JADC - Canadian Dental Association

J
’ai lu l’article de Dan Kingsbury sur
le professionnalisme et l’éducation
en gestion du cabinet1 , et je ne crois
pas que le professionnalisme soit compromis
par le succès et la bonne gestion
du cabinet. Professionnalisme et santé
nancière du cabinet peuvent – et devraient
– coexister de manière compatible.
Le Dr Kingsbury met en doute,
comme il se doit, une perception courante
selon laquelle les dentistes qui
gagnent bien leur vie manqueraient de
professionnalisme. Je suis d’avis que
l’éthique professionnelle et l’adoption
de bonnes habitudes d’a aires ne sont
pas incompatibles.
Le Dr Kingsbury croit que «la
philosophie de la concurrence est au
cœur de la question», cette question
étant la rivalité bien connue qui existe
entre professionnalisme et affaires.
«Les dentistes doivent se frayer un
chemin dans le marché concurrentiel
d’une société de consommation.» C’est
seulement entre les principes éthiques
qui dé nissent notre profession et le
désir de rentabiliser notre cabinet que
devrait se situer cette concurrence.
La concurrence entre collègues va directement
à l’encontre des valeurs de
notre profession. Les dentistes peuvent
facilement se laisser berner par
les attentes d’une société de consommation
qui les incite à croire qu’ils
doivent avoir un avantage concurrentiel
sur leurs pairs pour réussir. Et
c’est le cas de beaucoup d’entre eux.
Il su t de parcourir les pages jaunes
du bottin régional pour réaliser les
allégations publicitaires que certains
font. Beaucoup ont compromis leur
intégrité pour attirer plus de patients
en invoquant leurs craintes ou en présentant
des arguments qu’ils ne pourraient
pas comprendre.
La concurrence est en fait perçue
très di éremment par le public et les
membres de la profession. Aux yeux
des patients, en réalité, les dentistes
C O U R R I E R
Le professionnalisme et la réussite
fi nancière peuvent coexister
qui font preuve d’un degré élevé d’intégrité
professionnelle se démarquent
plus. Les dentistes parviennent à attirer
bien plus de patients par l’entremise
de patients reconnaissants que
par des annonces.
Je ne vois pas non plus cet esprit
de concurrence envahir les facultés,
comme le laisse entendre le
Dr Kingsbury. Je perçois chez les étudiants
de premier cycle un esprit de
collégialité et d’entraide. Sauf dans
le cas d’étudiants qui envisagent de
s’inscrire à un programme de spécialisation,
il n’existe aucun avantage
concurrentiel à être meilleur que ses
collègues. La concurrence pour l’admission
en dentisterie est féroce, mais
après, elle disparaît.
Le succès d’une entreprise ne repose
pas uniquement sur sa santé -
nancière. Le respect des pairs, des
patients et de normes de conduite élevées
qui se traduisent par le respect et
la con ance des patients continueront
d’être des éléments essentiels de tout
cabinet dentaire.
Les «forces du professionnalisme
au sein de nos institutions» n’ont pas
«discrédité l’acquisition d’un certain
sens des a aires» comme le prétend
le Dr Kingsbury. Elles y ont ajouté de
la valeur. Les étudiants de médecine
dentaire qui reçoivent une bonne formation
dans le domaine de l’éthique,
de la communication et des a aires
pendant et après leurs études seront
toujours mieux placés pour réussir.
Dr Barry Schwartz, professeur auxiliaire
École Schulich de médecine et de dentisterie
Université Western Ontario, London (Ontario)
Référence
1. Kingsbury D. Le professionnalisme est-il
contraire à l’éducation en gestion du cabinet et
au succès? J Can Dent Assoc 2006; 72(9):815–7.
Les liens qui unissent les
membres de notre profession
Mon expérience de travail avec diverses
associations dentaires professionnelles
m’amène à croire que les
dentistes du Canada ont vraiment de
la chance de pouvoir compter sur des
personnes de qualité qui œuvrent au
sein de ces organismes. C’est pourquoi
je suis déçu de constater combien il est
facile de développer de la mé ance et
de l’amertume au sein de notre profession
– sentiments qui peuvent mettre à
rude épreuve les liens importants qui
en unissent les membres.
Il est évident que les diverses associations
professionnelles ont pour
rôle de représenter les intérêts de l’ensemble
de leurs membres. Cependant,
il peut arriver que ces intérêts soient
en contradiction avec ceux de chacun
des dentistes. Dans les provinces où
l’association professionnelle doit à la
fois réglementer la profession et défendre
les intérêts de ses membres,
il est encore plus probable que des
problèmes surviennent. Les membres
se trouvent habituellement dans des
situations où les personnes qui font
o ce de juge sont également les seules
personnes compétentes sur lesquelles
ils doivent compter pour les défendre!
Lorsque surviennent des di érends,
chaque membre doit généralement se
débrouiller tout seul et fait appel à
des pairs plus ou moins compétents
ou – comme il arrive trop souvent – à
des avocats.
Il serait très utile à la profession
dentaire canadienne si l’on constituait,
au sein de l’ADC, une équipe
chargée de défendre les intérêts de
ses membres. Je crois que si chacun
des dentistes pouvait compter sur des
personnes-ressources totalement indépendantes,
il serait plus facile de
résoudre les problèmes et l’on éliminerait
une grande partie de l’acrimonie
inutile dont nous sommes trop souvent
témoins entre les bonnes personnes
qui composent notre profession.
Dr Cory Sul, Winnipeg (Manitoba)
JADC • www.cda-adc.ca/jadc • Mars 2007, Vol. 73, N o 2 • 109