Une guerre perdue d'avance ? - Autosphere

Prix « Lauréats de la CADA »
Cinq concessionnaires du Québec parmi les fi nalistes
Norman Hébert Jr, du groupe Park Avenue,
finaliste pour le prix « Lauréat ambassadeur »
La Corporation des associations
de détaillants d’automobiles du
Canada (CADA) a remis récemment
ses « Oscars », les prix « Lauréats »
pour l’année 2010. Ces mentions s’inscrivent
dans le cadre du programme
de reconnaissance de la CADA lequel
honore des concessionnaires qui ont
contribué à faire avancer leur industrie
et la collectivité par leurs réalisations
professionnelles.
Cinq concessionnaires du Québec,
dont Norman Hébert J r , du groupe
Park Avenue, pour le prix « Lauréat
ambassadeur », ont été du nombre
des quinze fi nalistes parmi plus de
3 300 concessionnaires admissibles à
l’une ou à l’autre de trois distinctions :
fonction d’ambassadeur, commerce
de détail et innovation commerciale.
Jacques Saillant, de Québec, des
concessions Sainte-Foy Toyota et
Laurier Mazda, et Ronald Lavertu, de
Trois-Rivières Honda, ont été les fi nalistes
dans la catégorie commerce de
détail. Les deux autres fi nalistes québécois
ont été Thomas Samatas, Encore
Honda, Excel Honda, Saint-Constant
Honda et Vaudreuil Honda, ainsi que
Pierre Spinelli, du groupe Spinelli de
Lachine et Pointe-Claire, dans la catégorie
innovation commerciale.
Un chef de fi le
En nomination pour un prix Lauréat
de la CADA pour une deuxième
année, Norman E. Hébert J r a été l’un
des cinq fi nalistes en lice pour le prix
« Lauréat ambassadeur » de la CADA
attribué pour services exceptionnels
rendus à l’industrie et à la collectivité.
6 e colloque annuel du CCAM
S’informer pour prendre
des décisions éclairées
Le 11 janvier dernier se déroulait
aux HÉC la 6 e édition du colloque
annuel de la Corporation
des concessionnaires d’automobiles
de Montréal (CCAM). Cet événement
rassembleur réunit les équipes
des concessionnaires de la région
métropolitaine au début de l’année
dans le but de dresser un portrait de
ce qui attend ce secteur de l’industrie
du transport au cours des prochaines
années. L’objectif est clair, comme l’indique
le thème de la journée : « Prenez
l’avenir en main ! ».
« L’idée est de faire un rappel de
la situation économique pour l’année
qui commence, des stratégies à
prioriser au chapitre de la vente et
du marketing en plus d’offrir un discours
motivant aux gens présents.
Cette initiative leur offre l’occasion
de rafraîchir leur bagage d’information
et d’acquérir d’éventuelles idées
novatrices qu’ils pourront par la suite
solidifi er ou intégrer au sein de leur
entreprise. Il s’agit d’une belle façon
de commencer l’année du bon pied ! »,
explique Renée Cardinal, directrice
des Communications de la CCAM.
Perspectives économiques
Le premier conférencier, René Vézina,
est bien connu dans le milieu média-
tique auquel il contribue activement
depuis plus d’une trentaine d’années.
Il a, entre autres, été rédacteur en chef
du journal Les Affaires, pour lequel
il est désormais chroniqueur et blogueur.
M. Vézina a présenté l’année qui
s’amorce comme un point tournant
du côté socioéconomique au Québec.
Il met l’accent sur l’importance du
degré de confi ance des consommateurs,
qui est en hausse avec la reprise
économique qui se confi rme. Les
taux d’intérêt historiquement bas,
le sentiment d’amélioration de la
qualité, le dollar canadien fort et
l’innovation sont tous des facteurs
qui devraient favoriser l’industrie de
l’automobile.
Le langage non verbal
La relève a été entreprise avec énergie
par Christine Gagnon, gestionnaire,
communicatrice hors pair et spécialiste
en synergologie, la science qui
étudie le non verbal. Elle explique
que, en communication, les mots que
nous choisissons pour nous exprimer
ne constituent que 7 % de l’information
échangée contre 38 % pour le
timbre de la voix. C’est toutefois le
non-verbal qui domine, recelant 55 %
de l’information.
