SOLISTI 1/2017
16.08.2018 • Views
Share Embed Flag

SOLISTI 1/2017

ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | <strong>2017</strong> |<br />

sol.fi | solisti.fi<br />

PERHE-<br />

YRITYKSEN<br />

25<br />

VUOTTA<br />

Rukan<br />

kumppanina<br />

Anne Määttä<br />

on vastannut<br />

kohteista niiden<br />

valmistumisesta<br />

alkaen.<br />

JUHLALIITE SIVU 18<br />

EKOTEOT<br />

VAATIVAT<br />

SITOUTUMISTA<br />

SIVU 12<br />

Kamerat turvaavat<br />

Helsingin keskustan<br />

tunnelissa<br />

SIVU 8<br />

Messukeskuksessa<br />

palvellaan<br />

sykähdyttävästi<br />

JUHLALIITE SIVU 22<br />

Kaskipuun hyvät<br />

kokemukset<br />

vuokratyövoimasta<br />

JUHLALIITE SIVU 32

SISÄLTÖ<br />

– Jos huoneessa ei<br />

ole siistiä, ei auta<br />

vaikka seinät<br />

olisivat kullatut,<br />

Scandichotelliketjun<br />

varatoimitus- ja<br />

talousjohtaja<br />

Jouko Liimatainen<br />

toteaa. Vierellään<br />

Scandic Marinan<br />

hotellinjohtaja<br />

Satu Järvelä (oik.)<br />

ja SOLin toimialajohtaja<br />

Aila<br />

Forsström.<br />

3<br />

5<br />

8<br />

10<br />

11<br />

12<br />

14<br />

Pääkirjoitus<br />

Puhdasta asiaa<br />

Kamera on aina kaverina<br />

Helsingin huoltotunnelissa<br />

SOL Aurinkovoimala<br />

päivystää 24/7<br />

Kerralla oikein -malli toimii<br />

erilaisissa kohteissa<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista<br />

Hartwall Arenalle<br />

kelpaa vain paras<br />

SOL 25<br />

VUOTTA<br />

-juhlaliite<br />

17<br />

20<br />

22<br />

25<br />

26<br />

27<br />

28<br />

29<br />

31<br />

Siisteys hellii hotellivieraita<br />

Scandicin hotelleissa<br />

Tikkurilan maalitehtaalla<br />

yllätyttiin iloisesti<br />

Hyvärilän matkailu- ja<br />

nuorisokeskus valitsi osaajan<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Leila Paldanius nauttii<br />

eläkkeellä työstään<br />

SOL sai kansainvälisen<br />

työhyvinvointitunnustuksen<br />

Koulutus vie eteenpäin<br />

Tuurin kyläkaupalla juhlittiin<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Stiina Kilpikoski<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Kehu, kannusta<br />

ja kiitä.”<br />

SOLilainen eläkeläinen<br />

Leila Paldanius nauttii<br />

täysillä työpäivistä.<br />

SIVU 26<br />

2 www.solisti.fi

Heinon Tukun<br />

uudessa tuotantoyksikössä<br />

yhteistyö<br />

käynnistyi jo<br />

suunnitteluvaiheessa.<br />

– Kaikkea ei todellakaan<br />

tarvitse<br />

tehdä itse, toimitusjohtaja<br />

Jari<br />

Korhonen toteaa.<br />

Tutustu<br />

Solistiin<br />

verkossa<br />

ja tilaa<br />

uutiskirje<br />

osoitteessa<br />

solisti.fi<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista.<br />

SOL on tehnyt<br />

hyviä ja velvoittavia<br />

sitoumuksia<br />

tulevia sukupolvia<br />

ajatellen.<br />

solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

YMPÄRISTÖMERKKI<br />

<strong>SOLISTI</strong> ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Kaisa Sirén Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2017</strong> Painos 23 000 kpl.<br />

MILJÖMÄRKT<br />

Painotuotteet<br />

4041-0619<br />

www.solisti.fi 3

PÄÄKIRJOITUS<br />

OIKEAT KYSYMYKSET<br />

Ollaan viisaasti<br />

rohkeita.<br />

Kädessäsi on juhlalehti SOLin<br />

25 vuoden olemassaolon<br />

kunniaksi. Saatat lukea tätä<br />

lehteä myös sähköisesti, mikä<br />

ei tänä päivänä ole mitään<br />

uutta tai ihmeellistä. 25 vuotta sitten<br />

kukaan ei kuitenkaan osannut aavistaa,<br />

että näin toimittaisiin. Tämä kuvaa<br />

hyvin sitä kehitystä, mitä vuosien<br />

saatossa on tapahtunut, ei niinkään<br />

SOLin kehitystä vaan ympäröivän<br />

maailman ja teknologian. Maailma on<br />

todella erilainen tänään kuin yrityksen<br />

perustamisen aikoihin.<br />

Paljon on toki SOLissakin kehitystä<br />

tapahtunut neljännesvuosisadan aikana.<br />

Aloittaessamme toimintamme SOL<br />

nimen alla palvelimme Suomessa asiakkaitamme<br />

siivous- ja jätehuoltoalalla.<br />

Nyt olemme kansainvälinen konserni,<br />

joka toimii useilla eri toimialoilla.<br />

Moni hyväksi koettu asia on silti vielä<br />

jäljellä yrityksemme alkuajoista. Näistä<br />

asioista ja hieman SOLin historiasta<br />

kerrotaan tämän lehden sivuilla.<br />

SOL oli alkuaikoinaan erittäin<br />

poikkeava yritys ja edelläkävijä monissa<br />

asioissa. Toki olemme tätä edelleenkin,<br />

mutta silloin olimme todellisia<br />

edelläkävijöitä, emme vain Suomessa<br />

vaan myös maailman<br />

mittapuulla tarkasteltuna.<br />

Miten päädyimme tekemään<br />

uudistuksia? Yksinkertaisesti<br />

kyseenalaistamalla vallitsevat<br />

tavat toimia sekä<br />

silloiset johtamisopit, vain<br />

muutaman asian mainitakseni.<br />

Kysymyksillä<br />

sysäsimme muutokset<br />

liikkeelle. Varmasti ärsyttävyyteen<br />

asti toisteltiin<br />

sanoja miksi, miten, ja<br />

millä mittarilla. Erilaisten<br />

kysymysten avulla<br />

lähestyimme asioita uusilla tavoilla.<br />

Vaati rohkeutta kyseenalaistaa olemassa<br />

olevia käsityksiä, mutta ennen kaikkea<br />

vaati todellista rohkeutta toteuttaa ja<br />

kokeilla uusia asioita, ja epäilijöitä riitti.<br />

Monet näistä toteutetuista toimintatapojen<br />

muutoksista olivat jo tutkimuksissa<br />

hyviksi todettuja ja julkaistuja,<br />

mutta kenelläkään ei ollut tarpeeksi<br />

rohkeutta niitä oikeasti toteuttaa ennen<br />

SOLia.<br />

Aina on hyvä pohtia, mitä tahansa<br />

tehdessä, miksi jotain tehdään ja voisiko<br />

sen tehdä paremmalla tavalla. Kaiken<br />

kehityksen taustalta löytyvät kysymykset,<br />

juuri ne oikeat. Niiden avulla<br />

määritämme mitä teemme, mihin<br />

suuntaamme toimintamme ja voimavaramme.<br />

Ne ovat myös innovoinnin<br />

edellytys.<br />

Lean-toiminta on viime vuosina saanut<br />

paljon jalansijaa yrityksissä. SOLissa<br />

Lean-ajattelu on meille monille arkipäivää.<br />

Myös Lean-kehityshankkeita<br />

toteutettaessa lähtökohtana on kysymysten<br />

kautta pohtia nykyisiä toimintatapoja<br />

ja kehittää niitä. Jatkakaamme<br />

siis kysymysten esittämistä ja toimintamme<br />

kehittämistä sekä palvelun<br />

parantamista entistä loistokkaammalle<br />

tasolle niin pienissä kuin isoissakin asioissa.<br />

Ollaan viisaasti rohkeita.<br />

Minulle on jäänyt mieleen lause,<br />

joka kuvaa mielestäni hyvin Leantoimintatapaa<br />

ja erinomaista palvelua:<br />

tarvitaan enemmän sydäntä ja järkeä<br />

kuin käsiä ja jalkoja.<br />

Menestyksellistä loppuvuotta<br />

toivottaen,<br />

Juhapekka Joronen<br />

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy

PUHDASTA ASIAA<br />

FLEXO TUO 300<br />

UUTTA TYÖPAIKKAA<br />

Rekrytoinnin<br />

ammattilaisina<br />

varmistamme<br />

yhteisyritykselle<br />

parhaimmat<br />

osaajat.<br />

POSTI ja SOL perustivat yhteisen sisälogistiikkapalveluja<br />

tarjoavan yrityksen,<br />

Flexo Palvelut Oy:n.<br />

– Flexo tähtää johtavaan markkinaasemaan<br />

sisälogistiikkamarkkinassa.<br />

Kaksi suomalaista oman alansa huippuosaajaa<br />

yhdisti voimansa. Postilla<br />

on vahva ammattiosaaminen logistii-<br />

Liity Hymyklubiin<br />

lähimmässä pesulassasi,<br />

saat -10% alennuksen<br />

vaatteiden pesusta!<br />

Liittymistarjous on kertaalennus<br />

eikä sitä voi yhdistää<br />

muihin alennuksiin.<br />

kassa sekä kyvyssä yhdistää<br />

tieto- ja materiaalivirtoja.<br />

SOL puolestaan on arvostettu<br />

perheyritys, joka on menestynyt<br />

ansiokkaasti henkilöstöhallinnassa<br />

ja palvelujohtamisessa, korostaa Postin<br />

Paketti- ja logistiikkapalveluiden johtaja<br />

Jukka Rosenberg.<br />

Sisälogistiikka tarkoittaa logistiikkapalvelujen<br />

tekemistä alihankintana<br />

asiakkaan omissa tiloissa, hyödyntäen<br />

asiakkaan prosesseja ja järjestelmiä.<br />

– Olemme palvelujohtamisen<br />

ammattilaisia ja on hienoa olla mukana<br />

kehittämässä sisälogistiikan toimintamalleja<br />

uudessa yhteistyöyrityksessä.<br />

Jatkunut yhteistyömme saa nyt aivan<br />

uuden ulottuvuuden. Rekrytoinnin<br />

ammattilaisina varmistamme yhteisyrityksellemme<br />

parhaat ammattiosaajat,<br />

toteaa SOL Palveluiden toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen.<br />

Posti arvioi Suomen sisälogistiikkamarkkinan<br />

olevan kooltaan noin 350<br />

miljoonaa euroa ja kasvavan jopa 30<br />

prosentin vuosivauhdilla. Flexosta tulee<br />

sisälogistiikan valtakunnallinen palveluntarjoaja,<br />

joka on myös iso työllistäjä.<br />

Tavoitteena on, että vuoden loppuun<br />

mennessä uuteen yhtiöön tulee 300<br />

uutta työpaikkaa.<br />

20 000<br />

henkilötyövuotta<br />

LIITY SOL PESULAN<br />

HYMYKLUBIIN<br />

SOL Pesulan Kanta-asiakkuus<br />

on nyt Hymyklubi. Hymyklu-<br />

bin uutiskirjeen tilaajana pysyt<br />

ajan tasalla eduista ja vinkeistä.<br />

Hymyklubikortti on aina mukana<br />

sähköpostitse lähetettävässä<br />

uutiskirjeessä, jonka voit näyttää<br />

älypuhelimeltasi asioidessasi<br />

myymälöissämme.<br />

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

ALOITTI TYÖNHAKU-<br />

VALMENNUKSEN<br />

SOL työllistää kaikissa konsernin<br />

yhtiöissä vuosittain lähes 20 000<br />

henkilöä eri tehtäviin. Omissa<br />

toiminnoissa työllistyy 13 000<br />

henkilöä ja lähes saman verran<br />

työllistyy SOL Henkilöstöpalveluiden<br />

kautta eri asiakasyrityksiin.<br />

– Olemme yksi merkittävimmistä<br />

työllistäjistä Suomessa.<br />

Luonnollinen jatkumo tälle on<br />

rakentamamme työnhakuvalmennus,<br />

jota lähdemme aktiivisesti<br />

tarjoamaan asiakasyrityksillemme,<br />

valottaa johtaja Timo<br />

Sairanen.<br />

– Nyt pystymme auttamaan<br />

yrityksiä myös niissä tilanteissa,<br />

jolloin yrityksessä tapahtuu henkilöstömuutoksia.<br />

Valmennusohjelmassa<br />

käydään läpi valmennettavien<br />

nykytilanteen ja työnhaun<br />

tavoitteet. Teemme henkilöille<br />

osaamiskartoituksen ja oppimispolun.<br />

Valmennamme työnhakijoita<br />

rakentamaan oman työhakemuksen<br />

ja CV:n sekä ohjaamme eri<br />

työhaastattelun tilanteisiin. Erittäin<br />

tärkeää on motivoida työntekijät<br />

aktiiviseen työnhakuun.<br />

– Valmennuksissa voimme<br />

huomioida asiakaskohteissamme<br />

olevia työtarpeita ja tarjoamaan<br />

töitä asiakasyrityksissämme.<br />

Näin työnhakijat ja työntarjoajat<br />

kohtaavat parhaalla mahdollisella<br />

tavalla.<br />

– Yksistään oma asiakasverkostomme<br />

on valtava mahdollisuus<br />

työllistää, kertoo SOL Henkilöstöpalveluiden<br />

psykologi Antti<br />

Lahtinen.<br />

– Ratkaisukeskeinen ja ihmisläheinen<br />

valmennuksemme, joka<br />

räätälöidään aina kunkin valmennettavan<br />

yksilöllisten toiveiden<br />

ja tarpeiden mukaan, on suurin<br />

valttimme erottua muista alan<br />

toimijoista, tiivistää Lahtinen.<br />

www.solisti.fi 5

PUHDASTA ASIAA<br />

60. PALVELUPESULA<br />

AVAUTUU EASTON HELSINKIIN<br />

KUN uusi Kauppakeskus Easton<br />

Helsinki avasi ovensa Itäkeskuksessa,<br />

SOL sai jo 60 Palvelupesulansa<br />

Suomeen. Palvelupesulaverkosto<br />

kattaa koko maan<br />

aina Helsingistä Rovaniemelle<br />

saakka.<br />

SOLin Palvelupesulaverkosto<br />

kasvaa syksyn aikana kahden<br />

uuden ja yhden uuteen paikkaan<br />

sijoittuneen pesulan myötä.<br />

Syyskuussa avattiin Järvenpään<br />

Prisma-keskuksessa, keskeisellä<br />

paikalla aivan<br />

Järvenpään ytimessä,<br />

uusi täyden palvelun<br />

myymälä, jossa vaatteiden<br />

pesut onnistuvat<br />

kolmessa tunnissa.<br />

Lokakuussa avautui<br />

Easton Helsingissä, itähelsinkiläisten<br />

uudessa kauppakeskuksessa<br />

täyden palvelun<br />

myymälä.<br />

– Olimme Citymarketin<br />

Seuraa<br />

somessa!<br />

laajennuksen ajan evakossa ja<br />

palaamme nyt takaisin tutulle<br />

paikallemme, SOL Pesulapalvelut<br />

Oy:n palvelujohtaja Jaana<br />

Kokko kertoo.<br />

Espooseen nousevan, uuden<br />

ja uljaan kauppakeskus Lippulaivan<br />

rakentamisen ajan SOLin<br />

Palvelumyymälä toimii pop up<br />

-kauppakeskus Pikkulaivassa.<br />

– Muutimme Pikkulaivaan<br />

heinäkuussa ja palaamme<br />

takaisin Lippulaivaan<br />

sen valmistuessa<br />

noin kolmen vuoden<br />

kuluttua.<br />

Palvelupesulat<br />

palvelevat paikallisesti<br />

kuluttajaasiakkaita<br />

ja Konalassa<br />

toimiva keskuspesula palvelee<br />

SOLin yritysasiakkaita.<br />

– Kannattaa seurata markkinointiamme<br />

esimerkiksi Facebookissa<br />

ja Instagramissa.<br />

Pysyt ajan tasalla<br />

eduista ja tarjouksista.<br />

facebook.com/<br />

solpesulapalvelut<br />

instagram.com ><br />

solpesulapalvelut<br />

RUOTSIN SOL SAI<br />

UUDEN VETÄJÄN<br />

Tina Wessman Hellstadius aloitti Solreneriet<br />

AB:n toimitusjohtajana kesäkuun alussa. Solreneriet<br />

on Ruotsin johtavia siivous-, hygienia- ja toimitilapalvelualan<br />

yrityksiä, joka tarjoaa palveluita<br />

yrityksille ja julkiselle sektorille.<br />

Wessman Hellstadius siirtyy Solrenerietiin<br />

Telialta. Hänellä on vahva osaaminen liiketoimintajohtamisesta,<br />

toimitusketjujen kehittämisestä<br />

ja yritysmyynnistä kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä.<br />

