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Institutionnel Sommaire Institutionnel 3 Ste-Elisabeth 2009-2011… L’accompagnement humain du changement Colloque – Quelle hospitalité à la pauvreté ? 4 Une politique pour rompre le tabou de l’assuétude Pawa – Du vert en veux-tu en voilà ! 5 Nouvel hôpital – Etude d’incidence et consultations Les gens 6-10 Ressources 11 L’accueil, c’est notre métier Passage de CPOe vers WISH 12 Grippe: une campagne de vaccination sur deux fronts Soins 13 La revalidation oncologique, coup de pouce à la reprise d’une vie active Espérance – Semaine de l’enfant à l’hôpital : clap 12 e ! 14 Centre Pinocchio – Camp PCU en Suisse CEM – Quand l’art de soigner rencontre les nouvelles technologies Brèves 15-17 Services 18 ND Waremme – Travaux au bloc opératoire et en polyclinique 19 Blocs opératoires du CHC – Des check-lists pour plus de sécurité 20 Laboratoire CHVE – Un serveur de résultats pour les médecins extérieurs 21 Espérance – Une pharmacie automate Espérance – La rééducation pédiatrique s’agrandit 22 CHC-TBS: 10 ans de confi ance ! 23 Quelles règles en milieu psychiatrique ouvert ? Saint-Vincent – La PMA sur un même plateau 24 Services sociaux – Ne tirez pas sur le pianiste ! Editeur responsable : A. Javaux, rue de Hesbaye 75, 4000 Liège Réalisation : Service communication - Graphisme : André Posel SPRL Tiré à 5100 exemplaires sur papier blanchi sans chlore - Encre végétale 2 L’InfoSites n°73 - Juin 2010 ● Si vous voulez revenir sur la page d’accueil, cliquez simplement sur le logo du CHC. ● Pour avoir des infos sur une clinique, vous devez au préalable la sélectionner dans le menu déroulant dans le bandeau orange. L’image qui s’affi che en remplacement des yeux vous permet de ne pas perdre le nord. ● Une fois la clinique sélectionnée, vous disposez de 4 onglets. Le contenu de chaque onglet s’affi che dans la marge de gauche. ● Pour trouver de l’information sur un service médical ou un médecin, il faut d’abord entrer dans la clinique. Ou utiliser le moteur de recherche. ● La liste des médecins/services est pourvue d’un système de légende qui stipule sur quel(s) site(s) le médecin/service est présent. Une fois dans la fi che du médecin/service, il est aussi possible de passer d’une clinique à une autre avec un simple clic. Espérance La Princesse Mathilde en visite à l’Espérance La Princesse à son arrivée à la clinique de l’Espérance Le 28 mai, la Princesse Mathilde s’est rendue à la clinique de l’Espérance où elle a assisté à une séance de travail de l’équipe de SOS Familles. Cette visite a porté sur la problématique de la maltraitance des enfants. La Princesse a eu un entretien avec l’équipe multidisciplinaire sur son travail quotidien qui lui a été expliqué lors d’une table ronde en présence des différents acteurs de terrain (ONE, services d’aide à la jeunesse, services de protection de la jeunesse, …). La visite s’est conclue par une table ronde sur la problématique de l’enfance maltraitée Ne pas virer has-been Dure tâche. Priorité n°1 : des contenus à jour, actualisés, renouvelés et représentatifs de l’activité, davantage de photos et des vidéos. Ensuite : développer de nouvelles fonctionnalités et booster l’interactivité. Impossible sans vous Certains contenus, sommaires devenus par la force des choses obsolètes, méritent d’être revus. Faitesnous profi ter de votre expérience en jetant un œil aux pages qui vous concernent ou qui touchent à votre activité, ou faites passer le mot. Et surtout reveneznous ! Toutes les remarques constructives, sur le fond, la forme, les améliorations à apporter (et il en reste !), sont les bienvenues. L’équipe de SOS Familles est une des 14 équipes qui, depuis 1968, s’occupe de la prévention et du traitement des situations de maltraitance infantile en Communauté française. Son rôle est d’apporter une aide appropriée à l’enfant victime et à sa famille. SOS Familles développe actuellement deux projets innovants : le projet ETAPE (Ensemble travaillons autour de la petite enfance) qui vise à prévenir les négligences parentales, en collaboration avec les maisons médicales liégeoises, et le projet Seconde peau, qui a pour objectif d’élargir et de structurer l’offre de service en soutien à la parentalité en région liégeoise. La visite s’est également poursuivie au sein du service pédiatrique, sous la direction du Dr Philippet. La Princesse s’est arrêtée dans la salle de jeux de la clinique et a échangé quelques mots avec les institutrices, les éducatrices et les enfants hospitalisés. n PD
