />

itse asiassa tarvittu jo<br />

eilen, Sannamari Ylönen<br />

sanoo.<br />

Asiakaspalveluyksikkö<br />

on toiminnan sydän<br />

– Tässä työssä on yleensä<br />

kolme rautaa tulessa<br />

samaan aikaan, oululaiset<br />

asiakaspalvelijat kertovat<br />

nauraen.<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden suurin valtakunnallinen<br />

asiakaspalveluyksikkö<br />

toimii Oulussa. Sieltä löytyvät myös<br />

palvelupäälliköt Sannamari Ylönen ja<br />

Annukka Ylitolva.<br />

Sannamari Ylönen tuli taloon puhelinyhtiön<br />

valtakunnallisesta palvelupisteestä<br />

vuonna 2009 ja on yksikön<br />

tiiminvetäjä. Samana vuonna aloitti<br />

palvelupäällikkö Annukka Ylitolva.<br />

– Aiemmassa työssäni Nokia Siemens<br />

Networkilla rekrytoin työvoimaa<br />

ja huomasin, miten tehokasta ja monipuolista<br />

vuokratyövoiman käyttö on.<br />

Tunnen siis hyvin asiakkaan näkökulman,<br />

Ylitolva kertoo.<br />

Työtilauksia, neuvontaa, asiakaskäyntejä,<br />

rekrytointia ja palkka-asioita,<br />

luettelevat Ylönen ja Ylitolva työtehtäviään.<br />

Henkilöstöpalvelun hermokeskuksessa<br />

vastataan asiakkaiden tilauksiin<br />

ja tilanteet muuttuvat välillä hyvinkin<br />

vauhdikkaasti. Molemmat viihtyvät<br />

hyvin haastavassa, ajoittain hektisessä<br />

työssään.<br />

– Ei ole mitenkään harvinaista, että<br />

asiakasyrityksestä soitetaan ja kerrotaan,<br />

että työntekijöitä olisi itse asiassa tarvittu<br />

jo eilen. Yleensä pystymmekin jo muutaman<br />

tunnin varoitusajalla löytämään<br />

yritykselle sopivat työntekijät. Ja tällaisten<br />

tilanteiden ratkaiseminen on hyvin<br />

palkitsevaa, he toteavat yhteen ääneen.<br />

Työntekijän valinnan vapaus<br />

Yrityksille henkilöstöpalveluyrityksen<br />

käyttäminen on joustava ja turvallinen<br />

tapa hakea sijaisia silloin, kun resurssitarve<br />

muuttuu.<br />

– Välittämillämme palveluosaajilla<br />

taas on mahdollisuus kehittää ammattitaitoaan<br />

eri alojen yrityksissä. Työsuhteiden<br />

kestot vaihtelevat viikoista vuosiin<br />

ja työn voi sovittaa oman elämäntilanteen<br />

mukaan. Tässä voisi oikeastaan<br />

humoristisesti kiteyttää, että herätyskelloa<br />

ei enää tarvita, kun tulee meille<br />

kirjoille, Ylönen kertoo.<br />

Asiakaspalvelu-tiimissä yhteishenki<br />

on hyvä ja ilmapiiri avoin. Työkaverin<br />

kunnioittaminen on yksi tärkeistä<br />

arvoista.<br />

– Meille myös hyvinvoiva ja pirteä<br />

SOLilainen on erittäin tärkeä, joten<br />

liian pitkää putkea ei kukaan paina. Elämässä<br />

täytyy olla sopivassa tasapainossa<br />

työtä, vapaata ja lepoa, Ylitolva painottaa.<br />

l<br />

Oulussa palvellaan<br />

hymyssä suin sekä<br />

asiakkaita että<br />

keikkatyöntekijöitä,<br />

palvelupäälliköt<br />

Sannamari<br />

Ylönen (ylh) ja<br />

Annukka Ylitolva<br />

(alh) sanovat.<br />

www.sol.fi<br />

11

– Minulla olisi todella paljon<br />

esimiestyötä, jos kaikki<br />

nämä palvelut tuotettaisiin<br />

omalla henkilökunnalla,<br />

tekninen päällikkö Anna<br />

Niemi Lumenelta toteaa.<br />

Palvelun ulkoistamisen avaimet<br />

Lumene<br />

osaa ostaa<br />

Suomalainen kosmetiikan markkinajohtaja<br />

Lumene on ulkoistettujen palvelujen kokenut<br />

ostaja. SOL teki Lumenen kanssa sopimuksen<br />

kiinteistönhoidosta, kiinteistömanageroinnista,<br />

siivouksesta ja vartioinnista puoli vuotta sitten.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Lumenen piha on siisti. Ja kun<br />

astuu sisään voidepurkilta<br />

muotonsa lainanneen pääportin<br />

kautta Lumenen tiloihin,<br />

katse osuu heti peilikuvalleen<br />

hymyileviin naispatsaisiin ja sinivalkoisina<br />

hohtaviin pintoihin.<br />

Lumenen toimitilat ovat Espoossa.<br />

Monimutkainen sillalla yhdistetty kolmen<br />

rakennuksen muodostama kokonaisuus<br />

kätkee sisäänsä tuotannon, tuotekehityslaboratorion,<br />

varastotilat ja toimiston.<br />

Kaikkiaan kiinteistöhuollon ja<br />

vartioinnin sekä kiinteistömanageroinnin<br />

piirissä on 34 400 neliötä ja näistä<br />

siivottavia neliöitä on noin 27 000.<br />

Kaikkien tilojen hoitamisella on<br />

omat erityisvaatimuksensa.<br />

– Esimerkiksi tuotantotiloissamme<br />

pitää olla elintarviketuotannolta vaadittava<br />

hygieniataso, Lumenen tekninen<br />

päällikkö Anna Niemi kertoo.<br />

– Ympäristöarvot ovat myös tärkeitä.<br />

Niitä kunnioitetaan ja ne pitää ottaa<br />

12 www.sol.fi

”Meillä ei ole ollut<br />

hankaluuksia<br />

henkilökunnan<br />

vaihtumisen kanssa.”<br />

huomioon kaikessa toiminnassa,<br />

tuotekehityksestä kuljetukseen,<br />

myös kiinteistönhoidossa ja siivouksessa.<br />

Kokenut ostaja<br />

– Jo kymmenen vuoden ajan<br />

olemme keskittyneet ydinosaamiseemme<br />

ja jättäneet muut toiminnat<br />

alihankkijoiden tehtäväksi.<br />

Palvelujen ja työnjohdon ostaminen<br />

ulkopuolelta vapauttaa<br />

yrityksen teknisen päällikön tärkeämpiin<br />

tehtäviin.<br />

– Minulla olisi todella paljon<br />

esimiestyötä, jos kaikki nämä palvelut<br />

tuotettaisiin omalla henkilökunnalla.<br />

Nyt aikaa jää isompien<br />

linjauksien, kuten investointien<br />

hoitamiseen.<br />

Lumenen tärkein kriteeri palvelun<br />

tarjoajaa valittaessa on laaduntuottokyky.<br />

– Myös referenssit ovat tärkeitä.<br />

Jos palveluntarjoaja pystyy<br />

esittämään hyviä kohteita, mihin<br />

hän toimittaa vastaavaa palvelua<br />

menestyksekkäästi, painaa se vaakakupissa.<br />

Ja tietenkin hintakin<br />

ratkaisee, Niemi kertoo.<br />

– Lumene tekee yleensä palvelun<br />

tarjoajan kanssa toistaiseksi<br />

voimassaolevat sopimukset, joita<br />

sitten noin kolmen vuoden välein<br />

tarkistetaan.<br />

Hiottu diili<br />

Niemi korostaa, että hyvin toimivan<br />

ulkoistamisen olennainen<br />

osa on huolellinen suunnittelu.<br />

– Ennen tarjouspyyntöjen<br />

lähettämistä teemme tarkan<br />

listan asioista, jotka haluamme<br />

ostaa. Tämän pohjalta sitten<br />

hahmottelemme palvelukuvauksen,<br />

joka on todella yksityiskohtainen.<br />

Esimerkiksi kiinteistönhoidosta<br />

kerrotaan, kuinka<br />

usein kiinteistönhoitaja kiertää<br />

lämmönjakohuoneessa katsomassa,<br />

että siellä on kaikki kunnossa<br />

ja kuinka usein pihan jäteastiat<br />

tyhjennetään.<br />

Niemen mielestä tämä on<br />

reilua myös palveluntarjoajaa<br />

kohtaan.<br />

– Kun toimitaan näin, palveluntoimittaja<br />

saa tarkan kuvan<br />

siitä, mitä asiakas haluaa. Silloin ei<br />

Tiimipeliä<br />

– PYRIMME siihen että, asiakkaan<br />

luona siivous- , kiinteistönhoito-,<br />

ympäristö-, ja turvapalvelut<br />

pelaavat hyvin yhteen. Esimerkiksi<br />

turvapalvelu ilmoittaa<br />

sammuneesta lampusta heti<br />

kiinteistönhuoltoon.<br />

Tiimityötä vetävät kohdekoordinaattorit.<br />

Heidän tärkeä<br />

tehtävänsä on myös tarvittaessa<br />

tehdä asiakkaiden muutos- ja<br />

saneeraustöidenkilpailutus ja<br />

urakkavalvonta, kertoo palvelujohtaja<br />

Lauri Leppä SOLista.<br />

matkan varrella tule eteen tilanteita,<br />

joissa pitää sanoa että, eihän me tästä<br />

puhuttu kun sopimusta tehtiin.<br />

Niemi pitää säännöllisiä tapaamisia<br />

palvelun tuottajan kanssa<br />

tärkeinä.<br />

– SOLin asiakasvastaavien<br />

kanssa olemme tavanneet yhteistyön<br />

alkumetreillä useasti ja<br />

jatkossa kokoonnumme ainakin<br />

kerran kuussa.<br />

Palvelun ulkoistamisessa vuokratyöntekijöiden<br />

jatkuva vaihtuminen<br />

voi Niemen mukaan olla<br />

Palveluvastaava Vesa Kiiski<br />

mittarinluvussa Lumenen<br />

pannuhuoneessa.<br />

www.sol.fi<br />

13

Lumenen aulassa<br />

tekninen päällikkö<br />

Anna Niemen<br />

taustalla peilailevat<br />

raumalaisen taiteilijan<br />

Kerttu Horilan<br />

naispatsaat.<br />

”Nyt aikaa<br />

jää isompien<br />

asioiden,<br />

kuten<br />

investointien<br />

hoitamiseen.”<br />

pieni peikko, mutta siihen voi<br />

ostaja vaikuttaa.<br />

– Me yritämme saada vuokrahenkilökunnan<br />

viihtymään<br />

täällä ja kerromme jo neuvotteluvaiheessa<br />

palveluntarjoajalle<br />

sen, että haluamme heidän<br />

henkilökuntansa sitoutuvan työskentelemään<br />

meillä. Eikä meillä<br />

ole ollut hankaluuksia henkilökunnan<br />

vaihtumisen kanssa, se<br />

on samaa luokkaa kuin oman<br />

henkilökunnan kohdalla.<br />

Vankkaa osaamista<br />

(Oik.) Kiinasta<br />

Suomeen töihin Lumene ostaa SOLta myös kiinteistönhoidon<br />

asiantuntemusta.<br />

tulleet palveluvastaavat<br />

Anna Niemi tuli Lumenelle<br />

Mengmeng Lu yksitoista vuotta sitten töihin tuotannon<br />

puolelle ja siirtyi kolme<br />

(vas) ja Minna<br />

Wang (oik) ovat<br />

vuotta sitten teknisen päällikön<br />

viihtyneet hyvin<br />

tehtäviin. Hän on koulutukseltaan<br />

kemian tekniikan diplomi-<br />

Lumenella.<br />

Ahkera aviopari<br />

insinööri. Teknistä taustaa siis on.<br />

opiskelee työn<br />

ohella SOLin – Kaipaan silti asiantuntijan<br />

koulutuksessa tukea erityisesti kiinteistötekniikkaan<br />

liittyvissä asioissa. Minulla<br />

laitoshoitajan<br />

tutkintoa. on nyt apunani SOLn meille<br />

14 www.sol.fi<br />

nimeämä kiinteistömanageri<br />

Merja Leppävuori, joka hallitsee<br />

nämä asiat hyvin.<br />

Lumenella ollaan tyytyväisiä<br />

SOLlin kiinteistöpalveluihin.<br />

– Olemme olleet hyvin positiivisesti<br />

yllättyneitä siitä, että yritykseltä<br />

löytyy näin vankkaa teknistä<br />

osaamista. SOL profiloitui<br />

mielessämme niin vahvasti enemmän<br />

siivouksen ja pesulapalvelujen<br />

osaajaksi, Niemi toteaa. l<br />

Lumenen<br />

menestystarina<br />

SUOMALAISILLE naisille suunnatun<br />

Lumene- kosmetiikkasarjan valmistaminen<br />

aloitettiin vuonna<br />

1970 ja se nousi alan markkinajohtajaksi<br />

kolmessa vuodessa.<br />

Viime vuoden liikevaihto oli noin<br />

83 miljoonaa euroa. Päämarkkinat<br />

ovat Suomessa, Venäjällä, Yhdysvalloissa<br />

ja Skandinaviassa. Kansainvälisillä<br />

markkinoilla<br />

on noin 14 000 myyntipistettä.<br />

USA:ssa Lumenen<br />

tuorein jakelukanava<br />

on Walgreens. Ruotsissa<br />

tuotteita myydään<br />

muun muassa Åhléns- ja<br />

Kicks-ketjuissa. Lumenen<br />

palveluksessa on yli viisisataa<br />

henkilöä, joista yli<br />

kolmesataa työskentelee<br />

Suomessa.