– Vahvuutenamme on markkinoiden alhaisimpiin<br />

kuuluva henkilöstön vaihtuvuus, joka lisää<br />

asiakastyytyväisyyttä ja luo uusia mahdollisuuksia.<br />

Haluan keskittyä hyvien ja positiivisten asioiden<br />

vahvistamiseen uudella tavalla. Esimerkiksi<br />

tutustumalla lähemmin siihen, miten liiketoimintaamme<br />

voidaan kehittää edelleen digitalisaation<br />

avulla, Wessman Hellstadius sanoo.<br />

– Tina Wessmanin kokemus kestävästä liiketoiminnasta,<br />

ulkoistamisesta ja B2B-sektorilta<br />

täydentää hyvin olemassa olevia toimintojamme,<br />

ja hänen roolinsa tulee olemaan merkittävä toimintamme<br />

kehittämisessä ja laajentamisessa,<br />

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

TUTKINTO EVÄSTÄÄ ESIMIESTYÖHÖN<br />

LÄHIESIMIESTYÖN ammattitutkinnon<br />

suoritti 22 SOLilaista palveluohjaajaa<br />

ja esimiestä eri puolilta Suomea.<br />

Koulutuksen myötä SOL sai uusia<br />

osaavia ja itseensä luottavia esimiehiä<br />

sekä ohjaajia, joilla on aikaisempaa<br />

kokemusta päivittäisjohtamisen<br />

tehtävistä. Keväällä 2016 alkaneessa<br />

oppisopimuskoulutuksessa oli osia<br />

muun muassa asiakassuhteiden<br />

hoidosta, lähiesimiehen toiminnasta<br />

ja henkilöstötyöstä. Koulutus räätälöitiin<br />

vastaamaan SOLin osallistujien<br />

tarpeita ja kaikki opiskelijat tekivät<br />

koulutuksen aikana oman kehitystyön,<br />

joka esiteltiin yrityksen johdolle.<br />

– Opiskelusta on ollut hyötyä heti<br />

koulutuksen alusta asti: esimiesrooli<br />

on kirkastunut ja omat toimintatavat<br />

ovat avartuneet, kertoo SOLin henkilöstön<br />

kehityksestä vastaava Merja<br />

Oljakka.<br />

Oppisopimuskoulutuksena toteutettu<br />

koulutus toteutettiin yhteistyössä<br />

SOLin omien työpaikkakouluttajien<br />

ja arvioitsijoiden sekä tutkinnon<br />

järjestäjän Helsinki Business<br />

Gollege Oy:n, Tamoran ja Helsingin<br />

kaupungin työelämä- ja oppisopimuspalveluiden<br />

kanssa.<br />

Kuvassa tyytyväiset tutkinnon suorittaneet.<br />

Eturivissä vasemmalta alkaen Kati<br />

Penttinen, Robert Tedre, Heidi Pyykkönen<br />

ja Jari Antikainen. Seuraavassa rivissä Jete<br />

Evisalu, Kati Partanen, Päivi Kovanen ja<br />

Emilia Rantanen. Takarivissä Maarit Savikko,<br />

Evgeny Zakharov, Janne Freiberg, Stella<br />

Asmus ja Anu Suomu.<br />

HENKILÖSTÖPALVELUJEN<br />

UPEA KASVULOIKKA<br />

SOL Henkilöstöpalvelut on nyt yksi alan<br />

suurimmista valtakunnallisesti toimivista<br />

yrityksistä.<br />

– Liikevaihtomme kasvoi yli 60 prosenttia<br />

viime vuonna. Upeaa on myös se,<br />

että liki 100 prosenttia uusista ja vanhoista<br />

asiakkaistamme pitää palveluamme<br />

hyvänä tai erinomaisena, toimitusjohtaja<br />

Niilo Kemppe toteaa.<br />

– Alalla on nyt meneillään kasvun aika,<br />

mutta meidän tuloksemme oli selvästi yli<br />

alan keskimääräisten lukujen. Tärkein kilpailuvalttimme<br />

on palvelun laatu.<br />

Jokainen työnhakija on tärkeä ja haastatteluihin<br />

panostetaan.<br />

– Pyydämme myös kaikilta hakijoilta<br />

palautetta siitä, miten rekrytointi sujui<br />

ja positiivista palautetta on tullut paljon.<br />

Monet tulevatkin nykyään hakemaan<br />

meiltä töitä sen jälkeen, kun joku tuttava<br />

on suositellut meitä.<br />

6 www.solisti.fi

PUHDASTA ASIAA<br />

Kohdevastaava Marjut<br />

Jalonen (vas.) oli mukana<br />

messuilla koko aukioloajan.<br />

- Olihan se vauhdikas kesä.<br />

Päivystimme koko ajan ja oli<br />

mukavaa kokea onnistumisen<br />

tunnetta, hän sanoo. Vierellään<br />

palveluvastaavat Kati<br />

Lipsanen, Sini Hynönen ja<br />

palveluesimies Katja Seppäläinen<br />

sekä palveluvastaavat<br />

Ronja Taskinen, Ilona Nurminen<br />

ja Roosa Kaipainen.<br />

Tiukimmillaan<br />

lentokoneen vierailu<br />

kentällä saattaa kestää<br />

alle tunnin.<br />

ASUNTOMESSUILLA TYÖSKENTELI ILOINEN RYHMÄ<br />

MIKKELIN Asuntomessut onnistuivat<br />

erinomaisesti ja keräsivät<br />

runsaasti hyvää palautetta. Messut<br />

olivat menestys myös kävijämäärän<br />

suhteen, alueella kävi noin 135 500<br />

vierasta.<br />

– Tämä oli ainutlaatuinen tapahtuma,<br />

ensimmäinen Asuntomessut<br />

Etelä-Savossa, Pekka Kammonen<br />

sanoo.<br />

SOLin väki sai ennen messuja<br />

asuntomessualueen puhtaanapidon<br />

asiantuntemusta Seinäjoelta, kun<br />

SOLin palveluesimies Anne-Mari<br />

Antila tuli antamaan neuvoja Mikkeliin.<br />

Antilalta on kokemusta jo kaksilta<br />

aikaisemmilta asuntomessuilta,<br />

Vaasasta ja Seinäjoelta.<br />

ESIMIEHET TESTAAVAT TEKOÄLYÄ<br />

SOL testaa Lapin yliopiston tutkimushankkeessa<br />

kehitettävää<br />

tekoälysovellusta, jolla mallinnetaan<br />

henkilöstöjohtamisen<br />

vaikutuksia työhyvinvointiin ja<br />

talouteen.<br />

– Ajattelemme, että tämä on<br />

meille tulevaisuuden tuottavuustyökalu,<br />

SOLin kehitysjohtaja<br />

Riitta Sirviö sanoo.<br />

Lapin yliopistossa tutkitaan<br />

tekoälyn soveltamista johtamisen<br />

opetuksessa. Oululainen Playgain<br />

on kehittänyt hankkeessa pelitekniikkaa<br />

hyödyntävän sovelluksen,<br />

jota on testattu SOL Palveluiden<br />

henkilöstöjohtamisen koulutuksessa<br />

viime keväästä.<br />

– Ensin teimme johtamisharjoitteita<br />

keskiarvoluvuilla. Sitten<br />

– SOL toimi erinomaisesti koko<br />

messujen ajan, ja tarvittaessa<br />

kapasiteettia lisättiin, Kammonen<br />

sanoo.<br />

– SOL huolehti sekä asuntomessualueen<br />

että WC-tilojen puhtaudesta.<br />

Jätehuollon hoiti oma yhtiömme.<br />

Yleisö kiitteli ulkoalueiden siisteyttä ja<br />

esimerkiksi vessoista sanottiin, että<br />

ne olivat todella siistejä ja mukavia.<br />

– SOLin asuntomessuryhmä<br />

neuvoi oman työnsä ohella myös<br />

asiakkaita, vaikka toki alueella liikkui<br />

meidän omia oppaitamme. Asiakkaat<br />

saattavat kysellä yksittäisistäkin<br />

kohteista, joten järjestimme myös<br />

SOLin väelle alueperehdytyksen<br />

ennen messuja.<br />

syötimme ohjelmaan SOLin<br />

henkilöstön tyytyväisyyskyselyn<br />

Ilopuntarin luvut, joista saadaan<br />

laskettua työelämän laatuindeksi.<br />

– SOLilla on totuttu parantamaan<br />

työhyvinvointia jo pitkään,<br />

joten heti lähtötilanteessa olimme<br />

keskiarvoindeksin paremmalla<br />

puolella. Ohjelma auttaa<br />

silti oikeasti ymmärtämään,<br />

miten henkilöstöön kohdistuvat<br />

toimet vaikuttavat hyvinvointiin.<br />

Tuottava esimies –ohjelmaa<br />

on käytetty toistaiseksi SOLin<br />

palvelu- ja liiketoimintajohtajien<br />

koulutuksessa.<br />

– Hyvän johtamisen avulla<br />

luomme kestävää kehitystä, jossa<br />

työhyvinvointi on kilpailuvaltti,<br />

Sirviö lisää.<br />

MINUUTTIPELIÄ<br />

SEUTULASSA<br />

SAMAAN aikaan, kun lomalaiset<br />

kiinnittävät turvavyönsä, SOL lentokenttätiimi<br />

valmistautuu ja on<br />

yleensä jo portilla vastassa. Tarkkaa<br />

aikataulutusta vaativaa lentokoneiden<br />

siivousta ohjataan palkitulla<br />

mobiilijärjestelmällä.<br />

– Tiukimmillaan lentokoneen<br />

vierailu kentällä eli niin kutsuttu<br />

kääntöaika saattaa jäädä alle tunnin.<br />

Ja kun siinä ajassa kone sitten<br />

tyhjennetään, lastataan, tankataan<br />

ja siivotaan, niin aikaa ei todellakaan<br />

riitä tuhlattavaksi, SOLin kehityspäällikkö<br />

Kari Haahtela kertoo.<br />

SOL huolehtii Helsinki-Vantaan<br />

lentokentällä muun muassa Finnairin<br />

kalustosta. Koko toiminnan<br />

ydin on Grafian Vuoden Huiput<br />

-kisassa palvelumuotoilun sarjassa<br />

hopeahuipun saanut OmaSOL<br />

-toiminnanohjausjärjestelmä. Sen<br />

avulla esimiehet suunnittelevat työt<br />

ja se myös ohjaa tiimejä kentällä.<br />

OmaSOL kertoo tiimille konetyypin<br />

ja minkälainen siivous on<br />

tilattu tehtäväksi. Sinne tallentuvat<br />

myös asiakkaan tilaamat lisätyöt<br />

ja siivousohjelmaa voidaan myös<br />

vaihtaa tarvittaessa.<br />

– Mobiililaitteilla käytettävään<br />

järjestelmään tulee online-liikennetilannetieto<br />

suoraan Finavialta.<br />

Asiakkaamme saa myös välittömästi<br />

tiedon siitä, milloin olemme<br />

aloittaneet työt ja kuittauksen heti<br />

kun koneessa on valmista.<br />

www.solisti.fi 7

PALVELURATKAISUT<br />

JUHA PELTONEN , TIMO PORTHAN<br />

Liikennettä<br />

valvoo pari sataa<br />

kiinteistöhuollon<br />

kameraa.<br />

TUNNELISSA ON AINA<br />

KAMERA KAVERINA<br />

Ilmanvaihtojärjestelmän<br />

huolto ja<br />

puhtaanapito ovat<br />

keskeinen osa SOLin<br />

palveluvastaava<br />

Roni Kanervan päivittäisiä<br />

työtehtäviä<br />

huoltotunnelissa.<br />

<br />

Helsingin keskustan alla mutkittelee kolmen kilometrin mittainen<br />

huoltotunneli, jonka kiinteistönhuollon ja turvallisuuden perustana on<br />

kattava kameravalvonta. – Tunnelissa kukaan ei ole koskaan yksin,<br />

SOLin Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.<br />

Helsingin keskustan huoltotunneli<br />

rakennettiin vuosina<br />

2005-2010 tekemällä kaksi<br />

kilometriä uutta tunnelia ja<br />

saneeraamalla kilometrin<br />

mittainen vanha Kluuvin pysäköintitunneli.<br />

Tunnelin suuaukot ovat Ruoholahdenkadulla<br />

Kampin länsipuolella<br />

ja Kaisaniemessä.<br />

Kaupunki omistaa tunnelin Helsingin<br />

Väylä Oy:n kautta. SOLin yhteistyö<br />

kaupungin kanssa alkoi jo tunnelin<br />

rakennusvaiheessa. Nyt SOL hoitaa<br />

tunnelin kiinteistönhuollon, kameravalvonnan<br />

ja piirivartioinnin. Vuodesta<br />

2014 omistajan edustajana on ollut<br />

Kantakaupungin Isännöinti.<br />

Huoltopihat maan alla<br />

Huoltotunneli on tarkoitettu keskustan<br />

kiinteistöjen huoltoliikenteelle. Liikkeiden<br />

lastauslaiturit ja huoltopihat<br />

ovat tunnelin varressa syvimmillään 35<br />

metriä maan alla, mikä mahdollistaa<br />

kävelykeskustan ja vähentää varsinkin<br />

tavaraliikennettä ydinkeskustan kaduilla.<br />

Tunnelista on yhteys myös keskustan<br />

pysäköintitunneleihin.<br />

Keskimäärin 2 700 ajoneuvoa käyttää<br />

tunnelia vuorokaudessa ja viikossa<br />

kertyy noin 19 000 sisäänajoa. Liikennettä<br />

valvoo pari sataa kiinteistönhuollon<br />

kameraa, minkä lisäksi tunnelissa<br />

on poliisin nopeusvalvontakamerat.<br />

Nopeusrajoitus tunnelissa on 30 kilometriä<br />

tunnissa.<br />

– Täällä kiinteistönhuoltoon kuuluu<br />

olennaisena toimintana liikenteen<br />

seuraaminen. Kokonaiskuvaa ei pysty<br />

8 www.sol.fi

valvomaan muutoin kuin kameroilla,<br />

se on ollut jo tunnelin suunnittelussa<br />

lähtökohta, tekninen isännöitsijä Pasi<br />

Kanerva Kantakaupungin Isännöinnistä<br />

sanoo.<br />

Paloilmoitin ohjaa<br />

tarvittaessa kameroita<br />

Yleisen järjestyksen ja liikenteen sujuvuuden<br />

valvonnan lisäksi kamerajärjestelmän<br />

tehtävänä on toimia viranomaisten<br />

”silminä” tulipalon tai onnettomuuden<br />

sattuessa. Palohälyttimet<br />

kertovat kameroille ongelmakohdan,<br />

jolloin kamerajärjestelmä nostaa valvomon<br />

ruuduille automaattisesti noin<br />

viiden kameran kuvat siltä alueelta.<br />

Kamerat ovat ohjattavia ja ne osaavat<br />

kääntyä palopaikkaa kohti.<br />

– Lähtökohtana on, että pelastuslaitos<br />

pystyy jo liikkeelle lähtiessään saamaan<br />

valvomon henkilökunnalta ensikäden<br />

tietoa, mikä vaikuttaa esimerkiksi<br />

hyökkäyssuuntaan. Jos on oikea<br />

