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S C I E N C E S A D M I N I S T R A T I V E S
MANAGEMENT
Commerce
international
2e édition
Naji Jammal
Avec la collaboration
de Nathalie Morin
SOMMAIRE
• introduction au commerce
international
• Notions politiques et juridiques
liées au commerce international
• L’évaluation de la capacité
d’exportation
• Le marketing international
• Les réseaux de commerciali sation
et de distribution à l’étranger
• Les douanes
• Les incoterms
• Le transport international de
marchandises
• L’assurance transport
• Le prix à l’exportation
• Le paiement, le financement
et les risques financiers
Cette seconde édition saura vous surprendre par son
approche pratique du commerce international, de ses
enjeux, de ses rouages et de ses techniques. Des sources
de financement possibles à la livraison finale en passant
par l’adaptation du produit, l’établissement du contrat
et les stratégies de communication ainsi que le calcul des
frais de douane, il concrétise le commerce international
dans un ordre logique où chaque chapitre correspond à
un maillon de cette chaîne logistique qui mènera l’entreprise
à la conquête des marchés étrangers.
COMPAGNON WEB www.erpi.com/jammal.cw
pOUr L’ENSEiGNANT : un plan de cours, des présentations
powerpoint, des scénarios de cours, des exercices et des cas
supplémentaires et le corrigé complet du manuel
pOUr L’ÉTUDiANT : des questions objectives supplémentaires,
des mots croisés, des rappels des notions clés des chapitres et
des adresses de sites abordant les thématiques étudiées
P 2009 P 400 pages P iSBN 978-2-7613-2716-9 P n o 20514 P 56,95 $ P
Gestion intégrée
de la qualité
Serge Carrier
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SOMMAIRE
• L’importance de la qualité
intégrale
• Le contrôle de la qualité
• Utiliser les principaux outils
de résolution de problèmes
• Une démarche sommaire d’organisation
et d’élabora tion de
plans d’assurance qualité
• planifier la qualité à l’aide du
déploiement de la fonction
qualité et de la cartographie
des processus de service
Ce volume met en relief les concepts permettant d’assurer
la qualité des biens et services de l’entreprise ainsi
que de ses processus de gestion et de production. il
propose une approche de la qualité qui correspond à
l’évolution chronologique que vit souvent l’entreprise qui
prend conscience de l’importance de cet aspect. On y
introduit tout d’abord les outils de contrôle de la qualité
et ensuite les outils d’amélioration continue. Le volume
traite ensuite des programmes de planification de la qualité
et enfin de l’assurance qualité.
Un DVD présentant un cas de contrôle statistique de la
qualité ainsi que le déroulement d’un groupe de consultation
accompagne l’ouvrage.
Cégep à distance • Diffusion ERPI
P 2009 P 300 pages P iSBN 978-2-89452-712-2 P n o 20442 P 59,95 $ P
Fondements
de management
stratégique
Raghavan Parthasarthy
Adaptation française de
philip L. Grenon
et de Johanne Queenton
SOMMAIRE
Le contexte du management
stratégique
• Le management stratégique :
vue d’ensemble
• Mission, parties prenantes,
gouvernance et responsa bilité
sociale
L’analyse de la situation
• L’environnement externe
• L’environnement interne
Les choix stratégiques
• La stratégie d’affaires
• La stratégie directrice
• La stratégie internationale
• Les stratégies d’innovation
• La stratégie fonctionnelle
La mise en œuvre d’une
stratégie
L’évaluation de la performance
• L’évaluation et le contrôle
Cet ouvrage concis présente les concepts essentiels du
management stratégique moderne que tout bon gestionnaire
d’entreprise doit maîtriser. L’approche pratique
préconisée permet de mieux saisir la complexité du
management stratégique et d’en avoir une vision intégrée.
Les étapes fondamentales du management stratégique,
du diagnostic initial au contrôle se déclinent ainsi en une
variété de cas, d’illustrations et d’exercices conçus pour
faciliter l’apprentissage des enjeux clés de la matière.
la simulation, voir p. 34.
P 2009 P 330 pages P iSBN 978-7613-2574-5 P n o 20477 P 62,95 $ P
Manuel + NaviSim P n o 30314 P 82,95 $ P