TEKSTI KARI MARTIALA<br />

KUVAT HOK ELANTO, KARI MARTIALA JA ABC<br />

HOK-<br />

Elanto ja SOL<br />

rakentavat<br />

yhdessä<br />

uutta<br />

Valoa, väriä ja<br />

iloa työelämään<br />

HOK-Elanto ja SOL Henkilöstöpalvelut ovat tehneet puolisen<br />

vuotta yhteistyötä Kannelmäen uudessa Prismassa ja<br />

parhaillaan käynnistyy vastaava toiminta Itäkeskuksessa.<br />

”Kaupassa,<br />

jos missä,<br />

työntekijät<br />

ovat<br />

kovan<br />

paineen<br />

alla.”<br />

Mietimme parhaillaan,<br />

miten SOLin henkilökuntaa<br />

parhaiten<br />

koulutetaan juuri<br />

meidän tarpeisiimme, HOK-<br />

Elannon henkilöstöjohtaja Antero<br />

Levänen kertoo.<br />

Kauppa on Suomen suurin<br />

yksittäinen toimiala ja se työllistää<br />

yli 300 000 ihmistä. Toimiala<br />

myös vahvistuu edelleen ja osaavaa<br />

työvoimaa tarvitaan jatkossa<br />

yhä enemmän.<br />

Kaupanalan työtehtäviä<br />

monesti väheksytään, vaikka ne<br />

ovat itse asiassa hyvinkin vaativia<br />

sekä asiakaspalvelutyönä että tietotekniikan<br />

hallinnaltaan.<br />

– Kaupassa, jos missä, työntekijät<br />

ovat kovassa työ- ja asiakaspaineessa<br />

ja heidän pitää<br />

todellakin selviytyä monenlaisissa<br />

työtehtävissä, Levänen kuvailee.<br />

HOK-Elanto ja SOL Henkilöstöpalvelut<br />

ovatkin suunnittelemassa,<br />

miten koulutus olisi järkevintä<br />

järjestää ja missä koulutus<br />

tapahtuisi.<br />

– Tämä tuo meille kummallekin<br />

haasteita, mutta toisaalta<br />

myös valtavasti mahdollisuuksia.<br />

Meillä on positiivinen kuva<br />

SOLista ja heidän kanssaan on<br />

mukava tehdä yhteistyötä. Toivon<br />

todellakin, että yhteistyö tästä<br />

laajenee.<br />

Leväsen mukaan keskeistä on<br />

ammattitaidon varmistaminen.<br />

Työnhakijoita kyllä riittää, mutta<br />

valtaosalla ei ole kaupan- tai<br />

palvelualan ammattitaitoa. Miten<br />

näille uusille ihmisille saadaan<br />

riittävä osaaminen, joka yleensä<br />

muodostuu vasta työn ja tekemisen<br />

kautta.<br />

Tavoitteena on kouluttaa<br />

SOLin henkilöt tiettyyn liikeideaan<br />

tai ketjuun.<br />

www.sol.fi<br />

15

Ensimmäiseksi – Alepoissa työskennellään<br />

yhteistyökohteeksi<br />

vähän eri tavoin kuin Prismoissa<br />

puhumattakaan Sokoksista, jotka<br />

valittiin<br />

ovat erikoistavarakauppoja. Miten<br />

Prisma-ketju.<br />

pystytään huolehtimaan siitä,<br />

että henkilöstöpalveluyrityksestä<br />

meille tuleva henkilö on koulutettu<br />

juuri näihin tehtäviin ja tähän<br />

nimenomaiseen kauppaketjuun<br />

että hän tietää ja hallitsee juuri<br />

tähän tiettyyn ketjuun ja sen liikeideaan<br />

liittyvät perusasiat, Levänen<br />

kysyy.<br />

SOLin toimintaan Leväsellä on<br />

kuitenkin hyvä perusluottamus.<br />

– Olen tutustunut vuosien<br />

aikana SOLiin ja seurannut heidän<br />

aurinkoista maailmaansa, laatujärjestelmää<br />

ja asiakaslähtöistä<br />

toimintaa.<br />

Ne ovat olleet juuri niitä tekijöitä,<br />

joiden takia olen halunnut<br />

lähteä tätä yhteistyötä kehittämään<br />

ja haluaisin uskoa, että SOL<br />

pystyisi tuomaan meille lisäarvoa<br />

omalla laatujärjestelmällään ja<br />

tavallaan toimia, asiakkaan ja<br />

henkilökunnan kuuntelemisella.<br />

He ovat saaneet arkeen sellaista<br />

pientä ekstraa. - Jos elämässä on<br />

valoa, väriä ja iloa, niin on ihan<br />

toisenlaista tehdä työtään, Levänen<br />

sanoo.<br />

Joustoa työn tekemiseen<br />

Henkilöstöasioissa Helsingin seutu<br />

muodostaa Suomessa omanlaisensa<br />

maailman. Alueella on hyvät<br />

mahdollisuudet löytää mieleistään<br />

työtä.<br />

– Helsingin seudulla palveluelinkeino<br />

ja etenkin<br />

kauppa voivat hyvin.<br />

Työtä on tarjolla<br />

enemmän kuin kylliksi<br />

ja ammattilaisista on<br />

jatkuvasti pulaa. Helsingin<br />

seudulla on valtava<br />

määrä esimerkiksi opiskelijoita,<br />

jotka eivät halua<br />

16 www.sol.fi<br />

”Eivät kaikki<br />

työntekijät halua<br />

sellaista työsuhdetta,<br />

että joka aamu<br />

tullaan samaan<br />

työpisteeseen.”<br />

vakituista työtä, vaan he haluavat<br />

säilyttää valinnanvapauden.,<br />

Levänen kuvailee.<br />

Tenttikaudella keskitytään<br />

opiskeluun ja muulloin tehdään<br />

töitä opiskelun ohessa.<br />

– Ihan toisella laidalla ovat niin<br />

sanotut nestorit eli jo eläköityneet<br />

ihmiset, jotka haluavat tavalla tai<br />

toisella jatkaa työuraansa. Hekin<br />

haluavat tehdä töitä henkilöstöpalveluyritysten<br />

kautta, jolloin he<br />

voivat valita vuoroja silloin, kun<br />

siltä tuntuu ja muun ajan lomailla<br />

ja viettää vapaa-aikaa.<br />

– HOK-Elannosta eläköityy<br />

tasaisesti ihmisiä. Viime lokakuussa<br />

yksi meidän ravintolapäälliköistämme<br />

jäi eläkkeelle 40 työssäolovuoden<br />

jälkeen. Hän ehti olla kolme<br />

päivää eläkkeellä, ennen kuin<br />

palasi takaisin töihin nestorina ja<br />

tekee nyt henkilöstöpalveluyrityksen<br />

kautta meillä töitä muutaman<br />

vuoron viikossa. Hän ei tee enää<br />

ravintolapäällikön töitä, mutta<br />

toimii vuorovastaavana.<br />

– Tästä on tulossa sellainen<br />

uudenlainen elämäntapa, jonka<br />

nämä henkilöstöpalveluyritykset<br />

saattavat mahdollistaa, Levänen<br />

sanoo.<br />

Loistava tapa tutustua<br />

yritykseen<br />

Henkilöstöpalveluyritysten kanssa<br />

on tehty yhteistyötä 1990-luvun<br />

alusta saakka, ja sinä aikana teetettävä<br />

työ on kovasti muuttunut.<br />

Aluksi yhteistyö oli puhtaasti<br />

keikkatyön välittämistä, mutta<br />

nykyisin yhteistyösuhteet ovat<br />

pitempiä ja kiinteämpiä.<br />

– Henkilöstöpalveluyritykset<br />

antavat valtavasti mahdollisuuksia<br />

sekä työnantajalle että työntekijälle.<br />

Eivät kaikki työntekijät halua<br />

sellaista työsuhdetta, että joka<br />

aamu tullaan samaan työpisteeseen<br />

samaa työtä tekemään samojen<br />

työkaverien kanssa. Se mikä<br />

sopii yhdelle, ei välttämättä sovi<br />

toiselle, Levänen kuvailee.<br />

Kun HOK-Elannossa työnantaja<br />

tekee työvuorolistan, jonka<br />

mukaan tehdään vuorot, SOLissa<br />

työntekijät saavat itse tehdä oman<br />

työvuorolistansa poimimalla nettijärjestelmästä<br />

haluamansa vuorot.<br />

– Tässä lähestytään juuri<br />

nuorten ihmisten maailmaa. He<br />

haluavat liikkuvuutta ja vapautta.<br />

Elämäntilanne yhdistyy työn tekemiseen.<br />

ABC-ketju työllistää SOLilaisia<br />

HOK-ELANNON 21:llä pääkaupunkiseudun ABC-asemalla työskentelee SOL Henkilöstöpalvelun<br />

ammattilaisia. Muutama ABC-asemista on isoja liikennemyymälöitä,<br />

pienemmissä yksiköissä toimii palveleva Deli-myymälä.<br />

Työ ABC-asemalla on monipuolista ja tarjoaa työntekijöille mahdollisuuden<br />

oppia monia erilaisia asioita. Deli-pisteissä hampurilaiset ja muut ruokaannokset<br />

valmistetaan myymälässä suoraan asiakkaalle, eikä asemilla ole<br />

erillistä keittiötä.<br />

– Asemilla työntekijät tutustuvat myös autoilun maailmaan,<br />

sillä asiakkaat kysyvät monesti tarkempia tietoja autotarvikkeista<br />

ja -aineista, SOLin palvelujohtaja Carita Finni sanoo.<br />

Työn luonteesta johtuen ABC-asemilla korostuvat asiakaspalvelutaidot.<br />

– Yhteistyö ABC-ketjun kanssa alkoi tämän vuoden alussa ja<br />

kokemukset ovat positiivisia puolin ja toisin. Koulutus työtehtäviin,<br />

kuten kassakoulutus annetaan varsinaisessa työpisteessä.