palo, pelastuslaitos tulee pystykuilujen<br />

kautta, Pasi Kanerva kertoo.<br />

Ilman kamerakuvien tietoa pelastuslaitoksen<br />

olisi vaikea lähestyä kohdetta,<br />

sillä tunnelissa on paljon sokkeloisia<br />

sivutiloja.<br />

Onnettomuustilanteissa tunnelin<br />

ilmanvaihtojärjestelmällä on iso rooli.<br />

Kriisitilanteessa ilmanvaihdon puhallussuuntaa<br />

voidaan muuttaa, jolloin<br />

savunpoisto tapahtuu järjestelmän<br />

kautta.<br />

– Järjestelmällä voi valita, mistä korvausilmaa<br />

otetaan ja minne savu puhalletaan,<br />

SOLin palveluesimies Pasi<br />

Perkiömäki toteaa.<br />

Maan alla vahingot ovat usein vaarallisempia<br />

kuin päivänvalossa.<br />

– Maan päällä onnettomuus näkyy<br />

yleensä jo kauas, mutta tunnelissa<br />

tilanne voi olla seuraavan mutkan takana.<br />

Tunnelissa liikkumisen turvallisuus<br />

korostuu. Siksi on hyvä, että kiinteistönhoitajilla<br />

on aina kameran kautta<br />

ylimääräinen silmäpari mukanaan.<br />

Kameravalvonta siirtyy<br />

Aurinkovoimalaan<br />

Tallentavasta kamerajärjestelmästä<br />

on apua myös tunnelin arkisemmissa<br />

liikennetilanteissa. Jos kuorma-auto<br />

on törmännyt lastausalueella paikkoja<br />

rikki, tapahtuma tallentuu samoin kuin<br />

ilkivalta.<br />

– Meidän kiinteistönhuolto laittaa<br />

paikat kuntoon, mutta tekijä voidaan<br />

saada maksamaan kulut, Perkiömäki<br />

sanoo.<br />

Huoltotunnelin kameravalvonta siirtyy<br />

marras-joulukuussa tunnelissa olevasta<br />

valvomosta Aurinkovoimalaan, joka on<br />

SOLin valtakunnallinen 24/7 valvonta- ja<br />

palvelukeskus Hämeenlinnassa.<br />

– Aurinkovoimalaan siirtyvät sekä<br />

kameravalvonta että tietoliikenne. Suunnitelmat<br />

ovat jo pitkällä. Henkilöstön<br />

perehdyttäminen on uudistuksen viimeinen<br />

vaihe, Perkiömäki kertoo.<br />

Asiakasta edustava Pasi Kanerva<br />

pitää valvomon siirtoa Aurinkovoimalaan<br />

tärkeänä kehityshankkeena. Hän<br />

sanoo olevansa tilaajana täsmällisten<br />

sopimusten ystävä.<br />

– Mitä täsmällisemmin palvelu<br />

on tilattu, sitä helpompi sitä on sopimusten<br />

kautta kehittää. SOLin kanssa<br />

sopimuspuolta on kehitetty hyvässä<br />

yhteistyössä. Kameravalvonnan siirron<br />

Aurinkovoimalaan näemme positiivisena<br />

hankkeena, Kanerva sanoo. <br />

– Ajatus on, että pelastuslaitos pystyy jo<br />

liikkeelle lähtiessään saamaan valvomon<br />

henkilökunnalta ensikäden tietoa, mikä<br />

vaikuttaa esimerkiksi hyökkäyssuuntaan,<br />

tekninen isännöitsijä Pasi Kanerva sanoo.<br />

<br />

<br />

SOLin palveluesimies Pasi Perkiömäki<br />

sanoo liikkumisen turvallisuuden korostuvan,<br />

kun ollaan maan alla.<br />

www.sol.fi 9

PALVELURATKAISUT<br />

Aurinkovoimala<br />

palvelee 24/7<br />

Hämeenlinnassa sijaitsevaan 24/7 palvelevaan<br />

Aurinkovoimalaan voivat ottaa yhteyttä kaikki SOLin<br />

asiakkaat oli kysymys sitten henkilöstö-, siivous-,<br />

kiinteistö-, toimitila-, pesula- tai vartiointipalveluista.<br />

SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja<br />

Lauri Leppä kertoo,<br />

että Aurinkovoimala ei ole<br />

todellakaan mikään perinteinen<br />

hälytyskeskus.<br />

– Moniosaajamme ovat perehtyneet<br />

kaikkiin palveluihimme ja lisäksi kaikilla<br />

heillä on tietenkin työssä tarvittava<br />

vartijan koulutus.<br />

Aiemmin osa SOLin yli 200 palveluesimiehestä<br />

on vastannut itse kohteidensa<br />

yhteydenpidosta.<br />

– Nyt asiakkaan yhteydenotot<br />

voidaan ohjata suoraan Aurinkovoimalaan.<br />

Ja pystymme hyvin nopealla<br />

toimitusajalla reagoimaan asiakkaalta<br />

tulleisiin lisätyöpyyntöihin ja uusiin<br />

tilauksiin sekä ratkaisemaan muita<br />

yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten<br />

vesivahingosta kiinteistössä tai työntekijän<br />

tilaamisesta seuraavalle aamulle<br />

henkilöstöpalveluista.<br />

Liikkeestä aktivoituvat kamerat suodattavat<br />

valvomoon vain tarpeellisen tiedon.<br />

– Jokaisesta asiakkaan yhteydenotosta<br />

jää tuotannonohjausjärjestelmäämme<br />

merkintä, jolloin tapahtumia voidaan<br />

arvioida jälkikäteen ja toimintaa<br />

tarvittaessa kehittää edelleen.<br />

Kameravalvonta<br />

räätälöidään<br />

Kameravalvonta yleistyy korvaamaan<br />

perinteistä piirivartiointia.<br />

– Sillä päästään kokoaikaisuuteen,<br />

mikä piirivartioinnilla ei koskaan ole<br />

mahdollista. Se mahdollistaa myös turhien<br />

hälytysten tunnistamisen kohteessa<br />

käymättä, Aurinkovoimalan palveluesimies<br />

Pasi Perkiömäki sanoo.<br />

– Asiakas saa samalla hinnalla vähintään<br />

yhtä hyvän palvelun. Usein syntyy<br />

myös kustannussäästöä.<br />

Turhat hälytyskäynnit tunnistetaan<br />

yleensä jo kameroiden välittämän tiedon<br />

perusteella.<br />

– Esimerkiksi toimistorakennuksissa,<br />

joissa on paljon eri aikaan liikkuvia<br />

ihmisiä, hälytykset eivät yleensä johdu<br />

laiteviasta vaan väärästä käytöstä.<br />

Kameran avulla voidaan havaita,<br />

kenestä liikkujasta on kyse, eikä vartijaa<br />

tarvitsekaan lähettää.<br />

Asiakkaan kanssa määritellään, mitä<br />

kameroilla halutaan nähdä; takapiha, ovien<br />

edustat tai esimerkiksi sisääntuloaula.<br />

– Tavallisen toimistorakennuksen<br />

valvonnassa käytetään tyypillisesti<br />

10-15 kameraa, joista osa on ulkotiloissa<br />

ja osa kohteessa sisällä.<br />

– Kamera voi olla myös liikkeestä<br />

aktivoituva, jolloin kohteesta suodattuu<br />

valvomoon vain tarpeellinen tieto, Perkiömäki<br />

lisää.<br />

Kiinteistöjen etähallintaa<br />

Aurinkovoimalassa hoidetaan myös<br />

talotekniikan etävalvontaa ja –käyttöä<br />

sekä energiaseurantatulosten analysointia<br />

toimenpide-ehdotuksineen.<br />

– Etäkäytön etu on vikojen ja puutteiden<br />

havaitseminen välittömästi, Lauri<br />

Leppä sanoo.<br />

– Näiden palvelujen osalta teemme<br />

tiivistä yhteistyötä EMC Talotekniikan<br />

kanssa.<br />

– Käytössämme on myös kiinteistöautomatiikan<br />

optimointi, jonka<br />

avulla asiakas voi saavuttaa pienilläkin<br />

toimenpiteillä tehokkuutta ja säästöjä<br />

esimerkiksi energiankulutuksessa.<br />

10 www.sol.fi

KEHITYTÄÄN YHDESSÄ<br />

Lean-filosofiaan perustuvaa Kerralla oikein -malli<br />

toimii hyvin erilaisissa kohteissa.<br />

Esimerkiksi viime vuonna<br />

teimme satoja Lean-konsultointeja,<br />

joiden avulla saavutimme<br />

konkreettisia, suuriakin<br />

säästöjä asiakkaillemme,<br />

kehityspäällikkö Harri<br />

Emaus kertoo tyytyväisenä.<br />

– Toteutamme hankkeet yhteistyössä<br />

asiakkaidemme kanssa ja olemme myös<br />

konsultoineet asiakkaitamme heidän<br />

omien prosessien kehittämisessä.<br />

Alun perin Toyotan tehtailta liikkeelle<br />

lähtenyt Lean-filosofia perustuu<br />

siihen, että toiminta tulee tehokkaammaksi,<br />

kun tuotantoprosessista<br />

poistetaan kaikki hukka. Tavoitteena on<br />

parantaa asiakkaan kokemaa arvoa.<br />

– Kun esimerkiksi suunnittelemme<br />

huolellisesti työpäivän<br />

aikana käytettävät aikataulut, reitit,<br />

työvälineiden sijainnin ja tarvittavat<br />

kuljetuksen apuvälineet niin pääsemme<br />

eroon turhista askeleista ja odottelusta.<br />

Kohteiden työntekijät osallistuvat<br />

tähän kehitystyöhön, mikä on tärkeää,<br />

koska juuri he ovat työnsä parhaita<br />

asiantuntijoita.<br />

Kiire helpottaa<br />

– Pitää pohtia toimintojen syitä eikä<br />

sitä, kuka teki tai kenen olisi ehkä<br />

pitänyt tehdä jokin asia toisin.<br />

Kerralla oikein -malli saattaa paljastaa<br />

puutteita esimerkiksi työvälineissä<br />

tai niiden sijainnissa, ja asia<br />

voidaan siis korjata hyvin helposti<br />

kuntoon.<br />

Työntekijöiltä on saatu positiivista<br />

palautetta. Emaus toteaa, että palvelualoilla<br />

yleinen ongelma on työntekijöiden<br />

huoli siitä, ehtiikö työpäivän<br />

aikana tekemään kaiken sen, mitä<br />

pitäisi.<br />

– Nyt tämä stressi poistuu, kun<br />

työtehtävät ovat tarkasti ja realistisesti<br />

mitoitettuja. Heille jää siis enemmän<br />

aikaa keskittyä asiakkaidemme kannalta<br />

oleellisiin tehtäviin ja laatu paranee.<br />

PORNAISISSA LEAN-KONSULTOINTI TUOTTI TULOSTA<br />

PORNAISTEN kunta päätti viime vuonna<br />

uudistaa koko siivoustoimintansa ja otti<br />

ulkopuolisen asiantuntijan kumppanikseen<br />

kehitystyöhön. Töiden uudelleenjärjestelyillä<br />

oli tarkoitus saada kunnan<br />

niukat resurssit riittämään paremmin.<br />

– Täytyy sanoa, että olemme<br />

kunnassa olleet<br />

todella tyytyväisiä<br />

lopputulokseen<br />

ja kaikki asettamamme<br />

tavoitteet<br />

saavutettiin. Nyt<br />

tulemme ihan<br />

loistavasti toimeen<br />

jopa hieman<br />

vähemmilläkin resursseilla kuin ennen<br />

eli voin aidosti suositella SOLin mitoituspalvelua<br />

muillekin, Pornaisten kunnan<br />

palvelupäällikkö Hilkka Seppinen<br />

kertoo.<br />

– Tarjouskilpailussamme SOL valikoitui<br />

voittajaksi asiantuntemuksensa<br />

– Koko prosessi sujui<br />

ripeässä aikataulussa,<br />

vaikka mitoitettavat<br />

kohteet sijaitsivat<br />

kaikki eri puolilla<br />

kuntaa ja<br />

olivat hyvin erilaisia,<br />

Hilkka Seppinen<br />

sanoo.<br />

perusteella. Heidän tehtäväkseen tuli<br />

siivouksen mitoituksen päivittäminen,<br />

työtehtävien suunnittelu, työntekijöiden<br />

koulutus ja samalla Lean-konsultointi,<br />

Seppinen kertoo.<br />

– SOLin myyntipäällikkö Jukka Laine<br />

piti meihin tiiviisti yhteyttä ja kertoi aina<br />

missä vaiheessa kulloinkin mennään.<br />

Jukka Laine kertoo, että mitoitus ja<br />

suunnittelu Pornaisissa tehtiin SOLin<br />

omilla työkaluilla.<br />

Lue koko juttu Kuntasolistista:<br />

kuntasolisti.fi/konsultointi/lean-konsultointi-tuotti-tulosta/<br />

www.sol.fi 11

YMPÄRISTÖ<br />

SOL on sitoutunut monin<br />

tavoin ympäristö- ja vastuullisuusasioista<br />

huolehtimiseen<br />

ja niiden jatkuvaan parantamiseen.<br />

– Käytössämme on maailman tunnetuin<br />

ISO 14000 -ympäristöjärjestelmämalli<br />

ja olemme mukana Ympäristöministeriön<br />

kestävän kehityksen<br />

Sitoumus 2050 -hankkeessa. Lisäksi<br />

osallistumme useisiin erilaisiin yksittäisiin<br />

hankkeisiin, kuten Muoviton viikko<br />

ja tekstiilinkierrätyspalveluun, SOLin<br />

ympäristövastaava Paula Haanpää<br />

kertoo.<br />

– Telaketju-hankkeessa pohdimme<br />

yhdessä muun muassa VTT:n ja Tekesin<br />

kanssa erilaisia poistotekstiilien<br />

hyödyntämismalleja.<br />

Kaikille ympäristöasioille on määritelty<br />

selvät tavoitteet omassa ympäristöohjelmassa,<br />

jonka toteutumista<br />

seurataan vuosittain.<br />

– Ja siitä, että ympäristöasiat pysyvät<br />

esillä arjen keskelläkin, pitävät huolen<br />

piiriemme ympäristövastaavat.<br />

Ajantasaista tietoa toiminnoista ja<br />

niiden kehittämisestä saadaan verkkopohjaisen<br />

ympäristöauditointisovelluksen<br />

kautta.<br />

– Useilla asiakkaistamme on käytössään<br />

esimerkiksi Green Office -ympäristöjärjestelmä<br />

ja heille on tärkeää, että<br />

myös meidän toimintamme on ympäristöystävällistä<br />

ja läpinäkyvää.<br />

SOL on tehnyt hyviä ja velvoittavia<br />

sitoumuksia nykyisiä ja tulevia<br />

sukupolvia ajatellen.<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista<br />