Ste-Elisabeth 2009-2011… L’accompagnement humain du changement n Catherine Marissiaux A côté des volets infrastructure et offre de soins, le projet d’agrandissement et de rénovation de Ste-Elisabeth va aussi se jouer sur le plan humain. Nous continuons notre tour de présentation des groupes de travail (GT) qui pilotent le projet, avec pour cette édition le GT ressources humaines. Piloté par Nathalie Dendooven, adjointe DDI, ce groupe de travail rassemble du personnel de terrain (infi rmier, social, logistique et administratif), Gino Pulsone, psychologue, conseiller en prévention ; Patricia Rulmont, copilote et peut faire appel à l’expertise extérieure de Bénédicte Minguet, chargée de l’humanisation du travail. Bref une belle brochette de professionnels tant le domaine est vaste. Le groupe compte plusieurs missions : ● Structurer les formations à mettre en place : avec les unités mixtes C+D, avec les lits de gériatrie à déployer, le personnel infi rmier va voir changer son contexte de travail, même s’il ne change pas de métier à proprement parler. ● La gestion du changement va également passer par différentes phases émotionnelles (résistance, stress, deuil…) que ce soit au niveau du service ou au niveau personnel, autant de phases qu’il faudra accueillir. ● Le GT ressources humaines se chargera également de prévenir et d’accompagner ces phases émotionnelles par l’organisation de rituels (fêtes d’ouverture, visite de chantier ou photos souvenir), afi n de faire de chaque étape un moment fort où les acteurs puissent se retrouver et se fédérer. ● Une forte part de coaching doit favoriser la participation et l’investissement de chacun, afi n que chaque acteur de Ste-Elisabeth puisse adhérer au projet plutôt que de le subir. ● Enfi n, le GT doit aussi gérer les absentéismes et heures complémentaires provoqués par le changement en cours. En ressources humaines plus qu’ailleurs, tout est dans tout. Dès qu’on tire un fi l, c’est toute la pelote qui vient. En premier lieu, nous avons tâché de structurer les priorités et de défi nir les champs d’action, souligne Nathalie Dendooven. Aujourd’hui, nous avons une ligne du temps qui nous permet d’agir étape par étape : voir avec qui travailler en priorité, qui intégrer au projet de changement dans tel service et proposer une méthode par type de problème. La première étape consiste toujours à évaluer le terrain et les changements auxquels l’équipe devra faire face. Nous rencontrons le chef de service et faisons un topo sur les craintes de l’équipe. On défi nit avec lui les différentes étapes du changement, on identifi e les problèmes potentiels ou avérés… L’idée consiste à épauler le chef de service, pas à faire les choses à sa place. Il reste le maître d’œuvre du changement dans son service ou son unité ! Le groupe RH ne souhaite pas se limiter aux seuls responsables de service. Il est là également pour l’ensemble du personnel. Les craintes, les questions, les appréhensions sont nombreuses, il y a un gros travail d’écoute, précise Nathalie Dendooven. En parallèle de cette écoute attentive, un outil interne vient d’être mis au point pour assurer la possibilité de poser toute question relative au projet, et pour en garantir la réponse en retour. Autre rôle important pour le GT ressources humaines, relayer les craintes et le vécu du terrain auprès du comité de pilotage et de la direction. Et nous relayons aussi l’information aux autres GT lorsque les craintes exprimées touchent à d’autres domaines que les ressources humaines. Nous sommes là pour jouer la transparence et donner un maximum d’informations aux équipes, ajoute encore Nathalie Dendooven. Simulation de la nouvelle aile à Heusy Colloque Quelle hospitalité à la pauvreté ? La pauvreté est partout, elle est aussi dans nos cliniques. Ces dernières années, la crise a renforcé les situations de pauvreté avec leur violence visible ou cachée. Une question sociale qui dépasse le cadre strict de l’hôpital, mais sur laquelle l’hôpital ne peut pas fermer les yeux dans la mesure où il n’y échappe pas. Et si on prenait un peu de temps pour mieux comprendre ensemble ce qui se passe dans nos couloirs ? Mieux cerner notre rôle face à la pauvreté et la précarité, les initiatives qui existent déjà, nos responsabilités et nos limites par rapport à ce défi humain quotidien. C’est l’objet d’une soirée de conférencesdébats organisée conjointement par les aumôneries du CHC et Vivre ensemble Education. Cette soirée se tiendra le jeudi 30 septembre à l’UAL. Elle accueillera le Pr Jean-Michel Longneaux (docteur en philosophie et chargé de cours aux Facultés universitaires Notre-Dame de la Paix à Namur) et Christine Mahy (Réseau wallon de lutte contre la pauvreté) ainsi que des orateurs du CHC. Après des exposés, les participants seront répartis en ateliers pour discuter de cas concrets. Retenez la date dans vos agendas. Plus d’informations pratiques prochainement sur intranet. n CM L’InfoSites n°73 - Juin 2010 3
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