Rapport annuel - BNP Paribas

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INNOVATION L’esprit d’innovation fait battre le cœur de la banque d’un monde qui change La nécessité d’innover de manière permanente est un enjeu compétitif majeur pour BNP Paribas. Être pionnier dans nos métiers, c’est acquérir un avantage précieux pour le futur. La promotion de l’innovation s’appuie sur les valeurs du Groupe : la créativité et la réactivité sont des moteurs de l’innovation, quant à l’ambition et l’engagement, elles éclairent les orientations de l’innovation et les moyens dont nous devons disposer pour la promouvoir. C’est cette volonté de valoriser et de récompenser la capacité d’innovation des collaborateurs du Groupe qui a amené BNP Paribas à créer 2 événements phares en 2007 : les Prix de l’Innovation et de l'Innov@ction, et les Journées de l’Innovation et des Technologies. Les Prix de l’Innovation Ils dépassent le strict cadre de nos activités de recherche et s’inscrivent dans une approche plus large destinée à promouvoir l’esprit d’innovation auprès de l’ensemble des salariés. 14 Prix, remis en avril 2007, ont récompensé l’innovation sous toutes ses formes : l’innovation d’entreprise, d’une part, qui résulte d’initiatives prises par les salariés ou les équipes dont la mission est d’innover ; l’innov@ction, d’autre part, qui provient des idées exprimées par les salariés, de manière individuelle ou collective, pour améliorer les produits, les services ou les processus alors que ces derniers n’entrent pas naturellement dans le champ de leurs responsabilités. Prix de l’Innovation Métiers Pôle AMS : Gestion Privilège et mandats d’arbitrage assurance La Banque Privée France, BNP Paribas Asset Management et BNP Paribas Assurance lancent ensemble la première offre de gestion sous mandat d’assurance-vie du marché. Pôle BDDF : Tercéo Tercéo est le premier service bancaire qui offre une facilité de paiement sur la carte bancaire sans entrer dans le crédit revolving. Pôle CIB : Vega Vessel Securitisation Une première mondiale de fi nancement de navires par titrisation, où le shipping accède pour la première fois aux marchés des capitaux AAA. Pôle IRS : les outils Web de Cetelem “Credito”, la mascotte de Cetelem, joue le rôle d’un “agent intelligent” sur le Web pour assister les internautes et leur présenter certains produits. Une révolution dans la vente du crédit en ligne. Pôle BNL : l’alerte commerciale BNL a créé un dispositif pour solliciter un client d’une campagne commerciale dès qu’il se présente dans une agence. Prix de l’Innovation pour l’effi cacité interne Pôle AMS – BP2S La plate-forme de traitement global des transactions : plate-forme unique pour des territoires et des produits multiples. Pôle AMS – BNP Paribas Assurance K2 Sharing Days Accélérer l’échange de bonnes pratiques pour développer l’activité : un dispositif qui place l’innovation et le partage au cœur de la culture d’entreprise. Pôle CIB Le séminaire d’intégration des cadres internationaux : faire chanter dans un ensemble choral des cadres de nationalités et d’horizons très différents : un pari réussi au service d’une culture toujours plus cohérente chez CIB. CIB met ainsi en musique la diversité et la cohésion. ITP en partenariat avec BDDF La démarche BSM (Business Services Management) : dispositif global de surveillance d’un processus, de la production informatique à la réalisation des opérations, favorisant une très grande réactivité clients. IRS - TEB/MCQ The SME Academy : TEB a créé une académie pour les PME afi n de rendre ses clients plus compétitifs. Une aide de la banque originale et appréciée. IRS – Bank of the West Electronic Deposit Service Création d’une offre inédite de dépôt de chèques en ligne.
Les lauréats des Prix de l’Innovation 2007 autour de B. Lemée et B. Prot Les Prix de l’Innov@ction Ces prix récompensent les suggestions émises par tous les salariés, de manière individuelle ou collective, quelles que soient leurs missions, pour améliorer les produits, les services ou les processus et contribuer à la satisfaction des clients. Prix de l’Innov@ction Produits et Services BDDF – Groupe d’agences de Neuilly-sur-Seine Espace enfants dans les points de vente : création d’un espace enfants dans des points de vente BDDF : une innovation au service des petits… et des grands. Les Journées de l’Innovation et des Technologies en juin 2007 ont accueilli plus de 20 pays, 20 métiers, 57 conférenciers, 115 exposants. C’est au total 800 participants qui ont animé cette fête de l’innovation. BNP Paribas Rapport annuel 2007 /////// Innovation Prix de l’Innov@ction Processus AMS-BP2S The Competition Dashboard : une bonne analyse du benchmark et un point unique d’information. AMS-BNP Paribas Immobilier Un nouveau stylo numérique : un stylo qui stocke numériquement les données manuscrites pour gagner du temps et de la fi abilité sur les chantiers. Ces 2 événements font de l’innovation à la fois un enjeu de mobilisation pour les salariés et un facteur d’amélioration du service aux clients. 22_23
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