Vastuullisia toimintamalleja<br />

SOL on mukana Sitoumus 2050 –<br />

hankkeessa, joka koskee laajaalaisesti<br />

kaikkea toimintaa.<br />

”Otamme<br />

ympäristöja<br />

vastuullisuusasiat<br />

tosissamme<br />

joka päivä.”<br />

12 www.sol.fi

– Ympäristöasioiden lisäksi siinä on<br />

myös tasa-arvoon, sosiaalisiin arvoihin<br />

ja koulutukseen liittyviä tavoitteita,<br />

Paula Haanpää kertoo.<br />

– Mietimme kokonaisia työuria, aina<br />

siitä kun työntekijä tulee töihin siihen asti,<br />

kun hän jää eläkkeelle. Laajalla koulutusohjelmallamme<br />

on tässä tärkeä rooli.<br />

Monikulttuurisena työnantajana<br />

SOLilla on myös konkreettisia tavoitteita<br />

maahanmuuttajien kotoutumisesta<br />

ja työurien kehittymisestä.<br />

– Meillä on täällä töissä työntekijöitä<br />

yli 40 eri maasta ja pidän sitä suurena<br />

rikkautena. Eri kulttuuritaustoista tulevia<br />

työntekijöitä on paljon niin palveluvastaavina<br />

kuin esimiehinä.<br />

Vastuullinen Kesäduuni hankkeessakin<br />

SOL on ollut mukana jo vuosia.<br />

– Kaikkien työntekijöiden hyvinvointi<br />

on meille tärkeää.<br />

Työhyvinvointi ja -turvallisuus ovat<br />

myös molemmat tärkeitä arvoja ja kulkevat<br />

usein käsi kädessä ympäristöasioiden<br />

kanssa.<br />

– Esimerkiksi kun luovuimme kokonaan<br />

jo aikoja sitten ponneaineiden<br />

käytöstä, teimme samalla sekä ekoteon<br />

että pääsimme eroon työturvallisuusriskistä.<br />

Tämä koskee myös esimerkiksi<br />

pesuaineita, eli samalla<br />

kun siirryimme vähemmän<br />

haitallisten ympäristöystävällisten<br />

tuotteiden<br />

ja pesuaineannostelijoiden<br />

käyttöön, myös henkilökunnan<br />

altistumiset vähenivät.<br />

– Asiakkaille on tärkeää, että<br />

toimintamme on ympäristöystävällistä<br />

ja läpinäkyvää,<br />

Paula Haanpää sanoo.<br />

Laitteen koko<br />

elinkaari<br />

Ennen uusien koneiden tai laitteiden<br />

hankintaa niiden koko elinkaari selvitetään<br />

aina valmistajan tehtaalta alkaen.<br />

– Myös käytönaikaisesta huollosta<br />

huolehditaan hyvin. Esimerkiksi huonokuntoiset<br />

akut voivat olla sähkösyöppöjä<br />

ja me vielä käytämme asiakkaan<br />

maksamaa sähköä niiden lataamiseen.<br />

Elinkaaren päässä taas tarkistamme<br />

vielä ennen koneen romuttamolle<br />

lähettämistä, voisiko koneen vielä korjata<br />

tai saisiko siitä varaosia.<br />

– Pesuloissa uusimme kokoajan<br />

konekantaa ja vanhojen per-pesukoneiden<br />

tilalle asennetaan uusia ympäristöystävällisiä<br />

hiilivetykoneita.<br />

Hankintojen ympäristöarviointi koskee<br />

kaikkia tavaroita ja materiaaleja.<br />

– Käytämme paljon kierrätysmateriaaleja,<br />

esimerkiksi<br />

kestosäkkimme ja moppipussimme<br />

on valmistettu<br />

kierrätysmuovipulloista<br />

valmistetusta uusiokankaasta.<br />

Ja hotellien palveluvastaavien<br />

”Make my<br />

bed collection” -mallisto<br />

taas toteutettiin pääosin<br />

ympäristöystävällisistä,<br />

pitkäikäisistä Ecostep-kankaista.<br />

Ympäristöarviointia tehdään työn<br />

suunnittelussa joka päivä.<br />

– Tämä koskee meitä kaikkia. Esimerkiksi<br />

kiinteistöhuollossa mietitään jätteiden<br />

käsittelyä ja siivouksessa pesuaineiden<br />

tarkkaa annostelua. Ajoreitit suunnitellaan<br />

tarkasti ja henkilökuntaa myös<br />

koulutetaan taloudelliseen ajamiseen.<br />

Ympäristöystävällisiä pesuaineita on<br />

kehitetty jo pidempään yhdessä kotimaisen<br />

Kiilto Cleanin kanssa.<br />

– Niiden haittoja on saatu merkittävästi<br />

vähennettyä. Puhdistusainevalikoimamme<br />

on tarkkaan harkittu ja tällä<br />

hetkellä 85 prosenttia käyttämistämme<br />

aineista on ympäristömerkittyjä. Yhteistyössä<br />

Kiillon kanssa kehitetyillä omilla<br />

puhdistusaineillamme on kaikilla joutsenmerkki.<br />

OMA INNOVAATIO<br />

SÄÄSTÄÄ PESULOISSA<br />

HENKILÖKUNNAN sitoutumisesta ympäristöarvoihin<br />

kertoo, se että ideoita asioiden parantamiseen tulee<br />

omasta talosta.<br />

– He tuntevat työnsä parhaiten ja kannustamme<br />

heitä ideointiin, Paula Haanpää sanoo.<br />

– Meidän omat pesula-alan ammattilaisemme<br />

keksivät esimerkiksi, että kemiallisen pesun jälkeen<br />

koneen jäähdyttämiseen käytettävä puhdas vesi, joka<br />

ei ole koskaan tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden<br />

kanssa, voidaan ottaa talteen ja käyttää uudelleen<br />

vesipesussa. Näin säästetään sekä vettä että veden<br />

lämmittämiseen kuluvaa energiaa, koska vesi on jo valmiiksi<br />

lämmennyt 40-60 asteiseksi.<br />

Idea eteni nopeasti toteutukseen asti.<br />

– Uutta keksintöä jalostettiin yhdessä laitevalmistajan<br />

kanssa, joka myös innostui asiasta. Vedenkierrätysjärjestelmä<br />

on nyt jo käytössä useissa pesuloissamme,<br />

ja se asennetaan kaikkiin uusiin pesuloihimme.<br />

www.sol.fi 13

PALVELURATKAISUT<br />

Hartwall Arenalle<br />

kelpaa vain paras<br />

– Asiakkaamme nauttivat meillä viihteen ensiluokkaisia elämyksiä ja<br />

lähtökohdan pitää kaikessa muussakin olla huippulaatu, 20-vuotisjuhlia<br />

viettävän Hartwall Arenan toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta toteaa.<br />

VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA, HARTWALL ARENA<br />

Hartwall Arenalla asiakaskokemusta<br />

mietitään kokonaisuutena.<br />

– Täällä esiintyy niin<br />

tähtiartisteja kuin jääkiekon<br />

virtuoosejakin ja haluamme pitää tason<br />

samalla korkeudella kaikessa muussakin,<br />

toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta<br />

sanoo.<br />

Kivisilta tutustui jo vuosia sitten<br />

Disney Worldin asiakastyytyväisyystutkimukseen.<br />

– He halusivat parantaa asiakaskokemusta<br />

ja vastaus ei suinkaan löytynyt<br />

vielä parempien Aku Ankka ja Mikki<br />

Hiiri näyttelijöiden palkkaamisesta,<br />

vaan kadunlakaisijoista, joilla on hyvä<br />

palveluasenne ja jotka osaavat ystävällisesti<br />

neuvoa, missä jokin laite tai alue<br />

sijaitsee.<br />

– Luulen, että niin on meilläkin.<br />

Kaikki tapahtumamme, ovat jo valmiiksi<br />

niin korkeatasoisia, että lopullinen<br />

asiakaskokemus sinetöityy arkisempien<br />

asioiden avulla.<br />

Silloin punnitaan, miten hyvin<br />

oheispalvelut toimivat.<br />

– Merkittävää on esimerkiksi se,<br />

onko ruoka hyvää tai onko täällä siistiä?<br />

SOLilaiset ovat<br />

sopeutuneet<br />

hyvin välillä<br />

hektiseenkin<br />

menoon.<br />

Tältä pohjalta etsimme kumppaneita<br />

palveluja toteuttamaan.<br />

– Ympäristöasioissa meillä on myös<br />

selkeät tavoitteet ja kaikkien täällä<br />

toimivien on sitouduttava ekologisesti<br />

kestävään toimintatapaan.<br />

14 000 ihmistä<br />

saman katon alla<br />

SOL on huolehtinut Hartwall Arenalla<br />

siivouksesta jo vuodesta 2003 ja kiinteistön<br />

turvallisuudesta noin viiden<br />

vuoden ajan. SOLin hoidossa on myös<br />

infopiste, joka palvelee niin talon väkeä<br />

kuin asiakkaitakin.<br />

– Kun siivous aikanaan kilpailutettiin,<br />

lähtökohta oli se, että halusimme<br />

tänne yhden alan johtavista toimijoista.<br />

– SOLin kanssa meillä on mennyt<br />

oikein hyvin. Tämä on aika erikoinen<br />

Vuosittain<br />

Hartwall Arenalla<br />

järjestetään jopa<br />

135 tapahtumaa,<br />

joissa vierailee<br />

noin 900 000<br />

katsojaa.<br />

14 www.sol.fi

paikka toimia eikä todellakaan<br />

mikään tavallinen<br />

toimistokiinteistö ja vaatii<br />

perehtymistä.<br />

Vuosittain Hartwall<br />

Arenalla järjestetään jopa<br />

135 tapahtumaa, joissa<br />

vierailee noin 900 000<br />

katsojaa.<br />

– SOLilaiset ovat<br />

sopeutuneet hyvin alalla vallitseviin<br />

omituisiin työaikoihin ja välillä hektiseenkin<br />

menoon.<br />

Tapahtumien aikana siivouksen tiimi<br />

on koko ajan lähtövalmiudessa.<br />

– Kun jopa 14 000 ihmistä kokoontuu<br />

saman katon alle, niin kyllä silloin<br />

aina muutama kahvikuppi kaatuu ja<br />

kaikkea sattuu ja tapahtuu.<br />

Kiinteistön turvallisuudesta huolehtii<br />

SOLin miehittämä valvomo, jossa<br />

ollaan paikalla vuorokauden ympäri.<br />

– SOLilaiset raportoivat kaikesta<br />

suoraan meidän talon omalle turvallisuuspäällikölle.<br />

Tapahtumien aikaisista<br />

turvallisuuspalveluista sen sijaan vastaavat<br />

kunkin tapahtuman järjestäjät.<br />

– 14 000 katsojan täyttäessä<br />

Arenan tarvitaan niin<br />

joustoa kuin reagointinopeuttakin,<br />

toimitusjohtaja<br />

Kimmo Kivisilta sanoo.<br />

Juhlavuonna<br />

muistetaan yleisöä<br />

20-vuotisjuhlien kunniaksi julkaistiin<br />

oma Hartwall Arena App, jonka voi<br />

ladata ilmaiseksi Google Playsta tai<br />

App Storesta.<br />

– Päätimme, että emme järjestä<br />

pönötysjuhlia vaan sen sijaan halusimme<br />

muistaa yleisöämme<br />

jotenkin muuten.<br />

Sovelluksen kautta voi<br />

esimerkiksi ostaa liput ja<br />

tutustua tiloihin. Sieltä<br />

löytyvät myös julkisen liikenteen<br />

aikataulut ja linkit<br />

reittioppaaseen, Kimmo<br />

Kivisilta kertoo.<br />

Kuluneiden vuosien<br />

aikana Arenalla on vieraillut yli 15 miljoonaa<br />

kävijää eri tapahtumissa.<br />

– Haluamme näin kiittää yleisöä.<br />

Syksyn aikana arvomme myös lippuja<br />

tämän uuden sovelluksen kautta sekä<br />

yllätämme aina välillä jonkun katsojistamme,<br />

kun hän saapuu Arenalle,<br />

tarjoamalla seurueelle paremmat VIPpaikat<br />

katsomosta<br />

Uusia lajeja tiuhaan tahtiin<br />

Kimmo Kivisilta kertoo tyytyväisenä<br />

että urheilulajien ja tapahtumien kirjo<br />

kasvaa koko ajan.<br />

– Menemme koko ajan kohti monipuolisempaa<br />

tarjontaa. Keväällä täällä<br />

pelattiin esimerkiksi ensimmäisen<br />

kerran lentopalloa. Kesäkuussa näimme<br />

sitten lentopallon Maailmanliigan<br />

kotiottelut. Se oli mielenkiintoista ja<br />

voin sanoa, että lentopallofanit osaavat<br />

käyttää ääntään.<br />

Tulevan vuoden ohjelmistosta on<br />

ennakkoon tiedossa jo 80 prosenttia.<br />

Noin 65 prosenttia tapahtumista on<br />

jotain muuta kuin urheilua.<br />

– Myös kesätauot ovat lyhentyneet,<br />

mikä on tietenkin positiivinen asia.<br />

Tauko kuitenkin tarvitaan, että halli<br />

saadaan huollettua.<br />

Kotimaiset artistit<br />

suurille lavoille<br />

Arenan johtoon Kivisilta siirtyi Telia<br />

Soneran markkinointijohtajan paikalta.<br />

– Siinä tehtävässä olin muutaman<br />

vuoden.<br />

Sitä ennen hän oli ehtinyt tutustua<br />

perusteellisesti viihteen ja musiikin<br />

maailmaan ensin Radiomafian juontajana<br />

ja sitten kansainvälisen levy-yhtiön<br />

markkinointijohtajana.<br />

– Onhan se upea juttu, että voimme<br />

tarjota kansainvälisten tähtien<br />

maailmankiertueille sopivat puitteet<br />

ja pääsemme nauttimaan konserteista<br />

Helsingissä.<br />

– Ja hienoa on myös, että Vain<br />

elämää -sarja nosti omat artistimme<br />

suurille lavoille. Ja heidän lavashownsa<br />

kestävät mainiosti vertailun kansainvälisen<br />

mittapuunkin mukaan.<br />

Omaa suosikkimusiikkilajia Kivisilta<br />

ei paljasta.<br />

– Olen kaikkiruokainen varmaan<br />

taustastani johtuen. Olen nähnyt<br />

täällä niin monia mahtavaa juttuja.<br />

Esimerkiksi kun latinopopin suurin<br />

tähti Enrique Iglesias otti keväisenä<br />

sunnuntai-iltana naisvaltaisen täyden<br />

katsomon haltuunsa ja tanssitti koko<br />

areenaa, se oli aika upea näky. <br />

www.sol.fi 15

PALVELURATKAISUT<br />

AINA TIEDETÄÄN, MISSÄ MENNÄÄN<br />

HARTWALL Arenan valvomokopin luukulla on<br />

meneillään tapahtumaa edeltävä normaali<br />

kuhina. Vartija Ilkka Ihalainen ojentaa valmiit<br />

kulkuavaimet artisteille, seuraavassa sekunnissa<br />

hän kirjaa videointiryhmän tiedot ylös, ja<br />

vastaa sitten puhelimeen kertoakseen, mistä<br />

kysytyn henkilön tavoittaa. Sen jälkeen on<br />

vuorossa katsomoon unohtuneiden tavaroiden<br />

paikallistaminen ja pukukopin avaimien luovuttaminen.<br />

Ja sitten taas puhelin soi. Tämän kaiken<br />

ohella Ihalainen vaihtaa lyhyet hyväntuuliset<br />

kuulumiset tuttujen asiakkaiden kanssa.<br />

– Tämmöistä tämä aina on, hän toteaa<br />

hymyillen.<br />

Kymmenen vuoden kokemuksesta ja<br />

hyvästä kasvomuistista on apua.<br />

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku<br />

tulee portille, mitä hän tarvitsee ja laitan kaiken<br />

valmiiksi.<br />

Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei<br />

taatusti joudu eksyksiin.<br />

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku tulee portille,<br />

mitä hän tarvitsee, Ilkka Ihalainen sanoo.<br />

– Kaikki saavat kulkuoikeudet vain niihin<br />

paikkoihin, mihin heidän pitää päästä. Ja kun<br />

asiakkaat sitten käyttävät kulkuavaintaan<br />

ovissa ja hisseissä, siitä jää jälki valvontajärjestelmään<br />

eli käytännössä tiedämme koko<br />

ajan missä kukin liikkuu.<br />

– Eli jos jotakuta kaivataan, pystymme heti<br />

kertomaan, mistä hänet tavoittaa.<br />

Ihalainen kertoo, että melkein kaikki Arenalla<br />

esiintyvät maailmantähdet on tullut<br />

nähtyä ainakin vilaukselta ja joitakin katsomostakin.<br />

– No, tuostahan ne melkein kaikki kulkee.<br />

Lätkää Ilkka ei sen sijaan enää vapaaajallaan<br />

seuraa.<br />

– Olen tainnut saada yliannoksen, hän<br />

nauraa.<br />

– Meillä on täällä valvomossa oma suora<br />

lähetys matsi-iltoina ja seuraamme sitä silmä<br />

tarkkana, että osaamme avata kaikki ovet<br />

oikeaan aikaan.<br />

Valvomossa tehdään pitkiä 12 tunnin vuoroja<br />

21 päivän periodeissa, joissa on kussakin<br />

10 työvuoroa.<br />

– Minulle tämä sopii. Olen siihen niin tottunut,<br />

että kun olen joskus keikalla kohteessa,<br />

jossa ollaan paikalla vain kahdeksan tuntia,<br />

tuntuu kuin olisin pahanteossa, kun lähden<br />

kotiin.<br />

Haastattelun tekohetkellä Ihalaisella on<br />

jäljellä enää kolme työvuoroa ennen eläkepäiviä.<br />

Työntekoa hän ei kuitenkaan aio<br />

lopettaa.<br />

– On jo puhuttu siitä, että jatkaisin keikkatyöntekijänä.<br />

Onhan tuo järjestyksenvalvojan<br />

korttikin vielä voimassa, hän toteaa.<br />

Yleisöä muistettiin<br />

juhlavuonna<br />

julkaisemalla<br />

oma ilmainen<br />

Hartwall Arena<br />

-sovellus. Sen<br />

käyttäjien kesken<br />

arvotaan lippuja<br />

ja VIP-katsomopaikkoja.<br />

INFO PALVELEE KAIKKIA<br />

ARENAN info palvelee niin talon<br />

omaa väkeä kuin yleisöäkin. Kun<br />

Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia<br />

niin asiaan tarttuu SOLilainen.<br />

– Vastaamme kaikkiin hallille<br />

tuleviin puheluihin ja hoidamme<br />

myös Jokerien toimiston vaihteen,<br />

palveluohjaaja Johanna Rautoja<br />

sanoo.<br />

– Asiakkaat kyselevät meiltä paljon<br />

parkkiasioista, lippujen hankinnasta,<br />

tapahtumien aikatauluista,<br />

katsomoiden sijainnista, kulkuyhteyksistä,<br />

narikkapalveluista ja turvallisuusasioista,<br />

esimerkiksi mitä<br />

tänne saa tuoda mukanaan ja mitä<br />

ei. Yleinen kysymys on myös, saako<br />

konsertin aikana valokuvata.<br />

Info vastaanottaa Arenan vieraat<br />

ja huolehtii kulunvalvonnasta<br />

yhdessä valvomon kanssa.<br />

– Lisäksi hoidamme tulevan ja<br />

lähtevän postin sekä teemme toimistotarviketilaukset.<br />

Rautaoja kouluttaa uusia työntekijöitä<br />

infon tehtäviin ja istuu<br />

itsekin aina välillä tiskin taakse. Työn<br />

ehdottomasti paras puoli on hänestä<br />

vaihtelu.<br />

– Eipä ole täällä vielä tullut eteen<br />

toista samanlaista päivää, eikä varmasti<br />

tule, hän nauraa.<br />

16 www.sol.fi

PALVELURATKAISU<br />

, VAULA AUNOLA<br />

SOLilaiset saavat<br />

tiedon hotellin<br />

varaustilanteesta<br />

suoraan hotellin<br />

omasta järjestelmästä.<br />

Palveluvastaava<br />

Ajda Stenovec valmistelee<br />

sviittiä vieraille.<br />

Siisteys hellii hotellivieraita<br />

- Jos hotellissa ei ole siistiä, ei auta vaikka seinät olisivat kullatut,<br />

talousjohtaja Jouko Liimatainen sanoo. SOL on hoitanut Scandic<br />

Hotellien siivousta vuosia ja sopeutuu ketterästi kysynnän vaihteluihin.<br />

Scandic-hotelliketjun talousjohtaja<br />

Jouko Liimatainen<br />

painottaa, että hyvin toimiva<br />

siivous on koko hotellitoiminnan<br />

perusta.<br />

– Emme saa erityiskiitosta siitä, että<br />

onpa teillä siistit huoneet tai hotelli,<br />

mutta jos siisteys ei ole kunnossa, sitä<br />

ei riitä korvaamaan mikään, Liimatainen<br />

sanoo.<br />

– Jos huoneen lattialta löytyy roska,<br />

ei auta, vaikka seinät olisivat kullatut.<br />

Silloin kaikki on pielessä ja saamme<br />

tehdä töitä sen eteen, että saamme<br />

asiakkaamme jälleen tyytyväiseksi.<br />

Liimatainen on toiminut hotellialalla<br />

yli 20 vuotta ja pitää kumppanien<br />

käyttöä parhaana ratkaisuna.<br />

– Olemme kokeilleet vain kerran<br />

omaa siivousta. Siivous kuitenkin<br />

sitoo paljon työvoimaa ja siinä tehdään<br />

monenlaisia työvuoroja ja tarpeet<br />

vaihtuvat koko ajan. Jos emme<br />