Président et chef de la direction
du groupe Park Avenue, Norman E.
Hébert J r est l’un des chefs de fi le
du marché de l’auto au Québec. Le
groupe qu’il dirige depuis plus de
20 ans compte près d’une dizaine de
concessions de véhicules neufs et d’occasion
et une douzaine de marques
différentes installées, pour la plupart,
en banlieue sud de Montréal, à Sainte-
Julie, ainsi qu’un centre de Location
Park Avenue.
Nouvelle expansion
Après avoir poursuivi son expansion
avec trois nouvelles concessions l’an
dernier, le groupe Park Avenue se
relance de plus belle en 2011 avec pas
moins de cinq nouvelles installations
dont celle de Rolls-Royce Motor Car
Québec, en partenariat avec Holand
Automotive Group, au 5155, rue de
Sorel. Le groupe Park Avenue fera, par
ailleurs, une première sortie hors du
Québec cette année, plus précisément
à Surrey, Colombie-Britannique,
pour l’implantation de concessions
BMW/MINI, en partenariat avec le
Bruno Daigle, l’animateur de la soirée
Le marketing en ligne
Au début de l’après-midi, Luc
Dupont, professeur au département
de Communication à l’Université
d’Ottawa, a été invité à partager ses
connaissances dans le domaine de
plus en plus complexe du marketing
sur Internet. Selon lui, l’objectif que
devraient viser tous les concessionnaires
est la diversifi cation maximale de la
couverture médiatique de leur entreprise.
« Le but n’est pas seulement de se
retrouver en haut d’une liste de résultats
de recherche sur des sites comme
Google, mais bien d’occuper toute la
première page. », souligne-t-il. Tous les
outils pour y parvenir sont accessibles
en ligne : sites, bulletins de nouvelles,
médias enrichis, utilisation de mots
clés, etc. Il recommande de montrer
ce qui distingue l’entreprise et de spécifi
er la clientèle visée en lui laissant de
l’espace : « On veut voir le client, il faut
miser sur le capital humain ! », rappelle
Jacques Saillant,
des concessions
Sainte-Foy Toyota
et Laurier Mazda,
finaliste dans
la catégorie commerce
de détail
groupe Open Road. Un ex-président
de la Corporation des concessionnaires
d’automobiles de Montréal et
du Salon international de l’auto de
Montréal 2006, Norman E. Hébert Jr est encore étroitement impliqué dans
plusieurs groupements, organismes
et campagnes de fi nancement dans
le cadre d’œuvres diverses comme
Centraide du Montréal métropolitain
et l’université Concordia.
Ronald Lavertu,
de Trois-Rivières
Honda, finaliste dans
la catégorie commerce
de détail
M. Dupont. Il a aussi tenu à mentionner
la popularité écrasante des médias
sociaux comme Facebook et Twitter
ainsi que des multiples blogues : « Il
faut exploiter cette popularité et multiplier
les outils tout en restant patients
face aux résultats ! ».
Ne pas laisser dormir ses rêves !
La dernière conférence a été offerte
par Serge Beauchemin, un entrepreneur
visionnaire qui, par l’entremise
de témoignages personnels et
de réfl exions sur le sens de la vie et
du bonheur, a tenté de faire réaliser à
son auditoire toute l’importance de la
poursuite de ses rêves.
C’est en s’exprimant avec passion
qu’il affi rme que « c’est dans l’action
qu’on se réalise, d’où l’importance
de l’engagement envers soi-même
d’abord ! » Il faut donc cerner la vraie
nature de nos rêves avant de chercher
le moyen de les réaliser.
Des collaborateurs de longue date
La CCAM a tenu à souligner la contribution
de ses partenaires, et ce, à
plusieurs reprises au cours de la journée.
Les commanditaires principaux,
Protection VAG et Pneus Touchette
Distribution ainsi que des collaborateurs
comme Castrol ont eu l’occasion
de présenter leurs produits aux différents
concessionnaires sur place.
Étienne Gévry-Boucher
PLUS SUR
AUTOSPHERE.CA
http://2doc.net/wg53q
Janvier-février 2011 • Auto Journal 9