– Tämä on myös loistava tapa<br />

käydä tutustumassa eri yrityksiin<br />

ja toimipaikkoihin. Kun edessä<br />

on kenties perheen perustamisen<br />

tai asunnon ostamisen aika ja<br />

halutaan saada säännöllisempi<br />

kuukausitulo, henkilöstöpalveluyrityksen<br />

henkilö voi siirtyä meille<br />

vakituiseen työsuhteeseen.<br />

Uutta osaamista SOLin myötä<br />

HOK-Elanto pyrkii Leväsen<br />

mukaan pitämään mahdollisimman<br />

paljon väkeä omassa palveluksessaan<br />

ja myös kokoaikaistamaan<br />

nykyisiä osa-aikaisia<br />

työntekijöitä.<br />

– Tämän kokoisessa<br />

organisaatiossa, jossa työskentelee<br />

yli 6000 ihmistä<br />

300:ssa eri toimipisteessä,<br />

tarvitaan myös paljon tilapäistä<br />

työvoimaa. Meillä<br />

on esimerkiksi sairauslomalla<br />

joka päivä keskimäärin<br />

150 ihmistä.<br />

– Juuri tätä silmälläpitäen<br />

olemme rakentaneet<br />

erilaisia yhteistyömalleja eri toimijoiden<br />

kanssa. SOLin kanssa<br />

keskusteltiin noin vuoden ajan,<br />

ennen kuin yhteistyö käynnistyi.<br />

Varsinaista toimintaa on nyt<br />

kokeiltu puolisen vuotta.<br />

SOL on tuonut Leväsen<br />

mukaan HOK-Elannolle jo uutta<br />

näkökulmaa henkilöstöpalveluun.<br />

– Haemme uutta osaamista<br />

SOLin laatujärjestelmistä,<br />

haluamme katsoa tuovatko ne<br />

lisäarvoa meidän toimintaamme.<br />

Että työvoima olisi jollakin tavalla<br />

osaavampaa, tai muuten täyttäisi<br />

Valoa<br />

ja iloa<br />

työhön!<br />

odotuksemme paremmin kuin<br />

muualta saadut palvelut.<br />

HOK-Elannossa seurataankin<br />

tiiviisti sekä henkilöstön että<br />

esimiesten tyytyväisyyttä ja työn<br />

laatua.<br />

Ensimmäiseksi yhteistyökohteeksi<br />

valittiin Prisma-ketju ja<br />

Suomen suurin yksikkö eli Kannelmäen<br />

Prisma.<br />

– Kannelmäessä kauppa käy<br />

nyt kuin rajuilma, ja ajattelimme,<br />

että tällaisessa muutostilanteessa<br />

henkilöstöpalvelu on paikallaan.<br />

Meillä on erilaisia tilapäisiä poissaoloja,<br />

kysynnän piikkejä<br />

ja myyntitilanteita,<br />

joissa apua tarvitaan.<br />

Toivomme näkevämme<br />

pilotoinnin myötä,<br />

kuinka hyvin SOL pystyy<br />

reagoimaan näihin<br />

tilanteisiin, mikä on toimitusvarmuus<br />

ja minkä<br />

tasoisia ihmisiä meille<br />

saavat – eli onko heidät<br />

pystytty kouluttamaan<br />

riittävän hyvin. l<br />

Meillä käy yli<br />

neljännesmiljoona<br />

asiakasta<br />

joka päivä 300<br />

toimipaikassa,<br />

monilta osin<br />

toiminta on<br />

auki 24 tuntia<br />

vuorokaudessa,<br />

pienimmätkin<br />

kaupat ovat<br />

auki iltaisin klo<br />

23:een. Me tarvitsemme<br />

paljon<br />

erilaista työvoimaa<br />

erilaisiin<br />

tilanteisiin,<br />

HOK-Elannon<br />

henkilöstöjohtaja<br />

Antero Levänen<br />

sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

17

DHL Expressin<br />

terminaalissa<br />

trukit kurvaavat<br />

nurkasta<br />

nurkkaan kuin<br />

muurahaiset.<br />

TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Vauhdilla<br />

DHL Express<br />

kuljettaa ja<br />

SOL hoitaa<br />

turvatarkastukset<br />

maailmalle<br />

Koneenosia Saksasta Tampereelle, kirjeitä Helsingistä Lontooseen<br />

ja lähetys on tarvittaessa perillä jo seuraavana aamuna.<br />

18 www.sol.fi

Aamulla Leipzigista saapuva<br />

Boeing 757 laskeutuu<br />

kentälle täynnä tavaraa.<br />

Heti koneen saavuttua lasti<br />

puretaan nopeassa tahdissa jakeluautoihin.<br />

Osa lähetyksistä jatkaa<br />

matkaansa Antonov 26 tyyppisillä<br />

koneilla Pietariin ja Tallinnaan.<br />

Iltapäivällä ensimmäiset jakeluautot<br />

palaavat kierrokseltaan takaisin<br />

terminaalin pihaan kerättyään<br />

mukaansa maailmalle lähtevää<br />

tavaraa. Illalla saapuvat Pietarin ja<br />

Tallinnan koneet. Iltamyöhällä kaikki<br />

lähetykset on käsitelty ja kone lähtee<br />

takaisin Saksaan.<br />

– Viikonloppujen jälkeen buukkaamme<br />

kuljetuksiin tarvittaessa Air-<br />

Bus koneen, muuten kaikki ei mahtuisi<br />

mukaan, kertoo DHL Expressin turvallisuuspäällikkö<br />

Markku Erkamo.<br />

B2B<br />

DHL Expressin terminaalin kautta<br />

kulkee päivittäin tuhansia turvatarkastettavia<br />

lähetyksiä. Suuri osa lähetyksistä<br />

on asiakirjoja ja paketteja.<br />

– Toki isojakin lähetyksiä, kuten<br />

koneen osia käsitellään. Ja niitä varten<br />

meillä on oma läpivalaisulaite,<br />

Erkamo kertoo.<br />

Nettikauppa on lisännyt jonkin<br />

verran kuljetuksia, mutta pääosa<br />

tilauksista tulee business to business<br />

markkinoilta.<br />

– Kokonaiskehityksen kannalta on<br />

nähtävissä suuntaus, että maahantuojat<br />

ovat luopuneet omien kalliiden<br />

varaosavarastojen pitämisestä,<br />

kun voimme tarjota heille tuotteiden<br />

kuljettamisen ovelta ovelle seuraavan<br />

työpäivän kuluessa ja palvelualueena<br />

on koko maailma.<br />

”Nopeat kuljetukset ovat<br />

saaneet monet maahantuojat<br />

luopumaan omien<br />

kalliiden varaosavarastojen<br />

pitämisestä.”<br />

– Kuljetuksia on lisännyt myös<br />

se, että globaali kaupankäynti on<br />

nykyään jo suhteellisen helppoa, hän<br />

jatkaa.<br />

DHL Expressillä uskotaan kuljetuksien<br />

volyymien tasaiseen kasvuun<br />

tulevaisuudessakin.<br />

Tiukentuvat määräykset<br />

Maailmalla tapahtuneet terroriteot<br />

ovat kiristäneet turvatoimia myös<br />

rahtiliikenteessä.<br />

– Rahtikone on yhtälailla vaarallinen<br />

ase kuin jokin muu kone, Erkamo<br />

toteaa.<br />

Turvallisuusmääräykset pohjautuvat<br />

lakiin, EU:n säädöksiin ja<br />

maakohtaisiin soveltamismääräyksiin.<br />

Myös lentoyhtiöt voivat asettaa omia<br />

rajoituksiaan. Erkamo toteaa, että<br />

rahtia käsiteltäessä tietyt määräykset<br />

ovat usein vielä tiukempia kuin matkustajaliikenteessä.<br />

DHL Express käyttää kuljetuksiin<br />

omaa lentoverkostoaan. Helsingin<br />

lähetykset lentävät Leipzigin kansainväliseen<br />

jakelukeskukseen.<br />

www.sol.fi<br />

19

Samojen<br />

värien alla<br />

DHL EXPRESSIN kohde-esimies Janne<br />

Ihalainen on tullut terminaaliin katsomaan<br />

miten homma toimii.<br />

– Käyn paikan päällä kolme neljä<br />

kertaa viikossa.<br />

Ihalainen kertoo, että yhteistyö<br />

DHL Expressin kanssa lähti heti<br />

mukavasti käyntiin. Heidän toimintatapansa<br />

tuntuivat hyvin SOLilaisilta.<br />

Kuljemme samoissa väreissä ja<br />

huomasin heti terminaalin seinällä<br />

hymytarrat ja hauskat tekstit.<br />

Janne Ihalainen on turvapalvelutyön<br />

konkari ja hänellä on pitkä<br />

kokemus lentorahdin käsittelystä.<br />

– Olen ollut mukana tässä projektissa<br />

alusta asti; suunnittelemassa<br />

koulutusta, sitten rekrytoimassa<br />

työntekijöitä ja kouluttamassa. Nyt<br />

toimin tiimin vetäjänä, teen työvuorolistat<br />

ja vastaan uusien työntekijöiden<br />

perehdyttämisestä.<br />

Turvatarkastajien koulutus<br />

perustuu Trafin antamiin määräyksiin<br />

ja sisältää monenlaisia rahdin<br />

käsittelyyn liittyviä asioita.<br />

Eniten aikaa menee kuvantulkinnan<br />

opiskeluun.<br />

Kaikki rahti läpivalaistaan ja<br />

jos läpivalaisussa havaitaan jotain<br />

poikkeavaa, niin lähetys tutkitaan<br />

tarkemmin.<br />

- Yleensä nämä ovat kyllä vääriä<br />

hälytyksiä, Janne jatkaa.<br />

SOL halusi terminaaliin töihin<br />

kokeneita työntekijöitä.<br />

Moni onkin tullut tänne töihin<br />

Helsinki-Vantaan lentokentältä. Nyt<br />

tiimiimme kuuluu kaksitoista turvatarkastajaa<br />

ja teemme töitä neljä<br />

vuoroa päivässä, Ihalainen jatkaa.<br />

DHL Express on aina käyttänyt ulkopuolista<br />

toimijaa turvallisuustarkastusten<br />

tekemiseen.<br />

– Mitään lainsäädännöllisiä esteitä<br />

sille ei ole, että hoitaisimme itse oman<br />

terminaalimme turvallisuustarkastukset.<br />

Kyseessä on linjapäätös. Uskomme<br />

että ammattilaisten hoitama ulkoistettu<br />

turvapalvelu on läpinäkyvämpi ratkaisu<br />

varsinkin suhteessa viranomaisiin. Näin<br />

myös vastuu turvatarkastusten asianmukaisesta<br />

hoitamisesta ja tarkastajien<br />

kouluttamisesta siirtyy palvelun toimittajalle,<br />

Erkamo kertoo.<br />

Tiimityötä<br />

SOL otti vastuun terminaalin rahdin ja<br />

henkilöiden turvatarkastuksista helmikuussa.<br />

– Elämme siis kuherruskuukausia,<br />

Erkamo toteaa hymyillen.<br />

Alkuvuodesta SOLin henkilökunta<br />

koulutettiin DHL Expressillä. Koulutuksesta<br />

vastasi SOL. Erkamo kertoo,<br />

että näin varmistettiin terminaalin<br />

sujuvan toiminnan jatkuminen, kun<br />

turvatarkastukset siirtyivät uudelle<br />

toimittajalle. Nyt on meneillään toinen<br />

vaihe yhteistyön kehittämisessä ja<br />

SOLin henkilökunta perehtyy muihin<br />

terminaalitöihin.<br />

– Teemme tiimityötä ja haluamme<br />

alihankkijat mukaan tiimiin, jonka<br />

tavoitteena on saada asiakkaan lähetykset<br />

luotettavasti ja nopeasti matkaan<br />

meiltä eteenpäin.<br />

DHL Expressin terminaalityöntekijä<br />

Marita Hämäläisen<br />

käsien läpi kulkee<br />

lukematon määrä<br />

dokumentteja päivittäin.<br />

(Alla) DHL Expressin<br />

turvallisuuspäällikkö<br />

Markku Erkamo<br />

on tehnyt turvallisuusalan<br />

töitä eri yrityksissä<br />

jo 24 vuotta.<br />

DHL Expressillä hän<br />

aloitti vuonna 2003.<br />

Erkamolla on arvostettu<br />

turvallisuusalan<br />

amerikkalainen<br />

CPO-tutkinto, jonka<br />

suorittajia on Euroopassa<br />

noin sata ja<br />

Suomessa tiettävästi<br />

vain kaksi.<br />