käyttäisi ulkopuolista toimittajaa, niin<br />

joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen.<br />

Samalla tavoin käytämme<br />

yhteistyöyrityksiä myös ravintoloissa ja<br />

muissa toiminnoissa.<br />

Arkisin hotellissa yöpyvät liikematkalaiset<br />

ja viikonloppuisin palvellaan<br />

lapsiperheitä ja lomalaisia.<br />

– Esimerkiksi nyt keskiviikkoaamuna<br />

täällä Helsingin Katajanokalla Scandic<br />

Marinan kaikki huoneet ovat varattuja,<br />

mutta ensi sunnuntaina hotellin kapasiteetista<br />

on käytössä ehkä vain noin<br />

www.sol.fi 17

PALVELURATKAISU<br />

20 prosenttia. Näiden viikoittaisten ja<br />

kuukausittaisten vaihteluiden lisäksi<br />

toiminnan pitää sopeutua ketterästi<br />

kausivaihteluihin ja erilaisiin juhlapyhiin.<br />

– Matkustajien tekemät varausajat<br />

ovat myös lyhentyneet, ja jotkut saattavat<br />

varata huoneen vasta samalla<br />

viikolla, kun ovat tulossa. Teemme sen<br />

takia myös ennusteita tulevien päivien<br />

käyttöasteesta.<br />

Liimatainen kertoo, että viime vuonna<br />

tapahtui selkeä käänne hotellialalla<br />

ylöspäin ja hän uskoo kasvun jatkuvan.<br />

– Erityisesti Helsingin seudun matkailu<br />

lisääntyy koko ajan ja uusiakin<br />

hotelleja mahtuu tänne. Tällä hetkellä<br />

pääkaupunkiseudulla on noin 9 000<br />

hotellihuonetta. Vähentyvää liikematkailua<br />

korvaa turismi, ja yksi eniten<br />

kasvava asiakaskunta ovat eläkeläiset,<br />

joilla on käytössään enemmän rahaa<br />

kuin ennen.<br />

SOLilla riittää tekijöitä<br />

SOLin toimialajohtaja Aila Forsström<br />

kertoo, että siivouksen esimiehet saavat<br />

ajantasaisen tiedon varaustilanteesta<br />

suoraan hotellin omasta järjestelmästä.<br />

– Meillä on täällä paikan päällä koko<br />

ajan oma esimies ja emäntiä. Vuorosuunnittelu<br />

on heidän tärkein tehtävänsä<br />

ja he pitävät tiiviisti yhteyttä hotellin<br />

”Olemme<br />

kokeilleet tällä<br />

vuosituhannella<br />

vain kerran omaa<br />

siivousta.”<br />

johdon kanssa ja tietävät koko ajan<br />

mitä on tulossa. Lisäksi muutaman<br />

kuukauden välein pidetään yhteinen<br />

kehityspäivä, ja tapaamme myös sopimusneuvottelijoiden<br />

kanssa säännöllisesti,<br />

Forsström sanoo.<br />

– Käytämme hotelleissa Leanjohtamisfilosofiaan<br />

perustuvaa omaa<br />

toiminnanohjausmalliamme ja esimerkiksi<br />

kaikki varastotilat on sijoitettu<br />

niin, että turhilta askelilta vältytään.<br />

SOL pystyy sopeutumaan käyttöasteen<br />

jatkuvaan vaihteluun sujuvasti,<br />

koska hotellitoiminta on niin laajaa.<br />

– Jokaisessa hotellissa on omat<br />

nimetyt kerroshoitajansa ja lisäksi<br />

esimiehillämme on käytössään suuri<br />

joukko ammattilaisia, joita voimme<br />

siirtää tarpeen mukaan hotellista toiseen.<br />

Näin voimme myös tarjota heille<br />

töitä jatkuvasti, mikä vähentää selvästi<br />

vaihtuvuutta. Haluamme pitää kantaporukan<br />

koossa ja tänäänkin täällä on<br />

töissä palveluvastaavia, jotka ovat olleet<br />

mukana siitä lähtien kun sopimuksemme<br />

Scandicin kanssa täällä alkoi<br />

vuonna 2001.<br />

SOLilaiset hoitavat erilaisia tehtäviä<br />

tarvittaessa myös hotellin vastaanotossa<br />

ja monikulttuuriselta työyhteisöltä<br />

järjestyy tarvittaessa jopa tulkkausapua.<br />

Yhteistyö aamiaistarjoilussa vaikuttaa<br />

palveluvastaavien työaikaan.<br />

– Kiireisinä päivinä ravintolamme<br />

saa heiltä apua tarjoilussa, Jouko Liimatainen<br />

kertoo.<br />

– Jos emme käyttäisi ulkopuolista toimittajaa,<br />

niin joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen,<br />

Scandic-hotelliketjun varatoimitus-<br />

ja talousjohtaja Jouko Liimatainen toteaa.<br />

Vierellään Scandic Marinan hotellinjohtaja<br />

Satu Järvelä (oik.) ja SOLin toimialajohtaja Aila<br />

Forsström.<br />

– Ja koska aamiaistarjoilu tapahtuu<br />

ennen huoneiden siivousta, pystymme<br />

nyt tarjoamaan pidempiä työaikoja<br />

tyypillisesti alalla osa-aikatöitä tekevälle<br />

henkilökunnallemme, Forsström lisää<br />

tyytyväisenä.<br />

Anna hymyn valloittaa<br />

Jouko Liimatainen painottaa, että oikea<br />

palveluasenne, täytyy löytyä kaikilta<br />

kumppaneilta.<br />

– Vaikka meillä täällä hotellin sisällä<br />

toimii useita eri toimijoita, hotellivieraille<br />

me olemme kaikki yhtä ja samaa<br />

Scandic-hotellin porukkaa. Heitä ei<br />

kiinnosta, kuka on palvelun tuottanut<br />

vaan ainoastaan oliko se huonoa, hyvää<br />

vai erittäin hyvää, Liimatainen sanoo.<br />

Liimatainen pitää vanhaa kiinalaista<br />

sanontaa ”hymyile ja koko maailma<br />

hymyilee kanssasi” oivana mottona asiakaspalvelutyöhön<br />

ja kehuu SOLilaisilta<br />

löytyvän tätä.<br />

– Kun olet hyväntuulinen ja hymyilet,<br />

voit saada anteeksi jopa pienen<br />

mokankin. Sen sijaan jos olet myrtsi,<br />

18 www.sol.fi

SOL avustaa kiireisinä päivinä myös hotellin<br />

aamiaistarjoilussa. Palveluvastaava Sille<br />

Klementi pitää huolen siitä, että pöydät ovat<br />

aina siistit.<br />

YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISIÄ UNIA<br />

SOLin esimies Sari Heikkinen (vas.) on koko<br />

ajan paikalla hotellissa ja tekee tiivistä yhteistyötä<br />

hotellin oman henkilöstön kanssa. Hotellipäällikkö<br />

Satu Tissari ja Sari tutkivat tulevan<br />

viikon tapahtumia.<br />

niin sinun tekemisistäsi saatetaan lähteä<br />

etsimään vikaa, vaikkei mitään syytä<br />

siihen olisikaan, Liimatainen sanoo.<br />

– Hotellivieraat pitää ottaa aina<br />

huomioon. Heitä tervehditään ja esimerkiksi<br />

kerroshoitovälineet ja laitteet<br />

sijoitellaan siten, ettemme estä vieraiden<br />

vapaata liikkumista käytävillä,<br />

Forsström lisää.<br />

Molemmat ovat samaa mieltä siitä,<br />

minkälaiset ihmiset viihtyvät hotellityössä.<br />

– Hotellityö nopeine käänteineen<br />

sopii vaihtuvista tilanteista ja asiakaspalvelusta<br />

nauttiville tyypeille. Joku voisi<br />

saada stressin niistä hektisistä tilanteista,<br />

mistä meidän työntekijämme<br />

selviävät hymyillen päivittäin. Tämä on<br />

aivan oma maailmansa, johon monet<br />

myös ihastuvat, Liimatainen sanoo.<br />

– Meillä on esimerkiksi työntekijöitä,<br />

jotka ovat olleet hotellissa töissä kerrossiivouksessa<br />

opiskeluaikanaan tai sitä<br />

ennen ja ovat sitten opintojen jälkeen<br />

palanneet takaisin muihin tehtäviin,<br />

Forsström lisää. <br />

SCANDIC Marinalle on myönnetty<br />

pohjoismainen Joutsenmerkki, kuten<br />

usealle muullekin Scandic-hotellille.<br />

– Merkki on ollut meillä käytössä<br />

jo 90-luvulta lähtien ja sopii meille<br />

hyvin, kun olemme pohjoismainen<br />

yritys. Pyrimme siihen, että saamme<br />

merkin jokaiselle hotellillemme.<br />

Kiinnittäisimme ympäristöasioihin<br />

huomiota ilman merkkiäkin, mutta<br />

se antaa toiminnalle selkeät tavoitteet,<br />

Jouko Liimatainen sanoo.<br />

Ympäristöystävällisyys syntyy<br />

monen asian summana.<br />

– Tärkeimpiä ovat tietysti energian-<br />

ja vedenkulutus sekä jätteiden<br />

käsittely. Esimerkiksi vedenkulutus<br />

saa olla vain 200 litraa asiakasta<br />

kohti vuorokaudessa. Kaikki jätteet<br />

myös lajitellaan kierrätystä varten,<br />

ja me myös mittaamme paljonko<br />

jätettä syntyy esimerkiksi aamiaisella,<br />

siitäkin on Joutsenmerkissä<br />

tarkat kriteerit.<br />

– Ympäristöystävällisyys näkyy<br />

kaikissa valinnoissa. Emme esimerkiksi<br />

käytä pullotettua vettä vaan<br />

teemme sen omilla laitteillamme,<br />

eikä ravintolan ruokalistalta löydy<br />

jättikatkarapuja vaan lähellä tuotettua<br />

kalaa, parkettilattioiden puu<br />

on ekologisesti viljeltyä ja ostamme<br />

pohjoismaisesta sähköpörssistä vihreää<br />

sähköä, Liimatainen lisää.<br />

Joutsenmerkki velvoittaa myös<br />

kumppaneita ja esimerkiksi siivouksessa<br />

pyritään käyttämään<br />

mahdollisimman vähän haitallisia<br />

kemikaaleja.<br />

– SOLille ympäristöarvot ovat<br />

myös tärkeitä ja esimerkiksi kaikki<br />

omat pesuaineemme ovat ympäristömerkittyjä.<br />

Lisäksi käytämme<br />

pesuaineannostelijoita, jotka annostelevat<br />

aineet tarkkaan. Niiden kulutusta<br />

myös seurataan ja olemmekin<br />

onnistuneet vähentämään sitä, Aila<br />

Forsström sanoo.<br />

– Siivouksessa ympäristöystävällisyyteen<br />

voidaan vaikuttaa<br />

monin tavoin. Esimerkiksi mikrokuituliinojen<br />

käyttö on ekologista, ja<br />

aina, kun on mahdollista, käytetään<br />

kestoroskasäkkejä, mikä puolestaan<br />

vähentää muovin kulutusta. Ympäristöasioihin<br />

paneudutaan niin työhön<br />

perehdyttämisessä kuin muissakin<br />

ammattikoulutuksissamme,<br />

Forsström lisää.<br />

Myös hotellivieraat on haastettu<br />

mukaan ympäristötalkoisiin. Kaikista<br />

huoneista löytyvät kierrätysohjeet<br />

ja jäteastiat erilaisille jätteille.<br />

www.sol.fi 19

PALVELURATKAISUT<br />

TIINA PARIKKA , TIMO PORTHAN<br />

– Esimerkiksi SOLin<br />

tekemää riskikartoitusta<br />

ei tietääksemme<br />

kukaan muu<br />

ole tehnyt omaaloitteisesti,<br />

Tikkurilan<br />

kiinteistö- ja<br />

kunnossapitopäällikkö<br />

Mikko Viinanen<br />

kiittää. Taustalla<br />

palveluvastaava<br />

Maiu Ebrok.<br />

Palveluvastaavien<br />

perehdytys yllätti positiivisesti<br />

Tikkurilassa sisäiset reklamaatiot siivoustyöstä<br />

loppuivat kertaheitolla, kun SOL aloitti työt tehtaalla.<br />

Tikkurila kilpailutti keväällä<br />

2016 siivouspalvelunsa ja<br />

uudeksi yhteistyökumppaniksi<br />

valikoitui SOL Palvelut.<br />

– SOL on hoitanut alueella<br />

postitus- ja lähetyspalvelut aiemminkin<br />

eli ihan uutta yhteistyö ei ole,<br />

Tikkurilan kiinteistö- ja kunnossapitopäällikkö<br />

Mikko Viinanen kertoo.<br />

Tikkurilan maalitehdas on kemiallisia<br />

aineita käsittelevä teollisuusalue,<br />

joten turvallisuuskysymykset ovat siellä<br />

merkittävässä roolissa. Tuotanto pyörii<br />

samanaikaisesti siivoustyön kanssa ja<br />

vaikka myrkkyjä ei käsitelläkään, maalin<br />

raaka-aineita on jatkuvasti esillä,<br />

minkä vuoksi suojautuminen on olennaista.<br />

Tikkurila pitää aina uusille työntekijöille<br />

turvallisuuskoulutuksen, jolla<br />

myös SOLin ja Tikkurilan yhteistyö<br />

käynnistyi.<br />

– Meille oli positiivinen yllätys, miten<br />

perusteellisesti he halusivat perehdyttää<br />

oman väkensä sen lisäksi. Esimerkiksi<br />

SOLin tekemää riskikartoitusta ei<br />

tietääksemme kukaan muu ole tehnyt<br />

oma-aloitteisesti, Viinanen kiittää.<br />

Kartoitus, koulutus<br />

ja konseptimalli<br />

Yhteistyö käynnistyi tutustumiskierroksilla,<br />

joissa Tikkurilan alue-esimiehet<br />

kierrättivät SOLin koulutustiimiä eri<br />

kohteissa.<br />

– Tämä on vanha kiinteistö, jossa<br />

erillisiä rakennuksia on toistakymmentä.<br />

Se tuo lisähaastetta alueen haltuunottoon<br />

ja tietenkin myös turvallisuuskysymyksiin,<br />

kun esimerkiksi talviaikaan joutuu<br />

siirtymään liukkailla pihoilla rakennuksesta<br />

toiseen, Viinanen myöntää.<br />

Tutustumiskierroksia seurasi SOLin<br />

20 www.sol.fi

NÄIN SE TEHTIIN<br />

Heinäkuu<br />

Haltuunottopalaveri:<br />

vastuiden, aikataulujen ja<br />

tutustumiskierrosten<br />

sopiminen<br />

<br />

Tutustumiskierrokset<br />

ja koulutussuunnitelma<br />

<br />

Riskikartoitus ja<br />

lean-kierrokset<br />

Elokuu<br />

Kaksiosainen<br />

starttikoulutus: perehdytys<br />

ja lähikoulutus<br />

Loppusyksy<br />

Konseptin rakentaminen,<br />

tarkennus ja<br />

hyväksytys asiakkaalle<br />

Minna Supperi suoritti työn ohella kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.<br />

– Tuohan se myös säästöjä, että pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun tarvittaessa.<br />

”Meistä<br />

perinpohjainen<br />

perehdytystyö<br />

oli ainoastaan<br />

positiivinen asia.”<br />

oma starttikoulutus, jossa palveluvastaavat<br />

perehdytettiin alueeseen ja<br />

tehtävään.<br />

Työn selkiyttämiseksi ja toimivuuden<br />

varmistamiseksi tehtiin vielä kuvallinen<br />

konseptimalli eri työtehtävistä.<br />

– Meistä perinpohjainen perehdytystyö<br />

oli ainoastaan positiivinen asia eikä<br />

se käytännössäkään työllistänyt meidän<br />

väkeä juuri lainkaan, Viinanen sanoo.<br />

– Tulokset näkyivät heti, sillä sisäiset<br />

reklamaatiot siivouksesta loppuivat kuin<br />

seinään. Yhteistyö on myös jatkunut ainakin<br />

tähän asti todella hyvin, hän jatkaa.<br />

SIIVOUSTYÖ VEI MENNESSÄÄN<br />

SOLILAINEN moniosaaja Minna Supperi<br />

toimii esimiehenä Tikkurilan väritehtaan<br />

tiimille.<br />

– Tulin alalle vähän vahingossa.<br />

Opiskelin ensin elintarviketyöntekijäksi<br />

ja sen jälkeen autoasentajaksi. Asuin<br />

silloin Ivalossa, mutta kaamos ajoi<br />

minut ja silloisen puolisoni etsimään<br />

töitä etelästä. Sain töitä junasiivouksesta<br />

ja siivousala vei mennessään.<br />

Minnalle on kertynyt yli 17 vuoden<br />

aikana kokemusta siivouksen palveluohjaajana<br />

ja esimiehenä monenlaisista<br />

kohteissa.<br />

SOLille Minna tuli töihin pari vuotta<br />

sitten ja opiskeli työn ohella vielä<br />

yhden tutkinnon lisää. Hän suoritti<br />

viime vuonna kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.<br />

– Täytyy sanoa, että olen todella<br />

tyytyväinen. Täällä todella pidetään<br />

ihmisistä huolta ja annetaan mahdollisuuksia<br />

kasvattaa ammattitaitoa.<br />

– Asiakkaamme myös arvostavat<br />

tätä toimintatapaa. Esimerkiksi<br />

Tikkurilassa pidettiin jo ennen töiden<br />

alkamista kahden viikon mittainen<br />

perehdytysjakso ja lisäksi meillä on<br />

jatkuvasti täällä kohdekoulutuksia.<br />

Asiakas on suhtautunut niihin aina<br />

positiivisesti ja jopa antanut niitä varten<br />

tilat meidän käyttöömme.<br />

Minna toteaa, että kaikesta osaamisesta<br />

on konkreettista hyötyä.<br />

– Tuohan se myös säästöjä, että<br />

pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun<br />

tarvittaessa eikä tarvitse tilata<br />

erikseen huoltomiestä.<br />

Tikkurilan tiimi tekee tiivistä yhteistyötä.<br />

– Meillä on täällä tosi hyvä henki.<br />

Kun omat työt on saatu valmiiksi,<br />

soitetaan ohjaajalle, joka ohjaa auttamaan,<br />

sinne missä apua kaivataan.<br />

Myös sijaisuuksia varten kaikille alueille<br />

on koulutettu tekijät jo valmiiksi.<br />

www.sol.fi 21

SIIVOUSPALVELUT<br />

KARI MARTIALA , KARI MARTIALA JA HYVÄRILÄ<br />

HYVÄRILÄ OSTAA<br />

OSAAMISTA<br />

Hyvärilän Nuoriso- ja matkailukeskus valitsi kumppanikseen<br />

SOLin. Aiemmin siivouspalvelut hoidettiin omin voimin.<br />

– Heiltä löytyy vahvempaa alan osaamista, kuin meiltä itseltämme,<br />

toimitusjohtaja Jason Koukku sanoo tyytyväisenä.<br />

Hienossa maalaismaisemassa,<br />

Pielisen pohjoisrannalla<br />

Nurmeksessa, Bomba-<br />

Hyvärilän matkailualueella,<br />

sijaitsee Nurmeksen<br />

kaupungin konserniyhtiö Hyvärilän<br />

Nuoriso- ja matkailukeskus. Se tarjoaa<br />

majoitus- ja ruokapalveluja sekä tiloja<br />

monenlaisiin tapahtumiin. Hyvärilässä<br />

on leirikoulumajoitukset, hotellihuoneet,<br />

lomahuoneistot ja leirintäaluemökit<br />

mukaan laskien noin 300 petipaikkaa.<br />

SOL aloitti työt Hyvärilässä viime<br />

helmikuussa.<br />

Toimitusjohtaja Jason Koukku on<br />

työskennellyt Hyvärilän palveluksessa<br />

kolmisen vuotta.<br />

– Tämän kokoisessa yksikössä työni<br />

on hyvin pitkälti isojen suuntaviivojen<br />

suunnittelua ja tekemistä. Hallinto,<br />

talous, muutosjohtajuus ja henkilöstöjohtaminen<br />

ovat minun juttujani, hän sanoo.<br />

– Meillä on erikseen nuorisotiimi,<br />

joka huolehtii nuoristyöntekemisestä<br />

sekä tukipalvelut, jolle kuuluvat käytännön<br />

tehtävät, kuten vastaanotto,<br />

keittiö, siivous ja huolto. Vuoden<br />

aikana maksamme palkkoja jopa 80<br />

hengelle ja henkilötyövuosia kertyy<br />

noin 30. Keskuksen toiminta vaihtelee<br />

voimakkaasti sesonkien mukaan ja<br />

huippusesonkimme on huhtikuusta<br />

lokakuuhun.<br />

22 www.sol.fi

Harkittu ratkaisu<br />

– Pohdimme todella pitkään siivouksen<br />

ulkoistamista ja kävimme keskusteluja<br />

hallituksemme, oman henkilökuntamme<br />

ja SOLin kanssa. Lopulta päädyimme<br />

sopimukseen SOLin kanssa, koska<br />

uskomme, että heillä on oman alansa<br />

vahva substanssiosaaminen, joka meiltä<br />

puuttuu kokonaan, toimitusjohtaja<br />

Jason Koukku sanoo.<br />

– Tähän mennessä kaikki onkin<br />

mennyt todella hyvin ja kaikki pisteet<br />

SOLille tähänastisesta toiminnasta.<br />

Heillä on hyvät valmiit toimintamallit,<br />

tarkat laatumääritelmät sekä oikeat<br />

arvot tekemiseen. Asiat eivät jää kiinni<br />

pikkuseikoista ja meillä on ollut koko<br />

ajan hyvä keskusteluyhteys, Koukku<br />

kiittää.<br />

SOLin ja Hyvärilän tapaamisissa on<br />

keskusteltu muistakin kuin hotellitoimintaan<br />

liittyvistä tehtävistä.<br />

– Joustava tekeminen on tulevaisuutta.<br />

Yritys, joka pystyy ajattelemaan<br />

tällä tavalla laajasti meidän kannaltamme<br />

asiaa, tekee meihin vaikutuksen.<br />

Asiat on hyvin mietitty.<br />

– Me olemme kuitenkin niin<br />

pieni yksikkö, että jokaisen on pystyttävä<br />

tekemään useampia asioita,<br />

joka tehtävään ei voida palkata omaa<br />

tekijää.<br />

www.sol.fi 23

SIIVOUSPALVELUT<br />

Joustava<br />

tekeminen on<br />

tulevaisuutta.<br />

Hyvärilässä on 14 hotellihuonetta<br />

ja lisäksi kuusi<br />

lomahuoneistoa, joihin<br />

voidaan majoittaa<br />

kuhunkin 10 henkeä.<br />

- Meillä on koko ajan<br />

meneillään monenlaista.<br />

Hotelli huoneemme ovat<br />

juuri remontoituja ja keittiöremontti<br />

alkaa kesällä, Hyvärilän<br />

Nuoriso- ja matkailukeskuksen<br />

toimitusjohtaja<br />

Jason Koukku sanoo.<br />

Hyvää työtä<br />

nuorison hyväksi<br />

Hyvärilän toiminta jakaantuu kolmeen<br />

osa-alueeseen, opetus- ja kulttuuriministeriön<br />

tukemaan valtakunnalliseen<br />

nuorisokeskustoimintaan, matkailutoimintaan<br />

sekä Nurmeksen kaupungin<br />

rahoittamaan paikalliseen nuorisotyöhön.<br />

– Teemme yhteistyötä myös Valtimon<br />

ja Juuan kunnan kanssa. Olemme<br />

yleishyödyllinen toimija, eli toiminnan<br />

tuotot käytetään nuorisotyön kehittämiseen,<br />

Jason Koukku kertoo.<br />

– Nuorisokeskuksia on eri puolella<br />

Suomea kaikkiaan kymmenen ja niiden<br />

toiminta on hyvin samanlaista.<br />

Leirikeskusten määrä on ollut jo<br />

pitkään vähenemässä Suomessa, kun<br />

seurakunnat ja muut vastaavat toimijat<br />

luopuvat omista tiloistaan. Monille<br />

suurten neliömäärien ja kiinteistömassojen<br />

kunnossapito on muodostunut<br />

liian kalliiksi.<br />

– Me panostamme erityisesti liikuntapuolen<br />

suorituspaikkojen kehittämiseen<br />

ja rakenteilla on uusi liikuntapuisto.<br />

Meillä on myös ensilumen latu ja hyvät<br />

hiihtomahdollisuudet. Liikunta on nuorisotoiminnassa<br />

tärkeä kasvatusmetodi.<br />

Tiivistä yhteistyötä<br />

Bomban kanssa<br />

Kolme vuotta sitten alueelle valmistui<br />

PielisAreena, joka on myös nuoriso- ja<br />

leiritoiminnan käytössä, siellä on esimerkiksi<br />

kiipeilyseinä ja harrastuspaikkoja<br />

palloilulajeille. Areena on myös kuntalaisten<br />

käytössä, eli siellä liikkuu arkipäivisin<br />

koululaisia ja iltaisin kuntalaisilla<br />

on siellä omia harrastusvuorojaan.<br />

Areenalla järjestetään myös paljon<br />

tapahtumia, kuten seminaareja ja messuja.<br />

Viime vuonna siellä koettiin Koko<br />

kansan pikkujoulujuhla, jonka aikana<br />

Areenalla vieraili peräti 800 henkeä ja<br />

esiintymislavalla nähtiin standuppia<br />

sekä suosittu Jean S -yhtye.<br />

– Tilaisuus onnistui niin hyvin, että<br />

olemme jo päättäneet uusia sen tänä<br />

vuonna, Koukku sanoo.<br />

– Pystymme majoittamaan täällä<br />

Bomba-Hyvärilän matkailualueella<br />

jopa 800 henkeä ja sama määrä vieraita<br />

mahtuu Areenallemme. Isot massatapahtumat<br />

ovatkin meille tärkeä juttu ja<br />

haluamme panostaa niihin.<br />

– Bomban kylpylään meillä on läheiset<br />

suhteet, ihmiset tuntevat toisensa<br />

ja toistensa toimintatavat. Meillä on<br />

erilaiset asiakasryhmät, kun Bomban<br />

kohderyhmä on matkailu, me panostamme<br />

nuorisotoimintaan ja käytämme<br />

ristiin toistemme palveluja. Ja löytyyhän<br />

Kolin matkailualuekin tästä ihan<br />

läheltä. <br />

24 www.sol.fi

AURINGON ALLA<br />

Me teemme brändin<br />

Kun Liisa Joronen lunasti suvultaan<br />

Lindström Siivouspalvelut,<br />

ryhdyttiin uudelle yritykselle heti<br />

miettimään nimeä. Samaan aikaan<br />

aloitettiin laajat asiakaspalvelun ja<br />

positiivisen ajattelun koulutukset. Yrityksen<br />

nimen haluttiin tukevan yrityksen uutta<br />

identiteettiä ja uudenlaista tapaa tehdä töitä.<br />

SOL kuvaa aurinkoa, lämpöä, positiivisuutta,<br />

rohkeutta ja luovuutta. Auringonkeltainen<br />

väri on olennainen osa brändiämme.<br />

Puemme päällemme aina jotain keltaista,<br />

kun tapaamme asiakkaitamme. Se erottaa<br />

meidät muista ja kertoo, että edustamme<br />

yritystä, jolta saa ystävällistä ja hyvää palvelua.<br />

Positiivisen brändin muodostumiseen<br />

eivät riitä vain ulkoiset merkit, vaan tärkeintä<br />

on tuotteen ja palvelun hyvä laatu sekä<br />

iloinen palveluasenne.<br />

Huolehditaan aurinkoisesta brändistämme<br />

yhdessä. Se rakentuu kaikissa työtehtävissä,<br />

jokaisessa kohtaamisessa ja viestissä.<br />

Ammattitaito ja myönteinen asenne ovat<br />

kaiken perusta. Vaikka teemme töitä tiimeinä<br />

ja yhteistyössä, jokaisen panos on ainutkertainen<br />

ja korvaamaton.<br />

Palveluyrityksessä, jossa tuote tehdään<br />

joka kerta uudelleen, henkilökunnan tyytyväisyys<br />

on ensiarvoisen tärkeää. SOLin<br />

johtamisfilosofia perustuu positiiviseen<br />

ihmiskuvaan. Tavoitteena on saada ihmiset<br />

innostumaan työstään ja hyödyntämään<br />

kaikkea osaamistaan asiakkaan parhaaksi.<br />

Arvojemme mukaisesti meille on annettu<br />

vapautta, vastuuta ja luottamusta. Viljellään<br />

luovuutta, iloitaan työn tekemisestä ja huolehditaan<br />

itsemme kehittämisestä.<br />

Annetaan auringon paistaa tumman harmaina<br />

syyspäivinäkin.<br />

Peppi Kaira<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja<br />

SOL Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

Jokaisen<br />

panos on<br />

ainutkertainen<br />

ja korvaamaton.<br />

www.solisti.fi 25

TYÖHYVINVOINTI<br />

VAULA AUNOLA<br />

, MIKAEL HOLMBERG<br />

*<br />

SOLin eläkeikäisiä<br />

työntekijöitä<br />

kutsutaan keltaisiksi<br />

panttereiksi.<br />

Nimitys juontaa<br />

juurensa Tekesin<br />

tuella toteutetusta<br />

ikääntyneiden<br />

työllistymistä<br />

edistävästä<br />

asiantuntijahankkeesta.<br />

Leila<br />

Paldanius<br />

kertoo nauraen,<br />

että jotkut<br />

68-vuotias<br />

aina välillä<br />

ihmettelee, kuinka sä tuossa iässä<br />

vielä käyt töissä.<br />

– Vastaan, että kyllä se järkipaha<br />

pysyy silloin paremmassa kunnossa,<br />

eikä lenkilläkään tarvitse käydä.<br />

Ikä on vaan numero.<br />

Entinen myymälänhoitaja ei<br />

kuitenkaan palvele asiakkaita päivittäin.<br />

– Teen tuurauksia ja sairaslomasijaisuuksia.<br />

Mieskin sanoo, että<br />

oikein säteilen, kun SOLista soitetaan.<br />

No, onkohan se nyt ihan niin,<br />

hän virnistää.<br />

Valkeakoskella asuva Leila hoitaa<br />

ensin aamuvarhaisella tyttären<br />

pienet pojat kouluun ja ajomatkoineen<br />

työpäivälle kertyy mittaa.<br />

– Kahdeksan aikaan illalla<br />

kaadun sitten sänkyyn. Mutta ei<br />

se haittaa, elämä olisi aika tylsää,<br />

jos pitäisi vaan käydä jossain päivätansseissa.<br />

Eläkepäivinä kuntoillaan uimalla<br />

ja ulkoilemalla.<br />

– Sienestän ja marjastan koko<br />

suvulle. Tyttären pojatkin pitävät<br />

liikkeessä, he pelaavat jalkapalloa ja<br />

ajamme matseja katsomaan.<br />

Lukeminen on suuri intohimo.<br />

– Luen myös tietokirjoja enkä<br />

pelkkää Romeoa ja Juliaa. Pidän<br />

– Kerran päivässä<br />

pitää nauraa niin,<br />

että vedet tulevat<br />

silmistä, Leila Paldanius<br />

kehottaa.<br />

”Täytyy pysyä<br />

remmissä<br />

mukana ”<br />

Hämeenlinnan pesulassa palvelee<br />

keltainen pantteri*. Kehu, kannusta<br />

ja kiitä on Leilan motto.<br />

26 www.sol.fi

Kehitykselle<br />

kun antaa<br />

pikkusormen,<br />

niin se piru vie<br />

koko käden.<br />

erityisesti elämäkerroista ja ammattikirjallisuuttakin<br />

tulee seurattua.<br />

Tekniikkaa en pelkää<br />

Pohjalainen Leila lähti työelämään<br />

Oulun korkeudelta, Kestilästä.<br />

– Äiti huolehti yksin kuudesta<br />

alaikäisestä lapsesta ja kaikkien oli<br />

toimittava. Kun lähdin kotoa, sain<br />

mukaani jenkkikassin, kaksi lakanaa,<br />

herätyskellon ja ruokailuvälineet. Nyt<br />

eivät taitaisi kamppeeni mahtua neljään<br />

rekkaankaan, hän nauraa.<br />

Tekstiilialaa suositteli käsityöopettaja<br />

ja ensin vaatetusteknologiksi valmistunut<br />

Leila oli työnjohtajana vaatetehtaassa.<br />

– Sitten olin yrittäjänä ja sen jälkeen<br />

vielä pitkän rupeaman kansalaisopiston<br />

tekstiilityön opettajana.<br />

SOLille Leila haki töihin 2003 ja<br />

toteaa, että turha vaatimattomuus ei<br />

kannata.<br />

– Olen nauranut, että taisin saada<br />

paikan, kun väitin käyttäväni tietokonetta<br />

useammalla kuin kahdella sormella.<br />

Tottahan se tavallaan oli, silloin<br />

oli kovassa huudossa atk-ajokortti, jonka<br />

olin juuri suorittanut.<br />

– Kehitykselle, kun antaa pikkusormen,<br />

niin se piru vie koko käden. Olen<br />

aina joutunut koneiden kanssa pelaamaan,<br />

enkä ole niitä koskaan pelännyt.<br />

Tehtaallakin vastuullani oli 50 ompelukonetta<br />

ja siitä on ollut hyötyä tässäkin<br />

työssä.<br />

Hyvä myyntipuhe<br />

Leila on kiertänyt SOL Pesuloita pohjoista<br />

myöten.<br />

– Opastin monta vuotta uusia<br />

työntekijöitä. Se oli mukavaa, sivusi<br />

opettajan hommaa, josta myös joskus<br />

haaveilin.<br />

Hän toteaa, että pesulatyössäkin tarvitaan<br />

sanantaitoja.<br />

– Se oli hauska juttu, kun kerroin<br />

yhdelle miesasiakkaalle, miten suojakäsittely<br />

toimii. Sen jälkeen hän kysyi,<br />

voisinko ystävällisesti kertoa sen uudelleen.<br />

Puhuinko siis liian nopeasti – ei<br />

siitä ei ollutkaan kysymys, vaan hän<br />

oli kaupallisen alan opettaja, eikä ollut<br />

kuulemma koskaan kuullut niin hyvää<br />

myyntipuhetta. Se tuntui tosi hyvältä.<br />

– Tämä on niin paljon muutakin<br />

kuin pesemistä ja silittämistä. Tarvitaan<br />

materiaalituntemusta, teknistä osaamista,<br />

hyviä vuorovaikutustaitoja ja<br />

erityisesti organisointikykyä, että kaikki<br />

valmistuu ajoissa.<br />

Häntä harmittaa alan heikko arvostus.<br />

– Kerran esimerkiksi eräs kesätyöntekijä<br />

kysyi minulta, miten olen joutunut<br />

tänne töihin. Vastasin, että hakemalla.<br />

Mietin sitä vielä kotonakin.<br />

Leila korostaa työkavereiden kunnioittamisen<br />

ja auttamisen tärkeyttä.<br />

– Minusta urheiluväen tunnus<br />

”Kehu, kannusta ja kiitä” pätee työelämässäkin.<br />

– Myös pienetkin yhdessä tehdyt<br />

asiat, kuten kahvikupponen töiden jälkeen,<br />

lisäävät yhteisöllisyyttä. Ja meidän<br />

täytyy myös osata nauraa niin omille<br />

kuin muidenkin virheille.<br />

SOL SAI TYÖHYVINVOINTIPALKINNON<br />

SOL sai Terveellinen työ – palkinnon<br />

ansioistaan toukokuussa <strong>2017</strong>. Terveellinen<br />

työ – Elämän eri vaiheissa<br />

-kampanjan tarkoituksena on edistää<br />

Euroopan laajuisesti työterveyttä ja<br />

työturvallisuutta. Kampanjan toteuttaa<br />

Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto<br />

ja sitä koordinoi sosiaali- ja<br />

terveysministeriö. Siinä kiinnitetään erityistä<br />

huomiota erilaisten ja eri-ikäisten<br />

työntekijöiden vahvuuksiin ja tarpeisiin.<br />

– Meillä on erityinen ikäohjelma, joka<br />

keskittyy nuorten ja yli 50-vuotiaiden<br />

erityistarpeisiin, joita olemme kartoittaneet,<br />

henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja<br />

Timo Sairanen kertoo.<br />

– Tavoite on tukea eri-ikäisten työssä<br />

jaksamista, pitää yllä hyvää työkuntoa<br />

ja vähentää sairauspoissaoloja sekä<br />

edistää positiivista yhteistyötä eri ikäryhmien<br />

välillä. Minkään ikäryhmän<br />

syrjintää ei hyväksytä.<br />

Tällä hetkellä SOLista jäädään vanhuuseläkkeelle<br />

keskimäärin 63,5-vuotiaana.<br />

– Haluamme myös nostaa tuota<br />

keskimääräistä eläkeikää.<br />

Ikäohjelman tavoitteita tukee SOL<br />

Life -hyvinvointiohjelma, joka on ollut<br />

käytössä jo pitkään.<br />

– Siinä painotetaan työstä aiheutuvien<br />

haittojen ennaltaehkäisyä ja<br />

varhaista puuttumista mahdollisiin<br />

ongelmiin.<br />

- Jatkuvan välittämisen mallin<br />

mukaisella toiminnalla ja aktiivisen esimiestyön<br />

avulla olemme SOLissa saavuttaneet<br />

hyviä tuloksia. Sairauspoissaolot<br />

ja työkyvyttömyyseläkemenot ovat<br />

vähentyneet merkittävästi.<br />

Työhyvinvointipalkinnon vastaanottivat Heidi<br />

Johansson (vas.), työsuojelupäällikkö Katarina<br />

Nelimarkka ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja<br />

Timo Sairanen.<br />

www.sol.fi 27

KOULUTUS<br />

OPPI VIE ETEENPÄIN<br />

SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin<br />

mahdollisiin tutkintoihin, mitkä vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia<br />