Perehdyttämisen jälkeen turvatarkastajat<br />

voivat omien tehtäviensä lisäksi<br />

osallistua muihinkin töihin.<br />

– He voivat esimerkiksi hankkia tarvittavia<br />

lisäselvityksiä lähetyksestä tai<br />

auttaa konttien käsittelyssä, Erkamo<br />

jatkaa. l<br />

”SOL aloitti työt<br />

helmikuussa.<br />

Elämme siis<br />

kuherruskuukausia,<br />

Erkamo toteaa<br />

hymyillen.”<br />

20 www.sol.fi

TEKSTI KARI MARTIALA KUVAT KARI MARTIALA JA PEURUNGAN KYLPYLÄ<br />

Siisti vuosi<br />

SOLin matkassa<br />

SOL on vuoden päivät huolehtinut<br />

Kylpylähotelli ja Kuntoutus Peurungan<br />

siisteydestä.<br />

– Olemme todella tyytyväisiä siihen,<br />

miten kulunut vuosi on sujunut.<br />

Siivous on tekijä, joka näkyy asiakkaiden<br />

palautteessa välittömästi.<br />

Vuoden aikana negatiiviset palautteet<br />

ovat vähentyneet olennaisesti,<br />

Peurungan toimitusjohtaja Seppo<br />

Virta sanoo.<br />

Aikaisempiin toimijoihin verrattuna<br />

SOL on ollut Virran mielestä<br />

ulospäin suuntautunut ja välitön<br />

toimija.<br />

– SOLissa on varmaan mietitty,<br />

minkälaisia asiakaspalvelun arvojen<br />

pitää olla Iloinen asenne ja ennakkoluulottomuus<br />

näkyvät sen toiminnassa.<br />

Se on tosiaan tuonut taloon<br />

oman värinsä, Virta naurahtaa.<br />

Veteraanikylpylästä<br />

teemapuistoksi<br />

Peurunka<br />

rakentaa uutta<br />

Laukaassa toimiva Kylpylähotelli ja<br />

Kuntoutus Peurunka on yksi merkittävimmistä<br />

kuntoutustoimijoista ja osaamiskeskuksista<br />

Suomessa. SOL huolehtii siitä, että kylpylähotellissa<br />

on puhdasta ja henkilökunta voi<br />

keskittyä omiin tehtäviinsä.<br />

Kylpylähotelli sijaitsee<br />

kuutisen kilometriä<br />

pitkän, puhdasvetisen<br />

ja kalaisan Peurunkajärven<br />

rannalla.<br />

– Hotellin käyttöaste oli viime<br />

vuonna yli 70 prosenttia, eikä se<br />

kesälläkään putoa alle 60 prosentin.<br />

Olemme siis onnistuneet tuotteistamaan<br />

palvelumme, Peurungan toimitusjohtaja<br />

Seppo Virta sanoo.<br />

www.sol.fi<br />

21

Peurungasta on Jyväskylään<br />

noin 25 minuutin ajomatka, ja<br />

sijainti keskellä Suomea onkin<br />

yksi kylpylähotellin vahvuuksista.<br />

– Meidän päämarkkina-alueemme<br />

on Keski-Suomi ja Pirkanmaa.<br />

Sen lisäksi markkinoimme<br />

valikoidusti palvelujamme<br />

pääkaupunkiseudun yrityksille.<br />

– Myymme vuosittain 120 000<br />

majoitusvuorokautta ja niistä 60<br />

000 tulee kuntoutuksesta. Veteraanien<br />

osuus on siitä enää 7 000<br />

vuorokautta, eli sillä ei ole enää<br />

merkittävää roolia meidän toiminnassamme.<br />

Peurunka on kuitenkin<br />

veteraanien perustama, joten me<br />

hoidamme lupauksemme kunniakansalaisia<br />

kohtaan ihan viimeiseen<br />

iltahuutoon saakka, Virta toteaa.<br />

Veteraanien vähentyessä Peurungassa<br />

toimintaa on tuotteistettu<br />

ja tehostettu.<br />

– Meillä on paljon yritysasiakkaita,<br />

jotka järjestävät täällä<br />

kokouksiaan, vapaa-ajan asiakkaita,<br />

aikuisia ja lapsiperheitä.<br />

Järjestämme myös tapahtumia ja<br />

Toiminnan<br />

tilaisuuksia.<br />

ydinajatuksena<br />

on ollut<br />

– Uuteen rakennuskompleksiin<br />

asiakkaiden tulee liikunta- ja tapahtumakeskus,<br />

jonka myötä lähdem-<br />

kunnon ja<br />

terveyden me mukaan myös näyttely- ja<br />

ylläpitäminen. kongressibisnekseen.<br />

22 www.sol.fi<br />

Veteraanien aika<br />

Peurungan kuntoutustoiminta<br />

käynnistyi paikallisten, Laukaan<br />

veteraanien toimesta. He halusivat<br />

perustaa veteraaneille oman<br />

paikan virkistäytymiseen ja kuntoutukseen.<br />

Kylpylätoiminta aloitettiin 1978<br />

ja toiminta kasvoi edelleen, kun<br />

Kela laajensi 1980-luvulla subjektiivisen<br />

oikeuden kuntoutustukeen<br />

koskemaan kaikkia veteraaneja.<br />

Aluksi valtion tuki koski vain<br />

sodassa vammautuneita.<br />

”Tulossa on<br />

Pohjoismaiden<br />

pisin<br />

vesiliukumäki.”<br />

Kelan kuntoutustuki, Aslak ja<br />

monet muut kuntoutustoiminnot<br />

ovat edelleenkin Peurungassa<br />

merkittävässä roolissa.<br />

Aktiivisimpina aikoina Peurungassa<br />

järjestettiin veteraaneille<br />

kuntoutusta 60 000 vuorokautta<br />

vuodessa, kun nykyisin määrä on<br />

enää noin 7 000 vuorokautta.<br />

– Meillä on se käsitys, että<br />

kahden vuoden kuluessa se loppuu<br />

kokonaan. Veteraanien määrä<br />

putoaa noin 30 prosenttia vuosittain.<br />

Peurungassa on kuitenkin<br />

valmistauduttu jo hyvissä ajoin<br />

veteraanien kuntoutuksen loppumiseen,<br />

Virta sanoo.<br />

– Olemme joka vuosi pyrkineet<br />

tekemään uutta struktuuria veteraanien<br />

tilalle. Rakennemuutos<br />

on aloitettu jo kauan sitten.<br />

Moni perinteinen kuntoutuslaitos<br />

herää Virran mukaan vasta<br />

nyt Ruususen unestaan.<br />

– Alalla on ilmeisesti odotettu,<br />

että valtiovalta tekisi jotakin tukeakseen<br />

kuntoutuslaitosten toimintaa.<br />

Valtion kassa on ollut tyhjä jo<br />

pitkään, joten sieltä ei varmaankaan<br />

ole apua odotettavissa. On<br />

vain pakko uudistua itse ja hakea<br />

asiakkaat vapailta markkinoilta.<br />

– Meillä on visionäärisesti katsottu<br />

jo pitkään tätä muutosta, ja<br />

ryhdytty tekemään itse, emme ole<br />

jääneet odottamaan ulkopuolista<br />

apua.<br />

Hyvää kuntoa ja virkeyttä<br />

Kaivinkoneet möyrivät Peurungan<br />

pihalla ja uusi kylpylärakennus<br />

valmistuu vauhdilla. Kiinteistömassaa<br />

on uuden kylpylän<br />

valmistuttua yhteensä 25 000 m 2 .<br />

Peurungan toimintaa kehitettäessä<br />

ydin-ajatuksena on ollut<br />

asiakkaiden kunnon ja terveyden<br />

ylläpitäminen.<br />

– Tämä uusi, valmistuva kylpylämme<br />

ei ole viihdekylpylä vaan<br />

pikemminkin teemakylpylä, vaikka<br />

sinne tuleekin Pohjoismaiden<br />

pisin liukumäki ja porealtaita. Säilytämme<br />

edelleenkin vanhat jokialtaat<br />

ja kuntouinnin. Emme ole<br />

hukanneet toiminta-ajatustamme<br />

missään vaiheessa, mutta asiakkaat<br />

ovat vaihtuneet, niin iällisesti<br />

kuin monessa muussakin suhteessa,<br />

Virta kuvailee tilannetta.<br />

Peurungassa on viime vuosina<br />

satsattu voimakkaasti kesämatkailuun.

– Kuntoutustoimintaa ei ole<br />

kesäaikana, koska veteraaneja on<br />

niin vähän, eivätkä työikäiset käy<br />

kesäisin kuntoutuksessa. Ostimme<br />

markkinointioikeudet Hilarius<br />

Hiiri -lastenhahmoon ja alueella<br />

oleva vanha maalaistalo ja sen<br />

ympäristö muuntuvat kesäisin<br />

Hilarius Hiiri -kyläksi.<br />

Viime kesänä kylässä kävi lähes<br />

10 000 kävijää ja Hilarius houkuttelee<br />

Peurungalle lapsiperheitä<br />

majoittumaan ja syömään. TV:stä<br />

tuttu hiirulainen on sekin valjastettu<br />

toimimaan Peurungassa<br />

hyvän asian puolesta.<br />

– Hilarius vetää liikuntajumppia<br />

ja neuvoo lapsille, miten pitää<br />

syödä terveellisesti, Virta kertoo.<br />

Kansainvälisyys lisääntyy<br />

Kylpylähotellin viereen nousi pari<br />

vuotta sitten jäähalli, jossa järjestetään<br />

Suomen Jääkiekkoliiton<br />

leirejä ja turnauksia. Esimerkiksi<br />

naisten jääkiekkomaajoukkue oli<br />

Peurungassa leirillä juuri ennen<br />

MM-turnausta.<br />

– Ensi kesänä<br />

tänne tulee kolme<br />

KHL-joukkuetta,<br />

muun<br />

muassa AK Bars<br />

Kazan jossa<br />

pelaa neljä suomalaista:<br />

Niko<br />

Kapanen, Jarkko<br />

Immonen,<br />

Janne Pesonen<br />

sekä Petri Vehanen. Eli ainakin<br />

neljä maailmanmestaria on täällä<br />

elokuussa leirillä, Virta tietää.<br />

Jäähalli on ollut merkittävä<br />

tekijä Peurungan kansainvälistymispyrkimyksissä.<br />

Kylpylähotelliasiakkaista<br />

vasta 15 prosenttia<br />

on ulkomaalaisia, mutta jäähallin<br />

ja tulevan vapaa-ajanasuntohankkeen<br />

myötä se tullee kasvamaan.<br />

Peurunka on tehnyt esisopimuksen<br />

maa-alueen myymisestä<br />

Rakennusyhtiö Skanskalle ja<br />

näillä näkymin tontille aletaan<br />

rakentaa korkeatasoisia vapaaajanasuntoja<br />

jo syyskuussa.<br />

– Tämä on uusi tapa omistaa<br />

vapaa-ajanasunto. Kun omistaja<br />

ei itse ole asunnossa, me voimme<br />

hänen toivomuksestaan operaattorin<br />

ominaisuudessa vuokrata<br />

asuntoa. Asunnot ovat varmasti<br />

suosittuja, sillä ne sijoittuvat<br />

lähelle monipuolisia palveluja.<br />

Ulkomaalaisista matkailijoista<br />

suurin ryhmä ovat saksalaiset, joita<br />

asuu hotellissa elo-syyskuussa<br />

noin 8 000 vuorokautta.<br />

– Se on aika merkittävä määrä.<br />

Isot bussiryhmät poikkeavat meille<br />

päiväksi kahdeksi ja jatkavat sitten<br />

matkaa Nordkappiin. Voimakkaimmin<br />

kasvua odotetaan kuitenkin<br />

venäläisistä asiakkaista. l<br />

Hotellissa on 503<br />

vuodepaikkaa<br />

ja mukavan kylpylätunnelman<br />

luovat talon<br />

palveluksessa<br />

olevat 200 työntekijää.<br />

Heistä<br />

kuntoutuksessa<br />

työskentelee 120<br />

henkeä, Peurungan<br />

toimitusjohtaja<br />

Seppo Virta<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

23

TEKSTI MARI MÄKELÄ KUVAT TIMO PORTHAN<br />

Juhlapuku<br />

Tahrat ei<br />

tartu<br />

SUOJAKÄSITTELY sopii kaikille<br />

materiaaleille: takeille, juhlamekoille,<br />

hameille, paidoille,<br />

puvuille, laskettelu- ja ulkoiluvaatteille<br />

aina gore-texiä<br />

myöten.<br />

loistokuntoon<br />

Kesä on juhlien aikaa. Kaapissa roikkuu ryppyinen ja tunkkainen mekko, ja<br />

mieleen nousee se tuttu tunne; ei taaskaan mitään päällepantavaa. Pesulassa<br />