myös räätälöidään asiakkaiden ja oman toiminnan tarpeiden mukaan.<br />

Viime vuonna oppisopimuskoulutuksiin<br />

osallistui 250<br />

henkilöä. Ensi vuodelle on<br />

räätälöity yhteistyössä oppilaitos<br />

Keudan kanssa 20<br />

erilaista kiinteistöpalveluiden perus- ja<br />

ammattitutkintoa 20 opiskelijalle. Osa<br />

niistä kuuluu maahanmuuttajien osaamisohjelmaan.<br />

Oppisopimuksella voi<br />

kouluttautua kaikkialla Suomessa ja kaikilla<br />

eri tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään<br />

useiden eri oppilaitoksien kanssa.<br />

– Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,<br />

uudella alalla aloittaville ja maahanmuuttajille.<br />

Työkokemuksen karttuessa<br />

sopivia ovat ammattitutkinnot.<br />

Esimiehet ja ohjaajat voivat suorittaa<br />

kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.<br />

Ohjaajilla on myös<br />

mahdollisuus kouluttautua lähiesimiehen<br />

ammattitutkintoon. Henkilökohtaistamisella<br />

löydetään oikea tutkintotaso<br />

jokaiselle, kertoo SOLin henkilöstön<br />

kehityksen johtaja Merja Oljakka.<br />

KOULUTUSTIIMILTÄ LÖYTYY OSAAMISTA<br />

SOLIN koulutustiimi suunnittelee, koordinoi koulutuksia ja<br />

kouluttaa itsekin. Tärkeä tehtävä on myös tukea opiskelijoita<br />

opinnoissa. Koulutustiimiltä löytyy pätevyyttä moneen<br />

asiaan. Opettajan opintojen ja näyttömestaritutkintojen<br />

lisäksi suoritettuna on EA-kouluttajaoikeudet (Rinne), elintarvikehygieniapassin<br />

kouluttajaoikeudet (Lehtola-Ruuska,<br />

Rinne), Business coach-pätevyys (Oljakka, Rinne). Ympäristöasiat<br />

hallitsee Paula Haanpää ja oppimismuotoilijan<br />

sertifikaatin on suorittanut Merja Oljakkala, joka on myös<br />

toiminut Kiinteistö- ja kotityöpalvelualan koulutus-toimikunnan<br />

puheenjohtajana ja jäsenenä 2007-2016 ja on ollut<br />

Kiinteistöpalvelujen tutkintotoimikunnan puheenjohtaja jo<br />

vuodesta 2010.<br />

Koulutuksien sisältö<br />

lähtee tarpeesta<br />

– Näiden oppisopimuskoulutuksien<br />

lisäksi järjestämme paljon muuta omaa<br />

koulutusta kaikilla aloilla. Viime vuonna<br />

koulutuksiimme osallistui yhteensä 12<br />

000 työntekijää. Kokonaisia koulutuspäiviä<br />

kertyi keskimäärin kaksi koulutuspäivää<br />

jokaista palveluksessa olevaa<br />

kohti.<br />

– Meitä voi jo verrata suureen oppilaitokseen,<br />

Oljakka iloitsee.<br />

– Koulutuksien sisältöjä räätälöidään<br />

asiakkaiden tarpeiden ja oman liiketoiminnan<br />

kehityksen mukaan.<br />

– Esimerkiksi moniosaaminen on tätä<br />

päivää ja meiltä on valmistunut jo useita<br />

sekä kiinteistöhuollon että turva- ja siivouspalvelut<br />

hallitsevia ammattilaisia.<br />

Monimuoto-opetus ei sido<br />

– Olemme myös yksi Suomen suurimmista<br />

turvallisuusalan yrityksistä ja toiminta<br />

kasvaa tasaisesti. Muutama vuosi<br />

sitten toteutimme turvallisuusvalvojan<br />

erikoisammattitutkintoon johtavan<br />

koulutuksen. Tutkinto on varsin laaja ja<br />

sen suorittaneet palvelujohtajat saivat<br />

vartioimisliikkeen vastaavan hoitajan<br />

pätevyyden.<br />

Opinnot suoritetaan yleensä monimuotoisina<br />

omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä<br />

käyttäen.<br />

– Sinne pääsee myös<br />

Meitä voi jo<br />

verrata<br />

suureen<br />

oppilaitokseen.<br />

älypuhelimella ja tabletilla,<br />

joten tarvittaessa<br />

asioita voi tarkistaa työn<br />

lomassa, jatkaa Oljakka.<br />

Asiakaskohtaisesti<br />

seuraamme tilannetta<br />

erityisellä koulutusindeksillä.<br />

28 www.sol.fi

TAPAHTUMAT<br />

VAULA AUNOLA , TAIJA PAAVOLA JA TEIJA PEKKALA<br />

Juhlahumua Tuurissa<br />

SOL 25 – Vesa Keskinen 50. Kesäistä, rentoa yhdessäoloa<br />

Kyläkaupalla, jonne Keskinen kerää nyt maailman suurinta<br />

sarjakuvakokoelmaa eli miljoonaa Aku Ankkaa.<br />

SOL ja Tuuri<br />

ovat olleet<br />

kumppaneita<br />

jo yli kaksikymmentä<br />

vuotta.<br />

Liki 800 SOLilaisen joukko<br />

vauvasta vaariin juhli SOLin jo<br />

neljännesvuosisadan mittaista<br />

toimintaa Tuurin Kyläkaupalla<br />

elokuun alkajaisiksi. Tuuri valittiin<br />

juhlapaikaksi sekä monipuolisten<br />

mahdollisuuksien että perheyrityksien<br />

pitkän yhteisen historian vuoksi. Veljekset<br />

Keskinen Oy ja SOL allekirjoittivat<br />

ensimmäisen kiinteistöpalvelusopimuksen<br />

jo 21 vuotta sitten. Sopimus kattoi<br />

tuolloin noin 3 500 m 2 , kun nykyisin<br />

neliöitä on jo yli 90 000 ja lisää on<br />

koko ajan tulossa. Tehtävät ovat myös<br />

vuosien saatossa monipuolistuneet<br />

ja nykyään Tuurissa hoidetaan muun<br />

muassa tarjoilua ravintoloissa SOL<br />

Henkilöstöpalveluiden kautta.<br />

SOLin hallituksen puheenjohtaja<br />

Anu Eronen kiitteli juhlivaa henkilökuntaa<br />

siitä, miten yhdessä tekemällä<br />

SOL on kasvanut. Eronen muisteli<br />

myös Tuurin alkuaikoja, kun hän<br />

yhdessä Vesa Keskisen kanssa kiersi<br />

aluetta ja Keskinen kertoi huimista<br />

tulevaisuuden visioistaan.<br />

Aku Ankat ovat olleet osa Vesa Keskisen elämää<br />

jo yli 40 vuotta. Hänen katuosoitteensakin<br />

on sama kuin Aku Ankalla eli Paratiisitie 13.<br />

Kyläkaupalla tavataan. Kuvassa oikealta<br />

vasemmalle: Tuurin henkilöstöpäällikkö Arja<br />

Jauhiainen, SOLin hallituksen puheenjohtaja<br />

Anu Eronen, Tuurin kiinteistö- ja turvallisuuspäällikkö<br />

Mika Hannonen ja palveluvastaava<br />

Tuula Hautala.<br />

www.sol.fi 29

TAPAHTUMAT<br />

– On hienoa nähdä, miten Vesa on<br />

nyt toteuttanut sen, mitä hän silloin<br />

suunnitteli, Eronen totesi.<br />

Kyläkaupan kiinteistöpäällikkö<br />

Mika Hannonen kertoi onnittelupuheessa<br />

arvostavansa SOLilaisia heidän<br />

panoksestaan Tuurissa.<br />

Tuurilla on myös meneillään juhlavuosi<br />

kyläkauppiaan täytettyä 50 vuotta.<br />

Juhlimisen teemana on tietenkin<br />

tv:stäkin tutuksi tullut miljoona. Yksi<br />

parantumattomaksi Aku Ankka faniksi<br />

tunnustautuvan Keskisen uusimmista<br />

hankkeista onkin maailman suurimman<br />

sarjakuvakokoelman, miljoonan<br />

Aku Ankka -lehden kerääminen. Miljoona-teemalla<br />

onnistutaan varmaan<br />

jälleen, onhan Tuurissa esillä jo nyt<br />

muun muassa maailman suurin kolikkokokoelma,<br />

jonka Keskinen keräsi yli<br />

kymmenen vuotta sitten. Kyläkaupassa<br />

on asiakkaiden nähtävillä myös maan<br />

kattavin julkinen kokoelma Suomen<br />

markoista.<br />

Tällä kertaa viime kesän suomalaisia<br />

jännityksessä pitänyt sään haltiatar<br />

oli suopealla päällä ja aurinko helotti<br />

siniseltä taivaalta koko päivän. Niinpä<br />

ahkerimmat juhlijat jaksoivat kieppua<br />

Tivoli Sariolan kesän ajaksi paikalle<br />

taikomassa Miljoona Tivolissa aina<br />

sulkemisaikaan asti. Välillä nautittiin<br />

yhdessä juhla-ateria ja vierailtiin Kyläkaupan<br />

puolella tekemässä edullisia<br />

löytöjä.<br />

Juhlateltta palveli kesän ajan<br />

monenlaisia tapahtumia, joista 800<br />

vieraan SOL Päivät oli suurin.<br />

Sanna Peltola ja Onni-koira sekä<br />

Snellmanin koko perhe testasivat<br />

Miljoona Tivolin laitteita.<br />

OSALLISTU STU MILJOONAN<br />

AKU ANKAN KERÄÄMISEEN<br />

VESA Keskinen on tunnettu Aku Ankka -fani. Nyt hänellä on uusi<br />

tavoite saada ada kokoon maailman suurin kokoelma Aku Ankka -lehtiä:<br />

miljoona kappaletta.<br />

- Keksin uuden ideani viime vuoden lopulla perheeni luona siliassa, istuessani vihreällä muovituolillani vuokrakämppämme<br />

Bra-<br />

karulla takapihalla. Selasin osta ja myy -sivustoja netissä ja lin, että tälläkin hetkellä on varmasti tarkoituksensa. Huomasin, että<br />

Aku Ankkoja oli todella paljon myynnissä alle kymmenen sentin kappalehintaanan.<br />

Mietin, että miksen tekisi taas jotain poikkeavaa - jotain<br />

ainutlaatuista. uista. Tällä kertaa rakkaan harrastukseni Aku Ankkojen<br />

ajatte-<br />

lukemisen kanssa. Ja vielä niin, että meillä yli miljoonalla suomalaisella<br />

viikoittain Aku Ankkaa lukevalla olisi hyvä mieli. Mieleeni tuli<br />

jälleen tuttu luku: miljoona.<br />

Kyläkaupan Tavarapuodin Neuvonta ottaa vastaan Aku Ankkoja ja<br />

antaa jokaisesta hyväkuntoisesta Aku Ankka -lehdestä 0,10 €, Aku<br />

Ankka -taskukirjasta 0,50 € ja Roope-Setä -taskulehdestä 0,25 €.<br />

Lue lisää Miljoonan Aku Ankan kampanjasta:<br />

tuuri.fi/ajankohtaista/miljoona-aku-ankkaa<br />

30 www.sol.fi

HYMYN VALOKEILASSA<br />

PIRITTA PORTHAN , VAULA AUNOLA<br />

– On mahtavaa<br />

toimia vahvasti<br />

asiakaspinnassa ja<br />

päästä haastattelemaan<br />

eri alojen osaajia,<br />

palvelupäällikkö Stiina<br />

Kilpikoski sanoo.<br />

Tosissaan, mutta ei totisena<br />

Palvelupäällikkö Stiina Kilpikoski rekrytoi osaajia<br />

SOL henkilöstöpalveluiden asiakkaille. – Asiakkaat<br />

tarvitsevat tekijöitä, etsimme heille helmet.<br />

perheestä, haluaa kehittyä ammatillisesti<br />

ja heijastaa innostusta ympärilleen.<br />

Päivät muodostuvat usein kiireisiksi ja<br />

aikataulut nopeiksi, mutta vastavuoroisesti<br />

työnantajan puolelta tulee luottamusta<br />

ja joustoa. Kun Kilpikosken<br />

kolme poikaa esimerkiksi olivat pieniä,<br />

hän pääsi lapsen kanssa neuvolakäynnille<br />

kesken työpäivän. Monipuolinen<br />

työnkuva antaa vapauden toteuttaa<br />

itseään, eikä kellokortteja tarvita.<br />

– Tulos ratkaisee. Meillä saa työskennellä<br />

omalla persoonallaan.<br />

Kun hän aloitti palvelupäällikkönä<br />

neljä vuotta sitten, hän vastasi Jyväskylän<br />

alueesta myyntipäällikön kanssa<br />

kahdestaan. Vähitellen liikevaihto<br />

kasvoi, ja työtiimiin tuli mukaan kaksi<br />

henkilöstöneuvottelijaa ja harjoittelija.<br />

Toimialoja jaettiin, ja Kilpikoski keskittyy<br />

nyt teollisuuteen ja maa- ja vesirakentamiseen.<br />

– Meillä on ihana tiimi ja tekemisen<br />

meininki.<br />

– Saamme toisistamme vertaistukea<br />

ja olemme kasvaneet yhdessä tiiminä.<br />

Teemme töitä tosissaan, mutta emme<br />

totisena. Tänne ajautuvat töihin iloiset<br />

ja aurinkoiset tyypit, asiakkaatkin kehuvat<br />

usein hyvää henkeämme.<br />

Työn vastapainona Kilpikoski viettää<br />

vapaa-aikaa perheensä ja eläintensä<br />

kanssa kodissaan Toivakan maaseudulla.<br />

Hän kuljettaa poikiaan harrastuksiin<br />

ja hoitaa hevostaan ja poniaan.<br />

– Kun työssä puhuu koko päivän, on<br />

ihana vapaa-ajalla keskittyä vaikkapa<br />

vain hevoseen. Myös kunnon juoksulenkki<br />

laittaa ajatukset pakettiin. <br />

Aikaansaava ja sähäkkä.<br />

Nopealiikkeinen, energinen<br />

ja tunnollinen. Näin kuvaillaan<br />

palvelupäällikkö Stiina<br />

Kilpikoskea. Hän aloitti<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden Jyväskylän<br />

alueen palvelupäällikkönä vuonna 2013<br />

ja on koulutukseltaan yhteisöpedagogi.<br />

SOLilla hän opiskeli johtamisen erityisammattitutkinnon<br />

oppisopimuskoulutuksena.<br />

Kilpikoski rekrytoi asiakkaille osaajia<br />

tuotantotekijöistä toimihenkilöihin.<br />

Tyypillinen työpäivä sisältää haastatteluita,<br />

työsuhdeasioita, uusien työntekijöiden<br />

perehdyttämistä, puheluita ja<br />

asiakastapaamisia.<br />

– On mahtavaa toimia vahvasti asiakaspinnassa<br />

ja päästä haastattelemaan<br />

eri alojen osaajia.<br />

Kilpikoskelle on tärkeää tehdä työtä<br />

hyvällä asenteella. Hän on itse yrittäjä-<br />

Meillä saa<br />

työskennellä<br />

omalla<br />

persoonallaan.<br />

www.solisti.fi 31

Aurinkokuntamme<br />

palveluratkaisut<br />

Aurinkovoimalamme<br />

palvelee 24/7<br />

puh. 020 5705 ja<br />

asiakaspalvelu@sol.fi<br />

Aurinkovoimala<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

KUNTA<br />

HOTLINE<br />

kuntasolisti.fi<br />

020 5700 500<br />

kunta@sol.fi<br />

kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

sol.fi | solisti.fi

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!