vanha juhlapuku saa uuden elämän. Ja uusi vaate kannattaa viedä heti<br />

suojakäsittelyyn, joka estää tahroja tarttumasta. Kirpputorilta löytyneen<br />

Vintage-vaatteen voi pelastaa uudella raikastuskäsittelyllä.<br />

Kestävän kehityksen<br />

kannalta hyvä vaihtoehto<br />

on vanhan<br />

vaatteen huoltaminen<br />

sen sijaan, että<br />

hankkii kaappiin lisää säilytettävää.<br />

SOL Pesulapalveluiden<br />

markkinointipäällikkö Taija<br />

Paavola toteaa, että vaatteen<br />

hyvä hoito pidentää sen käyttöikää<br />

huomattavasti. Vaatteen voi<br />

jo etukäteen suojata niin, että<br />

lika ei tartu.<br />

– Suojakäsittely tehdään meillä<br />

pesun yhteydessä. Kaupoista saa<br />

myös kotona ruiskutettavia aineita,<br />

mutta pesulassa tehty käsittely<br />

on huomattavasti tehokkaampi,<br />

Paavola kertoo.<br />

Pesulassa ainetta tulee kankaaseen<br />

juuri optimaalinen määrä,<br />

ja lämpökäsittely kiinnittää<br />

suoja-aineen kuidun ympärille.<br />

”Hatuista, laukuista<br />

ja Vintage-vaatteista<br />

saa hajut pois ilman<br />

pesua uudella<br />

raikastusmenetelmällä,<br />

joka<br />

samalla desinfioi<br />

tuotteen.”<br />

Näin suojattuun vaatteeseen<br />

eivät ruoka- tai juomatahrat tai<br />

kuraroiskeet jätä jälkiä.<br />

Suojakäsittely<br />

Suojatun vaatteen puhdistaminen<br />

on vahingon sattuessa helppoa.<br />

Usein ravistus tai imeytys<br />

huokoisella paperiliinalla riittää.<br />

- Ja jos sattumalta villakankaisen<br />

puvun housuille kaatuu<br />

vaikka kokonainen tuopillinen<br />

olutta, saa senkin suojakäsitellystä<br />

vaatteesta pesulassa pois,<br />

kun käsittelemättömän vaatteen<br />

kohdalla tilanne voi olla<br />

menetetty, Paavola jatkaa.<br />

Jos vaatetta ei ole suojakäsitelty<br />

ja saa syliinsä lasin punaviiniä<br />

tai kermakakun palan,<br />

voi tahran poistoyritys jopa<br />

pahentaa tilannetta.<br />

– Silloin kannattaa vain<br />

unohtaa tahra, jatkaa juhlimista<br />

ja tuoda vaate meille<br />

pesulaan heti kun mahdollista.<br />

Suolan käyttö saattaa jopa<br />

kiinnittää tahran tiiviimmin.<br />

Värillisellä lautasliinalla<br />

hankaaminen voi taas<br />

värjätä vaatteen ja<br />

kemiallisen pesun<br />

vaativa kangas<br />

puolestaan kärsii,<br />

jos tahrakohtaa yrit-<br />

24 www.sol.fi

- Juhlapuvun<br />

oikea säilytys varmistaa,<br />

että vaate<br />

on käyttökunnossa<br />

aina. Silloin<br />

yllätyskutsun<br />

voi vastaanottaa<br />

hyvillä mielin<br />

eikä tarvitse sännätä<br />

kiireessä vaatekauppaan,<br />

Paavola<br />

naurahtaa.<br />

tää puhdistaa juoksevan veden<br />

alla, Paavola varoittaa.<br />

Miesten shaketit, frakit ja<br />

puvut kaipaavat myös säännöllistä<br />

huoltoa. Paras hetki on juhlien<br />

jälkeen, sillä jos vaatteen jättää<br />

vaatekaappiin lepäämään ja seuraavia<br />

juhlia odottamaan, saattaa<br />

yllätys olla ikävä.<br />

– Vanhat tahrat eivät niin vain<br />

lähde. Paitaa tai frakkiliiviä ei<br />

kannata jättää kotiväen hoidettavaksi<br />

vaan kiikuttaa ammattilaisen<br />

käsiin. Solmiota ja rusetteja<br />

ei kannata unohtaa, sillä<br />

pesulassa niille on luvassa<br />

uusi elämä, Paavola kertoo.<br />

Raikastus auttaa, kun<br />

vaatetta ei voi pestä<br />

Vintage-vaatteiden pesu voi<br />

olla mahdotonta, mutta sen<br />

takia niiden käyttöä ei tarvitse<br />

arastella. Juhlan jälkeen<br />

vaatteen saa pesulassa nopeasti<br />

jälleen käyttökuntoon.<br />

– Meillä on uusi raikastusmenetelmä,<br />

jonka avulla<br />

vaatteesta saa hajut pois ilman<br />

pesua. Samalla käsittely desinfioi<br />

vaatteen. Vaatteeseen ei menetelmässä<br />

kohdistu lainkaan mekaanista<br />

käsittelyä, Paavola kertoo.<br />

Raikastusmenetelmä sopii<br />

myös hatuille, lakeille ja laukuille.<br />

– Siis kaikille sellaisille tuotteille,<br />

joita ei voi pestä, Paavola<br />

selventää.<br />

Säilytys on tärkeä osa vaatteen<br />

huoltoa. Paavola neuvoo hankkimaan<br />

muotoillun henkarin, jonka<br />

avulla vaate pysyy ryhdissään.<br />

– SOLin pesuloissa<br />

asiakkaan<br />

vaatteet ottaa<br />

vastaan sama<br />

palveluneuvoja,<br />

joka myös tekee<br />

puhdistustyön,<br />

palveluvastaava<br />

Nea Pitkänen<br />

(yllä) kertoo.<br />

Jumbon pesulapalvelupisteessä<br />

riittää kuhinaa.<br />

Palveluvastaava<br />

Sirkka Kontiainen<br />

(vas.) työssään.<br />

Vaatteen pitää saada laskeutua<br />

vapaasti ja siihen pukupussit<br />

ovat yleensä liian tiiviitä.<br />

Hänen vinkkinsä onkin ripustaa<br />

vaate vanhan pussilakanan<br />

sisään.<br />

– Se hengittää ja sinne<br />

mahtuu leveähelmaisempikin<br />

mekko.<br />

Kannattaa myös huolehtia,<br />

että säilytyspaikka on hajuton,<br />

sillä hajut saattavat pinttyä<br />

kankaaseen hyvinkin tiiviisti.<br />

Koiperhosten varalta voi vaatekaappiin<br />

hankkia seetripuupalikoita.<br />

l<br />

www.sol.fi<br />

25

TEKSTI MARI MÄKELÄ KUVAT VAULA AUNOLA<br />

Palveluvastaavat puhdistavat kotisi juuri niin kuin sinä haluat.<br />

SOL Kotipalvelut tarjoaa viikkosiivousten lisäksi siivousta joka<br />

lähtöön ja muita käteviä palveluja. Loman ajaksi voi tilata<br />

vaikka postilaatikon tyhjennyksen.<br />

Ennen<br />

siivojaa<br />

ei tarvitse<br />

siivota<br />

Kotisiivousfaktaa<br />

Kevätauringon paiste<br />

lämmittää mieltä,<br />

mutta samalla se paljastaa<br />

talven hämärän<br />

kätkemät pölypallot,<br />

tahrat ja lapsen pienet kädenjäljet<br />

ikkunan pinnassa. Työpäivän jälkeen<br />

väsyttää ja pyöräretki houkuttaa<br />

huomattavasti enemmän kuin<br />

mopin varteen tarttuminen. Siivoojan<br />

kutsuminen käy mielessä, mutta<br />

kodissa vallitsee sellainen kaaos, että<br />

ennen siivojan saapumista olisi ainakin<br />

siivottava pahimmat alta pois.<br />

Onko näin, SOL Kotipalveluiden<br />

palvelujohtaja Aila Forsström?<br />

– Ennen meidän palveluvastaavien<br />

saapumista ei tarvitse<br />

missään tapauksessa siivota, Forsström<br />

kumoaa monen mielessä<br />

yhä tiukasti istuvan ajatusmallin.<br />

– Sitähän varten me tulemme<br />

paikalle. Siivoamme mielellämme,<br />

jotta tilaaja voi keskittyä johonkin<br />

muuhun, hän jatkaa.<br />

Kotona saa olla<br />

Kun ammattilainen laittaa paikat<br />

kuntoon, voi itse lähteä asioita<br />

hoitamaan. Pois lähtemisestä ei<br />

silti tarvitse ottaa stressiä. Kotiinkin<br />

saa jäädä.<br />

– Me siivoamme usein päivisin,<br />

jolloin ihmiset ovat töissä. Olemme<br />

kuitenkin tottuneet tekemään<br />

työtämme ihmisten seassa, joten<br />

meitä ei lainkaan haittaa se, että<br />

kodissa oleillaan siivouksen ajan.<br />

Lapsi voi rauhassa jatkaa leikkejä<br />

ystävänsä kanssa ja asiakas<br />

voi elää normaalia elämää siivouksen<br />

ajan. Huomioon tarvitsee<br />

ottaa vain palveluvastaavien mahdollisuus<br />

esteettömään työskentelyyn.<br />

Forsstrom vakuuttaa, että<br />

lempiohjelman katsominen sohvalla<br />

siivouksen ajan on täysin sallittua,<br />

ja yötyöläinen voi rauhassa<br />

jatkaa uniaan. Etukäteen voidaan<br />

sopia, että makuuhuoneeseen ei<br />

tällä kertaa mennä.<br />

– Kaikki toiminnot sovitetaan<br />

asiakkaan toiveiden ja tarpeiden<br />

mukaan.<br />

Salaisuudet piiloon<br />

Omia tavaroita ja papereita ei<br />

tarvitse pistää lukkojen taakse<br />

siivouksen ajaksi. Kaikkien palveluvastaavien<br />

taustat on selvitetty<br />

tarkasti, ja vaitiolovelvollisuus on<br />

kirjattu jo työsopimukseen.<br />

– Vaitiolovelvollisuutta ja ihmisten<br />

yksityisyyden kunnioittamista<br />

pidetään meillä erittäin tärkeänä<br />

asiana, Forsström painottaa.<br />

Yötyöläinen<br />

voi<br />

rauhassa<br />

jatkaa<br />

uniaan.<br />

26 www.sol.fi

Palveluvastaava<br />

Esteri<br />

Liimets muutti<br />

Suomeen Viron<br />

lounais-osasta,<br />

Rummun<br />

kaupungista<br />

pari vuotta<br />

sitten. Siellä<br />

hän oli elintarvikeliikkeessä<br />

johtajana.<br />

Tuoksutonta puhtautta<br />

Tuoksut saattavat aiheuttaa allergioita,<br />

päänsärkyä ja pahoinvointia.<br />

SOL Kotipalveluilla puhdas koti<br />

ei tarkoita pesuaineen tuoksua.<br />

Forsström kertoo, että pesuaineet<br />

ovat hajusteettomia ja allergiat on<br />

huomioitu. Ennen siivousta välineet<br />

ja aineet kartoitetaan yhdessä<br />

asiakkaan kanssa. Jos asiakas haluaa,<br />

voidaan käyttää hänen omia<br />

pesuaineitaan ja -välineitään.<br />

– Mielummin kuitenkin käytämme<br />

omia, ammattikäyttäjille<br />

tarkoitettuja tuotteita ja välineitä.<br />

Ammattituotteet takaavat laadukkaan<br />

tuloksen, ja palveluvastaavien<br />

yhtenäisen koulutuksen<br />

ansiosta he tietävät, mikä tuote<br />

sopii millekin pinnalle.<br />

Monenlaista apua<br />

SOL Kotipalvelut tarjoaa viikkosiivousten<br />

lisäksi siivousta oikeastaan<br />

joka lähtöön. Tarjolla on<br />

muun muassa muutto-, remontti-,<br />

suur- ja joulusiivoista sekä<br />

ikkunanpesua.<br />

– Lisäksi teemme vaatehuoltoa,<br />

ja tarjoamme asioimisapua.<br />

Myös pienimuotoisissa pihatöissä,<br />

kuten lumenluonnissa ja nurmikonleikkuussa<br />

voi kääntyä puoleemme,<br />

Forsström listaa.<br />

Matkalle lähtiessä monen<br />

mieltä painaa se, että murtomies<br />

huomaa kodin olevan tyhjillään.<br />

Siihenkin löytyy apua.<br />

– Me voimme käydä tyhjäämässä<br />

postilaatikon ja avaamassa<br />

verhot niin, että koti näyttää asutulta<br />

koko loman ajan. l<br />

www.sol.fi<br />

27

TEKSTI KIMMO KALLONEN<br />

KUVAT EGERT KAMENIK<br />

Allan Ronimois ja SOL<br />

Eestin kymmenen vuotta:<br />

Ihmisistä on<br />

pidettävä huolta<br />

Asiakkaille on tarjottava aina parasta ja ihmisistä on pidettävä<br />

hyvää huolta, SOL Eestin maajohtaja Allan Ronimois sanoo.<br />

Allan Ronimois<br />

esittelee SOL Eestin<br />

toimitaloa Tallinnassa<br />

Kristiinen kaupunginosassa,<br />

omakotialueella<br />

mutta silti lähellä keskustaa.<br />

Kuin olisimme Helsingin<br />

Käpylässä. Talo tuli yrityskaupan<br />

yhteydessä. Ihan täydellisesti vanhassa<br />

talossa ei ole voitu soveltaa<br />

SOLilaista avokonttoriperiaatetta,<br />

mutta läheltä liippaa. Kaikesta<br />

kuvastuu tekemisen meininki.<br />

Ihmisiä vilisee, ja jokainen tuntuu<br />

tietävän tehtävänsä.<br />

SOL Eesti on toiminut Virossa<br />

kymmenen vuotta. Tuona aikana<br />

yhtiö on kuulunut Viron nopeimmin<br />

kasvaviin yrityksiin. Viimeiset<br />

pari vuotta on ollut tiukempaa.<br />

Taantuma on kolahtanut Viron<br />

talouteen yleisesti, ja palvelubisnekseen<br />

erityisesti. SOL on kuitenkin<br />

selvinnyt vähäisin kolhuin.<br />

– Liikevaihtomme on pysynyt<br />

viimeiset pari vuotta jotakuinkin<br />

ennallaan, mutta asiakkaiden<br />

lukumäärä on kasvanut. Se on<br />

ehdottomasti myönteinen asia.<br />

Olemme myös kehittäneet työmenetelmiämme<br />

ja tehokkuuttamme.<br />

Olemme hyvässä iskussa kun<br />

talous taas kasvaa, Allan Ronimois<br />

sanoo.<br />

SOL Eestin juuret ulottuvat yli<br />

20 vuotta taaksepäin, vasta uudelleen<br />

itsenäistyneeseen Viroon.<br />

Allan Ronimois oli mukana<br />

perustamassa virolais-ruotsalaista<br />

Rororo-yhteisyritystä, joka aluksi<br />

kävi kauppaa muun muassa käytetyillä<br />

kodinkoneilla ja autonrenkailla.<br />

Melko pian Rororo:n päätoimialaksi<br />

kuitenkin muotoutui<br />

siivoustoiminta.<br />

Rororon ajoilta periytyvät<br />

myös vanhimmat asiakassuhteet.<br />

Yksi ensimmäisistä sopimusasiakkaista<br />

oli Tallinnan teknillinen<br />

yliopisto, jonka kanssa vuonna<br />

1993 käynnistynyt hyvä yhteistyö<br />

jatkuu edelleen.<br />

Allan Ronimois oli alkuaikoina<br />

yrityksessä vain omistajan roolissa<br />

ja hallituksen jäsenenä. Hänen<br />

isänsä johti yritystä. Allan seurasi<br />

isäänsä SOL Eestin maajohtajana<br />

vuonna 2002. Hän ei ollut suunnitellut<br />

uraa tällä toimialalla.<br />

– Olen koulutukseltani agronomi<br />

enkä tiennyt liikkeenjohdosta<br />

omasta mielestäni riittävästi. Anu<br />

Eronen puhui minua ympäri<br />

varmaan puoli vuotta ennen kuin<br />

suostuin.<br />

Nyt SOL Eestillä on lähes<br />

600 sopimusasiakasta ja henkilökuntaa<br />

noin 1400. Kasvu jatkuu.<br />

Allan Ronimois suhtautuu tulevaisuuteen<br />

optimismilla. Talouden<br />

nousuissa ja laskuissa pysytään<br />

hyvin mukana ahkeralla työllä ja<br />

tilanteisiin sopivilla toimintatavoilla.<br />

– Laskukaudella markkinat<br />

eivät kasva, tai peräti supistuvat,<br />

ja hintakilpailu on kovaa. Nousukaudella<br />

on pulaa työntekijöistä,<br />

”Olemme<br />

hyvässä<br />

iskussa<br />

kun<br />

talous<br />

taas<br />

kasvaa.”<br />

28 www.sol.fi

– Tuoreimmassa<br />

kyselyssä meille<br />

näytti hymyilevää<br />

tai peräti nauravaa<br />

naamaa 99<br />

prosenttia vastaajista,<br />

maajohtaja<br />

Allan Ronimois<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi<br />

29

hinnat nousevat ja täytyy neuvotella asiakkaiden<br />

kanssa hintojen tarkistuksista<br />

ylöspäin. On vain sopeuduttava joustavasti<br />

toimintaympäristön muutoksiin.<br />

Asiakkaat hymyilevät<br />

SOL Eesti seuraa asiakkaidensa tyytyväisyyttä<br />

jatkuvasti. Tuoreimman<br />

kyselyn tulokset ovat suorastaan mairittelevia.<br />

Hymyilevää tai peräti nauravaa<br />

naamaa näytti SOLille peräti 99 prosenttia<br />

vastaajista.<br />

Laakereille ei silti pidä jäädä lepäämään.<br />

Asiakastyytyväisyysohjelmaa<br />

kehitetään systemaattisesti. Kilpailu on<br />

kovaa. SOLin kaltainen iso toimija ei<br />

pysty kilpailemaan hinnalla, vaan edut<br />

on haettava muin keinoin.<br />

– Panostamme laatuun. Tavoitteenamme<br />

on mahdollisimman hyvä laatu<br />

kilpailukykyiseen hintaan. Tärkeitä<br />

laatutekijöitä ovat nykyaikaiset menetelmät,<br />

hyvä siivouslogistiikka, korkeatasoiset<br />

puhdistusaineet ja henkilöstön<br />

koulutus, Allan Ronimois listaa.<br />

– Tärkeätä on myös tarjota asiakkaalle<br />

hänen kannaltaan paras ratkaisu,<br />

vaikka se ei välttämättä olisikaan meille<br />

kannattavin vaihtoehto. Uskomme<br />

enemmän rehelliseen palveluun kuin<br />

SOL Eestin<br />

isot askeleet<br />

1991 Viro itsenäistyi<br />

uudelleen, Rororo perustettiin.<br />

20<strong>01</strong> SOL osti Rororon.<br />

2003 SOL Eesti osti Viron<br />

vanhimman siivousalan yrityksen,<br />

1989 perustetun Serviksin.<br />

SOL Eestille myönnettiin<br />

laatusertifikaatti.<br />

2003-2005 SOL Eesti on Viron<br />

9. nopeimmin kasvava yritys.<br />

2006 SOL Eesti sai<br />

laatumaininnan.<br />

2008 SOL osti pesulaketjun,<br />

toimipisteet Tallinnassa,<br />

Pärnussa, Tartossa ja Kuudassa.<br />

2<strong>01</strong>1 SOL Eestin liikevaihto<br />

11-12 miljoonaa euroa,<br />

henkilöstö 1400,<br />

asiakassopimuksia yli 600.<br />

voiton maksimointiin lyhyellä tähtäyksellä.<br />

Työvoimakustannukset ovat hänen<br />

mukaansa yli 70 prosenttia SOL Eestin<br />

kustannuksista. Henkilöstö on palvelualalla<br />

oikeasti tärkein voimavara.<br />

– Tehokkuus syntyy osaamisesta.<br />

Haluamme pitää henkilöstöstä hyvää<br />

huolta ja tarjota parasta mahdollista<br />

koulutusta. Olemme myös onnistuneet<br />

saamaan koulutustoimintamme johtoon<br />

Viron parasta osaamista. SOL Eestin<br />

koulutuspäällikkö Galina Kilk valittiin<br />

vuonna 2008 Vuoden kouluttajaksi<br />

Virossa.<br />

Palkinnon merkittävänä perusteena<br />

oli se, että Galina Kilk käyttää Virossa<br />

SOL-konsernin koulutusohjelmia ja<br />

koulutussysteemin periaatteita.<br />

– Panostamme laatuun. Tavoitteenamme on<br />

mahdollisimman hyvä laatu kilpailukykyiseen<br />

hintaan, Allan Ronimois sanoo.<br />

Suomalainen kulttuurikylpy<br />

Viron muutos Eestin sosialistisesta neuvostotasavallasta<br />

nykyaikaiseksi palveluyhteiskunnaksi<br />

on ollut huikea harppaus.<br />

Joskus on vähän kompuroitukin.<br />

Allan Ronimois muistelee 1990-luvun<br />

alkupuolta, jolloin yritysten toimintatavat<br />

vielä olivat virolaisille suuri ällistyksen<br />

aihe.<br />

– Neuvosto-Virossa siivoojan perustyyppi<br />

oli vihainen eukko, jolla oli<br />

peltiämpäri ja harjan ympärille kääritty<br />

märkä rätti. Sillä rätillä ne sitten huiskivat<br />

ja näyttivät äkäisiltä. Rororo:n aikana<br />

otimme käyttöön uusia menetelmiä<br />

ja SOLin myötä työtapoja ja tekniikkaa<br />

kehitettiin edelleen. Ryhdyimme käyttämään<br />

tehokkaita puhdistusaineita ja<br />

välineitä, mutta eihän se aina helppoa<br />

ollut.<br />

Ronimois muistelee valtion virastoa,<br />

jonka kanssa hän itsenäisyyden alkuaikoina<br />

teki sopimuksen, ja vanhat siivoojat<br />

siirtyvät siivousfirman palvelukseen.<br />

– Järjestimme koulutuksen, hankimme<br />

uudet hienot mopit, koneet ja<br />

muut siivousvälineet. Muutaman päivän<br />

kuluttua kuulimme, että he olivat omilla<br />

rahoillaan ostaneet peltiämpärit, harjat<br />

ja repineet vanhoista lumpuista rätit.<br />

Meni aikansa ennen kuin uudet työtavat<br />

omaksuttiin.<br />

Kun Rororo siirtyi osaksi SOLkonsernia,<br />

myös johtamistavat muuttuivat.<br />

Uusi omistaja korosti avoimuutta,<br />

luottamusta, vapautta ja vastuuta sekä<br />

entistä positiivisempaa suhtautumista<br />

työhön.<br />

– Laajempi avoimuus oli meille<br />

vähän epäilyttävä ja pelottava asia.<br />

Tuloksesta ei ennen paljon puhuttu<br />

henkilökunnalle. Pelättiin, että tieto<br />

menee kilpailijoille ja ne kaappaavat<br />

asiakkaat. Nyt voi sanoa, että kymmenen<br />

vuoden aikana ei ole ollut yhtään<br />

tapausta, jossa avoimuudesta olisi ollut<br />

haittaa.<br />

– Myös ihmisiin luottaminen ja<br />

vapaat työajat olivat Virossa verrattain<br />

harvinaista ja outoa. Lähdemme siitä,<br />

että ihminen haluaa tehdä työnsä hyvin<br />

ja onnistua. Jos häneen luotetaan, hän<br />

on luottamuksen arvoinen. Meillä<br />

henkilöstön vaihtuvuus ei ole niin iso<br />

ongelma kuin ehkä muissa saman alan<br />

yrityksissä. Pyrimme maksamaan hiukan<br />

minimipalkkaa parempaa palkkaa,<br />

panostamme työssä viihtyvyyteen, itsenäisyyteen<br />

ja luottamukseen. Tuloksena<br />

meillä on lojaali henkilökunta ja pitkät<br />

työurat, Allan Ronimois sanoo. l<br />

30 www.sol.fi

TEKSTI TIMO SAIRANEN KUVA TIMO PORTHAN<br />

SOL Life:<br />

Työhyvinvointia<br />

rakentamassa<br />

Hymyilevät asiakkaat ja hymyilevät työntekijät ovat avainasemassa SOLin<br />

tulevassakin menestyksessä. SOLilaisen hymyn edellytyksenä on työhyvinvointi.<br />

Työterveyslaitoksen<br />

määritelmän mukaan:<br />

Työhyvinvointi tarkoittaa<br />

turvallista, terveellistä<br />

ja tuottavaa työtä,<br />

jota ammattitaitoiset työntekijät<br />

ja työyhteisöt tekevät hyvin johdetussa<br />

organisaatiossa. Työntekijät<br />

ja työyhteisöt kokevat työnsä mielekkääksi<br />

ja palkitsevaksi, ja heidän<br />

mielestään työ tukee heidän<br />

elämänhallintaansa.<br />

Pari vuotta sitten käynnistetyn<br />

SOL Life -hankkeen tavoitteena<br />

on kehittää työhyvinvointia sen<br />

eri muodoissa. Työntekijän hyvinvointia<br />

on elämän tasapaino:<br />

työn ja tehtävien on vastattava<br />

toisiaan, työstä on koettava iloa<br />

ja vapaa-ajallekin on jäätävä tilaa.<br />

Yrityksen näkökulmasta työhyvinvoinnilla<br />

on perinteisesti tarkoitettu<br />

työntekijöiden pysymistä<br />

terveinä ja työkykyisinä.<br />

Hankkeessa olemme laajentaneet<br />

perinteistä työhyvinvoinnin<br />

käsitettä. Kysymys on työyhteisön<br />

toimivuudesta, iloisesta työn<br />

tekemisestä ja asiakkaan palvelemisesta.<br />

Mittaamme työntekijöiden<br />

ja esimiesten yhteistyön<br />

onnistumista tuloskortin mittaristolla,<br />

jossa erityisesti Ilopuntari<br />

on tärkeä indikaattori.<br />

Tärkeitä yhteistyökumppaneita<br />

SOL Lifen toiminnassa<br />

ovat työterveyshuollot, erityisesti<br />

SOLin työterveyshuoltoa valtakunnallisesti<br />

koordinoiva Diacor<br />

sekä Eläkevakutusyhtiö Ilmarinen.<br />

Myös rekrytointi on tärkeä<br />

osa SOL Life -ohjelmaa. Meidän<br />

tulee osata hankkia SOLiin oikeat<br />

henkilöt vastaamaan kasvaviin<br />

asiakastarpeisiin. Jokainen uusi<br />

SOLilainen on nähtävä tärkeänä<br />

tulevaisuuden investointina.<br />

Kiinteistöpalvelualalla käydään jo<br />

kovaa kilpailua osaavasta työvoimasta.<br />

Vain tarjoamalla hyvän työyhteisön<br />

ja toimivan palvelukulttuurin<br />

voimme menestyä tulevien<br />

vuosien työmarkkinoilla.<br />

Erityisesti meidän tulee kehittää<br />

monimuotoisuuden ja monikulttuurisuuden<br />

ymmärtämystämme.<br />

Jatkossa yhä useamman<br />

SOLilaisen juuret ovat muualla<br />

kuin Suomessa. Myös vajaakuntoisten<br />

työntekijöiden osuus tulee<br />

kasvamaan SOLissa.<br />

Välittämisen mallin tavoitteena työkykyinen työntekijä<br />

Terveysongelma<br />

Esimies varaa työntekijälle<br />

ajan työterveyshuoltoon<br />

1.työkyvyn arvioon ja<br />

2.esimiehen, työntekijän ja<br />

työterveyslääkärin väliseen<br />

kolmikantakeskusteluun<br />

Työterveyshuolto antaa työntekijälle<br />

ja esimiehelle arvion<br />

tilanteesta ja käynnistää<br />

mahdolliset hoitotoimenpiteet<br />

Työkyvyttömyyseläkkeen<br />

uhka<br />

Työterveyshuolto<br />

ohjaa työntekijän<br />

hakemaan Ilmarisen<br />

ammatillista<br />

kuntoutusta tai KELAn<br />

lääkinnällistä<br />

kuntoutusta<br />

Parantava hoito<br />

Työntekijän suoriutuminen on<br />

heikentynyt tai sairauspoissaolojen<br />

raja-arvot ylittyneet<br />

Esimies pitää Välittämisen<br />

mallin mukaisen keskustelun<br />

Ongelma<br />

työyhteisössä<br />

Esimies keskustelee henkilökohtaisesti<br />

jokaisen työyhteisön jäsenen kesken<br />

Esimies tekee toimenpiteet<br />

työolosuhteiden ja -ilmapiirin<br />

kohentamiseksi<br />

Suositukset työnkuvan tai<br />

työaikojen muuttamisesta<br />

Esimies järjestää tarvittaessa<br />

työpaikalla kevennettyjä/<br />

korvaavia työtehtäviä ja/<br />

tai työaikajoustoja<br />

määräajaksi/pysyvästi<br />

PE raportoi PJ:lle käydystä keskustelusta<br />

Yksityiselämän<br />

ongelma<br />

Työajan tilapäinen<br />

lyhentäminen, palkaton<br />

vapaa, aikaistettu vuosiloma,<br />

työaikajoustot<br />

TYÖ-<br />

KYKYINEN<br />

TYÖN-<br />

TEKIJÄ<br />

www.sol.fi<br />

31

”Työntekijän<br />

hyvinvointia<br />

on elämän<br />

tasapaino.”<br />

Timo Sairasen<br />

mielestä jokainen<br />

uusi SOLilainen on<br />

nähtävä tärkeänä<br />

tulevaisuuden<br />

investointina.<br />

* työntekijällä<br />

on kahden viikon<br />

yhdenjaksoinen<br />

sairausloma/<br />

vuosi<br />

* kolme lyhyttä<br />

sairauspoissaoloa<br />

4 kk:n<br />

aikana<br />

* 25 sairauspoissaolopäivää/<br />

vuosi.<br />

Sama kehitys on meneillään<br />

asiakasyrityksissämme: suvaitsevaisuus<br />

ja kulttuurierojen hallinta<br />

on nousemassa yhä merkittävämmäksi<br />

kilpailutekijäksi.<br />

Välittämisen malli<br />

SOL Life hankkeeseen kuuluu<br />

olennaisena osana Välittämisen<br />

malli, jonka avulla työyhteisössä<br />

pyritään mahdollisimman varhain<br />

puuttumaan eri syistä johtuviin<br />

heikentyneisiin tai puutteellisiin<br />

suorituksiin.<br />

Välittämisen malli on koko<br />

työyhteisön etu, sen avulla selvitään<br />

yhdessä syyt suoritustason<br />

laskuun ja terveydentilan heikentymiseen.<br />

SOL Life -työkykyprosessi<br />

käynnistyy, kun esimies<br />

havaitsee työntekijän suoriutumisen<br />

laskeneen, vaikka sairauspoissaoloja<br />

ei vielä olisikaan.<br />

Välittämisen mallin mukainen<br />

toiminta on siis osa SOLilaista<br />

arkea, ja sitä voidaan käyttää aina<br />

tarvittaessa.<br />

Kun raja-arvot* ylittyvät, on<br />

esimiehen velvollisuus käynnistää<br />

välittämisen mallin mukainen<br />

keskustelu.<br />

Keskustelun yhteydessä täytetään<br />

lomake, jonka työntekijä<br />

toimittaa työterveyshuoltoon.<br />

Esimies varaa työntekijälle ajan<br />

työterveyshuoltoon, jossa tehdään<br />

työkykyarvio ja jonka perusteella<br />

asia käsitellään kolmikantakeskustelussa<br />

(työntekijä, esimies,<br />

työterveyshuolto).<br />

Lisäksi esimiehen tulee pitkittyneissä<br />

poissaoloissa pitää<br />

aktiivisesti yhteyttä työntekijään<br />

ja selvittää mahdollisuudet osaaikaiseen<br />

työhön paluuseen,<br />

kuntouttavaan työhön ja ammatilliseen<br />

kuntoutukseen.<br />

Esimiesten ja koko työyhteisön<br />

on tehtävä entistä enemmän<br />

ennalta ehkäisevää työtä työkyvyn<br />

ylläpitämiseksi ja sairauksien<br />

ehkäisemiseksi. Viime vuonna<br />

KELAn korvaamista työterveyshuollon<br />

kustannuksistamme sairaanhoidon<br />

kustannusten osuus<br />

oli 70 prosenttia.<br />

Keskimääräinen eläkemeno<br />

työkyvttömyydestä on noin<br />

100 000 euroa.<br />

Vastaavalla summalla voisimme<br />

palkata neljä kokoaikaista palveluvastaavaa<br />

vuodeksi, ostaa 45<br />

200 litraa yleispesuainetta, ostaa<br />

560 imuria, 320 ruohonleikkuria<br />

tai 500 perustyökalupakkausta.<br />

Isoista summista on siis on<br />

kysymys.<br />

Jokaisen SOLilaisen tulee<br />

kehittää omaa ja työyhteisönsä<br />

hyvinvointia. Vireystilan ylläpitämisessä<br />

meitä kaikkia auttaa<br />

säännöllinen liikunta. Ystävällinen<br />

vuorovaikutus ja iloinen asenne<br />

työhön auttaa meitä jaksamaan<br />

arjen paineissa. l<br />

32 www.sol.fi

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN<br />

KUVAT TIMO PORTHAN<br />

Bangladeshista kotoisin oleva ja Espoossa<br />

asuva Repon Mahamud viihtyy erittäin<br />

hyvin työssään laivasiivouksessa.<br />

Viking XPRS:n siivous sujuu nopeasti.<br />

– Olen siivonnut nyt neljä vuotta ja työ<br />

on palkitsevaa ja työkaverit mukavia.<br />

Vapaa-aikoina nautin lukemisesta, ulkoilusta,<br />

pyöräilystä ja jopa saunasta. Työnohjaus<br />

on ollut erittäin hyvää ja tänne on<br />

aina yhtä mukava tulla, hän kertoo.<br />

Laivat on lastattu SOLilaisilla<br />

Meillä<br />

Ilon<br />

pirskahduksia<br />

viihdytään<br />

– Muutaman tunnin tehokas<br />

työrupeama mahdollistaa<br />

myös opiskelun, palveluesimies<br />

Jani Korhonen toteaa.<br />

Kun aikataulutus ja konsepti ovat kunnossa,<br />

niin laiva on raikkaan puhtaana tiukoissakin<br />

aikatauluissa. Sekä Vikingin että TallinkSiljan<br />

kohteissa työntekijät viihtyvät niin hyvin, että<br />

vaihtuvuus on vain muutama prosentti vuodessa.<br />

Osalla laivasiivous on työnä jo kahdeksatta vuotta.<br />

www.sol.fi<br />

33

– Yhteinen työkieli on pääosin englanti ja iloisia<br />

SOLilaisia on yli 10 maasta, kohdepäällikkö<br />

Sari Crnobreg kertoo.<br />

Kiinasta kotoisin oleva ja Helsingissä asuva<br />

Sun Ruofu toimii SOLilla palveluohjaajana<br />

ja tekee myös kenttätyötä sekä toteuttaa laadunvalvontaa<br />

– On hienoa tehdä yhteistyötä<br />

kansainvälisessä ilmapiirissä ja toimia hyvien<br />

tiimien kanssa. Olen täällä töissä jo viidettä<br />

vuotta. Vapaa-aikana nautin urheilusta ja<br />

musiikista sekä tapaan ystäviä, hän kertoo.<br />

SOL Palvelut Oy solmi maaliskuussa<br />

kolmevuotisen sopimuksen<br />

Viking Line ABp:n<br />

kanssa Viking Linen laivojen<br />

rantasiivouksesta Turussa ja<br />

Helsingissä.<br />

– Aurinkoinen yhteistyömme alkoi<br />

jo keväällä 2000, kun SOL aloitti<br />

Viking Linen laivojen rantasiivouksen<br />

Turussa. Helsinkiin toiminta laajeni<br />

vuonna 2006. Sopimus työllistää noin<br />

250 SOLilaista. Laivasiivoukselle on<br />

ominaista harvinaisen sitoutuneet työntekijät,<br />

kertoo SOLista kohdepäällikkö<br />

Sari Crnobreg. Hän kertoo, että maahanmuuttajataustaisten<br />

työntekijöiden<br />

työmotivaatio on erittäin hyvä ja tiimihenki<br />

loistava. Useat palveluvastaavat<br />

ovat olleet alusta alkaen mukana ja vaihtuvuus<br />

on vain viiden prosentin luokkaa.<br />

– Laivasiivoojat ovat pääasiassa miehiä<br />

ja tällä hetkellä siivoojia tulee ehkä eniten<br />

Aasian alueelta. Kun aloitamme työt,<br />

niin meillä korostuu asenne – tehdään<br />

yhdessä ja hyvin, hän jatkaa.<br />

Kulta-Leijonista onnitteluja<br />

Crnobreg on itsekin ollut ”nuorena tyttönä”<br />

laivasiivouksessa.<br />

– On hyvä ja tärkeää, että itsellä on<br />

tästä kokemusta, joten tietää, mitä työ<br />

on ja osaa sopivalla tavalla sekä kannustaa<br />

että vaatiakin. Henkilöstömme<br />

on todella huomaavaista ja onnitteluja<br />

tuli jopa jääkiekon MM-kullasta.<br />

Toteutamme myös maailmankalenteria,<br />

jotta voisimme huomioida nykyistä<br />

paremmin myös eri maiden juhlapäiviä<br />

ja olla vuorovaikutuksessa eri maiden<br />

kulttuureihin, hän sanoo.<br />

Crnobreg on aviossa kosovolaisen<br />

miehen kanssa.<br />

– Oma taustani siis tukee sitä näkökulmaa,<br />

että pidän erittäin tärkeänä<br />

maahanmuuttajien nivoutumisen<br />

yhteiskuntaan ja että heillä on samalla<br />

myös mahdollisuus opiskella ja jatkokoulututtautua<br />

ehkä jo olemassa olevaan<br />

ammattiin, hän lisää.<br />

Laadunvalvontaa ja kehitystyötä<br />

SOL Palvelut Oy solmi tammikuun<br />

alusta kolmevuotisen sopimuksen myös<br />

Tallink Silja Oy:n kanssa koskien Silja<br />

Serenade ja Silja Symphony -laivojen<br />

rantasiivousta. Aurinkoinen yhteistyö<br />

on jatkunut jo kahdeksatta vuotta<br />

kun SOL aloitti Silja Serenaden, Silja<br />

Symphonyn sekä Silja Operan laivojen<br />

rantasiivouksen. SOL siivoaa myös Siljan<br />

tilat Helsingin terminaalissa.<br />

– Teemme jatkuvasti töitä laadunvalvonnan<br />

eteen ja kehitämme palveluitamme.<br />

On tärkeää, että pystymme<br />

tuottamaan korkeatasoiset siivouspalvelut<br />

yllättävissäkin olosuhteissa ja<br />

aikatauluissa. Tästä on esimerkkinä talvella<br />

ollut lumimyräkkä, joka viivästytti<br />

saapuvaa laivaa tuntikausia. Työhönsä<br />

sitoutuneet SOLilaiset saivat laivan<br />

kuitenkin hienosti siivottua, kertoo<br />

SOLin palveluesimies Jani Korhonen.<br />

Korhonen on tyytyväinen, että atkpuoleen<br />

panostetaan myös paljon.<br />

– Tämä näkyy esimerkiksi tehokkaassa<br />

työnsuunnittelussa, laadunvalvonnassa<br />

ja ylipäätään palvelun laadun<br />

sekä ohjauksen kaikissa asioissa. Myös<br />

työssä oppimisen koulutus ja ajanmukaiset<br />

välineet ovat tärkeitä. Ympäristöasioihin<br />

ja ekologiseen jalanjälkeen<br />

kiinnitetään huomiota laivasiivouksessa<br />

muun muassa jätteiden ja roskien lajitteluilla.<br />

Teemme erittäin hyvää yhteistyötä<br />

varustamon kanssa, hän lisää. l<br />

”Palvelusopimukset<br />

jatkuvat seuraavan<br />

kolmevuotiskauden<br />

– tähän työhön ja<br />

sen kehittämiseen<br />

ollaan sitouduttu koko<br />

sydämellä”<br />

34 www.sol.fi

TEKSTI SUSANNA RUOTSALAINEN<br />

KUVAT SARI POIJÄRVI JA SUSANNA RUOTSALAINEN<br />

Hymyn<br />

valokeilassa<br />

Tuplajuhlavuosi<br />

Aurinkoinen, energinen, aina edustava, palvelualtis, joustava ja erittäin<br />

pidetty henkilö asiakkaiden parissa – näin työtoverit kuvailevat palveluvastaava<br />

Sirkka Koivulahtea, joka on työskennellyt SOLissa jo 30 vuotta.<br />

Tällä hetkellä<br />

Sirkka tekee töitä<br />

Säteilyturvakeskuksessa.<br />

Toimitusjohtaja<br />

Anu Eronen<br />

ojentaa Sirkka<br />

Koivulahdelle<br />

lahjaksi Kalevala<br />

Korun. Isomman<br />

paketin sisältä<br />

löytyi työtovereiden<br />

lahjoittama<br />

maljakko.<br />

Vapaa-aikana liikunnallinen<br />

Sirkka nauttii hydrobicin nopeasta<br />

temposta ja harrastaa kuntojumppaa<br />

työpaikalla peräti kolme kertaa<br />

viikossa.<br />

Kesäisin lavatanssit hyvän orkesterin<br />

tahdittamina ovat ykkösjuttu.<br />

Suosikkeihin kuuluvat Reijo Taipale,<br />

Marita Taavitsainen ja tietysti<br />

Souvarit.<br />

– Souvarit Lapista käyvät vain<br />

liian harvoin etelän lavoilla. Lavapaikan<br />

sanelee musiikki, sen pitää olla<br />

tanssittavaa.<br />

SOL Cityssä juhlittiin maaliskuun<br />

lopussa Sirkka<br />

Koivulahden pitkää uraa<br />

ja samalla hänen 65-vuotissyntymäpäiviään.<br />

Paikalla<br />

olivat toimitusjohtaja, työtoverit ja<br />

Sirkan tytär.<br />

Sirkka aloitti iltatöissä Helsingin<br />

Vesi- ja viemärilaitoksella huhtikuun<br />

alussa 1981. Ajan hengen mukaista<br />

oli, että siivoustyö tehtiin iltaisin, kun<br />

muut työntekijät olivat poistuneet.<br />

– Alussa meni melkein kuusitoista<br />

vuotta iltatöissä, ja välillä myös<br />

pelotti, Sirkka muistelee.<br />

Vesi- ja viemärilaitos sijaitsi Helsingin<br />

Sörnäisten teollisuusalueella<br />

eikä vieressä ollut muita rakennuksia.<br />

Radan varren konteissa majailevat<br />

hiipparit murtautuivat toisinaan<br />

sisään lasiovista etsimään ruokaa ja<br />

rahaa. Autonsa Sirkka pysäköi aina<br />

valmiiksi oven<br />

viereen odottamaan<br />

työvuoron<br />

päättymistä. Pienen<br />

lapsen äidille<br />

osa-aikainen iltatyö<br />

kuitenkin sopi hyvin.<br />

– Nyt on mukavaa, kun saa tehdä<br />

töitä päivällä.<br />

Sirkan työkohteet ovat myöhemmin<br />

vaihtuneet, mutta yleensä hän<br />

on tehnyt töitä monta vuotta samassa<br />

kohteessa ja tullut hyvin tutuksi<br />

asiakkaiden kanssa.<br />

– Olen päässyt elämään asiakkaiden<br />

muutosten mukana, Sirkka<br />

kiteyttää.<br />

”Lavapaikan sanelee<br />

musiikki, sen pitää<br />

olla tanssittavaa.”<br />

Kesäkuussa Sirkka tarjoaa itselleen<br />

lahjaksi Mallorcan matkan.<br />

– En ole oikein syttynyt syntymäpäivien<br />

juhlimiselle. Viisikymppiset<br />

menivät Intiassa ja kuusikymppisiä<br />

vietin Azoreilla.<br />

Sirkka valittiin vuoden siivoojaksi<br />

vuonna 1985. Parasta hänen mielestään<br />

työssä on ollut se, että aina on<br />

ollut työtä.<br />

– Siitä voi olla tänä päivänä kiitollinen,<br />

Sirkka toteaa.<br />

Sirkka ei aio jäädä vielä eläkkeelle<br />

eikä tiedä koska jää. Myös hänen<br />

nuorin tyttärensä Mari työskentelee<br />

tällä hetkellä SOLissa. l<br />

www.sol.fi 35

LAULUN SANAT SEPITTI PAULI HAAPALAINEN<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

(Sävel: Ain laulain työtäs tee)<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

On kauniimpaa, kun päivänpaiste<br />

pinnat valaisee.<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

Ei helpompaa voi ollakaan,<br />

kun työt SOL hoitelee.<br />

Saa pintaa puhtaampaa,<br />

kun moppi heilahtaa.<br />

Niin mikrokuitu likaa syö,<br />

kuin juuriharja aikoinaan.<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

On kauniimpaa, kun päivänpaiste<br />

pinnat valaisee.<br />

SOL wc:n puhdistaa<br />

myös pytty harjataan.<br />

Voi käyttäjät taas iloisesti<br />

tarpeillensa istahtaa.<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

SOL puhtaus häikäisee<br />

SOL saniteetti raikastaa ja<br />

hajut huuhtelee.<br />

On puhdas arki juhlavaa<br />

ja SOL sua palvelee.<br />

Ja SOL sua palvelee…<br />

SOL Palvelut Oy<br />

SOL Siivouspalvelut<br />

SOL Toimitilapalvelut<br />

SOL Kiinteistöpalvelut<br />

SOL Kotipalvelut<br />

SOL Turvapalvelut<br />

Vanha Talvitie 19 A<br />

00580 Helsinki<br />

Vaihde 020 5705<br />

Asiakaspalvelu 24h:<br />

020 5700 200<br />

www.sol.fi<br />

SOL Henkilöstöpalvelut Oy<br />

Vanha Talvitie 19 A<br />

00580 Helsinki<br />

Vaihde 020 5705<br />

www.sol.fi<br />

SOL Pesulapalvelut Oy<br />

Vanha Talvitie 19 A<br />

00580 Helsinki<br />

Vaihde 020 5705<br />

Asiakaspalvelu 020 5700 720<br />

www.sol.fi

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!